Problem sa bonusom: menadžer za ćaskanje uživo nije bio u mogućnosti da mi ručno dodeli bonus iako nisam odigrao ni peni sa svojim novcem. Jedina izjava je bila da će to proslediti odgovarajućem odeljenju. I pošto mi se više nije danima čekalo, samo sam prokockao novac bez bonusa.
U vezi sa tvrdnjom da pripadate Hollicorn-u: Kako mi onda možete objasniti zašto u vašoj e-pošti na dnu piše da je vaš kazino u vlasništvu i pod upravom Dama NV?
Da, i meni je trebalo 50 sati, i mislim da to nema veze sa načinom plaćanja. Zato što u drugim kockarnicama koristim isti metod i uvek mi se pripisuje na isti način. Live chat baš i ne pomaže, već ga prosleđuje nadležnom odeljenju, od kojeg se ništa ne čuje.
Verovatno su nekada bili u vlasništvu Dame i kupila ih je ova sadašnja grupa. Da li je to bonus za depozit? U tom slučaju, vaš balans mora biti netaknut da bi se bonus dodelio ručno, ako se radi o besplatnim okretima, oni mogu da ga kreditiraju bez obzira da li je stanje iskorišćeno ili ne, ako je to bonus utakmica, ne vidim razlog za rekao je kašnjenje, ručno su mi pripisani depoziti i to je veoma brz proces. Pretpostavljam da su pregledali vaše transakcije da bi proverili da li pravite dovoljno čistih depozita i da li ispunjavate uslove za bonuse
Moja ravnoteža je bila netaknuta
Rekli ste da ste prokockali stanje, razumljivo je to učiniti jer nema smisla imati balans u kazinu ako nije za igranje, opet, pretpostavljam da su proveravali vaše transakcije da vide da li takođe pravite čiste depozite da biste bili ispunjavaju uslove za bonuse (većina kazina ne voli da igrači prave depozite isključivo sa bonusima), ali ta provera ne bi trebalo da traje toliko dugo. Tehnički problemi takođe mogu biti razlog, pokušajte da ih direktno pitate zašto bonus nije dodeljen
Možda bi trebalo da pročitate moje postove od početka
Upravo proverio i depozit je takođe odložen, to objašnjava zašto bonus nije dodeljen, pretpostavljam da nema šta da se radi u vezi sa nekreditovanim bonusom, da sam na tvom mestu ne bih više igrao tamo, bar tvoje iskustvo služi kao upozorenje za druge
Zdravo,
moj depozit još uvek nije knjižen na moj račun i čekam više od 3 dana. Prosledio sam sve snimke depozita i mog bankovnog računa pre 3 dana i do sada ništa nije kreditirano niti sam dobio povratne informacije. Već ste primili novac....
Zdravo Radka, iako sam ponovo pitao kazino kako mogu da mi objasne zašto njihov mejl kaže da kazino upravlja Dama, naravno nije bilo odgovora. Jer zaista jeste?
Zdravo ponovo, Gretche70!
Imajte na umu da je vvv.50crovns.com u vlasništvu i pod upravom Hollicorn NV, kompanije registrovane i osnovane u skladu sa zakonima Curacaoa, sa registracionim brojem 144359 i registrovanom adresom na adresi Scharlooveg 39, Villemstad, Curacao iu njenom potpunom vlasništvu podružnica, Libergos Limited, registrovana na Kipru sa registracionim brojem ΗΕ 371971 i registrovanom adresom Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA ZGRADA, stan/kancelarija 42, 1060, Nikozija, Kipar. Hollicorn NV je licenciran i regulisan od strane Antilephone NV (licenca br. 8048/JAZ2019-015).
Izvinjavamo se što smo vas doveli u zabludu u pismu dobrodošlice, već smo to popravili.
Ugodan ostatak dana!
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna
Zdravo, DerKoenig!
Žao nam je što čujemo za kašnjenje sa vašim depozitom. Imajte na umu da vreme obrade depozita u velikoj meri zavisi od izabranog načina plaćanja.
Uvek dajemo sve od sebe da to rešimo što je brže moguće. Međutim, može potrajati neko vreme, dok prvo kontaktiramo naše relevantno odeljenje, a nakon toga oni prenesu problem na provajdera plaćanja da proveri zašto transakcija nije prošla. Bez brige, čim dobijemo brz odgovor od njih, obavestićemo vas o novostima i putem e-pošte. I uvek možete da proverite putem ćaskanja da li je bilo ažuriranja u vašem slučaju.
Ugodan ostatak dana!
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna
Zdravo, Gretche70 još jednom!
Imajte na umu da naš paket dobrodošlice ne zahteva bonus kod, ali pošto ste ga uneli, bonus nije automatski pripisan na vaš nalog. Duboko se izvinjavamo zbog neodgovarajućeg odgovora menadžera putem ćaskanja uživo u vezi sa bonusom dobrodošlice. Pošto ste već iskoristili svoja sredstva, trenutno nismo u mogućnosti da ručno izdamo bonus; međutim, još uvek ispunjavate uslove za naše ponude drugog i trećeg depozita, koje takođe ne zahtevaju nikakve bonus kodove.
Ugodan ostatak dana!
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna
Ne radi se o bonusu za mene, tema je označena.
Brine me što mi ne možete objasniti zašto u vašoj e-pošti piše da vašim kazinom upravlja Dama NV. RADI SE O E-MAIL
jesi li to popravio? Možeš li samo da promeniš ime? Od dame na božici?
Imam potvrdu moje banke da ste već primili novac. Poslao sam vam sve snimke ekrana transakcije i želite da mi kažete da novac traje duže? Već 5 dana??????????????????????????
Zdravo ponovo, Gretche70!
Obaveštavamo vas da je, nažalost, došlo do greške u pismu dobrodošlice, i da je umesto Hollicorn navedeno Damna. Zahvalni smo vam što ste primetili ovo nepodudaranje i već smo ga ispravili da bismo izbegli buduća pogrešna tumačenja.
Šta više - vvv.50crovns.com je u vlasništvu i pod upravom Hollicorn NV, kompanije registrovane i osnovane u skladu sa zakonima Curacao, sa registracionim brojem 144359 i registrovanom adresom na adresi Scharlooveg 39, Villemstad, Curacao i njene podružnice, Libergos u potpunom vlasništvu Limited, registrovana na Kipru sa registracionim brojem ΗΕ 371971 i registrovanom adresom Boumpoulinas, 1-3, BOUBOULINA BUILDING, stan/kancelarija 42, 1060, Nikozija, Kipar. Hollicorn NV je licenciran i regulisan od strane Antilephone NV (licenca br. 8048/JAZ2019-015).
Nadamo se vašem razumevanju.
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna.
Zdravo ponovo, DerKoenig!
Razumemo da može biti frustrirajuće čekati odgovor u vezi sa depozitom duže od 24 sata, međutim, neke uplate mogu biti obrađene do 5 radnih dana na strani dobavljača plaćanja. Trudimo se da to rešimo što je pre moguće, međutim, to zavisi od mnogih drugih faktora, koji su takođe van naše kontrole.
Inače, da biste dobili detaljniji odgovor u vezi sa vašim slučajem, molimo vas da kontaktirate naš tim za podršku. Dostupni su 24/7.
Želim vam prijatan dan!
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna
Zdravo,
Čekam 6 dana i ništa mi nije stiglo na račun.
Vaš tim za podršku je apsolutno beskoristan. Samo ističu da je problem već prosleđen i da više ne mogu. Veoma detaljne informacije...
Zašto bi bilo tako teško uskladiti moju rezervaciju računa sa novcem koji ste primili? ovo je šala. Osim toga, ne dobijate apsolutno nikakve povratne informacije od vas....
Zdravo, DerKoenig!
Hvala vam na brzom odgovoru.
Želeli bismo da vas uverimo da smo sve vreme radili na vašem slučaju, međutim, u slučaju da uplata još nije obrađena na strani provajdera plaćanja, ne može se mnogo učiniti sa naše strane. Najverovatnije zbog činjenice da vaš depozit još nije završen na strani provajdera plaćanja, a da biste sprečili obmanjivanje, dobijate skoro iste odgovore od našeg tima za podršku. Budite sigurni da ćemo vas obavestiti putem e-pošte čim bude bilo kakvih ažuriranja.
Iskreno nam je žao zbog kašnjenja i prouzrokovanih neprijatnosti i nadamo se da će to biti brzo rešeno.
Ugodan ostatak dana!
S 'ljubavlju,
Tim 50 kruna
Da li je vaš novac sada kreditiran? Koliko ste položili?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
