Slažem se sa vama da ako je kazino bio upoznat sa bilo kojim problemom, bilo da se radi o ograničenom dobavljaču plaćanja ili opciji, pošten pristup je da uvek obavestite igrače i predložite rešenja.
Stoga, verujem da je ključno da žalba napreduje do tačke u kojoj rukovalac pritužbama, u najmanju ruku, traži objašnjenje od predstavnika kazina.
Još uvek možemo samo da nagađamo šta su radili i zašto. Ali to ne bi bila najbolja ideja, ako mene pitate.
Ako se ne varam, ovo je bilo vaše prvo potpuno loše iskustvo, koje me zaprepašćuje. Nadajmo se da će vam žalba bar pomoći u dobijanju neke vrste rešenja!
I agree with you that if the casino was aware of any issue, be it restricted payment provider or option, the fair approach is to always inform the players and suggest solutions.
Therefore, I believe it's crucial for the complaint to advance to the point where the complaint handler, at the very least, requests an explanation from the casino representative.
Just yet, we may only speculate on what they have been doing and why. But that would not be the best idea, if you ask me.
If I am not mistaken, this was your first completely bad experience, which astounds me. Hopefully, the complaint will at least assist you in obtaining some sort of resolution!
Automatski prevedeno: