Nine Vin Casino

Zdravo, imam £2,400 na svom nalogu za Nine Vin - i dao sam izvod iz banke 5 puta, samo da bi ga oni odbili 5 puta zaredom. Dao sam dovoljno dokaza, pratio sva data uputstva, a oni i dalje odbijaju govoreći mi da im treba puno ime, adresa i detalji o računu, iako sam ih sve naveo na snimku ekrana bankovnog računa. Svaka pomoć bi bila veoma cenjena – bio sam u kontaktu sa tamošnjom korisničkom podrškom i oni se vrte u krug i ne daju mi pravi razlog zašto moj nalog ne može da se verifikuje s obzirom na tačne detalje.

Zdravo, vidim da ste uspeli da uložite žalbu na ovaj problem, tako da će naš tim svakako pokušati da vam pomogne.

Međutim, u vezi sa vašim dokumentom, da li je moguće da ga šaljete kao snimak ekrana? Često znam da je potreban pdf, pa sam se pitao da li bi to mogao biti problem. Naravno, najbolje bi bilo da vam kazino kaže šta nije u redu i zašto već 5 puta nisu prihvatili vaš dokument.

Ipak, bez njihovog jasnog odgovora verovatno se nećemo pomeriti, pa bih pokušao da ih ponovo pitam ili da vidim da li negde piše šta sve dokument treba da sadrži i u kom formatu treba da bude.

Zdravo Jaro - hvala na odgovoru. Sada sam ga poslao kao PDF - ali sam to već pokušao i odbijen je. Pokušaću ponovo da vas obaveštavam - ovo će sada biti potvrđeno, međutim, nemam mnogo nade jer je prethodno bilo obrazloženje „treba uključiti ime, adresu i bankovni izvod" koji su svi već dati ! Obavestiću vas kada se vrati moj sada 8. pokušaj.

Zdravo Jaro - brzo ažuriranje - ponovo nije odobreno. Ovo stvarno počinje da me frustrira jer se osećam kao da tačno znaju šta rade!

„Izvod iz banke mora da sadrži vaše ime, broj bankovnog računa. Treba bs**2153" "

je poruka koju dobijam nazad iz razloga neodobravanja. To je ludo. Apsolutno ništa nije u redu sa PDF-om koji sam poslao, detaljno sam ga proverio. Na njemu je moje ime i broj bankovnog računa. Samo da budem siguran da to nisam ja – šta je BS**2153? Pretpostavio sam samo svoju izjavu.

Zaista se nadam da možete pokušati da mi pomognete da napravim čudo.

Nisam siguran, ali svakako je dobra ideja da pitate kazino šta je to, možda zato nije odobreno. Pitam se da li je to broj računa, ali možemo da vidimo da ga imate na izvodu, pa kao što sam rekao, najbolje je da proverite u kazinu.

Međutim, ako ništa ne krene po zlu, onda će naš tim biti dostupan i nadamo se da ćemo sve to srediti jer vidim da ste prilično frustrirani zbog toga, iako nisam iznenađen jer bih i ja bio.

Držaću ti palčeve. 🤞

Zdravo Jaro – bio sam u kontaktu sa kazinom i rekli su mi da je to zato što broj mog bankovnog računa na mom izvodu ne odgovara bankovnom računu na koji sam deponovao – iako sam im pokazao snimak ekrana transakcije sa račun na koji sam položio depozit - a ne poklapa se sa onim koji imaju u sistemu - i nisu voljni da mi dozvole čak ni pokušaj da ga promenim.

onaj u evidenciji se završava 2153, međutim moj račun na koji sam položio svojih 20 funti ne odgovara tome. Nemam čak ni nalog koji se završava u 2153! Mogu vam pružiti dokaze putem bezbedne e-pošte ako želite o mojoj transakciji i sa kog računa, kao i razgovorima između njih na njihovoj podršci uživo da mi kažu da nije sa tog bankovnog računa. Hvala vam!

Mislio sam da bi moglo biti nešto slično. Obavezno sačuvajte ove stvari i kada Nik dođe do vas i zatreba nešto od vas, možete mu to poslati kao dokaz. Dakle, deponovali ste sa drugog računa nego što je kazino rekao da jeste? Mislim, ne bi trebalo da bude problem da se to verifikuje i pošalje novac, ali očigledno imaju različite procedure. Videćemo kako će ići i nadam se da će se to srediti. 😉

Zdravo Jaro - da, to je potpuno ista stvar iznova i iznova. Pokušao sam da im objasnim da ako imam taj bankovni račun onda bih ga očigledno poslao na proveru! Ne mogu nikako da pošaljem nalog koji ne posedujem!

Jedino čega mogu da se setim je da se moja KARTICA završava 2153. I ja sam pitao za to i poslao, ali opet kažu ne. Dakle, ne možete zamisliti da je to to, ali nikad se ne zna. Držimo prste da ovo sredimo - predložio sam im da uplatim još 20 funti preko jednog od mojih različitih bankovnih računa i pošaljem potrebna dokumenta za konkretan izvod iz banke, ali su oni takođe rekli ne. Veoma frustrirajuće!

Držimo prste da nešto sredimo i radujemo se što ćemo se javiti 😀

Hej tamo!

Upravo sam naišao na ovaj razgovor i moram da kažem da sam zaintrigiran da saznam šta se krije iza ovoga - nazovimo to neredom. 😀

Možda bi bilo vredno pitati kazino o određenom broju računa koji pokušavaju da uporede sa vašim bankovnim izvodom. Samo da se isključi ljudska greška.

Mislim, čak i ako je bilo problema sa detaljima kartice, obično je kartica vezana za određeni bankovni račun, tako da ne bi trebalo da bude tako teško uporediti nekoliko brojeva.

I u potpunosti se slažem da možete verifikovati samo bankovne račune koji su u vašem vlasništvu.

Pa, ništa drugo konstruktivno mi nije palo na pamet, tako da u tom pogledu stvarno računam na Nika.

Sačekajte i molimo vas da podelite svaki zgodan detalj koji možete.

Zdravo, imam mnogo problema sa ovim sajtom u vezi sa povlačenjem sredstava (500£) prvo sam morao da verifikujem svoj nalog i to nije bio problem, verifikovano je prilično brzo, ali poslednjih 5 dana sam nije imao ništa osim problema da pokušam da se povučem, stalno je govorio da je povlačenje otkazano oko 10 puta, očigledno sam tada bio u razgovoru sa njima putem ćaskanja uživo i e-pošte da bi me uverili da će to biti sređeno, a zatim da odem na sajt ovo ujutro da vidim šta se dešava i moj nalog je sada suspendovan i oni su prestali da odgovaraju na e-poruke, bio bih više nego zahvalan ako biste mi pomogli da ovo rešim? Hvala.

Zdravo, vidim da ste uspeli da nam podnesete žalbu tako da će naš tim to ispitati i videti šta se može učiniti.

Kazino vam nije rekao zašto su deaktivirali vaš nalog? Mislim da je trebalo da te obaveste o tako nečemu. Da li ste igrali sa bonusom ili ne? Šta je bio razlog za odbijanje povlačenja, da li vam je kazino nešto rekao?