Kako pokrenuti spor sa odgovarajućim ljudima na kraljevskim rolama

Tako da sam rano jutros osvojio k iznos na roial reels. Nikada ne koristim bonus i igram na ovom sajtu veoma dugo. Nastavio sam da povlačim sredstva i igram ostatak, a zatim sam se odjavio iz igre. Imao sam pauzu od otprilike 2 sata i otišao da se ponovo prijavim, dobio sam poruku o grešci, korisničko ime ili lozinka su nevažeći. Probao sam ovo 3 puta, a zatim otišao na ćaskanje da ih nateram da isprave problem. Kada sam bio povezan sa agentom, pitali su me kako mogu da pomognem. Rekao sam im da sam zaključan, rekli su da moram ponovo da resetujem lozinku. Do koje sam sledio tamo korake. I dalje ne bi uspelo. Pa sam razgovarao sa drugim agentom i pitao sam kako mogu da rešim ovaj problem? Rekla je da će to srediti na svom kraju, ručno ga je resetovala, ja i dalje nisam mogao da se prijavim. Tako da sam probao dugme za resetovanje na samoj kartici i da vidim da li mi ovaj put radi. Da, to je bilo uspešno. Kada sam bio u svom profilu, oni imaju istoriju igrača u kartici. Kliknuo sam na nju i nijedna moja istorija nije bila dostupna za pregled od sinoć u ponoć. Raspitao sam se u ćaskanju, tada mi je rekla da sam otkazao povlačenje i da je povraćaj novca vraćen na moj račun, imajte na umu da sam bio zaključan nekoliko sati. Navodeći da sam odigrao refundiranje tokom sati kada sam bio zaključan. Rekao mi je da nikada nikome ne smem da dam svoju lozinku, čemu nikome ne bih dao svoju lozinku. Osim što mi je predstavnik u odeljenju dao novi koji nije radio. Zamolio sam sve agente da razgovaraju sa menadžerima ili u sporovima, oni ljubazno isključe ćaskanje i odu. Sa kim mogu da razgovaram ili da odem da vidim da mi pomogne da rešim problem? Imam većinu svojih snimaka ekrana dok razgovaram sa njima i potvrdu o povlačenju. Oni neće dostaviti dokaze o pomenutom povraćaju novca nazad na moj račun. Kad tražim dokaz

Iskreno se nadam da vaš nalog nije hakovan, i bio je neverovatno pametan potez da nam odmah podnesete žalbu. Razgovor sa menadžerom je takođe dobar način, ali s druge strane, mogu da zamislim da čak i menadžer prvo treba da istraži sa momcima.

Ono što me najviše brine je da je istorija igara nestala. Teško mi je da poverujem da ne možete da vidite poništeni iznos koji bi trebalo da bude povučen prilično izgubljen u igri. Da li sam dobro shvatio?

Štaviše, gde je povraćaj izvršen, molim vas?

Normalno, istorija bi trebalo da bude vidljiva, pa šta se desilo sa nalogom? Pa, mora da je izazovna situacija. Očekujem da će predstavnik kazina objasniti ovu stvar kroz žalbu.

Sigurno će biti ovde i čekati novi razvoj događaja.

Istorija igrača se ne prikazuje od ponoći pre nego što se ceo ovaj incident dogodio. Ne prikazuje se, depoziti ili bilo šta na čekanju, otkazivanje ništa. Postoji kartica, sa depozitima, ispod koje narandžasto piše da se povučem na mom profilu. Nakon početnog povlačenja, proverio sam svoju istoriju igrača i povlačenje koje sam napravio 1 minut nakon povlačenja nije se pojavilo i bilo koje druge depozite koje sam napravio. Još uvek čekam ozbiljniji odgovor menadžera, objašnjenje situacije i vremenskih okvira. Nakon što su prvi put poslali e-poštu, rekli su istu stvar koju mi je rekao jedan od agenata. Kada sam tražio dokaze o verzijama događaja, niko neće odgovoriti. Koristio sam gornju vezu i poslao sam snimke ekrana i belešku u kojoj se navodi moj dobitak od agenta koji je resetovao moju lozinku. Tako da vaš divni tim može da vidi šta je rečeno. Hvala vam što ste odgovorili. Čekaću odgovor vašeg tima za sledeće korake koje treba da preduzmem.

Mogu da pristupim nalogu od juče u 20.44, nisam se vratio na tu stranicu od juče.

Iskreno da vam kažem, ovo izgleda kao malo komplikovan slučaj. Dakle, zaista se nadam da će naš tim moći da stupi u kontakt sa predstavnikom kazina u vašoj žalbi i da će moći da započne istragu.

Samo budite spremni da će za sve ovo možda trebati neko vreme. Ili se nadamo da će vam menadžer o kome pišete pomoći i da će moći sve da popravi ranije.

Sačekajmo da vidimo kako će biti. Naravno, obavestite nas o svim novostima u vezi sa ovim slučajem. Voleli bismo da vidimo kako ide, a ja ću držati fige za što bolji i najbrži rezultat.🤞

Hvala vam, čekaću da čujem od vašeg tima rezultat.

Drago nam je da pomognemo. Možda će kazino uskoro rešiti problem i bez naše intervencije, ali bićemo spremni da ga rešimo sigurno.