Definitivno kontradikcija!

Zdravo,

Upravo sam pročitao neke otvorene žalbe iz interesa i morao sam da budem veoma iznenađen, jer Casino Guru je ovde očigledno kontradiktoran u pogledu izjave u prošlom postu da dva pogođena kazina nemaju nikakve veze jedno sa drugim, jer upravo suprotno - to jest, da dva kazina imaju isto upravljanje - imaju... prema sopstvenoj recenziji Casino Guru-a Raptor kazina!

Evo žalbe:

https://vvv.casino.guru/raptor-casino-the-plaier-rekuires-a-complete

Stoga smatram da je žalba korisnika veoma opravdana!

Zdravo,

Žao mi je - nisam mogao da pronađem ovu žalbu i ne razumem ceo post.

Ovo su trenutne žalbe:

Ako možete dalje da objasnite, možemo da pričamo o tome, pretpostavljam.

Zdravo,

ova trenutna žalba je upravo ono na šta mislim (moja veza je na ovu).

Petronela ovde u poslednjem postu pominje da Amok i Raptor kazino nisu ni na koji način povezani, ali upravo suprotno se pominje u vašoj objavi Raptor kazina – naime da ova dva kazina imaju isto upravljanje ili su povezana.

Sada razumete? 😉

Pa,

Nalazim sada neopravdanu žalbu ( ovde , vaš link ne radi), ali još uvek ne razumem na koji post mislite. 🙂

Oba kazina su u vlasništvu različitih kompanija, a takođe su i licence različite.

Raptor Casino

Amok kazino

Proverio sam Raptor's Casino General Discussion , ali nisam našao ništa.

Šta mi još nedostaje, molim vas?

Zdravo, ja sam ovde pošiljalac žalbe!

Takođe mislim da je moja žalba bila više nego opravdana! Žalosno je što je kazino guru tretirao žalbu tako mirno i smatrao je neopravdanom žalbom.

Raptor kazino je zaista sestrinska kompanija amok kazina i ove informacije sam dobio i od njihove korisničke službe, ali kazino guru je jednostavno ignorisao ovu stvar.

Imam dosta dokaza da iza Raptor kazina stoji društvo sa ograničenom odgovornošću infiniza, čemu pripada (amok, mountaingold, refuel itd.)

sva ova kazina pripadaju istom partnerskom programu, što znači da su sestrinske kompanije. Ova činjenica se takođe može naći na veb lokaciji Raptor kazina kada kliknete na odeljak za pridružene korisnike. Takođe sam primio zvaničnu e-poštu od pridruženog programa u kojoj oni potvrđuju da su sestrinska kazina.

Mislim da je kazino guru neodgovorno postupio sa mojom žalbom i odbio je iako činjenice govore drugačije, a nisam jedini koji je to primetio.

očito su se prema meni ponašali neodgovorno.

Zdravo Radka.

da, u pravu ste, oni rade pod drugom licencom. Raptor radi pod curaco licencom, a amok pod licencom mga. Ali imaju isti menadžment, istog vlasnika, to su sestrinske kompanije.

ako odete na stranicu Raptor kazina videćete njihove partnere (sestrinska kazina) na dnu i tu je amok kazino. Ako pregledate uslove korišćenja Raptor kazina, možete primetiti da se INFINIZA LIMITED pominje u uslovima korišćenja, koji stoji iza amok kazina. Raptor kazino ima 100% iste uslove kao i amok kazino. Njihov partnerski program mi je potvrdio da su sestrinske kompanije.

činjenica da kazina posluju pod drugom licencom ne isključuje činjenicu da ne mogu biti sestrinske kompanije. Dakle, moja žalba je bila opravdana.

internet je takođe pun informacija o njihovom sestrinstvu.

Mislim da je Petronela pogrešno postupila odbacivši moju žalbu i ne uzevši u obzir činjenice.

Zdravo,

Žao mi je što to moram da kažem, ali se u potpunosti slažem sa rezultatom žalbe . Problem je u tome što je Petronela objasnila da ne postoji ništa poput „sestrinskog kazina" kada je u pitanju zaštita igrača kroz samoisključivanje.

„Kao što sam pomenuo nekoliko puta ranije, ako niste direktno zatražili samoisključivanje od Raptor kazina, ne možemo vam ništa pomoći. U potpunosti se slažem da bi bilo idealno da igrač zatraži samoisključivanje iz jednog kazina i automatski je zaštićen u svim sestrinskim kazinima. Nažalost, ovo još nije standardna praksa. "

Od vitalnog je značaja da razumete kako posao funkcioniše i steknete sposobnost da se pravilno samoisključujete u budućnosti, umesto da se žalite na to koliko je sve pogrešno. Jeste, ali to ne možemo da promenimo. Standardi su kao što je objašnjeno, imajte to uvek na umu i oslonite se samo na sebe da biste se ispravno isključili. Znači, uvek se direktno isključite u svakom kazinu i ne očekujte da će kazina jedni druge obavestiti o vašem zahtevu – obično to ne čine. 🙁

Tužno ali istinito.

Hvala na odgovoru Radka.

I dalje mislim da je ovo veoma kontradiktorno. kontradiktornost je uzrokovana ovom činjenicom:

nova kazina se otvaraju svakog meseca, isti operateri otvaraju nova kazina. Problematični igrač sa vaše tačke gledišta nikada nije bezbedan jer bi trebalo da svakog meseca šalje mejlove novim kazinima tražeći samoisključivanje. Ima li logike u ovome? Ovu logiku ne donosi čak ni mganova licenca za igru ili curaco-ova licenca za igru.

sa druge strane, igrač koji u svom imejlu zahteva da bude trajno isključen iz POVEZANIH KOMPANIJA treba odmah da bude zaštićen, ne samo u kazinu gde je tražio, već i od sestrinskih kazina jer je igrač to zahtevao. Ako pročitate uslove i odredbe kazina, tamo je jasno navedeno „recite nam da li želite da se samoisključivanje proširi i na kazina sestrinske kompanije"

Dobio sam odgovor na moj zahtev za blokiranje:

Brinemo o našim igračima i ozbiljno shvatamo odgovorno kockanje ovde iu našim sestrinskim kazinima. Sada možemo da potvrdimo da je vaš nalog za igru zatvoren u skladu sa našim pravilima odgovornog igranja

Zdravo Lolna123,

Hvala vam na ovom ažuriranju. Nažalost, naša poenta je i dalje ista – takva praksa nije standard, pa smatramo da nije dobra ideja drugačije pristupiti takvim sporovima. Lako bismo mogli uticati na igrače da pomisle da bi bilo dovoljno tražiti samoisključivanje u jednom kazinu u okviru iste grupe ili vlasnika.

Prema našim bogatim iskustvima – nije. Uvek preferiramo sigurniji način. Zato savetujemo igrače da se direktno isključe iz svakog kazina. Ovo je najsigurniji način - samo to nas zanima.

Ne moramo da kažemo da se ono što ste opisali ne dešava, ALI to ipak treba smatrati izuzetkom.

Razumem vaš pristup, uzmite naš kao meru predostrožnosti.

Drago mi je što ste dobili ovu potvrdu, ali meni - ne kaže da je potvrda izvršena zbog vašeg zahteva upućenog na drugom mestu. Samo kaže da i drugi kazina u grupi vrednuju odgovorno kockanje.

Slobodno objasnite dalje.