Prema onome što ste poslali i ovde i Veroniki, žalba pokazuje da ste osvojili novac bonus igrom i stoga bi sve trebalo da bude u redu. Dakle, pošto ste našim stručnjacima dali sve što im je potrebno i odluka je doneta na ovaj način, iako mi je žao, ne mogu da promenim ovu odluku.
According to what you sent both here and to Veronika, the complaint shows that you won the money with the bonus play and therefore everything should be in order. So since you provided our experts with everything they needed and the decision was made in this way, even though I'm sorry, I can't change this decision.
Ne želim da menjam nijednu tvoju odluku. Niste vi taj koji odlučujete, vi samo možete da izrazite svoje mišljenje. Molim vas da doslovno odgovorite na moja pitanja i opravdate svoje mišljenje kako bih razumeo i zahvaljujući ovome ću se ubuduće spasiti od kazina.
I don't want to change any of your decisions. It is not you who makes the decision, you can only express your opinion. I am asking you to literally answer my questions and justify your opinion so that I understand and I will save myself from the casino in the future thanks to this.
Ja niechce zmieniac żadnej twojej decyzji. To nie ty zresztą podejmujesz decyzję a jedynie możesz wyrazić swoją opinię. Ja proszę o dosłownie odpowiedź na moje pytania uzasadnij swoją opinię tak żebym zrozumiał i ja rację kasyna ustrzelę się na przyszłość dzięki temu.
Pošto prema onome što ste dali kao snimak ekrana i nakon istrage je ustanovljeno da ste preneli novac od bonus igre i da se može isplatiti maksimalno 10k od iznosa bonusa, mogu samo da vam preporučim da uvek budete pažljivi i pročitate uslove i uslovi. Ako nešto ne razumete, imate opciju da razgovarate sa podrškom ili uživo. Alternativno, ako ste zabrinuti da bi se mogao pojaviti neki drugi problem, nemojte se igrati sa bonusima ovde i uštedite sebi dalje brige u budućnosti.
Since according to what you have provided as a screenshot and after investigation it was found that you have uploaded money from bonus play and it can be paid a maximum of 10x the bonus amount, I can only recommend that you always be careful and read the terms and conditions. If you don't understand something then you have the option to chat with support or live chat. Alternatively, if you are worried that another problem may arise then don't play with the bonuses here and save yourself further worries in the future.
Zdravo Marcin,
U Casino Mega, svi bonusi imaju uslove sa kojima se morate upoznati pre nego što počnete da igrate.
4. decembra u 22:17 deponovali ste 100 PLN, na koje ste dobili bonus od 75%, u iznosu od 75 PLN. Prihvatajući ga, pristali ste na uslove bonusa, od kojih jedan glasi:
Maksimalni dobitak od 75% bonusa na treći kazino depozit je deset puta (10k) iznos primljenog bonusa. Svaki iznos koji premašuje ovaj zahtev biće oduzet od bilansa klijenta. Maksimalno povlačenje bonusa se takođe primenjuje kada otkažete bonus.
Shodno tome, vaš dobitak od 10.008,61 PLN je smanjen na 750 PLN i uplaćen na vaš račun 8. decembra oko 16:26.
Ako imate bilo kakvih pitanja u nastavku, molimo ne ustručavajte se da nas kontaktirate putem e-pošte ili ćaskanja uživo i biće nam drago da vam pomognemo i razjasnimo sve nedoumice.
Hvala,
CasinoMega Team
Hello Marcin,
At Casino Mega, all bonuses have terms and conditions with which you should familiarise yourself before starting to play.
On the 4th of December at 22:17, you deposited 100 PLN, on which you received a bonus of 75%, amounting to 75 PLN. By accepting it, you agreed to the bonus terms, one of which states:
The maximum win from the 75% bonus on the third casino deposit is ten times (10x) the amount of the bonus received. Any amount exceeding this requirement will be deducted from the customer's balance. The maximum withdrawal from the bonus is also applied when you cancel the bonus.
Consequently, your winnings of 10,008.61 PLN were reduced to 750 PLN and paid into your account on the 8th of December around 16:26.
If you have any questions moving forward, please do not hesitate to contact us via email or live chat and we will be happy to assist you and clarify any doubts.
Thanks,
CasinoMega Team
Deponovao sam juče, hteo da igram danas, pisalo je, nedostupno u vašoj zemlji, kažete primate igrače iz Nemačke, šta je ovo sranje, ko se ovde šali?! Ne mogu da se prijavim niti da radim bilo šta drugo i mogu samo da napišem e-poruku casinomegi.
Nadam se da ćete se pobrinuti da mi depozit bude odmah isplaćen, isto je kao dug, pročitao sam ovde da kazino prima igrače iz Nemačke, a nakon mog depozita ih više ne prima, jel tako!!!
Pobrini se za to hvala
I deposited yesterday, wanted to play today, it said, not available in your country, you say you accept players from Germany, what is this crap, who is kidding who here?! I can't log in or do anything else and can only write an email to casinomega.
I hope you will make sure that my deposit is paid out immediately, it's the same as debt, I read here that the casino accepts players from Germany, and after my deposit no longer accepts them, right!!!
Take care of it thanks
Habe gestern eingezahlt,wollte heute spielen,es kam,in ihrem Land nicht verfügbar,bei euch steht akzeptiert Spieler aus Deutschland,was soll denn der scheiß,wer verarscht hier wen?!ich kann mich nicht einloggen noch sonst was und nur email schreiben an casinomega.
Ich hoffe ihr kümmert euch darum das meine Einzahlung wieder sofort ausbezahlt wird,wie verschulden ist es genauso,ich hab hier gelesen,daß das casino Spieler aus Deutschland akzeptiert,und nach meiner Einzahlung nicht mehr oder!!!
Kümmert ein darum danke
zdravo,
Video sam da je predstavnik kazina tek nedavno objasnio stvar u žalbi. Bonus za ponovno učitavanje u kombinaciji sa nedovršenim opkladama. Molimo unesite nit za žalbe putem ove veze 👈
Nadam se da pomaže.
Hello,
I saw the casino representative just recently explained the matter in the complaint. A reload matter bonus combined with unfinished bets. Please enter the complaint thread through this link 👈
Hope it helps.
Problem je što više ne mogu da se prijavim!!! Piše, nedostupno u mojoj zemlji, ko priča o bonusu, šta ti je!
The problem is that I can no longer log in!!! It says, not available in my country, who is talking about the bonus, what's wrong with you!
Es geht darum,das ich mich nicht mehr einloggen kann!!!Es kommt,in meinem Land nicht verfügbar,wer redet hier vom Bonus was los mit euch!
Vidim da je to rešeno onim što ste napisali u svojoj žalbi.
Je li tako?🙂
I see that it has been resolved by what you wrote in your complaint.
Is that so?🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
