Hej. Vidim da ste podneli žalbu na dva računa. Da li je to tačno? Molimo koristite samo jedan nalog prilikom podnošenja žalbe; drugi će ionako morati biti odbijen. Hvala vam na razumevanju.
Hey. I can see that you have filed a complaint on two accounts. Is that right? Please use only one account when submitting a complaint; the other one will have to be rejected anyway. Thank you for your understanding.
Zdravo! Uložio sam žalbu pre mesec dana, račun je zatvoren bez razloga.
Polagao sam velike nade u vaš tim, ali ispostavilo se da je uzalud, nikakva pomoć nije pružena! Čekali smo predstavnika kazina, jednom su produžili tajmer - tišina, produžili dva puta - tišina, rekli da će se javiti uskoro, produžili su treći put i na kraju su mi formalno odgovorili da sam angažovan u kursnoj arbitraži, sumnjivo su odugovlačili, a i žalbu su zatvorili ne dajući mi priliku da kažem HVALA!
Hello! I filed a complaint a month ago, the account was closed without reason.
I had high hopes for your team, but it turned out that it was in vain, no help was provided! We were waiting for a casino representative, they extended the timer once - silence, they extended it twice - silence, they said they would answer soon, they extended it a third time and in the end they gave me a formal reply that I was engaged in exchange rate arbitrage, they were suspiciously dragging out time, and they also closed the complaint without giving me a chance to say a word, THANK YOU!
Здравствуйте! Подавал жалобу месяц назад, закрыли счет не обоснованно.
Очень сильно понадеялся на вашу команду, но оказалось что зря, никакой помощи не оказали! Ждали представителя казино, раз продлили таймер - тишина, два продлили - тишина, сказали вот вот ответят, 3 раз продлевают и по итогу дают отписку что я занимался арбитражем валютного курса, подозрительно тянули время, еще и жалобу закрыли не дав и слово сказать, СПАСИБО!
Odlično, sad mi je neko iz tvog tima pisao mejlom da su me zabranili jer sam deponovao mali iznos i osvojio veliki iznos, pisao mu je predstavnik kazina, ispostavilo se da ne možeš odmah da osvojiš veliki iznos na kazino ili šta?
Great, now one of your team wrote to me by email that they banned me because I deposited a small amount and won a large amount, a representative of the casino wrote to him, it turns out you can’t immediately win a large amount at the casino or what?
Pretpostavljam da je tako. Ima problema i sa mojom žalbom. Možemo izgubiti samo u kazinu.
I guess so. There are problems with my complaint too. We can only lose at the casino.
Наверное это так. С моей жалобой тоже проблемы. Мы можем только проигрывать в казино.
To je đubre jer su mi ukrali račun 38 nivoa sa svim mojim bonusima i sredstvima starijim od 2 godine i glupi predstavnik Gurua im je poverovao. Kažem da je ovaj Guru tip jebeni prodat ili je sa BC, govno.
It's garbage because they stole my level 38 account with all my bonuses and funds older than 2 years and the stupid Guru representative believed them. I say that this Guru guy is a fucking sellout or he's with BC, the piece of shit.
Es una basura bc ami me robo mi cuenta nivel 38 con todos mis bonos y fondos con antigüedad de más de 2 año y el estupido representante de gurú les creyó yo digo que esto de gurú es un maldito vendido o está con bc el mierda
moja žalba je zaključena bez davanja dokaza, možda su platili osobu koja je zastupala moje interese (čisto lično mišljenje)
my complaint was closed without even providing evidence, perhaps they paid the person who represented my interests (purely personal opinion)
https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
ovde možete ostaviti pregled rada kazino.guru tima
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
here you can leave a review of the work of the casino.guru team
https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru
тут можно оставить отзыв на работу команды casino.guru
Zdravo! Uložio sam žalbu pre mesec dana, račun je zatvoren bez razloga.
Polagao sam velike nade u vaš tim, ali ispostavilo se da je uzalud, nikakva pomoć nije pružena! Čekali smo predstavnika kazina, jednom su produžili tajmer - tišina, produžili dva puta - tišina, rekli da će se javiti uskoro, produžili su treći put i na kraju su mi formalno odgovorili da sam angažovan u kursnoj arbitraži, sumnjivo su odugovlačili, a i žalbu su zatvorili ne dajući mi priliku da kažem HVALA!
Hello! I filed a complaint a month ago, the account was closed without reason.
I had high hopes for your team, but it turned out that it was in vain, no help was provided! We were waiting for a casino representative, they extended the timer once - silence, they extended it twice - silence, they said they would answer soon, they extended it a third time and in the end they gave me a formal reply that I was engaged in exchange rate arbitrage, they were suspiciously dragging out time, and they also closed the complaint without giving me a chance to say a word, THANK YOU!
Здравствуйте! Подавал жалобу месяц назад, закрыли счет не обоснованно.
Очень сильно понадеялся на вашу команду, но оказалось что зря, никакой помощи не оказали! Ждали представителя казино, раз продлили таймер - тишина, два продлили - тишина, сказали вот вот ответят, 3 раз продлевают и по итогу дают отписку что я занимался арбитражем валютного курса, подозрительно тянули время, еще и жалобу закрыли не дав и слово сказать, СПАСИБО!
Smatram da naš tim nije mogao ništa dalje da preduzme u vezi sa vašom pritužbom i zato je treba odbaciti.
Ako imate još dokaza i želite da ih ponovo otvorite, učinite to u bilo kom trenutku.
I believe that our team was not able to do anything further regarding your complaint, and that is why it has to be rejected.
If you have any more evidence and you wish to reopen it, please do so at any time.
Odlično, sad mi je neko iz tvog tima pisao mejlom da su me zabranili jer sam deponovao mali iznos i osvojio veliki iznos, pisao mu je predstavnik kazina, ispostavilo se da ne možeš odmah da osvojiš veliki iznos na kazino ili šta?
Great, now one of your team wrote to me by email that they banned me because I deposited a small amount and won a large amount, a representative of the casino wrote to him, it turns out you can’t immediately win a large amount at the casino or what?
Nisam baš siguran kako vam je objašnjen razlog, ali verujem da to nije slučaj, da ako igrač položi mali iznos, ne može da dobije veliku pobedu. Ovo se zaista može dogoditi samo ako postoji ograničenje dobitka navedeno u uslovima kazina, naravno.
I am not exactly sure how the reason was explained to you, but I believe that this is not the case, that if a player deposits a low amount, they cannot win big. This can really happen only if there is some win limit stated in the casino terms, of course.
To je đubre jer su mi ukrali račun 38 nivoa sa svim mojim bonusima i sredstvima starijim od 2 godine i glupi predstavnik Gurua im je poverovao. Kažem da je ovaj Guru tip jebeni prodat ili je sa BC, govno.
It's garbage because they stole my level 38 account with all my bonuses and funds older than 2 years and the stupid Guru representative believed them. I say that this Guru guy is a fucking sellout or he's with BC, the piece of shit.
Es una basura bc ami me robo mi cuenta nivel 38 con todos mis bonos y fondos con antigüedad de más de 2 año y el estupido representante de gurú les creyó yo digo que esto de gurú es un maldito vendido o está con bc el mierda
Obratite pažnju na svoj jezik, inače će vaš nalog biti zabranjen.
Vidim u vašoj pritužbi da je naš tim zaista pokušao da pomogne, ali je zbog toga morao da je odbije jer na vašem računu nije bilo sredstava.
Please mind your language, other wise your account will be banned.
I see in your complaint that our team really tried to help but consequently had to reject it as no balance was left in your account.
Pisali su mi da sam nakon gubitka nekoliko dolara osvojio nekoliko hiljada dolara, zbog čega mi je račun naknadno blokiran
They wrote to me that after losing a few dollars, I won several thousand dollars, which is why my account was subsequently blocked
Zašto je žalba odmah zatvorena bez pružanja dokaza? Nisu vam dali ni reč da govorite u svoju odbranu? Čekali smo mesec dana na odgovor predstavnika, on očigledno nije znao šta da odgovori i možda je odlučio da se isplati? kako drugačije da mislim
Why was the complaint closed immediately without providing evidence? They didn’t even give you the floor to speak in your own defense? We waited a month for a response from the representative, he apparently did not know what to answer and perhaps decided to pay off? how else should I think
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.