Lyracasino me ostavlja u mraku

Zdravo. Pronađen Lyracasino preko Casinogurua. Isplaćeno 303 eura. Pitajte da li želite dokumente za provjeru. Nema odgovora. Također sljedeća 3 emaila. Nema odgovora. Zatim sam naišao na post ovdje na forumu od jednog finskog igrača koji je doživio potpuno istu stvar. Čini se da Lyracasino ne odgovara na e-poštu. Ako sam u pravu, Lyracasino pripada grupi vrlo dobro ocijenjenih kazina ovdje na Casinoguru. Dragi Casinoguru timu, u kontaktu ste sa vlasnicima ili menadžerima grupe oko Happyspins-a (9.8 ocjena), koja je dobro ocijenjena. Možete li pitati zašto očito kategorički ne nudite nikakvu podršku? I time iznevjerili svoje igrače? Već vidim sebe kako ulažem sljedeću žalbu. Ali sačekajte još malo. Da li je neko imao slicna iskustva sa Lyracasinom?

Zdravo, žao mi je što čujem za negativno iskustvo koje imate s kazinom koji je dobro ocijenjen na našoj web stranici. Pitam se, kada ste im poslali prvi email od 3?

Zdravo. Prije samo 24 sata. Zato sam i dalje oprezan sa svojom ličnom procjenom. Ali mali znak života od Lyracasina ako žele dokumente ili kada možete očekivati isplatu. Bi bilo super. I iznad svega podrška. Kao što sam rekao, finski igrač nije dobio odgovor 3 dana. Tako se trenutno osjećam 😂

To je ono što sam mislio. 24 sata je ništa, a od tada ste poslali još 2 emaila. Samo im dajte malo vremena da odgovore i ako ste nestrpljivi, uvijek možete isprobati live chat koji sam tamo pronašao.

Postoje brojni kazina u kojima verifikacija traje 2 nedelje, što je po meni dosta, ali ako uspete da dobijete verifikaciju u roku od nedelju dana, što je još uvek moguće, onda bih rekao da je u redu.

Zdravo. Ne postoji live chat😂. To je problem. Piše: Ostavite poruku. I kao što sam rekao, nisu mi tražena nikakva dokumenta. Nemam nikakvih informacija od Lyracasina. Nažalost. Osim toga, dvije sedmice su potpuno neprihvatljive. Najviše 1 sedmicu do uplate. I druga kazina to rade za nekoliko sati. Zašto bi onda drugima trebalo 14 dana? pozdravi

Iskreno, ne znam zašto je nekim kockarnicama potrebno dvije ili čak više sedmica da završe proces verifikacije. Neki igrači kažu da je to zato što pokušavaju da odgode povlačenje i nadaju se da ćete izgubiti novac dok čekate, ali ja mislim da je to zato što nemaju dovoljno ljudskih resursa pa im sve oduzima previše vremena.

Ako je u pitanju osoblje, kazino bi trebao priopćiti raspored i onda ga se pridržavati. Svaki igrač bi to razumeo. Siguran sam da je problem opšti. Mi igrači ne možemo sebi dozvoliti ni jednu grešku. Maxbet - igre zabranjene verifikacije itd. I kazina se često ne pridržavaju vlastitih T&C-a. primjer ravno. Lyracasino mi je tražio dokumente prije sat vremena. Iako sam ga već jučer poslao. Znači da jednostavno nisu pročitali moje jučerašnje mejlove. Ali najbolja stvar u vezi sa Lyracasinom su uslovi i odredbe: KYC je potreban za depozit od 2000 eura. Ali platio sam samo 50 eura. Samo mali primjer ovoga. Uslovi se odnose samo na igrače😂

Da, potpuno razumijem ovo. Jasno je da nisu pročitali vašu e-poštu. Sjećam se da kada sam radio kao agent za korisničku podršku u kazinu, uvijek smo provjeravali sve što smo dobili od igrača samo da bismo bili sigurni da nećemo tražiti nešto što već imamo.

Očigledno, osoba koja je od vas tražila dokumente to nije učinila. Postoje kockarnice u kojima možete provjeriti upload-ovanje dokumenata u poseban obrazac i oni se verificiraju automatski. Rekao bih da je to najpovoljniji način.

Uopšteno govoreći, kazina uvijek ćute čak i kada imaju neke probleme. Može vam se jednostavno desiti da vam odjednom nedostaje osoblja, jer je neko dobio otkaz, neko se razbolio, drugi je u karantinu itd. Obično vam ne daju nikakve informacije i samo više puta traže da sačekate.

Onda samo reci. Imamo nedostatak osoblja zbog bolesti. Sve obrađeno za 72 sata. kompletan

Da, nikad nisam razumio zašto je tako komplikovano to reći. Smatram da je nedostatak transparentnosti prema igračima veliki problem cijelog kockarskog posla. Postoje slučajevi kada se od igrača traži da pošalju dokumente, a kazino kaže: "ovo se ne može prihvatiti". Ali igrač ne zna da li je slika lošeg kvaliteta ili šta tačno nije u redu s prethodno poslanom slikom itd.

Znam da je teško, pogotovo kada dobiješ, čekaj novac, ali niko ne reaguje na tvoje poruke, ali generalna strategija bi trebala biti da nastaviš čekati i podsjetiti se jednom u nekoliko dana. U većini slučajeva, vaš račun će na kraju biti verificiran i povlačenje odobreno.

Tada možete odlučiti da li je to bilo OK iskustvo ili ne. Ako ne, možete zgrabiti svoj dobitak i potražiti drugi kazino. Postoji mnogo toga između kojih možete birati.

Da, tako je. Samo se oslanjam na kritike iz Casinogurua. I dalje sam razočaran iznova i iznova. Kao sada iz Lyracasina. To je stvarno tužno.

Znam da je razočaravajuće, ali to još uvijek ne znači da ste prevareni. Nadam se da ćete na kraju dobiti svoj dobitak. Samo pazite da ne izgubite novac prije nego što uspijete da ih podignete!

Znam da je ovo stara objava, ali ja sam novi korisnik na Liracasinu i sada imam isplate koje čekaju da budu obrađene. Da li bi Vennertom mogao da mi kaže da li je na kraju dobio svoj novac? Pronašao sam Liracasino preko casino.guru i visoka ocena me je ubedila, ali sada sam malo uplašen.

Nadam se da ne kršim nikakva pravila tako što ću naletjeti na ovaj post.

Hej tamo.

Ne brinite, ovo je forum i sva pitanja su dobrodošla. 🙂

Samo mali savet, trebalo bi da pitate člana vennertom direktno korišćenjem dugmeta za odgovor, to pruža primaocu obaveštenje i povećava vaše šanse da dobijete odgovor ranije.:

Mogu li da znam zbog čega brinete o svojoj zabrinutosti? Šta izgleda nije u redu?