G-din bet.... samo zaobilaženje u pogledu dokumentacije sa pojedinostima. Igrao sam na jedan novac u petak uveče 7. februara i moja izjava pokazuje sve transakcije u ponedeljak 10. februara. To je uobičajeno za banke, ali zato što ne treba da se slažu sa malim problemom
Zdravo i hvala vam na brzom odgovoru, veoma je utešno znati da ste tu da pomognete ljudima poput mene. Dokumentacija za verifikaciju je neka vrsta problematičnog rolerkostera. Imam još nekoliko stvari koje bih želeo da uradim sa svojom bankom pre nego što mi zvanično bude potrebna pomoć.
samo zaobilaženje u pogledu dokumentacije sa pojedinostima. Igrao sam i osvojio novac u petak uveče 7. februara i moja izjava pokazuje sve transakcije u ponedeljak 10. februara. To je uobičajeno za banke. Ali brinem se da ću imati problema ako se datumi ne poklope. Idem da sednem sa svojom bankom danas i da vidim da li možemo da pronađemo način da ovo zaobiđemo ili ću jednostavno morati da predam originalno preuzimanje svoje izjave sa datumima koji se ne poklapaju.
Obaveštavaću vas, ali ako imate dobar savet u vezi sa ovim scenarijem, voleo bih da ga čujem, hvala
Mislim da vam ne treba savet od mene jer to radite veoma razumno. To je ono što je potrebno, da pokušamo da to sredimo sa bankom i mislim ili se nadam da će oni moći da izdaju takav dokument da se tamo vide vaše transakcije u kazinu na određeni datum. Ako ne, možda ćete dobiti neku vrstu obaveštenja od banke koje biste mogli da date kazinu, ali to nije nešto što je neobično za banke kao što ste rekli. Video sam ovakve slučajeve i to se dešava s vremena na vreme, ali najčešće se uvek reši. Dakle, ako ne možete sami da rešite to, kao što sam rekao, javite mi.
Ako se nešto promenilo do sada, biće mi drago da čujem i za to.
ovo je bio odgovor gospodina Beta.
Biću samo malo strpljiviji i sve ću obaveštavati
Pa ćemo videti koliko će im trebati. Ako to još nisam pomenuo, dajemo kazinima 14 dana za KIC. Ako pređe to vreme, svakako nas obavestite.
Samo ažuriranje, isplaćeno mi je jutros i na rate. Hvala vam na pomoći momci
Hej!
Moje čestitke! Dakle, sve je isplaćeno u potpunosti? Biće to lep vikend, zar ne? 🙂
Zdravo, dobar dan. Kazino ne pušta moja sredstva. Čekam više od dve nedelje (7. mart), a stalno piše „Čeka se". Već sam povukao prošle godine i verifikacija je završena. Samo ne žele da mi plate. Ne znam zašto. Mislim da namerno odlažu da bih mogao da prokockam novac, ali neću. Samo ću nastaviti da čekam. 
Da li vam je kazino dao bilo kakvo objašnjenje u vezi sa ovim kašnjenjem?
Možda bi podnošenje žalbe bila dobra ideja. šta kažeš?
Obavestite nas ako smatrate da naš tim za žalbe treba da interveniše.
Veoma je iscrpljujuće imati posla sa timom za korisničku podršku kazina. Radim to svaka dva dana, a tekstovi koje mi šalju uvek su isti; već su ih pripremili. Kažu mi da je sve u redu, da su samo prezadovoljni i da treba da budem strpljiv. Obično traje 48 sati, ali ako imaju mnogo zahteva za povlačenje, može potrajati malo duže. I pišem svakih 48 sati, a oni mi govore potpuno isto. I prošlo je 15 dana a da mi ništa novo nije rekao.
I zato je Romi preporučila žalbu koju možete da uložite. Dovoljno dugo ste čekali da dobijete isti odgovor iznova i iznova, tako da bi naš tim pokušao da vam pomogne.
U svakom slučaju, da li ste igrali sa nekim bonusom?
Nisam koristio nikakve bonuse na depozit ili bilo šta drugo. Uplaćivao sam samo običan novac, tako da ne razumem zašto toliko dugo traju. U stvari, razumem; to je strategija da vas umori od čekanja i da na kraju prokockate svoj novac. Jer svaki dan, osim što vam kažu da budete strpljivi, ponavljaju da je novac dostupan za nastavak igre.
Da, moguće je da je to stvar koju kazino želi od vas, da igrate svoj novac.
I to je razlog zašto sam vam rekao za funkciju žalbe.
Lično, ne bih čekao dugo i ako ste nedostupni,samo koristite ovu vezu .
U prošlosti ste imali jednu pritužbu rešenu sa njima, pa se nadamo da će ostati ista i ovog puta.
Zdravo, mislio sam da je moja žalba podneta, ali mi ne dozvoljava. Pokušao sam nekoliko puta i piše „captcha nije uspela", ali se ništa o captcha ne pojavljuje. Ne razumem, a kazino još ništa nije rekao, iako je prošlo 18 dana.
Nažalost, u poslednje vreme smo mnogo puta naišli na ovaj problem sa captcha-om, pa pokušajte da obrišete keš memoriju i kolačiće na svom računaru i koristite drugi pretraživač da podnesete svoju žalbu.
Ako ovo ne pomogne, svakako nas obavestite o tome slanjem e-pošte na , i zajedno ćemo nešto smisliti.
Problem je u tome što, dok mi to ne dozvoljava, dani prolaze! Danas se navršava 19 dana od kada sam počeo da se povlačim, a nisam se javio iz kazina!
Međutim, potrebna nam je i vaša podrška u vezi s tim: da se ovo ne bi ponovilo drugima, ljubazno bih vas zamolio za pomoć:
molimo vas da nam pošaljete ažuriranje greške putem e-pošte na :
1) Napravite snimak ekrana celog ekrana gde takođe vidimo domen koji koristite kada se pojavi CAPTCHA.
2) Dodajte tačno vreme i takođe nam recite vremensku zonu (najbolje bi bilo u UTC)
3) IP adresa bi takođe bila odlična ako ste u mogućnosti da je pronađete.
Evo i nekoliko saveta za rešavanje problema koji je dao naš glavni programer:
„Da li koristite VPN? Šta je sa dodatkom za pregledač? Blokiranje može biti povezano sa vašim korišćenjem dodatka ili programa za pregledač virtuelne privatne mreže (VPN).
Neki VPN-ovi šalju saobraćaj koji krši zakon ili uslove korišćenja veb lokacija.
Evo 3 najbolje stvari koje bih predložio.
1. Proverite svoju IP adresu – Ako ima bilo kakvih sumnjivih aktivnosti sa vaše IP adrese i označena je za neželjenu poštu, Google će poslati reCAPTCHA poruku i zaustaviti vas radi verifikacije.
2. Proverite svoju mrežu – Ponekad (uglavnom u zemljama poput Kine) Internet provajder (ISP) maskira IP adresu i prati vaše aktivnosti pretraživanja. Ovo će dovesti do toga da kompletna mreža IP adresa koje koristi taj ISP bude blokirana od strane bezbednosnih sistema kao što je reCAPTCHA koji koristi Google.
3. Proverite malver i proširenja pretraživača – Ako često vidite poruku „Ja nisam robot", proverite da li na računaru ima zlonamernih programa i uklonite nepotrebna proširenja pregledača. Isprobajte zvanični alat za čišćenje Chrome-a"
Žao mi je zbog nereda; koristila bi nam bilo kakva pomoć u otkrivanju i rešavanju problema, ali uglavnom smo dobijali veoma ograničene povratne informacije. Hvala vam!
Uspeo sam da pokrenem žalbu sa svog računara. Nisam mogao to da uradim sa mobilnog telefona. Kazino još ništa nije rekao.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
