Kristina istražuje sve relevantno kako bi potom prosledila vašu žalbu osobi koja kontaktira kazino. U gornjem desnom uglu vaše žalbe imate tajmer na koji svaka strana uvek mora da odgovori, tako da moramo biti strpljiviji jer ovo nije jedina pritužba sa kojom se Kristina suočava. Siguran sam da će uskoro doći do tebe, tako da ne moraš da brineš da će te ignorisati.
sinoć sam napravio ozbiljnu grešku, posvađao sam se u ćaskanju i suspendovali su mi nalog. Rekli su mi da su ga suspendovali zbog kockanja, ali u stvari ja nemam problema sa zavisnošću. Mislim da sam napravio veliki nered jer imam više novca na računu. Sada očajna situacija.
Želeo bih da kažem da sam sasvim siguran da bih i ja izgubio živce u vašoj situaciji. Činjenica da ste priznali argument kao grešku dalje me navodi da verujem da je ovo bio jednostavno neočekivani ishod dugotrajnih i izuzetno frustrirajućih iskustava koja ste do sada imali.
Pokušajte da ne razmišljate o tome, ako je to moguće.
Proces žalbe je osmišljen tako da radi sa činjenicama, prateći pravičan i transparentan skup koraka, tako da želim da kažem da su naši posvećeni članovi Žalbenog tima fokusirani na okolnosti koje su u skladu sa spornim iznosom, i sigurno su svesni toga kontekst.
Molimo vas da prosledite nedavne događaje i Kristini, kako bi ostala u kontaktu i pomogla vam na najbolji način.
Momci, moram da napravim neke veoma važne ispravke.
1: Kao što je napisano sinoć, nakon prilično užurbanog ćaskanja, suspendovali su moj nalog i danas sam dobio e-poštu u kojoj su me naterali da uradim test da analiziram da li imam problema sa kockanjem i očigledno su rezultati ovog testa dobri. Zar nisu shvatili da je nervoza povezana sa povlačenjem koje još nije primljeno?
2 Evo, poslali su mi mejl... dobavljač je otkazao podizanje 500 evra i novac je vraćen na račun za igre. Povezao sam se na ćaskanje i rekli su mi da ponovim povlačenje.
3 Sinoć sam nakon obustave računa dao zahtev da podignem i drugi novac koji sam imao na računu, 600 evra, povlačenje je odobreno danas, ali očigledno dajem sve moguće molbe da se ova zbrka ne ponovi.
Na kraju, moram da sačekam ako ponovo aktiviraju moj nalog (nadam se da je tako s obzirom na rezultat testa) onda sam želeo da znam, ali da li bi ovaj Genome BankIban gde piše u odobrenom povlačenju bio provajder platnih usluga? Takođe je bilo prisutno u dva isplate nakon blokiranog od 500 evra
Postaviću nekoliko fotografija da bolje razumete.
Zatim, e-mail saopštava da misle da imam problema sa igrom (ne razumem zašto su došli do ovoga). Zatim je tu rezultat testa koji sam uradio na tom sajtu, imejl koji me obaveštava o povlačenju vraćen na račun za igre i povlačenje sinoć koje su odobrili gde piše Genom 
Pre nekoliko minuta su platili famoznu blokiranu isplatu postoji novi problem međutim, suspendovali su moj nalog zbog burne rasprave u ćaskanju pre neki dan kada još nisam znao ništa o tome šta se dešava... kažu zatvorili su to zbog kockanja ali u stvarnosti nemam nikakvu zavisnost i sada ispituju da li da suspenduju nalog trajno. Pozvali su i test i rezultat mi se ne čini lošim. Oni se još odlučuju.
Isplate su odobrene i isplaćene, ali račun je suspendovan zbog ne znam za šta... Međutim, video sam da postoji nekoliko sajtova sličnih betonredu koji imaju isti softver koji zamišljam, želeo bih da se registrujem na jednom od ovih (da li je ninecasino dobar?) ali ne znam da li je to moguće, napravio sam temu posebno na ovu temu.
Svakako bi bilo dobro da ažurirate žalbu i tamo napišete da ste primili novac. Da li sam u pravu da nemate više novca i da ste sve dobili iz kazina?
Takođe vidim da su vam zatvorili nalog već neko vreme i istražuju. Nisam siguran zašto bi bio zavisnik ako to nigde nisi spomenuo i odakle je kazino to dobio. Takođe, ako imate problem sa ovim i želite da nastavite da koristite nalog, možete to da navedete u žalbi, ali ako imate nalog sa stanjem 0 i kazino odluči da ga zatvori, može to da uradi.
Ne bih se još prijavio ni u jedan drugi sestrinski kazino i sačekao bih da vidim kako će se ovo rešiti, a kada se situacija završi videćemo. Alternativno, možete ih pitati o tome i kako je ako želite da otvorite novi nalog u sestrinskom kazinu.
Nadam se da će se sve srediti.
Zdravo, otkazao sam bonus pre igranja. Ništa nisam uspešno uklonio. Kladim se i mogu da podignem svoj dobitak hvala.
Otkažite bonus pre klađenja. Nema uspešnih povlačenja. Ne mogu da podignem svoj dobitak. Hvala vam
Šta želite da ažuriram, samo želim svoj profit
Ali takođe ste podneli zvaničnu žalbu preko Casino Guru Resolution Centra koja zahteva vašu saradnju kroz ažuriranja. Ne možemo vam pomoći a da vi ne uradite svoj deo.
Pronađite detalje u ovim uputstvima 👈
Za sada kliknite ili dodirnite ovu vezu da biste ažurirali žalbu 👈
Hvala vam.
Zdravo svima, imam problem sa onlajn kazinom koji se zove opklada na crveno. Ispostavilo se da sam, ne sluteći toga, deponovao na ženinu karticu misleći da je moja. A sa depozitom koji sam dao zaradio sam 2.400 evra koje ne žele da mi plate jer kažu da sam koristio karticu koja nije moja. Prvo su mi tražili gomilu dokumentacije i ja sam je dostavio svima koji su tražili, a dao sam i porodičnu knjigu da vide da moja žena i da imam njenu saglasnost. Pa kažu mi da čuvaju pare, odnosno kradu od mene. Jedno pitanje, da li se ovo može prijaviti policiji? Hvala vam
Ti si, nažalost, sjeban. Niste greškom koristili karticu svoje supruge, kako bi to uopšte bilo moguće s obzirom da morate da unesete ime i broj kartice, što bi vam jasno dalo razumeti šta ste uradili. Vaš novac je zauvek izgubljen i jednostavno ga prihvatite i prestanite da se kockate, jer očigledno imate problem sa kockanjem koristeći tuđe karte za igranje.
Zdravo svima, imam problem sa onlajn kazinom koji se zove opklada na crveno. Ispostavilo se da sam, ne sluteći toga, deponovao na ženinu karticu misleći da je moja. A sa depozitom koji sam dao zaradio sam 2.400 evra koje ne žele da mi plate jer kažu da sam koristio karticu koja nije moja. Prvo su mi tražili gomilu dokumentacije i ja sam je dostavio svima koji su tražili, a dao sam i porodičnu knjigu da vide da moja žena i da imam njenu saglasnost. Pa kažu mi da čuvaju pare, odnosno kradu od mene. Jedno pitanje, da li se ovo može prijaviti policiji? Hvala vam
Zdravo. Nažalost, to je zabranjeno u većini onlajn kazina, a ovo nije izuzetak.
Video sam tvoju žalbu ovde kod našeg tima gde ti je Veronika sve objasnila, pa će ti samo ako kazino odobri da možeš da koristiš svoju ženu karticu uplatiti tvoj novac.
Na žalost, ne možemo više ništa da uradimo po ovom pitanju. Obaveštavajte nas o svim novostima iz kazina u vezi sa ovim slučajem.
Kartica moje žene i moja su veoma slične, nisam znao. Ali u svakom slučaju oni to rade da vam ne daju novac, oni su lopovi. Jer mi nakon što su dobronamerno predali svu dokumentaciju kažu da neće dati novac. A danima pre su mi rekli da predam račun svoje žene da uzmem novac. A sada mi kažu ne. Ludim zbog ovoga. U svakom slučaju, prijaviću ovaj kazino. Zbog netransparentnosti i stalnog laganja.
Ovo su mi rekli dan ranije 
Ovo pravilo nije ništa neobično u većini kazina, kao što sam vam rekao, pa se ovde ne mogu složiti sa vama da su, nažalost, lopovi.🤷♀
Iz našeg iskustva, ponekad ćaskanje uživo nije u potpunosti informisano o procesu povlačenja, tako da to može uzrokovati nedostatak informacija u mnogim slučajevima.
Kartica je već snimljena od februara i nisam shvatio da nije moja i uvek sam je koristio. I kažu mi da će vratiti samo 200 evra koje sam položio da bih osvojio profit. I sad se pitam, šta se onda dešava sa svim prihodima koje sam ostvario ženinom karticom? Hoće li mi ga vratiti? Ili samo šta hoće jer prihod od ženine kartice nije mali. U svakom slučaju, prijaviću ovaj kazino.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
