Bruce Bet Casino - opšta diskusija (strana 5)

Hej, da li vam je kazino takođe rekao šta nije u redu sa vašim dokumentima? Vidim da ste pokušali da ih otpremite nekoliko puta i još uvek su odbijeni. Pošto dajemo kazinima 14 dana da reše ovaj proces verifikacije, a vi ste ga skoro završili, preporučio bih vam žalbu jer ne možete nigde da stignete.

Možete ga otvoriti ovde na ovom linku . ⬅

Takođe, ako ne znate šta da očekujete od same žalbe, samo pročitajte informacije u ovom vodiču da biste dobili bolju sliku.

Hoćeš li onda ići na to?

Zdravo, danas su mi poslali...

Mogu li da vas zamolim da uložite žalbu umesto mene?

Zdravo!

Nisam siguran da sam dobro razumeo situaciju, ali takve naknade se mogu primeniti kada koristite određene načine plaćanja. Svaki put kada sumnjate u bilo koju temu, ne samo u vezi sa naknadama, najbolji korak je da se prvo konsultujete sa podrškom, kao što ste i uradili.

Dakle, prema snimku ekrana: 10% se odbija jer niste ispunili uslove za klađenje. Oni se ne primenjuju samo na bonuse već i na depozite. To je prilično uobičajeno ovih dana. Da li ste upoznati sa ovim, možda? Po mom mišljenju, Roki je objasnio da niste ispunili uslov za klađenje pre nego što ste podneli zahtev za povlačenje.

Pored toga, samo slotovi se računaju kao doprinos ispunjavanju uslova za klađenje, a ne video poker ili stone igre uopšte, kao što je takođe objasnio Roki.

Dakle, kako ja to vidim, depoziti se ne mogu kladiti na igre na stolu, a trebalo je da igrate na slotovima.

Iako bih rekao, nekako je zanimljivo.

Dragi igrače,

Pre nego što se vratimo na vaš problem sa kazinom, želeo bih da naglasim da ne morate da koristite dva slična naloga da biste stupili u kontakt sa nama ovde. Ne bi bilo dobro otvoriti više naloga u kazinima; zato, hajde da se zadržimo na jednom, hoćemo li?

Sada o vašem problemu: Iskreno, niko ne može da uloži žalbu u vaše ime. Nakratko sam proverio snimak ekrana, i da budem iskren, ne razumem u čemu je problem. Možete li mi opisati problem?

Čini se da nešto nije u redu sa vašim dokumentima, imate li pojma šta bi to moglo biti?

Ako ne, svakako bih tražio podršku kazina, jednostavno zato što morate da prođete verifikaciju i oni vode proces evaluacije. Stoga, dolazak direktno do izvora mi zvuči veoma efikasno.

Ipak, dozvolite mi da podelim najčešće probleme koje igrači imaju sa dokumentima:

• uverite se da su dokumenti u ispravnom formatu (obično .pdf, bez snimaka ekrana ili isečenih slika)
• uverite se da svaki dokument sadrži specifične detalje (npr.: izvod iz banke mora da prikazuje vaše puno ime, adresu i detalje o računu)
• uverite se da ste pratili listu datu do poslednje tačke (izgleda da vam je traženo puno dokumenata, nemojte ništa preskakati)

Molimo vas da podelite svaki napredak koji ste postigli, kako bismo mogli da ostanemo u kontaktu da bismo vas podržali.

U redu Hvala

Kazino igra na vreme, odgovara što je kasnije moguće. U dokumentima koje sam poslao jasno je navedeno moje puno ime i adresa. Objasni šta je igranje uloga, ne razumem baš

Nikada nisam igrao igre na stolu, registrovao sam ga na Bruce Bet i igram samo slot mašine

U redu, pa kada ste poslali dokumente onako kako je trebalo da budu, u čemu je problem prema kazinu? Koje konkretne stvari ne odgovaraju vašim dokumentima i da li treba. Ako kasno odgovore, šta će vam reći? Dobro je odgovoriti na ova pitanja kako bismo mogli da nastavimo dalje.

Postaviću vam još jedno pitanje, a to je koliko dugo pokušavate da proverite, molim vas?

U redu, očigledno morate da uložite depozit da biste mogli da povučete. Jeste li to već uradili? Mislim da ako to uradite, onda bi trebalo da budete u mogućnosti da izvršite povlačenje. Naravno na slotovima kao što je već objašnjeno na snimcima ekrana i ako i dalje imate problema sa povlačenjem, javite mi. Ako nešto ne znate, svakako bi bilo dobro da prvo pitate podršku, jer će oni najbolje moći da vas posavetuju.

Zdravo, reći ću vam da sam već napisao da kazino još uvek ne može da me verifikuje, objašnjavajući to činjenicom da u dokumentu koji sam poslao nema pečata. Poslao sam ugovor o osiguranju, ček sa Vestern Union transfera, gde je jasno naznačeno moje ime, adresa i datum, juče sam našao Još jedan dokument sa radnog mesta takođe je napisan. Poslao sam, čekam. Nemam odgovarajuća dokumenta, tražio sam alternativu kojom se potvrđuje prebivalište, poslali su mi isto. Nemam više snage

Da li to znači da nije moguće da imate pečat na dokumentu koji traže od vas? Vidim da pokušavate da rešite ovaj problem nekom alternativom, ali ne ide.

Zato smo vam ponudili da podnesete žalbu ako se ovo nastavi i ne znate šta da radite.

Ako želite, možete podneti žalbu ovde na ovom linku .

Ako imate bilo kakvih pitanja o tome, slobodno me obavestite i pokušaću da vam pomognem.

Zdravo, ja sam nov ovde. Osvojio sam veliku sumu, ali sada verifikacija nije uspela. Imam osećaj da je to samo uznemiravanje i bruce.bet jednostavno ne želi da isplati novac. Sve relevantne informacije su prikazane na dokumentima.

Da li neko ima slična iskustva?

Zdravo i dobrodošli ovde. Žao mi je zbog ovog problema koji imate u ovom kazinu. Da li su vam objasnili zašto je provera propala, kako ste rekli? Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju? Pokušajte da napišete još neke detalje, molim vas, kako bismo pokušali da vam pomognemo oko ovoga, pokušajte da ne padnete u bilo kakav zaključak. Sačekaćemo vaš odgovor.

Zavisi od dokaza mog prebivališta. Pitao sam podršku da li mogu da prenesem račun od svog internet provajdera i oni su rekli da je moguće.

Ali dokument je odbijen, stvarno počinjem da očajavam. Sada sam ponovo postavio bankovni izvod

Uverite se da je dokument u pravom formatu. Obično je potreban format .pdf. U mnogim slučajevima to je razlog za neprihvatanje dokumenata. Možete li to proveriti, molim vas, i obavestiti nas? Čekaće vaš odgovor.

bruce.bet ne prihvata PDF. Mogu da postavim samo jpg, PNG

U redu, šta god radi za vas da prođete verifikaciju. Samo se uverite da svi dokumenti sadrže tražene informacije. Ispravan format nije jedina stvar o kojoj treba da brinete.

Možda ne bi škodilo da napravimo mali rezime:

Koji dokument još nedostaje i koji je bio poslednji razlog za njegovo odbijanje, molim vas?

Dobar dan,

Veoma sam razočaran. Deponovao sam u kazinu Bruce bet i pobedio, a zatim zatražio povlačenje. Ovo je uspešno potvrđeno i trebalo je da bude primljeno u roku od 5-7 radnih dana. Prošlo je više od 7 dana i kada sam pitao, uverili su me da će me neko kontaktirati putem mejla. Do sada nisam dobio nikakvu poruku niti povlačenje.