Zdravo, da li znate zašto kazino ne želi da isplati novac? Da li su vam rekli nešto više o celom slučaju ili kako je? Ako ste uspešno verifikovali, onda bi trebalo da bude pitanje vremena. Ako toliko čekate da se povučete, verovatno ne bih oklevao da uložim žalbu jer nije standardno vreme, recimo dva meseca ako ste već tada vršili povlačenje. Ako niste, slobodno mi recite kada ste ga poslali.
Sačekaću vaš odgovor.
ID 17083202
Zdravo, potrebna mi je vaša pomoć. Registrovan sam u Vulkan Vegasu već dobre tri godine i nikada nisam imao problema sa isplatama. Osim sada. 9. juna 2025. godine sam izvršio dve isplate u ukupnom iznosu od 250 evra, jednom 170 evra i jednom 80 evra. 9. juna 2025. godine je pisalo da je isplata izvršena. Još uvek nemam ništa na računu. Stalno govore da je isplaćeno i da je to na banci. Nakon nekoliko imejlova, kažu da finansijsko odeljenje još uvek radi na slučaju, ali banka ne obrađuje novac pet dana. Banka ima zakonsko pravo da obrađuje novac jedan dan. Tražim pomoć, zavisan sam od nje. Srdačan pozdrav.
Mislim da ako ne mogu da podnesu povlačenja novca, trebalo bi da se povuku sa pogođenih tržišta.
Zdravo
Osvojio sam iznos od 300 evra i prošla je nedelja dana otkako se ništa nije desilo, tako da novac nije stigao na moj račun!
ID 17083202
Zdravo, potrebna mi je vaša pomoć. Registrovan sam u Vulkan Vegasu već dobre tri godine i nikada nisam imao problema sa isplatama. Osim sada. 9. juna 2025. godine sam izvršio dve isplate u ukupnom iznosu od 250 evra, jednom 170 evra i jednom 80 evra. 9. juna 2025. godine je pisalo da je isplata izvršena. Još uvek nemam ništa na računu. Stalno govore da je isplaćeno i da je to na banci. Nakon nekoliko imejlova, kažu da finansijsko odeljenje još uvek radi na slučaju, ali banka ne obrađuje novac pet dana. Banka ima zakonsko pravo da obrađuje novac jedan dan. Tražim pomoć, zavisan sam od nje. Srdačan pozdrav.
Zdravo, verovatno bi bilo najbolje kada bi kazino mogao da pošalje neku vrstu potvrde kada piše da je poslao novac. U svakom slučaju, ako ga još uvek obrađuju i morate da čekate, dajemo kazinima 14 dana da isplate igrača, tako da ćete morati malo da sačekate.
Znam da nije prijatno, ali nažalost, tako je.
Biće mi drago ako me obavestite o ovom slučaju kada budete imali nešto novo.
Nadam se da će biti kada dobiješ novac u narednim danima. 🙂
Zdravo
Osvojio sam iznos od 300 evra i prošla je nedelja dana otkako se ništa nije desilo, tako da novac nije stigao na moj račun!
Hej, da li ti je kazino rekao zašto još uvek čekaš novac? Da li je bilo potrebno da verifikuješ ili ne? Da li si igrao sa bonusom?
Molim vas, obavestite me.
Zdravo, kazino Vulkanvegas je već 09.06. potvrdio da je novac isplaćen, takođe sam tražio potvrdu, ali sam dobio odgovor samo zato što je finansijskom odeljenju potrebno vreme da ga obradi, ali sada je prošlo 9 dana otkako je novac isplaćen.
Naravno, razumem. Ne razumem baš zašto se to dešava već više od nedelju dana. Ako je postojao problem na strani provajdera, voleo bih da znam, ako je kazino imao problem, trebalo bi da to kažu.
Jesi li pokušao/la da kontaktiraš banku u vezi sa povlačenjem novca?
Moja banka, da, i trebalo bi da dobijem potvrdu ili izvod sa računa od banke pošiljaoca kako bi moja banka mogla da proveri. Tražio sam od Vulkan Vegasa da mi to dostave nekoliko puta, ali uvek kažu da finansijsko odeljenje još uvek obrađuje moj slučaj.
Onda bih pokušao da sačekam još malo. Ako prođe 14 dana, a i dalje ne dobijete povlačenje, podneo bih nam žalbu.
Mislim da za sada ne možemo da smislimo ništa bolje. 🙂
Vulkanvegas je prevara, korisnička služba je užasna, novac se ne isplaćuje, stalno vas odvraćaju obećanjima o verifikaciji, čak i nakon slanja podataka imejlom, kažu vam da su pogrešni, iako su podaci jasno vidljivi na izvodu iz banke da je novac prebačen na sajt.
PREVARA!!!!
Zdravo,
To svakako zvuči kao legitimno korisničko iskustvo vredno deljenja. Da li biste, molim vas, dodali i vremensku liniju ovom opisu? U svakom slučaju, postoji nekoliko prevarnih veb-sajtova koji se predstavljaju kao isti brend, tako da se iskreno nadam da je ovo samo loše iskustvo, a ne prevara.
Kada kažete da kazino tvrdi da detalji nisu tačni, pretpostavio bih, međutim, da se ne radi o vidljivosti. Da li se i vi osećate isto?
Da li je moguće da je kazinu potrebna izjava koja sadrži sve detalje na istoj stranici? Nažalost, smatram da je to prilično čest problem; zato pitam.
Međutim, molimo vas da podelite više i obavestite nas.
Moj nalog na VulkanVegas-u (vulkanvegas.com) je bio u potpunosti KYC-verifikovan i aktivno korišćen duže vreme. Uplatio sam mnogo depozita i uspešno isplatio novac bez ikakvih problema.
Nakon što sam akumulirao dobitke od 28.000 evra i podneo zahtev za isplatu, moj račun je iznenada blokiran. Kazino me je optužio da imam duplikat računa prema pravilu 5.5.
Kao „dokaz", kazino je pružio samo:
isto puno ime,
delimično maskirana imejl adresa,
delimično maskirani broj telefona.
Nisu pružili nikakve objektivne dokaze kao što su:
duplikat ID-a naloga ili datum registracije,
Podudaranja IP adrese ili otiska prsta uređaja,
preklapanje načina plaćanja,
preklapanje identifikacionih dokumenata,
dokaz da sam kreirao ili kontrolisao drugi nalog.
U svojoj prvoj poruci, kazino je potvrdio da je moj nalog verifikovan, ali je naveo da je pregled obavljen retrospektivno. Takođe mi je postavljen ultimatum:
ili prihvatiti potpuni gubitak mog stanja i nastaviti igrati, ili odbiti i ostati trajno blokiran.
Kategorički poričem da sam kreirao ili koristio bilo kakav duplikat naloga. Do danas, kazino odbija da pruži proverljive dokaze koji potkrepljuju njihovu tvrdnju.
Zdravo, izgleda da si se našao u neprijatnoj situaciji i da je podnošenje žalbe definitivno bila ispravna stvar. Vidim da je kazino već odgovorio i pokušava da sazna kada će se ovo desiti. Verujem da će biti rešeno, a ako kažeš da nisi bio svestan da imaš dupli nalog, verujem da će se sve završiti pošteno.
Ono što me najviše iznenađuje jeste da je do sada sve bilo u redu, verifikovani ste, primili ste novac, a onda se odjednom ovo desilo.
Da vidimo kako će se sve odvijati i šta kazino ima da kaže o tome. Molim vas da me obavestite kada saznate više.
Hvala vam puno na poruci i što ste odvojili vreme da ispitate moj slučaj. Zaista cenim vašu podršku i spremnost da pomognete u rešavanju ove situacije.
Slažem se da me najviše zbunjuje to što je pre svega sve funkcionisalo normalno — moj nalog je verifikovan, depoziti i isplate su obrađeni i nisu se javljali nikakvi problemi dok se ova situacija nije dogodila.
Pružio/la sam sve tražene informacije sa moje strane i rado ću dalje sarađivati ako bude potrebno još nešto. Iskreno se nadam da će uz vašu pomoć ovo pitanje biti pravedno razmotreno i pravilno rešeno.
Obavestiću vas čim dobijem nove informacije iz kazina.
Hvala vam još jednom na pomoći.
Hvala vam. Veoma mi je drago što ćete me obaveštavati. Nadam se da ćemo zajedno sa vama i kazinom moći da rešimo ovaj problem.
Radujem se tome i nadam se da ćemo videti srećan kraj. 🙂
Imao sam veoma loše iskustvo tamo. Čekaju više od 5 dana na isplatu od 1000 evra, nadajući se da će igrač nastaviti da igra pre nego što otkažu isplatu. Najbolje što možete učiniti je da podignete novac, zatvorite račun i nikada se više ne registrujete tamo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
