Međutim, potrebna nam je i vaša podrška u vezi s tim: da se ovo ne bi ponovilo drugima, ljubazno bih vas zamolio za pomoć:
molimo vas da nam pošaljete ažuriranje greške putem e-pošte na :
1) Napravite snimak ekrana celog ekrana gde takođe vidimo domen koji koristite kada se pojavi CAPTCHA.
2) Dodajte tačno vreme i takođe nam recite vremensku zonu (najbolje bi bilo u UTC)
3) IP adresa bi takođe bila odlična ako ste u mogućnosti da je pronađete.
Evo i nekoliko saveta za rešavanje problema koji je dao naš glavni programer:
„Da li koristite VPN? Šta je sa dodatkom za pregledač? Blokiranje može biti povezano sa vašim korišćenjem dodatka ili programa za pregledač virtuelne privatne mreže (VPN).
Neki VPN-ovi šalju saobraćaj koji krši zakon ili uslove korišćenja veb lokacija.
Evo 3 najbolje stvari koje bih predložio.
1. Proverite svoju IP adresu – Ako ima bilo kakvih sumnjivih aktivnosti sa vaše IP adrese i označena je za neželjenu poštu, Google će poslati reCAPTCHA poruku i zaustaviti vas radi verifikacije.
2. Proverite svoju mrežu – Ponekad (uglavnom u zemljama poput Kine) Internet provajder (ISP) maskira IP adresu i prati vaše aktivnosti pretraživanja. Ovo će dovesti do toga da kompletna mreža IP adresa koje koristi taj ISP bude blokirana od strane bezbednosnih sistema kao što je reCAPTCHA koji koristi Google.
3. Proverite malver i proširenja pretraživača – Ako često vidite poruku „Ja nisam robot", proverite da li na računaru ima zlonamernih programa i uklonite nepotrebna proširenja pregledača. Isprobajte zvanični alat za čišćenje Chrome-a"
Žao mi je zbog nereda; koristila bi nam bilo kakva pomoć u otkrivanju i rešavanju problema, ali uglavnom smo dobijali veoma ograničene povratne informacije. Hvala vam!
Automatski prevedeno: