Hteo sam da se požalim na odbijanje mog povlačenja nakon što sam prošao drugi put KIC, ali umesto toga nisam počeo da plaćam na vreme pa moram da čekam, ali moj problem je što mi svaki dan govore isto, slika bankovne kartice itd., kažu mi da čekam 2 -3 dana onda počinjemo isti proces svaki put kada mi zatreba mala pomoć šta možemo da uradimo imam snimke ekrana itd ako je potrebno
Zdravo,
Vidim da ste već podneli žalbu , pa dozvolite mi da kažem da je kazinima jednostavno potrebno neko vreme da nastave sa verifikacijom i povlačenjem. Da li ste već dali svaki dokument ili se u nekom trenutku mučite? Moram reći da trenutno nisam siguran.
Dao sam svaki dokument koji su mi tražili fotografiju sa obe strane moje bankovne kartice, zatim selfi sa karticom pored lica i ličnu kartu nakon toga imam ✅ Rekli su mi ako im treba još poslaće mi mejl koji nije desio sam se pokušao povući, a zatim odbio. Pitao sam ih zašto nisu imali tačan odgovor i nakon toliko dana kontaktiranja sa njima juče kasno uveče, pitali su me snimak ekrana mog bankovnog računa sa tom karticom. Stvar je u tome što sam napravio depozite sa Skrill-a i pokušao da se povučem odatle. Jednom sam pokušao da napravim direktan depozit sa kartice jer nisam mogao da napravim od drugih opcija, ali su oni odbili jer su tada radili KIC proveru
Svaki drugi kazino obično kada prođete KIC ne odbijaju jedan za drugim tražeći još dokumenata mogu da me vide moj ID i karticu sa istim imenom. Ne razumem zašto im sada treba snimak ekrana iz moje banke
U redu, sada sam im poslao snimke ekrana iz banke nove fotografije bankovne kartice i nove selfije sa ličnom kartom i karticom blizu mog lica čekajući 1-2 dana da potvrde, a zatim ću ažurirati ako ima dobrih ili loših vesti
Dao sam svaki dokument koji su mi tražili fotografiju sa obe strane moje bankovne kartice, zatim selfi sa karticom pored lica i ličnu kartu nakon toga imam ✅ Rekli su mi ako im treba još poslaće mi mejl koji nije desio sam se pokušao povući, a zatim odbio. Pitao sam ih zašto nisu imali tačan odgovor i nakon toliko dana kontaktiranja sa njima juče kasno uveče, pitali su me snimak ekrana mog bankovnog računa sa tom karticom. Stvar je u tome što sam napravio depozite sa Skrill-a i pokušao da se povučem odatle. Jednom sam pokušao da napravim direktan depozit sa kartice jer nisam mogao da napravim od drugih opcija, ali su oni odbili jer su tada radili KIC proveru
U redu Hvala.
Čini se da KIC nije završen u trenutku kada ste podneli povlačenje pa je odbijen. Pružanje dokaza da ste vlasnik kartice je standardna procedura u današnje vreme. Mogu da razumem da kazino neće odobriti nijednu drugu opciju plaćanja pošto je početni način plaćanja verifikovan.
U redu, sada sam im poslao snimke ekrana iz banke nove fotografije bankovne kartice i nove selfije sa ličnom kartom i karticom blizu mog lica čekajući 1-2 dana da potvrde, a zatim ću ažurirati ako ima dobrih ili loših vesti
To je dobro, uvek je bolje sarađivati. Neka kazina ozbiljnije shvataju KIC, tako da čak i zahtevi mogu biti složeniji.
Sačekaću ažuriranje 🤞
Da, razumem, ali ludo je kada mogu da vide moju karticu sa mojim ID-om i mojim licem sada snimke ekrana koje sam im dao, više je nego dovoljno kartica sa imenom vlasnika kartice, čak i povlačenja iz drugih kazina i depozita koje sam napravio, čak i selfiji su blizu monitora tako da mogu da vide da je e-banka otvorena, a ja sam tu i imam pristup tako da se nadam da neće tražiti još ludih stvari 😂
Ako to kažete na ovaj način, da - u najboljem slučaju zvuči izazovno 🙂.
Samo što kazino nema luksuz da vidi vas i vaše dokumente "licem u lice" pa se osoblje trudi da sve potvrdi ekranima i selfijima...
Javite mi kako ide, molim vas. 🤞
Razumem to, ali mi se nikada nije desilo sa drugim kockarnicama, inače rade KIC super brzo i ne traže tone dokumenata samo ako je nešto sumnjivo.
Uskoro ću se informisati o svom problemu danas ili sutra. Imaću odgovor i od početka. Imam snimke ekrana, sve iz razgovora podrške, stanje na računu
Ok, tako da je skoro sve odobreno, ali još uvek čekaju 2 snimka ekrana su još uvek na pregledu. Rekao sam im da je to dodatna stvar, a ne samo stvari koje su tražili poput depozita i povlačenja iz drugih kazina Pitao sam ih da li će biti spreman za nekoliko trenutaka oni su mi rekli ne znaju još uvek sam na pregledu
Zdravo,
hvala vam na ažuriranju, pretpostavljam da je sada samo pitanje vremena. 🤞
Pretpostavljam da je čudna stvar to što su proverili 7 od 9 dokumenata, 2 snimka ekrana i 5 fotografija su odobreni, ali su pustili 2 snimka ekrana na pregled, tako da čekam do kasnije danas, a zatim ih kontaktiram da vidim da li će ih proveriti uskoro ili ne razlog zašto su pokrenuli KIC ali neka 2 ekrana ovako kao što su mi rekli 1-2 dana za KIC kao i drugi put pa se nadam da neće dozvoliti ovako
Ne bih bio toliko sumnjičav da pokušam da ostanem pozitivan - molim te, mora da je prilično dosadno, znam.
Kontaktiram ih, odlaze ponovo sa istim odgovorom, radimo na tome i pokušavaju da me drže ovako svaki put kada mi odgovore treba nam 1-2 dana, ali ne vidim da mogu da rešim svoj problem
Već sam uložio žalbu, ali sam želeo u tom slučaju ne za odloženo plaćanje, tako da pretpostavljam da nije važno da čekam tajmer, zar ne? Da, samo je čudno početi da gledaš nečije dokumente, a onda budi kao ok, 2 ostalo ostavi za sledeću nedelju ili tako nešto 😂
Mislim da vaš nalog još uvek nije u potpunosti verifikovan, prošao sam kroz vašu žalbu i smatram da je važno napomenuti da su ponekad kazinu potrebna dodatna dokumenta da bi se uverio u identitet i opcije plaćanja. Na osnovu napretka, smatrao bih da mora postojati nešto što postavlja dodatna pitanja. Voleo bih da budem konkretniji, ali na timu za žalbe je da prođe kroz sve detalje.
Slažem se da kada kazino potvrdi da je KIC završen, osoblje takođe treba da pruži neko objašnjenje ako se iznenada predomisli.
Dao sam sve što su tražili, ali su samo pustili 2 snimka ekrana na pregled. Nisam ih kontaktirao ovih dana, samo se svakodnevno prijavljujem da proverim da li je moj balans još uvek tamo i čekam vreme koje ste mi rekli da im bukvalno sve sa adrese snimci ekrana bankovne kartice i fotografije Slikao bih selfije snimke ekrana sa Skrill-a Kontaktiraću ih sutra da vidim šta se dešava da li će nešto reći ili ne
Jednom sam odobrio KIC, a onda sam dobio e-poštu za drugu odobrenu, a zatim me zamolio za snimke ekrana sa bankovnog računa sa brojem imena vlasnika kartice itd. Prošlo je skoro 2 nedelje, ne znam da li razumete moj slučaj i još uvek čekam nekoliko dana punih 14 dana i videćemo šta će se desiti
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
