Ova stranica nije poštovala moj zahtev za samoisključenje.
Trećeg novembra sam zatražio samoisključenje, rekli su mi da je odobreno.
Juče su mi dozvolili da uplatim i potrošim preko 5000€.
Razgovaram sa njima, a oni mi se rugaju! Daju različite odgovore!
bežite sa ovog sajta!
Imam snimke ekrana svega!
Zdravo,
Ovo zaista zvuči ozbiljno i ako kazino eksplicitno ignoriše samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja, to uopšte nije fer.
Ako želite da podelite detalje kako bismo svi bolje razumeli šta vam se tačno dogodilo, samo napred;
Možda pogledajte kako ste podneli zahtev i pod kojim okolnostima je nalog ponovo otvoren — ili je čak ranije zatvoren? Da li ste registrovali drugi nalog?
Što više informacija podelite, kontekst će biti bolji, ali na kraju krajeva, to je vaš izbor. Bez pritiska.
Zdravo Radka,
Zatražio/la sam samoisključenje u skladu sa uslovima i odredbama putem ćaskanja uživo 3. novembra.
Odgovorili su da je aktivirano.
25. novembra račun je otvoren i dozvolili su mi da uplatim i potrošim preko 5000€.
Nisam otvorio drugi nalog.
Kontaktirao sam podršku. U ćaskanju su mi rekli da je tokom perioda samoisključenja, ako uplatim depozit, odgovornost moja!!!! Drugim rečima, za 22bet ne postoji efektivno samoisključenje!!!!
preko telefona su grubi i kažu da se uslovi korišćenja trebaju tumačiti drugačije.
neverovatno je!
Zdravo, i hvala na odgovoru. Dakle, u osnovi, ako pravila kažu da treba da koristite funkciju ćaskanja za takav zahtev (na primer, ne za određenu imejl adresu) i operater ćaskanja je potvrdio da je zahtev izvršen, opcije za ponovno otvaranje naloga zaista deluju čudno - u najboljem slučaju.
Međutim, zanima me kako ste saznali da je nalog ponovo otvoren. Da li vam je kazino poslao imejl ili ste jednostavno mogli da se prijavite?
U svakom slučaju, ako ste zahtevali samoisključenje zbog problema sa kockanjem, nalog bi trebalo trajno zatvoriti.
Ako želite da podelite, molim vas recite mi kako ste formulisali zahtev. Da li ste konkretno pomenuli problem sa kockanjem?
Kad razmislim o tome, to je jedino što mi pada na pamet. Možda ću i dalje razmatrati opciju za nesporazum, ali nisam uveren da čak i u takvim slučajevima nalog treba odmah ponovo otvoriti.
Da li biste razmatrali podnošenje žalbe? Ovu funkciju pružamo igračima kako bi istražili da li je tako osetljivo pitanje pravedno rešeno sa obe strane. Uzgred, besplatna je.
Da, želim da podnesem žalbu. Ali 22bet se ne pojavljuje u delu za žalbe.
Imam sve otiske koje mogu da podelim.
hvala ti.
Zdravo,
Odličan izbor, pretpostavljam. Samo koristite opciju „kazino nije na listi", molim vas. Nalazi se odmah ispod trake za pretragu.
Ovaj kazino ima svoju recenziju, ali je ne možete videti jer nema portugalsku licencu; stoga nam je zabranjeno da je prikazujemo igračima iz vaše zemlje. 🙁
Zdravo Radka,
nema takve opcije!
Kažu da imaju licencu u Portugalu!!!
Dragi korisniče, smiri se i pročitaj, molim te. Pretpostavljam da nije lako koncentrisati se, ali moraš se fokusirati kako bismo pokušali da razumemo stvar.
Ovaj kazino nije licenciran u vašoj zemlji: https://casino.guru/22bet-Casino-review i očekujem da ne možete da vidite njegovu recenziju. Ali to je u redu; ne brinite o tome, fokusirajte se na objašnjenje događaja u žalbi, molim vas.
Pomoći ću ti sa detaljima; samo mi reci, važi?
Hvala puno na objašnjenju, Radka.
Već sam uspeo da podnesem žalbu.
Sada čekam da budu brzi jer sam izgubio sav novac.
Ovaj kazino eksploatiše zavisnike 😞
Drago mi je da čujem da je žalba podneta.
Samo bih želeo da napomenem da proces verovatno neće biti tako brz i da zahteva visok nivo saradnje sa vaše strane. Molim vas za strpljenje sa mojim kolegama i procesom; može biti zahtevan, posebno u situacijama koje se tiču problematičnog kockanja.
🙏
Stoga, ako imate pitanja, ne ustručavajte se da pitate. Javiću vam se.
Mesec dana nakon moje žalbe, još uvek nemam odgovore.
Guru kazina traži stvari malo po malo, ne sve odjednom i postavlja brojač na nulu. Uvek traju do kraja vremena!
Tužno je, nema brige za zavisnog igrača!
Očigledno žele da prestanem da odgovaram i da ne smetam 22bet-u koji im puni džepove!
Molim vas pogledajte moj odgovor u drugoj temi koju ste objavili.
Žele da zagluše moje objave!
Važno je to reći ovde!
Kazino guru promoviše ilegalno kockanje koje ne poštuje zavisnost
Ovo je drugi put da je Veronika propustila rok nakon što ga je produžila!!!
Pogledajte moj slučaj, to je užasna nesposobnost!!!
Ova osoba ne može da se bavi žalbama!!!!
Kazino guru nastavlja da brani 22bet.
Još uvek nisu zatvorili moju žalbu posle 2 meseca.
Sada kažu da sam poslao zahtev za samoisključenje na nekoliko imejlova i da zato nije urađeno 😂
Da sam ga poslao samo jednom, rekli bi da nije pravi...
NEVEROJATNO!!!!
Podneo sam žalbu protiv 22bet.
Tražio sam samoisključenje 11. marta, a oni su to ignorisali.
Uplatio sam i potrošio preko 5000 evra nakon toga.
Žalio sam se guruu kazina!
Kazino guru kaže da je 22bet u pravu jer umesto da pošaljem zahtev na samo jednu imejl adresu, poslao sam ga na 3 imejla 😂
Jedan od ta 3 imejla je bio pravi za slanje!
Da li mislite da je ovo normalno?
Jesi li ikada video/la tako glup izgovor?
Neko mora nešto da uradi, ovo nas stvarno ismeva!
Zdravo,
Ova situacija razumljivo izaziva jake emocije, ali je važno razjasniti kako se zahtevi za samoisključenje procenjuju u praksi, posebno za druge igrače koji ovo čitaju.
Zahtev za samoisključenje mora biti jasan, proverljiv i poslat putem jednog, odgovarajućeg kanala koji je odredio kazino. Slanje jedne poruke istovremeno na više adresa onemogućava pouzdanu potvrdu kada, gde i kako je zahtev primljen i obrađen.
Zbog toga se takve poruke, nažalost, ne mogu tretirati kao validni i izvršni zahtevi za samoisključenje. Ovde se ne radi o odbrani kazina, već o primeni istog standarda koji se mora koristiti u svakoj žalbi kako bi odluke bile dosledne i zasnovane na dokazima .
Prvi zahtev koji je mogao biti jasno identifikovan, verifikovan i ocenjen kao pravilan zahtev za samoisključenje poslat je 26.11., zbog čega se istraga nastavlja od tog datuma.
To ne znači da se zavisnost od kockanja ignoriše ili minimizira. Naprotiv, to pokazuje zašto je toliko važno da igrači koji imaju problema sa kockanjem prate jasan i dokumentovan postupak kada zahtevaju zatvaranje naloga. U suprotnom, zahtev kasnije možda neće biti sproveden.
Žalba je još uvek u toku, a preostali koraci se fokusiraju na ono što se dogodilo nakon datuma važećeg zahteva. Kada kazino pruži potrebne informacije, slučaj može da se nastavi u skladu sa tim.
Svi razumemo koliko ove situacije mogu biti uznemirujuće, ali širenje optužbi ne pomaže u rešavanju slučaja niti štiti druge igrače. Jasna dokumentacija i proverljiva komunikacija pomažu.
To je laž!!!!
Samoisključenje je očigledno zatraženo 11. marta!
Izvedite to iz bezbedne zone, svi će to videti!!!!
Ipak, od 26. septembra potrošene su hiljade evra! Gde su?
Razumem da je ova situacija izuzetno frustrirajuća.
Međutim, forum nije mesto za postavljanje zahteva ili za dokazivanje spornih činjenica dok se žalba još uvek razmatra. Taj proces je u toku i obrađuje se odvojeno.
Ovaj odeljak postoji upravo zato što ovakve situacije uključuju pitanja odgovornosti, samoisključenja i zaštite igrača, a ne zato što neko pokušava nešto da sakrije. Vođenje diskusije ovde pomaže drugim igračima da razumeju kako se ove situacije procenjuju u praksi.
Svi relevantni detalji u vezi sa datumima, depozitima i komunikacijom se ispituju u okviru same žalbe. Objavljivanje ponovljenih izjava ili uputstava ovde neće ubrzati to niti promeniti proces.
Molim vas da dozvolite da se žalba nastavi bez daljeg pritiska na forum. Sva važna ažuriranja biće odražena u ishodu slučaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
