Imam otvorenu žalbu na povlačenje koje još nije obrađeno od 19.10. Niko ne odgovara. Ovaj kazino ima pogrešnu recenziju jer stalno odlaže povlačenje igrača. Već sam ih zamolio da intervenišu jer ćemo prekoračiti 14 dana jer dolazi vikend koji se smatra praznikom. Niko mi ne pomaže u ćaskanju uživo samo izvinjavajući se i bez odgovora kada ću dobiti novac. Moja žalba je već otvorena, ali nijedan predstavnik ne odgovara i za 18 sati ističe rok vašeg zastupnika
Pročitao sam vašu žalbu i u gornjem desnom uglu imate tajmer koji uvek ima stranku da odgovori. Tomas će uskoro rešiti vašu žalbu, ali pretpostavljam da čeka da prođe vreme. Zatim ćemo kontaktirati kazino. Ali ne morate da brinete da će neko sa naše strane doći do vas.
Takođe bih napomenuo da kazino pokušava da reši situaciju i čak i ako imate kašnjenje u povlačenju, verujem da ćete se uskoro vratiti sa vestima da ste primili novac.
Hvala vam na odgovoru. Zaista cenim trud koji ulažete da rešite probleme sa našim kazinom. Dozvolite mi da vas obavestim da ovo nije prvi put da se ovo dešava. To se dešava često, ali ovo je prvi put da smo stigli u toliko dana. Ne odgovaraju mi razlog kašnjenja, samo se izvinjavaju.
Apsolutno se saosećam sa vama i ne bih želeo da čekam ni toliko, ali sada nam ništa ne preostaje i moramo da se prilagođavamo okolnostima. Ako prođe 14 dana, naš tim će pokušati da vam pomogne.
U slučaju da pozovu kazino u razgovoru i kazino ne odgovori šta se dogodilo? Koja će procedura sledeća?
Ako kontaktiramo kazino, dajemo im nedelju dana da odgovore, ako ne, ponovo produžavamo tajmer, a ako ne odgovore za sledeću nedelju, žalba se zatvara i kazino dobija crne poene i njihov indeks bezbednosti se smanjuje .
U svakom slučaju, do sada imam osećaj da iz onoga što sam video kazino rešava žalbe i zato bih bio pozitivan u ovom slučaju.
Ali videćemo kako će se cela ova stvar odigrati.
Ok, shvatio sam. U svakom slučaju 13 dana danas još ništa!
Bio bih besan, ali Jaro je u pravu. Uprkos tome što ovo zvuči kao užasno korisničko iskustvo, i ja očekujem da će kazino sarađivati kada žalba dođe do tačke. Ipak, mora da je veoma iscrpljujuće za tebe. Kako se osećaš danas?
Zaista sam nervozan i istovremeno nesiguran jer smatram da je tako dugo odlaganje neprihvatljivo, a odlagaće se još više jer je vikend, a odeljenje finansija ne radi. Ako kazino odgovori za 5 dana, imaćemo sreće. Ipak, verujem da će moje povlačenje trajati mnogo duže. Nemam optimizma.
Osećam vašu frustraciju, sigurno, ali da vam iskreno kažem, moraćemo da sačekamo verovatno do ponedeljka kako bi naš tim za žalbe mogao da pokuša da kontaktira kazino i stoga interveniše u vašem slučaju.
Znate, iz mog iskustva, neke žalbe bi mogle da se reše brže, a za neke od njih treba više vremena. Samo se nadam da čak i ako sačekate još malo, na kraju će biti dobrih vesti.
Zato, molim vas, izdržite se, a ja ću vam držati palčeve.🤞
Zdravo, malo sam zabrinut. Nov sam u ovom kazinu i zatražio sam svoja prva 2 povlačenja. Ne znam da li ovaj kazino plaća. Pošto sam nov u ovom kazinu, ne verujem u sve. Očigledno, pročitao sam da imaju plaćene korisnike, ali tokom 14 dana. Pa, ne znam. malo sam uplašen.
Hej, ovo je tačno vreme kada dajemo kazina da isplate igrače. Ako se to ne dogodi, pokušaćemo da vam pomognemo u vašoj situaciji ako uložite žalbu.
S druge strane, rekao bih da ne budemo skeptični od samog početka i da se držimo. Koji način plaćanja ste koristili za povlačenje? Definitivno bih proveravao najmanje jednom u dva dana da vidim gde se nalazite u vašoj situaciji i da vidim da li se status povlačenja menja ili ne. Da li ste takođe morali da kazinu date bilo kakve dokumente ovde ili ne?
Držaću fige da sve prođe dobro i da mi možete reći sve promene. 😉
Zdravo, dobar dan svima, ja sam igrač Casinia i čekam račune od njih (8600€) Želim da znam koliko dugo moram da čekam jer imam račune na čekanju (500+300+800) ako neko može da mi kaže da li primili ste njihova povlačenja, hvala vam i ugodan dan
Isto po kartici i do sada nisam morao da predočim dokumentaciju iako to ne isključujem. Žao mi je što sam skeptičan, ali pošto igrate sa svojim novcem i imate dovoljno sreće da pobedite, postaje veoma frustrirajuće ne dobiti ga kasnije.
Ne razumem, ovo je prvi put da mi se ovo desilo u kazinu. Nikada nisam imao problema sa isplatama i sada čekam da vidim da li će mi stići jer to nije mala suma novca...
Kada ste tražili prvo povlačenje?
Zdravo, dobar dan svima, ja sam igrač Casinia i čekam račune od njih (8600€) Želim da znam koliko dugo moram da čekam jer imam račune na čekanju (500+300+800) ako neko može da mi kaže da li primili ste njihova povlačenja, hvala vam i ugodan dan
Zdravo, koliko dugo čekate svoj novac? Da li ste ikada ranije povukli i da li ste verifikovani u kazinu? Da li ste bili u kontaktu sa kazinom i da li su vam rekli kada treba da dobijete svoj novac?
Javi mi.
Isto po kartici i do sada nisam morao da predočim dokumentaciju iako to ne isključujem. Žao mi je što sam skeptičan, ali pošto igrate sa svojim novcem i imate dovoljno sreće da pobedite, postaje veoma frustrirajuće ne dobiti ga kasnije.
Razumem da kada igrač igra sa svojim novcem, on bi želeo tačne informacije o povlačenju. Ne krivim vas uopšte, ali ponekad se igrači uplaše bez razloga. Pokušajte da izdržite i vidite šta će se desiti. Naravno, pokušajte da nastavite da proveravate status povlačenja i ako prođe 14 dana, možete uložiti žalbu i mi ćemo pokušati da vam pomognemo u vašem slučaju.
Mislite li da možete to da uradite? 🙂
Da, pokušaću i videti šta će se desiti. Nadam se da će sve proći kako treba, pošto ovo nisu jedina povlačenja koja mi preostaju, imam još mnogo toga. Nadam se da će sve biti dobro. Loša stvar je što me plaši što im toliko traje.
Kazino ima prilično visok indeks bezbednosti i rešava skoro sve žalbe, tako da je to definitivno dobar znak ako niste plaćeni. Ali čvrsto verujem da je ovo samo odlaganje i da ćete dobiti sve. Najmudrije je sačekati i ne kockati se sa novcem dok se sve ne sredi.
U međuvremenu, ima li vesti?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
