Dobro veče, dragi tim Casino Gurua.
Htio sam pitati možete li mi dalje pomoći.
Zovem se Adrian i prije nekog vremena posjetio sam stranicu kasina: Vulkan Vegas (https://vulkanvegas.com/de)
Novac položen i ono što je osvojeno.
To je 1058 eura, ali novac mi se ne isplaćuje, što me jako frustrira, jer sam u ne tako dobrom financijskom položaju i mogu iskoristiti svaki cent.
Nisam čak ni iskoristio bonus, već sam sam novac dobio putem slotova i blackjacka.
Problem: Kad god izvršim isplatu (već sam pokušao 10 puta), primim e-poruku u kojoj se navodi da je došlo do pogreške s isplatom i da bih trebao kontaktirati podršku, što sam i učinio putem chata uživo na web lokaciji.
Kad im pošaljem token transakcije i opišem svoj problem, podrška mi uvijek kaže isto te da to traje sve dok moj račun ne bude potvrđen, imam svoj lični dokument, fotografiju na kojoj držim identifikacijski dokument pored sebe, bankovne izvode i a Tamo sam poslao fotografiju svog depozita i kaže da je uspješno potvrđena (nakon otprilike 2 dana pored svake fotografije bilo je zelenih krpelja).
Na kraju, jednostavno mi ne date moj novac i samo me držite, vjerojatno sam već više od 10 puta pisao podršci i oni uvijek govore isto, trebao bih pričekati još nekoliko dana, ali Siguran sam da će mi reći isto to za godinu dana.
Stvarno sam u gubitku i zahvalna bih na pomoći oko problema.
Bio bih vrlo sretan da se sam čujem s timom Casino Gurua, možda mi možete dati nekoliko savjeta.
Ako imate bilo kakvih pitanja, naravno da ću odgovoriti u najkraćem mogućem roku, mogu me dobiti putem e-pošte ili ovdje, također putem telefona.
Ako bismo mogli riješiti problem, naravno da ćete od mene dobiti i zahvalnicu.
Ostanite zdravi.
LG Adrian
