kašnjenje plaćanja, greška blokada računa

Zdravo,

u kom kasinu se to desilo, molim vas?

Pozdrav i hvala.

Provjerio sam vašu žalbu i moram reći da razumijem zašto ste možda nezadovoljni rezultatom. Iskreno, rekao bih da su greške pravili kazino, a bojim se i vi.

Podijelite reakciju tijela za izdavanje dozvola, molim.

Mislite li na "Dobrodošli u MyStake!" dio? Pa, šta da kažem? Zajedničke usluge, možda?

Da si prokockao svoj dobitak. Kada ste osjetili da nešto nije u redu, ipak ste igrali 🙁. Napisali ste da ste skoro sve izgubili zbog laži i kašnjenja i tako dalje, ali ste vi igrali.

Žao mi je - ovo niko ne može vratiti.

Znam. Ali vaša je odluka da ponovo igrate uprkos tome što vam nisu blokirali balans.

Šteta i stvarno mi je žao.

Ne, nije. Stoga je šteta što smo morali zatvoriti ovu žalbu jer su svi dobici izgubljeni prije nego što smo mogli reagirati na odgođeno povlačenje. To je sve što sam pokušao reći.

Sasvim sam siguran da neki kazina koriste taktiku odlaganja, ali drugi to ne rade namjerno. Jednostavno su spori, imaju nekih tehničkih problema itd.

To ne znači uvijek da kad god vaše povlačenje kasni, to je dio strategije kazina. Zato je bolje tražiti recenzije drugih korisnika, međusobno upoređivati svoja vremena isplate (možda shvatite da kada osvojite mali iznos, sve ide glatko, ali kad god dobijete veliki, uvijek postoji neki "neodređeni problem" na strani kazina itd.)

Zdravo, rekli ste da tamo imate nekog VIP menadžera, pa se pitam da li ste ikada dobili neki poseban bonus od njega/nje, osim tada standardne promocije?

Zbog toga se igrači zaista osećaju kao VIP osobe...

Sjećam se da je jedan igrač (ne mogu se sjetiti kazina) dobio e-mail da je on sretnik koji povremeno osvaja, tako da mu ne treba nikakav bonus pa daju te bonuse nekom drugom koji nije toliko sretan...

S obzirom na svijet u kojem živimo, rekao bih da je svaka reklama lažna - manje-više.

Pitao bih kazino. Možda postoje neka posebna VIP pravila za ovaj program. Sad samo nagađam.

Razumijem da vam to samo uzrokuje nepotrebnu gnjavažu i nije baš ugodno iskustvo, ali bojim se da se bilo koji organ za izdavanje licenci (posebno onaj Curacao) neće pozabaviti time.