Dragi camron
Razumem vaše nezadovoljstvo ishodom vaše žalbe, ali kao što sam napisao u niti pritužbe nakon pažljivog pregleda dokaza koje je pružio kazino, niste prošli proces verifikacije iz valjanih razloga, i slažemo se sa odlukom kazina.
Nažalost, zbog GDPR-a i drugih propisa koje moramo da poštujemo, ne možemo da podelimo dokaze.
Razumem vašu frustraciju, ali imajte na umu da pokušavamo da pomognemo igračima rešavanjem problema između igrača i kazina ako je moguće, a ovu uslugu nudimo besplatno. Casino.guru je nezavisni izvor informacija o onlajn kazinu, onlajn kazino igrama i deluje kao posrednik u rešavanju sporova igrača koje ne kontroliše nijedan operater kockanja.
Uveravam vas da svaku žalbu uvek posmatramo nezavisno i da donosimo odluke na osnovu činjenica koje možemo da prikupimo.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo vašu žalbu i nema razloga da ponovo otvaramo vašu žalbu jer su razlozi za odbijanje ostali isti.
Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, ne ustručavajte se da nas kontaktirate i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Ja sam na nekoliko kazino sajtova, koristio sam istu državnu ličnu kartu, deponovao i povukao hiljade dolara i nikada nisam imao problema. Ali očigledno nemam pravo da znam zašto je moj račun zatvoren i moj novac ukraden. Ali oni su imali dokaze ili valjane razloge zašto su to uradili, ali nemam pravo da znam zašto. Dakle, eto vas. Kazina na mreži mogu da ugase vaš nalog i ukradu vaš novac i sve što treba da uradite je da kažu da imaju dokaze ili dokaze o pogrešnom postupanju ili kršenju pravila. I onda nikada ne morate da ih pokažete i odvezete se sa svojim novcem u zalazak sunca
