Zdravo, pišem vam da objasnim svoju istoriju verifikacije, Bruce Beth Casino mi je danas ograničio ulazak tamo, iako sam dobio pismo poštom... recite mi usput da li treba da se žalim uz vašu pomoć? ?? Prolazim verifikaciju od 6. marta i još uvek bezuspešno.. gde da otpremim skinshots?? I šta.. hvala
Hello, I’m writing to you to explain my verification history, Bruce Beth Casino has restricted my entry there today, although I received a letter in the mail... tell me along the way, do I need to complain with your help??? I’ve been going through verification since March 6th and still to no avail.. where to upload skinshots?? And what.. thank you
Здравствуйте, обращаюсь к вам с разъяснения моей историей верификации, Казино Брюс Бэт ограничили мне вход туда сегодня, хотя на почту пришло письмо... подскажите по ходу мне с вашей помощью нужно жаловаться???с 6 марта прохожу верификацию и всё безрезультатно..куда загрузить скиншоты?? И какие.. спасибо
Hej, da li vam je kazino takođe rekao šta nije u redu sa vašim dokumentima? Vidim da ste pokušali da ih otpremite nekoliko puta i još uvek su odbijeni. Pošto dajemo kazinima 14 dana da reše ovaj proces verifikacije, a vi ste ga skoro završili, preporučio bih vam žalbu jer ne možete nigde da stignete.
Možete ga otvoriti ovde na ovom linku . ⬅
Takođe, ako ne znate šta da očekujete od same žalbe, samo pročitajte informacije u ovom vodiču da biste dobili bolju sliku.
Hoćeš li onda ići na to?
Hey, did the casino also tell you what's wrong with your documents ? I see you have tried to upload them several times and they are still rejected. Since we give casinos 14 days to sort out this verification process and you are almost through it, I would recommend a complaint since you can't get anywhere.
You can open it here on this link. ⬅️
Also, if you don't know what to expect from the complaint itself, just read the information in this guide to get a better picture.
Are you going to go for it then ?
Evo mog stanja 3027 evra 2750 evra u procesu isplate ali 250 evra mora da ostane tamo kao provizija bonus novac 0 evra uplaćujem i takođe moram da dam proviziju za isplatu koja nije normalna
Here is my balance 3027 euros 2750 € in the payout process but the 250 euros have to stay there as a commission bonus money 0 euros I pay in and also have to give a commission for payment that's not normal
Hier ist mein guthaben 3027 euro 2750 € im auszahlungsprozess aber die 250 euro müssen als provision da bleiben bonus geld 0 euro ich zahlen ein und muss für bezahlung auch noch provision geben das ist doch nicht normal
Zdravo!
Nisam siguran da sam dobro razumeo situaciju, ali takve naknade se mogu primeniti kada koristite određene načine plaćanja. Svaki put kada sumnjate u bilo koju temu, ne samo u vezi sa naknadama, najbolji korak je da se prvo konsultujete sa podrškom, kao što ste i uradili.
Dakle, prema snimku ekrana: 10% se odbija jer niste ispunili uslove za klađenje. Oni se ne primenjuju samo na bonuse već i na depozite. To je prilično uobičajeno ovih dana. Da li ste upoznati sa ovim, možda? Po mom mišljenju, Roki je objasnio da niste ispunili uslov za klađenje pre nego što ste podneli zahtev za povlačenje.
Pored toga, samo slotovi se računaju kao doprinos ispunjavanju uslova za klađenje, a ne video poker ili stone igre uopšte, kao što je takođe objasnio Roki.
Dakle, kako ja to vidim, depoziti se ne mogu kladiti na igre na stolu, a trebalo je da igrate na slotovima.
Iako bih rekao, nekako je zanimljivo.
Hello!
Not sure I understand the situation correctly, but such fees might be applied when you use certain payment methods. Every time you have doubts about any topics, not only related to the fees, the best step is to consult with support first, as you did.
So, according to the screenshot: 10% is deducted because you have not met wagering requirements. Those are not only applied to bonuses but also to deposits. That's pretty common these days. Are you familiar with this, perhaps? In my opinion, Rocky has explained that you did not meet the wagering requirement before you submitted your withdrawal request.
Additionally, only slots are counted as contributions towards meeting the wagering requirements, not video poker, or table games generally, as was also explained by Rocky.
So the way I see it, deposits can't be wagered on table games, and you should have played on slots.
Though I would say, it's kind of interesting.
Dragi igrače,
Pre nego što se vratimo na vaš problem sa kazinom, želeo bih da naglasim da ne morate da koristite dva slična naloga da biste stupili u kontakt sa nama ovde. Ne bi bilo dobro otvoriti više naloga u kazinima; zato, hajde da se zadržimo na jednom, hoćemo li?
Sada o vašem problemu: Iskreno, niko ne može da uloži žalbu u vaše ime. Nakratko sam proverio snimak ekrana, i da budem iskren, ne razumem u čemu je problem. Možete li mi opisati problem?
Čini se da nešto nije u redu sa vašim dokumentima, imate li pojma šta bi to moglo biti?
Ako ne, svakako bih tražio podršku kazina, jednostavno zato što morate da prođete verifikaciju i oni vode proces evaluacije. Stoga, dolazak direktno do izvora mi zvuči veoma efikasno.
Ipak, dozvolite mi da podelim najčešće probleme koje igrači imaju sa dokumentima:
Molimo vas da podelite svaki napredak koji ste postigli, kako bismo mogli da ostanemo u kontaktu da bismo vas podržali.
Dear player,
Before we get back to your casino issue, I would love to stress that you don't need to use two similar accounts to get in touch with us here. It would not be cool to create more accounts in casinos too; thus, let's just stick with one, shall we?
To your problem now: Frankly, no one can file a complaint on your behalf. I briefly checked the screenshot, and to be honest, I do not understand what seems to be the problem. Can you please describe the issue to me?
Something seems to be wrong with your documents, do you have any clue what that might be?
If not, I would certainly ask for the casino's support, simply because you need to pass the verification and they are handling the evaluation process. Thus, getting directly to the source sounds very effective to me.
Still, let me share the most common issues players have with documents:
Kindly share any progress made, so we can stay in touch to support you.
Kazino igra na vreme, odgovara što je kasnije moguće. U dokumentima koje sam poslao jasno je navedeno moje puno ime i adresa. Objasni šta je igranje uloga, ne razumem baš
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
Nikada nisam igrao igre na stolu, registrovao sam ga na Bruce Bet i igram samo slot mašine
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
Kazino igra na vreme, odgovara što je kasnije moguće. U dokumentima koje sam poslao jasno je navedeno moje puno ime i adresa. Objasni šta je igranje uloga, ne razumem baš
The casino is playing for time, responding as late as possible. The documents I sent clearly stated my full name and address. Explain what roleplaying is, I don’t quite understand
Казино тянет время, отвечают максимально поздно. В документах которые я присылал было чётко указано полное имя и адрес. Объясните что такое отыгрыш, я не совсем понимаю
U redu, pa kada ste poslali dokumente onako kako je trebalo da budu, u čemu je problem prema kazinu? Koje konkretne stvari ne odgovaraju vašim dokumentima i da li treba. Ako kasno odgovore, šta će vam reći? Dobro je odgovoriti na ova pitanja kako bismo mogli da nastavimo dalje.
Postaviću vam još jedno pitanje, a to je koliko dugo pokušavate da proverite, molim vas?
Okay, so when you sent the documents as they were supposed to be, what is the problem according to the casino ? What specific things do not meet your documents and should they. If they respond late, what do they tell you ? It is good to answer these questions so we can move on.
I'll give you one more question, and that is how long have you been trying to verify, please ?
Nikada nisam igrao igre na stolu, registrovao sam ga na Bruce Bet i igram samo slot mašine
I've never played table games, I've registered him with Bruce Bet and I only play slot machines
Habe nie tischspiele gespielt ich wahr seid ihn bei bruce bet angemeldet bin nur an automaten
U redu, očigledno morate da uložite depozit da biste mogli da povučete. Jeste li to već uradili? Mislim da ako to uradite, onda bi trebalo da budete u mogućnosti da izvršite povlačenje. Naravno na slotovima kao što je već objašnjeno na snimcima ekrana i ako i dalje imate problema sa povlačenjem, javite mi. Ako nešto ne znate, svakako bi bilo dobro da prvo pitate podršku, jer će oni najbolje moći da vas posavetuju.
Okay, so apparently you need to wager deposit to be able to withdraw. Have you done it yet? I think if you do, then you should be able to make a withdrawal. Of course on the slots as already explained in the screenshots and if you still have problems with the withdrawal let me know. If you don't know something, it would definitely be good to ask the support first, because they will be able to advise you best.
Zdravo, reći ću vam da sam već napisao da kazino još uvek ne može da me verifikuje, objašnjavajući to činjenicom da u dokumentu koji sam poslao nema pečata. Poslao sam ugovor o osiguranju, ček sa Vestern Union transfera, gde je jasno naznačeno moje ime, adresa i datum, juče sam našao Još jedan dokument sa radnog mesta takođe je napisan. Poslao sam, čekam. Nemam odgovarajuća dokumenta, tražio sam alternativu kojom se potvrđuje prebivalište, poslali su mi isto. Nemam više snage
Hello, I’ll tell you that I already wrote that the casino still cannot verify me, explaining this by the fact that there is no stamp in the document I sent. I sent an insurance contract, a check from a Western Union transfer, where my name, address and date are clearly indicated, yesterday I found Another document from the place of work is also spelled out there. I sent it, I’m waiting. I don’t have any suitable documents, I asked for an alternative confirming my place of residence, they sent me the same thing. I have no strength anymore
Здравствуйте скажу вам так уже писал,что казино меня до сих пор не может верифицировать объясняя это тем что в высланном мною документе нету печати.я высылал страховой договор ,чек от перевода Вестерн юнион,где чётко указано моё имя адрес и дата, вчера я нашёл ещё один документ с места работы там тоже всё прописано.отпавил,жду Больше у меня подходящих документов нет,я спросил альтернативу подтверждающюю места моего проживания, присылают тоже самое. Нет сил уже
Da li to znači da nije moguće da imate pečat na dokumentu koji traže od vas? Vidim da pokušavate da rešite ovaj problem nekom alternativom, ali ne ide.
Zato smo vam ponudili da podnesete žalbu ako se ovo nastavi i ne znate šta da radite.
Ako želite, možete podneti žalbu ovde na ovom linku .
Ako imate bilo kakvih pitanja o tome, slobodno me obavestite i pokušaću da vam pomognem.
Does that mean that it is not possible for you to have a stamp on the document they want from you ? I see that you are trying to solve this problem by some alternative, but it is not working.
That's why we have offered you to file a complaint if this persists and you don't know what to do.
If you feel like it, you can file a complaint here on this link.
If you have any questions about it, feel free to let me know and I'll try to help you.
Zdravo, ja sam nov ovde. Osvojio sam veliku sumu, ali sada verifikacija nije uspela. Imam osećaj da je to samo uznemiravanje i bruce.bet jednostavno ne želi da isplati novac. Sve relevantne informacije su prikazane na dokumentima.
Da li neko ima slična iskustva?
Hello, I'm new here. I won a large sum but now the verification fails. I have the feeling that it's just harassment and bruce.bet simply doesn't want to pay out the money. All the relevant information is shown on the documents.
Does anyone have similar experiences?
Hallo ich bin neu hier , ich habe eine größere Summe gewonnen aber nun scheitert es an der verifizierung,ich habe das Gefühl das es reine Schikane ist und bruce.bet einfach das Geld nicht auszahlen will . Auf den Dokumenten sind alle relevanten Informationen ersichtlich.
Hat da jemand ähnliche Erfahrungen?
Zdravo i dobrodošli ovde. Žao mi je zbog ovog problema koji imate u ovom kazinu. Da li su vam objasnili zašto je provera propala, kako ste rekli? Da li ste dostavili svu potrebnu dokumentaciju? Pokušajte da napišete još neke detalje, molim vas, kako bismo pokušali da vam pomognemo oko ovoga, pokušajte da ne padnete u bilo kakav zaključak. Sačekaćemo vaš odgovor.
Hi and welcome here. I am sorry about this issue you are having at this casino. Have they explained to you why the verification failed, as you said? Have you provided all the documents needed? Try to write some more details, please, so we could try to help you out with this, try not to fall into any conclusion here. We will wait for your response.
Zavisi od dokaza mog prebivališta. Pitao sam podršku da li mogu da prenesem račun od svog internet provajdera i oni su rekli da je moguće.
Ali dokument je odbijen, stvarno počinjem da očajavam. Sada sam ponovo postavio bankovni izvod
It depends on the proof of my place of residence. I asked support if I could upload the bill from my internet provider and they said yes, it was possible.
But the document was rejected, I'm really starting to despair. I've now uploaded a bank statement again
Es liegt an den Nachweis über meinen Wohnsitz , ich habe im Support gefragt ob ich die Rechnung meines Internet Anbieters hochladen kann , sie sagten ja das geht .
Aber das Dokument wurde abgelehnt, ich bin wirklich langsam verzweifelt. Ich habe jetzt erneut ein Bank Statement hochgeladen
Uverite se da je dokument u pravom formatu. Obično je potreban format .pdf. U mnogim slučajevima to je razlog za neprihvatanje dokumenata. Možete li to proveriti, molim vas, i obavestiti nas? Čekaće vaš odgovor.
Please make sure, that the document is in the right format. Usually the format needed is a .pdf one. In many cases this is the reason for not accepting the documents. Could you check it, please, and let us know? Will wait for your response.
bruce.bet ne prihvata PDF. Mogu da postavim samo jpg, PNG
bruce.bet does not accept PDF I can only upload jpg, PNG
bruce.bet akzeptiert keine PDF ich kann nur jpg , PNG hochladen
U redu, šta god radi za vas da prođete verifikaciju. Samo se uverite da svi dokumenti sadrže tražene informacije. Ispravan format nije jedina stvar o kojoj treba da brinete.
Možda ne bi škodilo da napravimo mali rezime:
Koji dokument još nedostaje i koji je bio poslednji razlog za njegovo odbijanje, molim vas?
Okay, whatever works for you to pass the verification. Just make sure all documents contain the requested information. The correct format is not the only thing you need to care about.
Maybe it would not hurt to do a little recap here:
Which document is still missing, and what was the last reason for its rejection, please?
Dobar dan,
Veoma sam razočaran. Deponovao sam u kazinu Bruce bet i pobedio, a zatim zatražio povlačenje. Ovo je uspešno potvrđeno i trebalo je da bude primljeno u roku od 5-7 radnih dana. Prošlo je više od 7 dana i kada sam pitao, uverili su me da će me neko kontaktirati putem mejla. Do sada nisam dobio nikakvu poruku niti povlačenje.
Good day,
I am very disappointed. I deposited at Bruce bet casino and won, then requested a withdrawal. This was successfully confirmed and should have been received within 5-7 working days. It has now been longer than 7 days and when I asked, I was assured that someone would contact me by email. So far, I have not received any message and no withdrawal.
Guten Tag,
Ich bin sehr enttäuscht, habe bei Bruce bet casino eingezahlt und gewonnen, dann Auszahlung angefordert. Diese wurde erfolgreich bestätigt und sollte innerhalb von 5-7 Werktagen erhalten. Es sind mittlerweile länger als 7 Tage und auf Nachfrage wurde mir versichert, dass sich jemand per Email melden wird. Bis jetzt keine Nachricht erhalten und keine Auszahlung.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.