Veliki gubici nakon namjernog ignorisanja upita za samozaključavanje

Zdravo,

moje ime je leo. Imam nalog u Vulkan Vegasu i u aprilu sam hteo da se zauvek zabranim. Patim od teške zavisnosti od kockanja. Psiholozi su to već utvrdili. Takođe, na terapiji sam u toku i uspeo sam da budem van igre samo nekoliko meseci.

Uspješno sam se isključio iz kockanja kod svih operatera kod kojih sam bio registriran. Ali ne u Vulkan Vegasu. Na web stranici provajder kaže da mogu blokirati svoj račun u odjeljku "Odgovorno igranje". Ali ovo područje ne postoji. Tako sam kontaktirao jednog zaposlenog putem live chata. Obavijestio sam da želim zauvijek zabraniti svoj račun. Ali službenik mi je rekao da prvo moram izvršiti potpunu verifikaciju svog računa, što još nisam uradio. Pošto sam tamo deponovao sa mnogo različitih kartica i računa, ovo je bio težak proces. Samo sam htio zauvijek blokirati svoj račun.

U svakom slučaju, Vulkan Vegas me nije zabranio. Poslali su mi e-mail u kojem su rekli upravo to. "Da bismo zabranili vaš račun, prvo morate potvrditi svoj račun, a zatim nam poslati e-mail i reći nam razlog zabrane."

Odmah sam ponovo kontaktirao člana osoblja putem live chata. Bio sam stvarno frustriran jer se nisam mogao zaključati (i zaštititi). Iznerviran sam rekao da mi ne mogu ni zabraniti nalog. U svakom slučaju, račun je otvoren do danas. Srećom, do danas sam sačuvao screenshotove chata i e-mail o zabrani.

Nisam igrao nekoliko meseci. Tada sam dobio e-mail od Vulkana gdje su mi ponudili bonus bez depozita od oko 200€. Upravo sam odgurnuo taj email. Ali nekoliko dana kasnije - u slabom trenutku - prihvatio sam ponudu. Nekoliko dana kasnije - jer je kreditiranje trajalo toliko dugo - zaista sam samo prokockao besplatni kredit.

Ali nekoliko dana kasnije moja patnja je ponovo počela. Uplatio sam i izgubio ogromnu svotu za nekoliko dana. Potpuno sam frustriran samom sobom jer sam se ponovo vratio, ali i Vulkanom jer se to dogodilo samo zbog ove reklame jer su se u to vrijeme borili protiv samozaključavanja. Oni su to jednostavno pokušali spriječiti pružanjem navodno potrebne provjere računa.

Prokockao sam sav novac koji imam. Ponovo sam potpuno podlegao svojoj patološkoj zavisnosti. Sada sam potpuno u nedoumici šta da radim. Naravno, prva stvar koju sutra radim je da se javim svom terapijskom centru.

Ali pošto je to bila ogromna svota novca, pitam se ne bih li trebao ovdje da se žalim?

šta mi savjetujete?

zdravo Leo,

Žao mi je zbog vašeg iskustva. Mogu samo zamisliti koliko frustrirajuće može biti boriti se s blokiranjem kada ste svjesni svojih problema i želite stvoriti pouzdanu barijeru. Iz mog iskustva, mnoga online kasina imaju zahtjeve za verifikaciju u slučaju dužeg ili trajnog blokiranja. Mogu samo da nagađam šta je razlog tome. Međutim, često se mijenja nakon što otvoreno spomenete problem kockanja ili ovisnosti, a kazino vas što prije blokira. To je prilično raširen industrijski standard i za operatere licencirane u manje reguliranim jurisdikcijama.

Da li ste to spomenuli tokom procesa? To može predstavljati važan faktor. Ako jeste, savjetovao bih vam da podnesete žalbu na našoj web stranici. Moje kolege bi mogle da pomognu.

Samoisključivanje je zeznuta tema u online kockanju zbog ograničenja obima i nedosljednosti u najboljim praksama. U slučaju da vam online kockanje šteti, a posebno kada ste na terapiji, važno je to napomenuti tokom procesa samoisključenja.

Čvrsto držati,

Simon

zdravo Simone,

Danas sam shrvan. Povodom Vašeg pitanja: Da, spomenuo sam da sam jako ovisan o kockanju i zato sam na terapiji. Napravljene snimke ekrana/kopije chata i e-pošte. Srećom, zadržao sam ga i nisam ga izbrisao.

Sada sam poslao e-mail Vulkanu sa zahtjevom da mi se nadoknadi moj gubitak od ovog trenutka nadalje. Kao sljedeći korak, također bih poslao e-mail EM Grupi, koja je registrirana kod odgovorne kompanije Invicta Networks NV (matična kompanija Brivio doo).

Hvala na pomoći,

Leo

Hej Leo,

Žao nam je što čujem za vaše probleme sa ovom kompanijom.

Ne razumijem činjenicu da ste rekli da ste pokušali da se isključite iz ovog kazina i da vam nisu pomogli jer niste izvršili verifikaciju. Nešto ne izgleda u redu sa svim ovim.

Već dugi niz godina se borim sa zavisnošću od kockanja. Ali nikada nisam bio u poziciji da me kazino ne bi blokirao kada sam ih pitao.

U svakom slučaju, bez obzira na ovo, moj savjet vam je da se distancirate od kazina i brige oko povrata novca. Novac je nestao. Morate to prihvatiti i fokusirati se na to da idete naprijed i da se više ne dovodite u ovu poziciju.

Odvojite minut od jurnjave za svojim depozitima i razmislite zašto ste dozvolili da se vratite u ovu užasnu ovisnost. Pokušajte pronaći razlog zašto ste izgubili kontrolu i razmislite o tome kako ćete stvari raditi drugačije u budućnosti.

Dug je proces da naterate svoj um da shvati zašto to radite sebi. Ali sve dok ne budete iskreni prema sebi i usredsredite se na poboljšanje, uvek ćete biti uhvaćeni u ovaj krug.

Ova bolest se može pobijediti. Budite jaki i ostanite fokusirani.

Sve najbolje.

Charlie

zdravo Charlie,

Jasno sam obavijestio Casino Vulkan da bolujem od naše ovisnosti o kockanju i da sam također na terapiji. Blokovi su radili bez problema u online kockarnicama sa licencom sa Malte. Bilo je i nekoliko u Curacau koji su odmah aktivirali samozaključavanje bez ikakvih problema. U Casino 20bet VIP menadžer je rekao da ne zna zašto bi aktivirao zaključavanje pošto sam ja u plusu. I na 1bet sam morao poslati oko 20 WhatsApp poruka i 3 e-maila dok mi konačno nije blokiran račun. Tako da nije uvijek tako lako. Jedino je Vulkan tome potpuno odolio.

Da, slažem se sa vama, moram da nastavim da radim na sebi i svom zdravlju. Godinama sam na terapiji i imao sam dobre periode bez igre. Ovaj glupi e-mail od Vulkana me je tada pogodio u lošem trenutku. U početku sam je nedeljama ignorisao, a onda sam na kraju puknuo.

Međutim, ne boriti se za svoj novac nije pravi način. Da je mala suma, rekao bih: loša sreća. Ali to je zaista, stvarno veliki iznos koji sam izgubio za samo 12 dana. I ne govorim o 5.000 eura.

srdačan pozdrav,

Leo

zdravo Leo,

Ne mogu da zamislim kako to mora da bude.

Vjerujem da svi moramo raditi posebno na stvarima koje ne rade kako bi trebale. Stoga Vas molim da podnesete žalbu . Kroz njega ćete drugim igračima dati priliku da nauče kako se ovaj "kazino" nosi sa tako delikatnom i komplikovanom stvari i možete ih spasiti od veće štete na kraju.

Hvala vam i nastavite da se borite 🤞

Zdravo Radka,

Već sam poslao email kazinu. Uključio sam i EM grupu. Već mi se javila odgovorna osoba da su trenutno na godišnjem odmoru, ali sam proslijeđen u centralu.

Hajde da vidimo šta će se desiti ovde danas. Možda postoji jednostavno rješenje.

Zdravo leo174402,

Sačekaću bilo kakva ažuriranja. Obavještavajte nas.

Zdravo,

Jučer sam dobio odgovor. Kazino je prvobitno odbio moj zahtjev za povrat novca. Poslao sam tamo više informacija i dao im drugi dan. Kazino me je uputio na njihove uslove i odredbe. Pratio sam upravo ovo (pokušao sam se blokirati putem chata i pošte).

Ako se danas ne dogovorimo, podneću žalbu na vašoj strani.

Zdravo leo174402,

slobodno podnesite žalbu u bilo koje vrijeme. Voleo bih, međutim, da ne dođe ovako daleko.

Ostani jak.

Zdravo,

Jutros sam dobio odgovor iz kazina. Moje podnete činjenice su ignorisane. Kazino opet kaže: Sve smo uradili kako treba, bez povrata novca.

Čak se i ne zamaraju dokazima koje sam im dao. Ne mogu vjerovati kakve metode koriste da zaštite svoj novac. Danas ću podnijeti žalbu.

Zdravo,

Uvijek savjetujemo kockarnice da je potrebno objasniti šta je pošlo po zlu i šta je trebalo učiniti drugačije da se izbjegne budući problem.

Hajde da vidimo šta možemo učiniti po tom pitanju u ovom slučaju.

Mislim da je krajnje vreme da prestanem da se kockam, imam vec 49 godina....i moj sin i cerka se kockaju, ja se ponekad kockam sa njima....i ovo je zavisnost i jako los karakter od kojeg treba da se suzdrzim!

Vaše iskustvo je zaista dirljivo, i ja sam zavisnik i izgubio sam mnogo novca zbog kockanja!

Zdravo!

Možda vam to pomogne... https://www.advofin.at/projekte/online-casinos-de/ ili takođe https://gluecksspielhero.at/ lg i sve najbolje

Nećete izgubiti u ovom kazinu. Uzmite svoj profit uz bonus:

100% depozita (od 10 eura) kada se registrujete preko našeg linka: https://bit.ly/bigmoneyboonus

Kako se zove kazino?

Jer ne mogu ni jednom kliknuti na ovu stranicu!

Zdravo, ovo je trenutno neželjena pošta, ovaj tip je postavio gomilu postova sa ovim linkom i ja ću ih izbrisati.

Kazino koji on šalje je PalmSlots . Šteta što se tako loše reklamira tako dobar kazino. 🙂