CasinoTheWorld mi je blokirao nalog nakon što sam osvojio 800 dolara – nisam dobio dokaz

Zdravo svima,

Želim da podelim svoje iskustvo sa CasinoTheWorld i da potražim savet.

Uplatio sam približno 348 dolara i postavio samo dve normalne opklade na utakmicu uživo (UAE protiv Nepala). Obe opklade su bile uspešne, a moj saldo se povećao na oko 800 dolara.

Međutim, čim sam zatražio povlačenje novca, moj račun je iznenada bio ograničen.

Kazino tvrdi da sam prekršio njihove Uslove i odredbe, ali:

- Nisu naveli nikakav konkretan razlog

- Nisu podeljeni nikakvi dokazi ili dokazi

- Moja sredstva se i dalje zadržavaju

Dodatne zabrinutosti:

- Čet uživo je prvobitno potvrdio da je moje povlačenje „uspešno obrađeno"

- Kasnije su to potpuno negirali i promenili svoj odgovor

- Poslao/la sam više imejlova, uključujući i zvanično obaveštenje, ali nisam dobio/la odgovarajući odgovor

- Takođe sam eskalirao problem njihovom organu za licenciranje, ali do sada nije bilo rešenja

- Pronašao/la sam slične žalbe od drugih korisnika na društvenim mrežama

Imam sve dokaze koji podržavaju:

- Transakcija (TXID)

- Snimci ekrana iz ćaskanja

- Komunikacija putem e-pošte

Ova situacija deluje nepravedno i netransparentno.

Da li se neko suočio sa sličnim problemom sa ovim kazinom?

Da li postoji neki efikasan način da se ovo dalje eskalira ili da se povrati moj novac?

Bilo kakve smernice bi bile cenjene.

Hvala vam.

Dakle, da li sam dobro razumeo da su izjavili da ste prekršili neka pravila, ali nisu dali nikakve informacije o tome šta tačno? Je l' tako?

Jesi li slučajno igrao sa nekim bonusom?

Da li ste igrali i neke kazino igre ili ste se kladili samo na sport?

Zdravo Romi,

Da, to je tačno — izjavili su da sam prekršio njihove Uslove i odredbe, ali nisu naveli nikakav konkretan razlog ili dokaz.

Da pojasnim svoju aktivnost:

- Nisam uopšte koristio/la nikakav bonus

- Uglavnom sam se kladio na sport (utakmica UAE protiv Nepala uživo)

- Uložio sam 2 opklade:

1. 300 dolara na UAE (kvota ~2,5) — pobeda

2. Ponovo 40 dolara na UAE u istom meču — takođe pobedio

- Takođe sam igrao nekoliko kazino igara (uključujući Limbo), ali samo usputno i ne na bilo kakav uvredljiv ili nepravilan način

Nakon toga, podneo sam zahtev za povlačenje sredstava.

U početku je njihov ćaskanje uživo potvrdilo da je moje povlačenje „uspešno obrađeno". Međutim, kasnije su to potpuno negirali i umesto toga ograničili moj nalog, tvrdeći da je došlo do kršenja bez objašnjenja.

Nisam koristio više naloga, zloupotrebljavao VPN, niti imao bilo kakvu nepravednu prednost. Moja aktivnost je bila samo normalno klađenje i ležerno igranje.

Mogu da pružim kompletne dokaze, uključujući:

- Transakcija (TXID)

- Snimci ekrana iz ćaskanja

- Razgovori putem e-pošte

Molim vas, recite mi ako vam je potreban neki konkretan dokaz.

Hvala vam.