Vulkanvegas tehnički kvar

Deponovao sam preko $500 NZ kao što obično činim kada igram u Vulkanvegas.

Igra koju sam igrao imala je tehničku grešku za koju nisam znao šta je to u tom trenutku, greška se pojavila na ekranu više puta tokom moje sesije igre i kolutovi su se okretali, a zatim bi prestali i nastavili da se okreću dok nisam osvežio stranicu.

Probao sam 2 različita uređaja u slučaju da moj mobilni telefon kasni. Igra je i dalje kvarila. Očistio sam svoju keš memoriju i istoriju kao što mi je ranije savetovano.

Pokušao sam da kontaktiram ćaskanje uživo istog jutra, ali bezuspešno. Konačno sam stupio u kontakt sa članom tima te večeri i ona mi nije bila od pomoći. Nije mogla da mi da odgovor ili da me uputi u pravom smeru, igrao sam neko vreme, od 8 do 6 ujutru, a onda me je zamolila da pošaljem ID kruga svakog okreta koji bi bio preko 3000- 5000 okretaja. Da li se šališ na moj račun!?

Ne, nisam dobio nijedan snimak ekrana ili oblik dokaza jer ne snimam sve svoje sesije igre.

Nedostatak korisničke usluge koju sam dobio od člana tima bio je neprihvatljiv. Šta da radim povodom ovoga? Mogu li nešto da uradim ili jednostavno nije moj dan?? Sada sam zbog toga izgubio celu platu

Zdravo,

Žao mi je što čujem da razgovor uživo nije bio pri ruci kada je to bilo potrebno. Lično bih ovo iskustvo uzeo kao primer. Ako doživite nešto slično i ne možete sami da rešite problem brisanjem kolačića, zamenom uređaja i tako dalje, prestanite da igrate - vaši mogući dobici mogu biti u opasnosti. Možete početi da snimate sesiju, ali ja je ne bih mnogo okretao. Jedno od standardnih pravila kazina kaže da kada dođe do kvara, igrač mora odmah obavestiti kazino radi daljeg saveta, a svi takvi dobici neće biti isplaćeni jer kazino nije odgovoran za tehničke probleme. To je uobičajeno.

Rekao bih da bi operater za ćaskanje trebalo da bude više zainteresovan za ovo pitanje i da pruži potrebne informacije. Igrali ste prilično dugo, pa pretpostavljam da će kazino bar pitati provajdera igara o mogućem kvaru kako bi se osiguralo da se to više neće ponoviti, kao i da proveri vašu istoriju igara.

Pa, nisam siguran da li možemo biti od koristi u ovom trenutku, predlažem da se podnese žalba protiv kazina, ali to zahteva bilo kakav dokaz.

Slobodno se informišite o procesu žalbe ovde .

Recite mi šta mislite o toj ideji, molim vas.