Čeka se povlačenje - Nepouzdan sajt

Želeo bih da prijavim ova dva sajta koja pripadaju istoj kompaniji: https://www.megafishwins1.co/ i https://www.theslotz5.co/. Čekam isplatu od 20. septembra. Moj nalog je verifikovan. Kontaktirao sam ih da ih pitam zašto je moja isplata još uvek u toku, a oni su mi rekli da će im biti potrebna još neka dokumenta za verifikaciju mog naloga. Da ih nisam kontaktirao, nikada ne bih znao da treba da podnesem dodatna dokumenta. Čekao sam 10 dana da dobijem imejl u kojem su pomenuta tražena dokumenta koja treba da podnesem. Nakon toliko imejlova, uspeo sam da pošaljem sve što je potrebno. Prošla su još dva dana, a nisam dobio nikakav odgovor u vezi sa verifikacijom. Drugi sajt me je zamolio da ponovo pošaljem dokumenta, iako sam ih već poslao njima. Ovde se dešava ozbiljna komedija i želeo bih da istražite ovaj slučaj.

Dokaz o mom zahtevu za povlačenje

Moranje da se obratite podršci samo da biste saznali koja su dokumenta potrebna čini čekanje još frustrirajućim. Može se zahtevati dodatna verifikacija, ali oni bi trebalo jasno da objasne šta nedostaje i zašto dokumenta treba ponovo poslati.

Da li je isplata od 20. septembra u toku na Megafish-u, TheSlotz-u ili oba? Koliko čekate na svakom sajtu i koja dodatna dokumenta su tražili? Da li je drugi sajt objasnio da li su vaši dokumenti odbijeni ili jednostavno nisu primljeni?

Generalno dozvoljavamo do 14 dana za verifikaciju i povlačenja sredstava. Prvobitni datum povlačenja je i dalje važan prilikom procene ukupnog kašnjenja.

Za formalnu procenu, koristite naš Centar za rešavanje žalbi . Ako oba kazina zadržavaju isplate, podnesite posebnu žalbu za svaki kako bi naš tim mogao da pregleda njihove pojedinačne vremenske rokove.

Zdravo,

Drugi kazino je upravo završio moju drugu verifikaciju, ali isplata je još uvek u toku. Prvi kazino me nije verifikovao po drugi put, iako sam poslao sva potrebna dokumenta od četvrtka. Oba isplate su još uvek u toku, podrška putem ćaskanja ne zna kada će verifikacija biti obavljena, ne odgovaraju jasno ni na jedno moje pitanje i još uvek nisam primio novac od 20. septembra.

Posle 15 dana, ovo je odgovor koji sam dobio od prvog kazina: „Želimo da vas obavestimo da naš tim trenutno pregleda vaše dokumente. Imajte u vidu da, zbog velikog broja dokumenata koji čekaju na pregled, vreme obrade može biti duže nego obično. Cenimo vaše strpljenje i obavestićemo vas čim pregled bude završen."

Barem jedna verifikacija je sada završena, iako su obe isplate i dalje neplaćene. Poruka drugog kazina objašnjava da postoji red čekanja, ali vam ne daje procenu niti konkretne informacije o vašim dokumentima.

S obzirom na to da su isplate na čekanju od 20. septembra, ukupno čekanje je već premašilo uobičajenih 14 dana koje dozvoljavamo. To ne ukazuje na nameru da zadrže vaš novac, ali zahteva pažljivije ispitivanje.

Da li ste uspeli da podnesete odvojene žalbe preko linka koji sam podelio? Mogu ovde da razgovaram o situaciji, dok naš Tim za žalbe obavlja formalnu procenu.

Takođe, možete li pojasniti koji je kazino završio verifikaciju - Megafish ili TheSlotz - i koliko je novca na čekanju u svakom od njih? To će nam pomoći da precizno pratimo ova dva slučaja.

Druga verifikacija sa TheSlotz.co je završena juče ujutru, ali moje povlačenje je i dalje u toku od 21. septembra. Što se tiče Megafishwins.co, poslao sam im sva potrebna dokumenta od prošlog četvrtka, ali bezuspešno. Oba povlačenja su i dalje u toku, nisam primio nikakav novac. Štaviše, podneo sam žalbe sa linkovima koje ste mi poslali.

To razjašnjava razliku između dva slučaja: TheSlotz je završio dodatnu verifikaciju, ali povlačenje zahtevano 21. septembra je i dalje u toku. Megafishwins još uvek pregleda dokumenta koja ste podneli prošlog četvrtka.

Drago mi je što ste podneli obe žalbe. Molimo vas da date našem timu vremena da ih proceni i odgovori; tražiće sve dodatne informacije koje su im potrebne. Završetak verifikacije na TheSlotz-u je korak napred, iako još uvek treba da vidimo uplatu.

U međuvremenu, ostavite isplate na čekanju umesto da ih otkažete da biste igrali sa tim sredstvima. Molimo vas da nas obavestite ako neki kazino isplati ili pruži konkretne informacije. Nadamo se da ćete uskoro imati bolje vesti od oba.

Sada, želeo bih da budem što je moguće precizniji. Igrao sam u mnogim onlajn kazinima u svom životu i svi pouzdani onlajn kazina završavaju proces verifikacije u roku od 24 sata, a takođe obrađuju i isplate u roku od 24 sata, ako ne i odmah, bez obzira na dan kada ste podneli zahtev za isplatu. S druge strane, svi onlajn kazina koja su nepouzdana stvoriće što više komplikacija, tako da otkažete isplatu i igrate sa sredstvima. Verovatno će tražiti dodatna dokumenta za verifikaciju, iako je iznos isplate mali. Upravo sam primio novac od theSlotz.co nakon 17 dana mučenja. Da li bih ponovo igrao u ovom kazinu? Nimalo. Jer znam da, čak i ako sam dva puta verifikovao svoj nalog, čak i ako pobedim, verovatno ću proći kroz mnogo toga da bih podigao sredstva. Predložio bih da ovaj onlajn kazino ocenite sa oko 3,5-5/10. Što se tiče Megafishwins.co, juče sam ponovo poslao dokumenta u slučaju da su izgubili moju e-poštu i obavestio sam ih da je ovo treći put da im šaljem dokumenta. Još uvek nema odgovora, nema isplate. Nadam se da moj slučaj sumira šta se dešava sa ovom kompanijom. Recite mi šta mislite.

Drago mi je što ti je TheSlotz konačno platio, mada razumem zašto te je čekanje od 17 dana i ponovljena verifikacija ostavila nevoljnim da se vratiš.

Ne bih sudio o svakom kazinu samo na osnovu toga da li isplaćuje u roku od 24 sata. Legitimne čekove mogu trajati duže, ali jasna komunikacija je važna. Morati ponovo slati dokumenta tri puta bez odgovora od Megafishwins-a je razumljivo frustrirajuće.

Što se tiče vaše predložene ocene, naš Indeks bezbednosti uzima u obzir nekoliko faktora, uključujući opravdane žalbe, njihove ishode, veličinu kazina i nepoštene uslove. Stoga ne možemo dodeliti konkretnu ocenu samo na osnovu ovog iskustva.

Žalba protiv kompanije Megafishwins ostaje posebno pitanje, a poslednji podneti dokument bez odgovora je relevantan za taj slučaj. Nadamo se da će uslediti i to povlačenje.

Ponovo sam ovde da vas podsetim da je prošao još jedan dan bez ikakvih jasnih informacija ili odgovora od kazina. Povlačenje je još uvek u toku.

Toliko sam frustriran. Čak ni ne znaju da li sam im poslao dokumenta, a ponovo me pitaju da li sam im poslao dokumenta. Sada ne znaju koliko će vremena trajati verifikacija.

Razumem koliko je ova situacija frustrirajuća i ono što opisujete svakako nije prijatno. Znam da je teško, ali ako ste već poslali kazinu sve što im je potrebno, pokušajte da ne provodite svaki dan stalno brinući o tome. Ako je dokument odbijen ili nešto drugo nije u redu, trebalo bi da vas obaveste.

Naravno, ne predlažem da ignorišete proces verifikacije celu nedelju. Ali stalno stresiranje zbog toga će vam samo otežati čekanje.

Pokušajte da date našem timu malo vremena da radi na vašem slučaju, pa ćemo videti šta mogu da otkriju.

Da, čekaću vaš odgovor. Hvala vam što ste izdvojili vreme da mi pomognete.

Zdravo, prošlo je 12 dana kako čekam odgovor za verifikaciju i još uvek nisam ništa dobio. Sada je prošlo 22 dana od povlačenja sredstava.

Čekanje od 12 dana samo na ažuriranje verifikacije i 22 dana za povlačenje sredstava ukupno je svakako duže nego što bismo smatrali razumnim, posebno nakon što ste tražena dokumenta poslali nekoliko puta.

U ovom trenutku, sa strane foruma se ne može mnogo više učiniti. Vaša žalba na MegaFishWins je već pravo mesto za naš tim da istraži kašnjenje i zatraži jasniji odgovor od kazina.

Molimo vas da nastavite da pratite žalbu i da tamo podelite svaki novi odgovor ili promenu statusa. U međuvremenu, ostavite isplatu na čekanju i izbegavajte igranje sa tim sredstvima. Nadamo se da će kazino konačno pokrenuti verifikaciju.

U ovom trenutku, ostao sam bez reči.

Potpuno razumem. Nakon 22 dana čekanja i višestrukog slanja traženih dokumenata, vidim zašto se tako osećate. Nadam se da će sledeće ažuriranje koje dobijete konačno doneti neki napredak.

Bez prijema imejla o potvrdi mog procesa verifikacije, konačno sam danas završio isplatu. Zatvaram ovaj slučaj kao rešen. Ipak, verujem da verifikacija nije bila problem jer mi je prvi kazino koji pripada istoj kompaniji poslao potvrdu da je moj nalog verifikovan kada je verifikacija završena. Iako sam primio novac nakon 24 dana stalne borbe, ipak bih lično procenio da je ovaj kazino kazino koji treba izbegavati na svaki način. Većina ljudi bi već do sada uložila sredstva i izgubila ih. Niko ne želi da čeka 24 dana da primi svoja sredstva, kada se očekuje da depoziti budu trenutni. Suvišno je reći da ne samo da morate uzalud čekati, već morate i snositi posledice primanja nejasnih poruka od podrške. Nikada vam ne daju jasne odgovore, a istovremeno nikada ne odgovaraju na imejlove. Stoga, ne možete dobiti odgovore niotkuda. Isto važi i za theslotz.co. Nikada se ne bih vratio na ovu stranicu. Kada sam prvi put posetio te stranice, imali su svakodnevne bonuse. Sada, kada sam došao na CasinoGuru da razjasnim stvari i stavim do znanja da CasinoGuru zna za situaciju, sve ponude i bonusi su odjednom nestali. Niko ne želi da igra u onlajn kazinima koja prave sumnjive pokrete protiv igrača. Štaviše, na početku, kada sam pitao podršku zašto su moje isplate odložene, prvi odgovor je bio da se isplate vrše u skladu sa VIP nivoom. U tom trenutku, moj VIP nivo je bio 2, što me dovodi do zaključka da im je potrebno da beskonačno trošite novac kako biste dobili svoja sredstva na vreme. Nikada se više ne bih vratio na taj sajt. Veoma loše iskustvo.

Drago mi je da čujem da je povlačenje konačno isplaćeno, iako čekanje 24 dana bez jasnih informacija ili čak potvrde da je verifikacija završena svakako nije bilo glatko iskustvo.

Vaša kritika komunikacije je razumljiva. Čak i kada su neophodne dodatne provere, igračima treba reći šta se dešava i dobiti smislena ažuriranja umesto nejasnih odgovora. Ne možemo potvrditi da je nestanak bonusa povezan sa vašim objavama ovde, ili da je kašnjenje uzrokovano vašim VIP nivoom, ali nedostatak odgovarajućeg objašnjenja vas je razumljivo naveo da preispitate proces.

Hvala vam što ste dokumentovali celokupno iskustvo i potvrdili da je slučaj rešen. Vaš izveštaj o tome šta se dogodilo će takođe pomoći drugim igračima da donesu informisaniju odluku.🙂