Zdravo.
Da li je neko uspeo da podigne sredstva iz bet24 kazina?
Moj nalog je verifikovan. Uplatio sam ukupno 950 evra sa dve visa kartice (obe verifikovane). Već mnogo dana pokušavam da podignem 600 evra i moji zahtevi se iznova odbijaju.
U ćaskanju mi kažu da ne znaju razlog i traže od mene da napišem imejl na koji nikada ne dobija odgovor.
Zdravo.
Ovo mora da je zaista frustrirajuće, verujem, pa vas molim da izdržite i naš tim za žalbe će pokušati da reši problem sa ovim kazinom što je pre moguće.
Prošao sam kroz vašu žalbu , gde Kubo zapravo čeka odgovor iz kazina, pa se nadamo da će nas uskoro kontaktirati.
To je nekako komplikovano kao što vidim kada pročitam sve informacije u vezi sa vašom žalbom.
Mogu li samo da zamolim da se uverim da u potpunosti razumem situaciju ako ste zatražili povlačenje pre nego što zatražite od kazina da trajno zatvori vaš nalog?🤔
Malo sam se izgubio tamo, znaš.
Zajedno ćemo sačekati da kazino odgovori kako bi žalba mogla da napreduje i da se uskoro reši.
Zdravo Romi.
Hvala vam na lepim željama.
Vremenski niz je bio sledeći.
Otvorio sam račun i uplatio 350 evra koje sam izgubio, tražio sam trajno zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja.
Račun je zatvoren, ali nekoliko dana kasnije ponovo je aktiviran i ja sam uplatio (600 evra u različitim prilikama).
Sa poslednjim depozitom, imao sam sreće i uspeo sam da povratim 600 evra (koje mi sada ne dozvoljavaju da podignem)
S obzirom na stav koji kazino pokazuje, mislim da im neće biti lako da obrađuju moje povlačenje. Ili ne mogu/ne žele da plate ili nameravaju da otkažu isplate dok ih ne odigram i izgubim ih.
Pozdrav i hvala
Hvala na objašnjenju cele situacije.
Ipak, još uvek ne razumem, zašto bi otvorili vaš nalog ako ste tražili trajno zatvaranje?🤷♀
Mora da vam je zaista teško da prođete kroz sve ovo, i zato se zaista nadam da će naš tim za žalbe uspeti da to brzo reši.🙏
Takođe, imajte na umu da smo kao deo naše Globalne inicijative za samoisključenje udružili se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https: //casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).
BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.
Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje za potvrdu. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.
Zdravo Romi.
Nalog je ponovo aktiviran jer sam to zahtevao, ali i dalje mislim da to nije trebalo da uradim pošto sam prethodno saopštio svoju zavisnost od kockanja.
Koristim ovu poruku da obavestim druge igrače da je Ninbet deo iste grupe kao Bets24 i da bi mogli da imaju iste probleme kao i ja na Bets24.
Ovo zasnivam na činjenici da je dizajn isti, greške pri učitavanju su iste, depoziti i isplate su isti, ljudi koji odgovaraju na live chat su isti (Džon, Stiv i Marija).
Moja skromna preporuka je da ne igrate ni u jednom od njih, ONI NE PLAĆAJU
U ovom slučaju, zaista se nadam da će kazino komunicirati sa našim timom da uskoro reši problem, iako još uvek nisu odgovorili na vašu žalbu.
Nadam se, mada se baš i ne nadam. Njihove reči u ćaskanju su uvek veoma ljubazne, ali njihove akcije su one veoma nepouzdanog kazina (ne zatvaraju naloge igrača sa problemima, ne obrađuju isplate, nema odgovora sa mejla,...)
Zaista mi je žao zbog cele ove situacije u ovom kazinu. Nažalost, izgleda da oni uopšte nisu voljni da sarađuju, kao što vas je obavestio i vaš rešavač žalbi Kubo.
Sačekajmo još nekoliko dana i vidimo da li će biti pomeranja sa vašim slučajem.
Molim vas ostanite jaki, a mi ćemo sa vama čekati da se sve ovo reši.🙏
Da li ste primili svoje povlačenje?
Zdravo.
Bilo je nemoguće. Tražio sam isplate svaki dan nedelju dana i uvek su imali izgovor (previše posla, iznos je prevelik, pogrešni bankovni podaci, itd.)
Imam dobijen spor vredan 600 evra. Kada je Casino Guru pokušao da ih kontaktira, rekli su da će mi vratiti novac ako Casino Guru poveća njihov rejting.
Inače, Ninbet je isti kazino kao Bets24, ne preporučujem ga.
Sreća
Hvala na odgovoru. Dakle, samo da potvrdite da još uvek nisu povukli vaš novac? Još uvek je na vašem Bets24 nalogu?
Zdravo. Ne, nije na mom nalogu. Na kraju sam ga izgubio nedeljama kasnije.
Mrzim kada ovi lažni onlajn kazino rade ovo sranje.
Da li ste pokušali da povučete i na bet24.io?
tako mi je žao što to čujem
Zdravo.
Bilo je nemoguće. Tražio sam isplate svaki dan nedelju dana i uvek su imali izgovor (previše posla, iznos je prevelik, pogrešni bankovni podaci, itd.)
Imam dobijen spor vredan 600 evra. Kada je Casino Guru pokušao da ih kontaktira, rekli su da će mi vratiti novac ako Casino Guru poveća njihov rejting.
Inače, Ninbet je isti kazino kao Bets24, ne preporučujem ga.
Sreća
Žao mi je, ali mogu li da pitam ko vam je ovo rekao? Da bi ti dali tvoj novac ako povećamo rejting?🤔
Zdravo Romina.
Informaciju mi je dao predstavnik kazino gurua koji je vodio moj spor sa ovim kazinom. Ako se ne varam, ova informacija je javna i to možete videti u žalbi.
sve najbolje
zdravo,
po mom mišljenju, ti govoriš o ovome:
Nažalost, moram da vas obavestim da je moja nedavna komunikacija sa podrškom kazina bila prilično neprijatna. Ponudili su pomoć samo pod uslovom da im povećamo rejting na našem sajtu. Veštačko naduvavanje indeksa bezbednosti kazina je nešto što ne radimo – i nećemo – da radimo, i smatram da je takav zahtev neprihvatljiv.
Slažem se da je ovo neprihvatljivo. Ovaj pristup je više nego izgubljen, po mom mišljenju.
Posle 90 sati konačno sam verifikovan, iako je u početku bilo čudno. Registrovao sam se sa tačnim podacima, ali su mi promenili datum rođenja, ali sam i dalje verifikovan i mislio sam da mogu da unovčim, ali se stalno poništava i kada pitam za razlog u ćaskanju, traže od mene da pošaljem mejl za odgovor, ali nikada ništa ne vraćaju. U ponedeljak sam već poslao mejl, sada je petak, nema odgovora. Chat navodno ne može ništa da uradi i traži da pošalje e-poštu da objasni zašto moja isplata nije uspešna (ne koristim bonus).
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
