Molimo vas za pomoć, Vulkan Vegas ne isplaćuje dobitak (strana 9)

Zdravo, da li znate zašto kazino ne želi da isplati novac? Da li su vam rekli nešto više o celom slučaju ili kako je? Ako ste uspešno verifikovali, onda bi trebalo da bude pitanje vremena. Ako toliko čekate da se povučete, verovatno ne bih oklevao da uložim žalbu jer nije standardno vreme, recimo dva meseca ako ste već tada vršili povlačenje. Ako niste, slobodno mi recite kada ste ga poslali.

Sačekaću vaš odgovor.

17083202 ID

Hello, I need your help. I've been registered with Vulkan Vegas for a good three years now and I've never had any problems with withdrawals. Except for now. On June 9, 2025, I made two withdrawals totaling €250, once €170 and once €80. On June 9, 2025, it said that the withdrawal had been made. I still don't have anything in my account. They keep saying that it's been paid out and that it's up to the bank. After several emails, they say the finance department is still working on the case, but the bank doesn't process the money for five days. The bank is legally allowed to process the money for one day. I'm asking for help, I'm dependent on it. Regards

17083202 ID 

Hallo ich bräuchte eure Hilfe,ich bin seit guten 3 Jahren bei Vulkan Vegas angemeldet und es gab noch nie Probleme mit der Auszahlung.Auser Jetzt,ich habe am 09.06.2025 zwei Auszahlung getätigt von insgesamt 250 Euro einmal 170 und einmal 80 euro habe.Am 09.06.25 Stande das die Auszahlung Erfolgt Ist .Ich habe bis jetzt noch nichts auf mein Konto.Sie sagen ständig das es Ausgezahlt wurde und an der Bank liegt nach mehreren email sagen die finanz Abteilung arbeitet noch der fall , aber die Bank arbeitet doch nicht 5 Tage mit den Geld.Die Bank darf gesetzlich 1 Tag mit den Geld arbeiten.Ich bitte um Hilfe ich bin darauf angewiesen.LG

Mislim da ako ne mogu da podnesu povlačenja novca, trebalo bi da se povuku sa pogođenih tržišta.

Hello

I won an amount of 300 euros and it's been a week since nothing happened, so no money came into my account!

Hallo

ich habe einen Betrag gewonnen von 300 Euro und es ist 1 Woche nachdem nichts passiert,also es kam kein Geld auf mein Konto!

Zdravo, verovatno bi bilo najbolje kada bi kazino mogao da pošalje neku vrstu potvrde kada piše da je poslao novac. U svakom slučaju, ako ga još uvek obrađuju i morate da čekate, dajemo kazinima 14 dana da isplate igrača, tako da ćete morati malo da sačekate.

Znam da nije prijatno, ali nažalost, tako je.

Biće mi drago ako me obavestite o ovom slučaju kada budete imali nešto novo.

Nadam se da će biti kada dobiješ novac u narednim danima. 🙂

Zdravo, da li i ti ovde čekaš neki novac ili se uključuješ u ono što je igrač iznad tebe napisao?

Hej, da li ti je kazino rekao zašto još uvek čekaš novac? Da li je bilo potrebno da verifikuješ ili ne? Da li si igrao sa bonusom?

Molim vas, obavestite me.

Hello, the casino vulkanvegas has already confirmed on 09.06 that the money has been paid out, I also asked for a receipt, but I only get the answer because the finance department needs time to process it, but now 9 days have passed since the money was paid out

Hallo, der casino vulkanvegas hat schon am 09.06 bestätigt da das Geld ausgezahlt wurde , eine Quittung habe ich auch gefragt, aber ich bekomme nur die Antwort da der finanz Abteilung Zeit braucht, das zu verarbeiten, aber jetzt sind 9 Tage vergangen seit das Geld ausgezahlt wurde

Naravno, razumem. Ne razumem baš zašto se to dešava već više od nedelju dana. Ako je postojao problem na strani provajdera, voleo bih da znam, ako je kazino imao problem, trebalo bi da to kažu.

Jesi li pokušao/la da kontaktiraš banku u vezi sa povlačenjem novca?

My bank, yes, and I should get a receipt or account statement from the sender bank so that my bank can check. I have asked Vulkan Vegas to give it to me several times, but they always say the finance department is still processing my case.

Meine bank ja, und ich sollte von der Sender Bank eine quittung bzw kontoauszug bekommen, damit meine Bank nachschauen kann, ich habe vulkanvegas gebeten das mir zu geben mehrfach, aber es wird immer gesagt der finanzabteilung bearbeitet immer noch meine fall,

Onda bih pokušao da sačekam još malo. Ako prođe 14 dana, a i dalje ne dobijete povlačenje, podneo bih nam žalbu.

Mislim da za sada ne možemo da smislimo ništa bolje. 🙂

Vulkanvegas is a scam, the customer service is terrible, money is not paid out, you are constantly put off with promises of verification, even after sending the data by email, you are told that it is wrong, although the data is clearly visible on the bank statement that the money was transferred to the site.

RIP-OFF!!!!

Vulkanvegas ist eine abzocke, der Kundenservice mega schlecht, Geld wird nicht ausbezahlt, man wird die gabze zeit mit der Überprüfung vertröstet, selbst nach versenden der daten per Email, wird einem gesagt das es falsch ist, obwohl auf dem Kontoauszug die Daten eindeutig Ersichtlich sind das geld auf die Seite überweisen worden ist.

ABZOCKE!!!!

Zdravo,

To svakako zvuči kao legitimno korisničko iskustvo vredno deljenja. Da li biste, molim vas, dodali i vremensku liniju ovom opisu? U svakom slučaju, postoji nekoliko prevarnih veb-sajtova koji se predstavljaju kao isti brend, tako da se iskreno nadam da je ovo samo loše iskustvo, a ne prevara.

Kada kažete da kazino tvrdi da detalji nisu tačni, pretpostavio bih, međutim, da se ne radi o vidljivosti. Da li se i vi osećate isto?

Da li je moguće da je kazinu potrebna izjava koja sadrži sve detalje na istoj stranici? Nažalost, smatram da je to prilično čest problem; zato pitam.

Međutim, molimo vas da podelite više i obavestite nas.

Moj nalog na VulkanVegas-u (vulkanvegas.com) je bio u potpunosti KYC-verifikovan i aktivno korišćen duže vreme. Uplatio sam mnogo depozita i uspešno isplatio novac bez ikakvih problema.

Nakon što sam akumulirao dobitke od 28.000 evra i podneo zahtev za isplatu, moj račun je iznenada blokiran. Kazino me je optužio da imam duplikat računa prema pravilu 5.5.

Kao „dokaz", kazino je pružio samo:

isto puno ime,

delimično maskirana imejl adresa,

delimično maskirani broj telefona.

Nisu pružili nikakve objektivne dokaze kao što su:

duplikat ID-a naloga ili datum registracije,

Podudaranja IP adrese ili otiska prsta uređaja,

preklapanje načina plaćanja,

preklapanje identifikacionih dokumenata,

dokaz da sam kreirao ili kontrolisao drugi nalog.

U svojoj prvoj poruci, kazino je potvrdio da je moj nalog verifikovan, ali je naveo da je pregled obavljen retrospektivno. Takođe mi je postavljen ultimatum:

ili prihvatiti potpuni gubitak mog stanja i nastaviti igrati, ili odbiti i ostati trajno blokiran.

Kategorički poričem da sam kreirao ili koristio bilo kakav duplikat naloga. Do danas, kazino odbija da pruži proverljive dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju.

Zdravo, izgleda da si se našao u neprijatnoj situaciji i da je podnošenje žalbe definitivno bila ispravna stvar. Vidim da je kazino već odgovorio i pokušava da sazna kada će se ovo desiti. Verujem da će biti rešeno, a ako kažeš da nisi bio svestan da imaš dupli nalog, verujem da će se sve završiti pošteno.

Ono što me najviše iznenađuje jeste da je do sada sve bilo u redu, verifikovani ste, primili ste novac, a onda se odjednom ovo desilo.

Da vidimo kako će se sve odvijati i šta kazino ima da kaže o tome. Molim vas da me obavestite kada saznate više.

Hvala vam puno na poruci i što ste odvojili vreme da ispitate moj slučaj. Zaista cenim vašu podršku i spremnost da pomognete u rešavanju ove situacije.

Slažem se da me najviše zbunjuje to što je pre svega sve funkcionisalo normalno — moj nalog je verifikovan, depoziti i isplate su obrađeni i nisu se javljali nikakvi problemi dok se ova situacija nije dogodila.

Pružio/la sam sve tražene informacije sa moje strane i rado ću dalje sarađivati ako bude potrebno još nešto. Iskreno se nadam da će uz vašu pomoć ovo pitanje biti pravedno razmotreno i pravilno rešeno.

Obavestiću vas čim dobijem nove informacije iz kazina.

Hvala vam još jednom na pomoći.

Hvala vam. Veoma mi je drago što ćete me obaveštavati. Nadam se da ćemo zajedno sa vama i kazinom moći da rešimo ovaj problem.

Radujem se tome i nadam se da ćemo videti srećan kraj. 🙂