Dobro veče svima,
Ovo je moj prvi post. Molimo vas da razumete,
Moj problem je sledeći:
Uplaćujem 1/9 sata 250 evra.
Dobijam oko 2600 evra u slotovima.
Isplaćujem 2342 evra
Ispravno mi je zadržan porez od oko 450 do 500 evra.
Onda položim 350 evra.
Osvojio sam oko 150 evra u blekdžeku.
Dok je ovih 500 evra dostupno, odjednom ih sistem dodaje porezu, što rezultira ukupan porez od -1.029,78 evra koji je skinut sa mog računa
Drugim rečima, GLAVNICA depozita je zadržana za porez, plus 150 evra koje sam osvojio.
Od juče pokušavam da se rešim korisničke službe koja samo prenosi zahteve.
Odgovor koji sam dobio na zvaničnu žalbu je sledeći:
Dragi igraču,
Hvala vam puno na komunikaciji.
Obaveštavamo vas da porez nije odbijen za svaku sesiju već retroaktivno zbog tehničke greške zbog koje vam je porez odbijen ukupno za sve dobijene sesije. Na primer, ako je prvog dana porez na dobit iznosio 15 € i nije zadržan zbog tehničkog problema koji smo imali, a sledećeg dana porez je bio 20 €, ukupan iznos koji će biti odbijen je 35 €. Veoma nam je žao zbog neprijatnosti izazvanih događajem.''
Aktivnost podizanja depozita u poslednjih 30 dana, a ne kao u poslednjih šest meseci, čak i za retroaktivni period koji pominju je ona koju sam gore opisao i između 28. i 29. avgusta sam položio 600 evra i podigao 600 evra.
Nema prethodne sednice
Jednostavnom matematikom, profit koji odgovara 1029 evra je 5145€!!!!!!!!!!!
Takođe sam tražio od bvin-a da mi pošalje snimljene razgovore sa korisničkom službom, kao i da mi detaljno predstavi koliko odgovara porez od -1.029,78 evra.
Poslao sam isti e-mail sa transakcijama priloženim uz proviziju za igre i ponovo bvin-u,
Cenio bih svaki doprinos.
