Ne mogu da se prijavim u kazino posle velike pobede!

Osvojio sam oko 2400 evra pre nedelju dana u kazinu SlotMonster. Nakon što sam malo igrao u gostima, pokušao sam da podignem preostalih 2100 evra, od čega sam naišao na tehnički problem i odlučio da ponovo umnožim sledećeg dana, pa sam se odjavio iz kazina.

Sledećeg dana kada sam pokušao da se prijavim preko broja telefona i koda, login zahteva i moju mejl adresu koja je povezana sa nalogom, nakon čega piše da mejl adresa već postoji. Kada nastavim da se logujem, malo se uspaničim i onda unesem drugu imejl adresu koju imam i onda se otvori novi nalog gde imam 0 kruna na nalogu.

Nakon pomoći sa podrškom uživo, ovaj nalog je obrisan i sada kada pokušam da se ponovo prijavim, samo sa brojem i kodom, prijavljivanje samo vodi na beli ekran. Dakle, nije uspelo.

Bio sam u kontaktu sa podrškom uživo, poslao sam e-poštu, poslao na desetine snimaka ekrana, pa čak i video snimaka kada pokušavam da se prijavim, a njihov savet ne vodi nikuda. Prošlo je nedelju dana i još uvek ne mogu da se prijavim, a putem e-pošte i podrške uživo oni me samo traže da sačekam dok tehnički tim uspe da reši problem.

Da li je ovo razlog za podnošenje žalbe preko Casino Gurua ili treba da dam SlotMonster-u više vremena da pokuša da reši problem?

Zdravo. Vidim da je kazino zaista voljan da reši ovo vaše pitanje. Da li je to neka vrsta tehničkog problema sa kojim se susrećete ili je to problem na sajtu kazina?

Preporučio bih da sačekate dok kazino ne uspe da to popravi, i, naravno, ako vidite da to nikuda ne vodi, mi smo uvek tu, spremni da uđemo ako je potrebno. Dakle, molimo vas da nas obaveštavate i ažurirate svim novim relevantnim informacijama.

Da, bili su dobri u odgovaranju na moje e-poruke i pokušali su da odgovore na moje pitanje najbolje što su mogli, pa bi možda bilo pametno dati im malo vremena, barem za sada.

Mislim da je to problem uglavnom sa moje strane koji, koliko znam, ne mogu sam da rešim. Nikada ranije nisam doživeo nešto slično i nikada nisam doživeo da kazino nije mogao da reši tehnički problem za ovo vreme.

Dakle, pretpostavljam da je tajming sa mojom velikom pobedom i tehnički problem malo čudan, prvi put mi se to dogodilo tokom mojih 5+ godina onlajn igranja u preko 100+ različitih kazina.

Pa vidite šta će se sada desiti, biću u kontaktu sa njima krajem ove nedelje i nadam se napredovanju. Budući da sam novi kazino od februara ove godine, sumnjam da se bore na nekom kraju što me direktno pogađa!

Takođe, budući da su novi kazino, trebalo bi da ulože više truda u pokušaje da izmisle stvari ili probleme, kao u vašem slučaju, tako da će moći da izgrade svoje ime. Zar ne mislite tako? Sigurno da.😉

U svakom slučaju, obavestite nas, a ako je potrebno, naš tim za žalbe će vam rado pomoći i intervenisati. Iako se stvarno nadam da neće biti potrebno.🤞

Da, nadam se da jeste, naravno za njihovu reputaciju. Ali nikada ne možete biti previše oprezni ili naivni kada je u pitanju posao pokušavajući da zaradite novac na vašem učešću, to nikako nije dobrotvorna organizacija koju ova kazina vode!

Hvala vam na odgovorima u svakom slučaju ☺

Zdravo Romi! Danas sam napisao 2 recenzije (kazino Kent i kazino Gama)! Reci mi zašto su odbijeni? Pored toga, u obaveštenjima sam video da su moje 2 prethodne recenzije takođe izbrisane (ove recenzije su objavljene nakon što sam vam pružio dokaz da sam pravi igrač u ovim kockarnicama)!

Ja sam pravi igrač i spreman sam da dam snimke ekrana sa mojih ličnih naloga u ovim kockarnicama!!! Izgleda da ne objavljujete iskrene kritike igrača..... Ja sam nezadovoljan trenutnom situacijom (govorim o brisanju recenzija)!!!! Objasnite zašto ste to uradili?

Zato je zaista važno gledati na kockanje na mreži kao na hobi koji plaćate i ništa drugo, zar ne?😉

Obavestite nas kad god imate bilo kakve vesti iz kazina, molim.

Zdravo. Zaista mi je žao zbog ove greške. Dozvolite mi da to odmah popravim, molim. Da, ti si u pravu; dobili smo snimke ekrana od vas i došlo je do greške prilikom pregleda. Nadam se da se to neće ponoviti.🙏

sada je sve u redu, hvala!

Drago mi je da se to može popraviti što pre. Zaista nam je žao zbog ove greške. Želim vam lep dan.🙂

Otvorio sam račun kod slotmonster-a i bio sam iznenađen kada sam saznao da mogu da napravim depozit pošto imam blok za kockanje na svojoj kartici. Ono što rade je da koriste nasumične off shore kompanije kao što su školski kursevi ili kompanije za prodaju karata koje pogrešno kodiraju transakcije. Nemaju licencu za kockanje u Velikoj Britaniji i pošto su smešteni u Kostariki, nema zaštite za igrače. Budite pažljivi sa podacima o kartici! Nakon što sam uplatio 150 €, odmah sam im poslao e-poštu da zatvore moj nalog i da me isključe. Misleći da je to urađeno kako je u njihovim uslovima navedeno da će to biti urađeno odmah, uznemiravano je gomilom marketinškog materijala koji je pokrenuo moju staru zavisnost od kockanja i 5 dana kasnije napravio sam nekoliko depozita ponovo nasumičnim kompanijama u Francuskoj i na kraju izgubio 3000 evra. Iznajmljivanje uskoro stiže i završio sam! Na kraju sam kontaktirao live chat i uložio žalbu na koju su potvrdili da su pronašli moju e-poštu i rekli da razumeju i da ću dobiti e-poštu. Danima ništa. Oni su blokirali moj vpn koji je takođe rekao da sajt nije dostupan u mojoj jurisdikciji (UK), naravno, potrebna im je licenca za kockanje u Velikoj Britaniji i da ne bi trebalo da prihvataju britanske igrače. Mnogo pranja novca i bez zaštite, zato se držite dalje od ove stranice. Kontaktiram odeljenje za prevare moje banke!

Zdravo. Zaista mi je žao zbog ove situacije. Naš tim za podatke još uvek pregleda ovaj kazino, ali da vam iskreno kažem, ne izgleda dobro. Njegov indeks bezbednosti za sada je samo 4,4, što je loše.🤷‍♀

Želeo bih da vam preporučim da ovde uložite žalbu našem timu, što je, naravno, besplatno. Oni će sigurno pokušati da vam pomognu sa problemom koji imate sa ovim kazinom. Molimo vas da pratite ovu vezu da biste podneli žalbu ako želite. Svakako nas obavestite ako vam zatreba pomoć, sačekaćemo vaš odgovor.

Hej ponovo, poslao sam e-poruku Slotmonster-u pre 5 dana sa pitanjem o trenutnoj situaciji sa problemom, a oni nisu odgovorili na tu e-poštu.

Nakon što su ponovo razgovarali sa podrškom uživo, samo su rekli istu stvar, "tehnički tim radi na tome i obavestiće vas što je pre moguće" itd. Tako da je na kraju ove nedelje prošlo 4 nedelje bez ikakvog napretka, i Iskreno, sada se osećam kao da nemaju za cilj da ikada reše problem, već ga samo odlažu da bi me sprečili da koristim svoj nalog i da bi povukli svoje pobede!

U mojoj knjizi ovo je potpuno neprihvatljivo! Svaki ozbiljan kazino bi trebalo da bude u stanju da reši ovakav problem za manje od 4 nedelje. Sada se pitam da li je vreme da vi pomognete u procesu i ako jeste, da li treba da obavestim kazino o tome?

Srdačan pozdrav

Hvala vam na ažuriranju i žao mi je što problem i dalje postoji.

Preporučio bih vam da ovde podnesete žalbu našem timu i nadamo se da će oni uspeti da je reše. Samo koristite ovu vezu da biste to uradili, molim vas.

Nema potrebe da obavestite kazino ni o čemu; ako naš tim za žalbe treba da ih kontaktira, oni će to učiniti prilikom obrade vašeg slučaja i o svemu ćete biti obavešteni.

Ako vam je potrebna pomoć, javite nam. Držaću vam fige da dobijete najbolje rešenje za vaš slučaj.🤞

U redu hvala, daću im do kraja ove nedelje i onda ću podneti žalbu!

Hvala na odgovorima

Nema problema. Uvek nam je drago ako možemo nekako da pomognemo. Molimo vas da nas sve obavestite.

zdravo,

Smatrali ste da je moja žalba u potpunosti obrađena i da je Slottimonsteri.com ispravno funkcionisao.

Malo sam iznenađen kako ste došli do svog zaključka, jer je sam kazino dodao bonus za ponovno učitavanje mojim informacijama bez moje dozvole (oko 8 sati nakon što sam napravio depozit!). Nikada nisam tražio bonus i nije mi ponuđen. Dotični bonus svakako nije bio deo nijedne kampanje, kao što ste pogrešno pomenuli u svom odgovoru.

Dok sam igrao, takođe nisam primetio da mi je aktiviran bonus. Nije bilo poruke bilo koje vrste (npr. e-mail) da mi je bonus dodeljen. Bonus se takođe nije pojavio na mom nalogu za igru na način da bih video promenu stanja na mom nalogu.

Njihovi uslovi i odredbe bonusa navode da igraču može biti PONUĐEN bonus. Po mom mišljenju, PONUDA uvek treba ODOBRENjE. Nisam dao takvo odobrenje, ali su naknadno ručno i verovatno namerno dodali navodni bonus mojim informacijama kako bi izbegli isplatu većeg dobitka.

Čini mi se da moj slučaj nije dovoljno istražen. Takođe me iznenađuje što smatrate da je ovaj lažni kazino postupio ispravno.

Srdačan pozdrav,

Razočaran korisnik vaše usluge

zdravo,

Razumem vašu zabrinutost, ali bi bilo najbolje da koristite ovaj post kao način za ponovno otvaranje zahteva za žalbu. Pošto forum služi drugoj svrsi, ne možemo ništa da zahtevamo u vaše ime.

Možete li ponovo pristupiti svojoj žalbi 👈 i zatražiti ponovno otvaranje objašnjavajući sve što ste upravo objavili ovde, molim?

Moje lično mišljenje je da ovaj deo rezimea ima savršenog smisla, posebno kada igrate u kazinu sa brutalno niskim indeksom bezbednosti 👈:

„Snažno preporučujemo igračima da pažljivo pregledaju svoj balans i povezane uslove pre klađenja. Ako ne želite da igrate sa bonusom, bilo bi neophodno da ga otkažete pre nego što počnete da kladite.

Nažalost, pošto ste igrali sa bonusom i premašili ograničenje maksimalne opklade navedeno u uslovima i odredbama kazina, nismo u mogućnosti da vam dodatno pomognemo po ovom pitanju. Kao takva, ova žalba će sada biti zatvorena."

Kazino sa takvim "kvalitetima" ne treba smatrati dobrim mestom za igru ako niste spremni da proverite svaki pojedinačni termin i bonus. Možda bi vam ovaj vodič mogao malo pomoći:

https://casino.guru/fair-gambling-codek-for-plaiers#tips-for-other-casinos

„Da sumiramo, obratite pažnju na sva pravila i pažljivo ih pratite. U idealnom slučaju, napravite snimke ekrana relevantnih informacija kao što su uslovi i uslovi, uslovi i uslovi za bonus, transkripti ćaskanja, imejlovi iz kazina, itd., što može biti od koristi ako budete maltretirani od strane kazina i želite da podnesete žalbu, naravno, najbolje je pronaći bolji kazino i igrati tamo.

Imam veoma sličan problem kao i vi. Više ne mogu da pristupim svom nalogu nakon što sam osvojio ogromnu sumu od 93 hiljade evra, uspeo sam da podignem 4 hiljade pre nego što se više nisam mogao prijaviti.

Zdravo, čestitam na velikoj pobedi!

Žao mi je što ovo čujem. Kazina poput ovog su veoma rizična, tako da se iskreno nadam da planiraju da na kraju isplate.

Verovatno ne možete da vidite njegov indeks bezbednosti, zar ne?

https://casino.guru/slotmonster-casino-reviev#tab=js-tab-reputation 👈

Da budem iskren, međutim, kada neko osvoji tako značajan iznos, mnogi kazina sprovode temeljnu proveru kako bi isključili moguće greške ili kršenja uslova, što uključuje i privremene blokade naloga. Iako je teško potvrditi da li se ovo trenutno dešava, renomirani kazino bi nesumnjivo obavestio igrača kako bi se sprečile bilo kakve sumnje.

Ovo vam se verovatno još nije desilo. Drugim rečima, da li imate neka uputstva ili detalje o tome šta da očekujete?