CasinoGuru vreme obrade

Zdravo dragi forumaše,

Imam malu sesiju pitanja.

Ako kontaktirate momke i devojke u CasinoGuru-u, koliko dugo treba da očekujete da će u proseku trajati vreme odgovora/obrade?

U mom slučaju je opet slučaj da sam podneo žalbu na kazino. Ovo je sada staro dobre 2 nedelje i ništa se nije dogodilo. Zaposleni koji se bavi mojom žalbom samo postavlja nova pitanja i onda se narednih 5-6 dana ništa ne čuje od mene. Pošto je u mom slučaju uključeno mnogo novca, nadao sam se pomoći od CasinoGurua. Ali, kao što je već pomenuto, posle više od 14 dana, čak ni kazino nije pozvan.

Ako moram da odgovorim na pitanja, obično to mogu da uradim u roku od nekoliko sati.

Kakva su vaša iskustva sa rešavanjem pritužbi?

Zdravo i hvala na pitanju. Sve što bih rekao je da svaka strana ima 7 dana da odgovori, što je takođe vidljivo u vašoj žalbi u gornjem desnom uglu kao tajmer. Do tada je svaka strana trebalo da odgovori. Imamo i vodič napisan na ovu temu koji bi mogao biti koristan, pa ću ga objaviti ovde: https: //casino.guru/complaint-resolution-instructions

Međutim, ne brinite i pokušajte da budete malo strpljivi jer naš tim i Nik, koji se bavi vašom pritužbom, imaju niz pritužbi koje treba rešiti, ali ne morate da se plašite da on neće proći vama. Pitanja koja vam postavlja su uglavnom da bi istraga mogla da ide dalje i da on sazna sve što treba da zna, a zatim pristupi kazinu da prokomentariše slučaj.

Dakle, još jednom, ne morate da se plašite da Nik neće doći do vas. On će svakako pokušati da sve proceni najbolje što može i da vam pomogne u vašem slučaju. Nadam se da će se to rešiti i da ćete dobiti svoj novac. Želim ti puno sreće. ☘

Jaro 🖖 U potpunosti se slažem sa tobom. Nisam jedini kome razmišljam o žalbi.

Ali: kao što je već nekoliko puta pomenuto, ovde se radi o velikom novcu. Pored toga, tajmer je odavno istekao. Ipak, ništa se ne dešava. Prošlo je više od tri nedelje, a kazino nije ni kontaktiran u vezi sa tim.

Nadam se da razumete na šta mislim..

Srdačan pozdrav,

Robin

Naravno da apsolutno razumem šta govoriš i uopšte se ne ljutim, samo sam objasnio kako je kod nas. Mislim da je to bilo dobro pitanje i pitao sam Nika da li može ponovo da ga pogleda, pošto je završio sa tajmerom.

Čvrsto verujem da će vam se javiti što je pre moguće i da će stvari krenuti napred. Voleo bih da se situacija pošteno reši i da dobijete svoj novac. Držite palčeve i hvala vam na strpljenju. 🤞😊

Jaro 💪

puno hvala na odgovoru.

Ostao sam bez reči o tvom pristupu.

Posle punih 8 dana, Nik bi prosledio moju žalbu sledećem zaposlenom. O čemu se sve ovo radi?

Posle 4 nedelje, ništa se nije dogodilo. Samo sam bez reči i krajnje razočaran. Zašto jednostavno ne kažete da je broj prevelik ili čak komplikovan za vas? Ali ono što ste uradili ovde je samo razočaravajuće i tužno!!!

Izvinjavam se...

Zdravo, Nik je prikupio sve potrebne informacije i Jozef će pokušati da kontaktira kazino. Ovo je standardna procedura i naravno da razumem da ako traje duže nije baš najprijatnije. Međutim, sve ovo radi naš tim kako bi dao sve od sebe da pomogne i proceni vašu situaciju. Zato se nadam da će sada sve ići brže i da ćemo uspeti da rešimo vašu situaciju.