Osvojio 70tsk u Casino epic-u, poslao dokumentaciju na verifikaciju jer 3 najnovije plate i izjavu koju su tražili je prošlo 6 dana a račun je još uvijek blokiran za isplate, nije čudno sa mojim novcem jer imam prilično dobra primanja. Da li je to uobičajena pojava među kockarnicama da čuvaju novac? Prokleto frustrirajuće! Koliko dugo treba čekati prije nego što se prijavite ARN-u i inspekciji za igre na sreću?
Zdravo, mogu razumjeti vašu frustraciju.
Od vitalnog je značaja proći KYC verifikaciju da biste dobili svoje dobitke. Da li ste već prošli ovu verifikaciju, molim? Normalno je da se zbog verifikacije račun blokira pa pretpostavljam da je to razlog. Kada je igrač dobio veliku dobit, ponekad se kazino konsultuje sa provajderom igre kako bi se uverio da je pobeda legitimna.
Na vaše pitanje: Kada se podnese žalba, kasinima dajemo punih 14 dana da verificiraju račun i obrade plaćanje, mislim da je to razuman period.
Hvala na odgovoru.
Odgovorili su ovako
„Hvala vam što ste dostavili dokumente koje smo tražili.
Zamolio sam nadležno odjeljenje da vas kontaktira direktno putem e-pošte čim obradi i odobre vaša dokumenta. "
Samo pomislite da to traje jako dugo (1 sedmica), ali shvatili ste da to nije neuobičajeno pa je vjerovatno samo čekati.
Zdravo,
Na žalost, koliko ja mogu da kažem i u skladu sa da kažemo opštim iskustvima podeljenim kroz ceo forum, to i nije tako neobično - da.
Ali postoje kazina koja mogu završiti KYC za nekoliko dana. Ovih dana bih to nazvao neobičnim.
U svakom slučaju, u slučaju da imate poteškoća ili vam je potrebna pomoć, vratite se ovdje i postavite bilo koje pitanje 🙂.
Također nas obavijestite kada dobijete svoje dobitke, nadamo se da će sve biti glatko.
Hvala na odgovoru!
Vratit ću se čim čujem nešto od njih.
Kako je prošlo? Da li ste dobili svoj novac nazad?
Mislim da je tako pogrešno čak i blokirati povlačenja ako dobijete/kratka porudžbina. Sada su mi uradili istu stvar. Ne mogu ni svoj novac da podignem. Zaista ružno. Zapamtite da ne bi trebalo da date takve privatne podatke o sebi. Pogotovo sa novim zakonima sada. Postojala su stroža pravila za kompanije. Ili da tražim izjavu? Apsolutno apsurdno
Zdravo,
Samo ljubazan podsetnik: molimo koristite dugme „odgovori", inače osoba kojoj ste pisali neće biti obaveštena. Hvala 🙂
Nažalost, igrač nije uložio žalbu, bojim se da bez odgovora možemo samo da nagađamo o isplati.
Takođe bih rekao da za prolazak KIC-a treba dati neku vrstu ličnih podataka, inače verifikacija neće biti završena. Možete li detaljnije objasniti zakone koje ste spomenuli?
Takođe bih želeo da znam u čemu je problem sa vašim povlačenjem, hoćete li dalje da objasnite?
Apsolutno je ludo što plaćate novac u ovom kazinu i slučajno dobijete. Tada vam je onemogućeno povlačenje profita. Prevara najvišeg reda. Da li je uopšte legalno. Niko u ovoj zemlji nije u obavezi da svoju izjavu preda kockarskoj kompaniji na Malti. Jedva čekam da dobijem svoj novac.
Zdravo, možete li nam dati više detalja o svom problemu? Dozvolite mi da vam prvo postavim nekoliko pitanja. Da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan i kada ste pokušali da zatražite povlačenje? Hvala vam
Blokiran sam zbog povlačenja profita od cca. 2.000 SEK iako sam se prijavio sa bankovnim ID-om. Ranije ste mogli da povlačite bez problema. Osim toga, niko nema pravo da pretura po mojim deklaracijama ili bankovnim računima, šta god da mislite. Uradio sam sve kako treba i nadam se da ćete i vi učiniti = da me deblokirate kako bih mogao da podignem svoj novac, barem ono što sam položio.
Pretpostavljam da padate u ideju da smo mi zaposleni u kazinu - nismo. 🙂 Ovo je nezavisan forum, tako da nikakvi zahtevi ovde neće funkcionisati, bojim se.
Možete li nam bar reći da li je kazino objasnio razlog zašto ne možete da pristupite svom nalogu?
Od kada imate ovaj problem, molim vas? Da li ste još uvek u kontaktu sa kazinom?
Obavestite nas.
Zdravo! Moj nalog je blokiran i ne mogu da vršim povlačenja. Šta da radiš možeš li pomoći???
Zdravo,
imate li ideju zašto je nalog blokiran?
Savetovao bih da pitate kazino putem e-pošte. Ne zaboravite da proverite neželjenu e-poštu, kantu, fascikle za otpatke ili odeljak promocije.
Javite nam šta ste naučili. Pokušaćemo nešto da smislimo.
Moj nalog je takođe iznenada označen kao „neaktivan" kada sam se prijavio sa ličnim dokumentom i izvršio depozit od oko 300 evra.
Onda je osvojio prilično malo, nisam mogao da vidim jer je vaš sajt izuzetno obmanjujući.
Nema gde da proverite svoj saldo, profil, podešavanja ili bilo šta slično.
Nisam uspeo ni da pronađem funkciju povlačenja??
Zdravo, moj nalog nije aktivan, zašto je povlačenje blokirano
Zdravo, moje povlačenje je blokirano. Ne mogu da podignem novac...možete li mi pomoći..hvala
Zdravo.
Žao mi je, ali prvo treba da kontaktirate kazino. Ovo je nezavisni forum, znate?
Pitajte kazino šta izgleda da nije u redu sa vašim povlačenjem ili računom i obavestite nas ovde.
Ako imate poteškoća da stupite u kontakt sa podrškom, vratite se i ovde.
Da li se slažete?
Kako možeš da tražiš pravo da uzmeš moj novac, pre nego što si mogao da podigneš novac bez problema, da li misliš da bi ranije trebalo da ugasi posao, nisi bio dobra igra više. Tada neće moći da vas kontaktiraju.
Molimo vas da razumete da mi ovde nismo zaposleni u kazinu; kao što sam rekao, ovo je nezavisan forum. Nisam upoznat sa vašom situacijom; Iskreno, oslanjam se samo na ažuriranja koja ovde dajete.
Da li me razumete, molim vas?
Zašto nikad ne odgovoriš kad ti neko piše, verovatno sam pisao 20 puta, bez odgovora, isplati mi novac pa ćeš se otarasiti mojih mejlova. Vi ste jedina kompanija za kockanje koja traži informacije o privatnim prihodima, prevarantska kompanija koja jeste
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
