Naravno, bilo bi bolje iskustvo ako dobijete upozorenje ili ako se igra uopće ne može igrati dok imate bonus novac na računu. Vjerujem da bi najbolji kockarnici trebali ovo implementirati. Nažalost, poslovanje internetskih kazina ne funkcionira tako. Zapravo je moguće da ste prekršili TC -ove i u drugom kazinu, ali budući da tamo niste pobijedili, oni nisu provjerili vašu istoriju igara i nisu je našli.
Uplaćujem 50€ da igram sa prvim bonus depozitom. Kada sam završio klađenje, moj bilans je bio 955€. Slučajno sam odigrao samo(!) jedan okret sa 2,40€, kada je moj bilans bio oko 850€, a ulog je bio blizu 60-70%. Slučajno ponavljam JEDAN okret jer sam igrao na telefonu. (Maksimalna dozvoljena opklada je 2€) Kada sam napravio povlačenje nakon što sam zatražio od podrške da mi kaže da li je sve u redu, sledećeg dana je povlačenje poništeno i moj bilans je prvo bio 0€, a zatim 50€ sa 955€.
Rekli su mi da sam premašio maksimalnu dozvoljenu opkladu za bonus klađenje i moj poslednji depozit je vraćen na moj balans za igre.
Osećam da su me ukrali. Ovo je tako nepravedno.
Potrebna mi je vaša pomoć jer sam sve ispravio i ne mogu da verujem da je ovaj spin zaista uticao na nešto.
(Imam snimke ekrana svega.)
Zdravo, žao mi je što ste se doveli u tako neprijatnu situaciju. Što se tiče maksimalne opklade, razjasnio bih kako na to gledamo: pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača od bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. . Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.
S druge strane, smatramo da bi ovo pravilo trebalo primeniti na nivou softvera, tj. da softver ili veb stranica kazina ne bi trebalo da dozvoljavaju igračima da stavljaju veće opklade od limita. Ovo je jedan od naših zahteva za 'fer i bezbedna kazina'.
Ako primena softvera nije moguća, svaki slučaj treba suditi posebno , tako da se kažnjavaju samo igrači koji su svesno i sistematski prekršili pravilo da bi stekli prednost.
U ovom slučaju, preporučio bih vam da podnesete žalbu ovde na ovom linku i naš tim će pokušati da vam pomogne.
Javite mi ako ste za to.
Registrovao sam se u januaru u ovom kazinu, isplaćen na 5000 evra (5k1000) ali sam onda pre 8 dana osvojio 40.000 evra i pokušao da se povučem i dobio poruku da je potrebna provera igre.
u međuvremenu sam osvojio ukupno 200.000 evra i kazino još uvek proverava igre.. sada sam malo zabrinut zbog tih namera.
Ima li ljudi koji su uspeli da isplate velike iznose?
Već su podigli moj limit povlačenja sa 5k na 7,5k dnevno i sa 15k na 22,5 nedeljno i 30k na 45k mesečno.
Ali u 8 dana nisu obrađivali nijedno podizanje, pre nego što sam podigao par puta 3 ili 4 puta maksimalno moguće podizanje 5000 evra dnevno i novac je bio u roku od nekoliko sati na mom bankovnom računu
kupiti bonus za kupovinu uz maksimalnu opkladu od 4600 evra sa opkladom po spinu od 46 evra da li je to prekršaj? Valjda ne zato što je to moguće i to je opcija.. jedino što sam pogodio za nedelju dana k2200, k1350, k1150, k850, k820, k680, k550. Al sa maksimalnom opkladom od 49 evra napravljen bez bonus depozita.. ukupno sam osvojio preko pola miliona evra, ali pobednici i gubici se nastavljaju sve dok prvo ne dosegnu 40k, skoro izgubljen do 10k pa se vraćam do 60k izgubljen do 23k tako se nastavlja do 200k..
Ne mogu da zamislim da je ovo zabranjeno, sve što znam ako deponujete sa aktivnim bonusom postoje pravila. Ali ja nikada ne biram za bonus uvek depozit bonus besplatan, za ovakve situacije.. jednom sam pobedio sa bonus novcem od 300 evra 12.000 evra i onda sam dobio samo 900 evra
Nije neuobičajeno da kazino ponekad treba da uradi dodatnu verifikaciju, posebno kada je reč o većim iznosima. Koliko tačno sada čekate na povlačenje, kada ste poslali zahtev?
Ako niste igrali ni sa jednim bonusom, kao što ste rekli, onda to ne treba da brine. Uvek možete pokušati da pitate podršku, ako imate bilo kakva pitanja o mak opkladi, oni bi trebalo da vam daju sve odgovore. Ako smatrate da trebate da intervenišemo, javite nam, molim vas, i mi ćemo to pokušati da uradimo. Sačekaću vaš odgovor ovde.
Poslao sam zahtev pre 9 dana, a za to vreme piše da je prvo potrebno provera igre i analiza. Takođe su mi rekli da to neće trajati duže od 7 dana i to je navedeno u njihovim T&C. Imao sam ranije uspešna povlačenja od 5000 evra 2 ili 3 puta sa drugim dobicima i gde sam deponovao za nekoliko sati.
Imao sam osećaj da odlažu jer obično kada pobedim ponovo izgubim novac, ali ovaj put sam nastavio da pobeđujem i pobeđujem.. svaki put kada nisam bio u mogućnosti da povučem, učio sam da igramo sa 10.000 i na kraju udvostručio novac dok dostigao sam 200.000.. ali ne razumem čak i ako morate da platite zar nije tako da provajder igre na kraju plati ovo, a ne kazino? Ili grešim? Igrao sam različite igre, od kojih su većina bile pragmatične: slatka bonanca, veliki bas prskanje, kapije Olimpa.
i možda je najbolje ako kazinoguru interveniše u ovo, ali se bojim da bi to usporilo proces
Pa, 9 dana, ne zaboravite da ne računate vikend, zar ne? Obično su to radni dani, barem u većini slučajeva. Ovog puta verovatno treba da urade još neke dodatne provere i zato je, po mom mišljenju, dugotrajnije.
Samo vas molim da ne dolazite do pogrešnih zaključaka, to ne pomaže vašem slučaju, zaista, ne govoreći o vašem blagostanju. Zar ne mislite tako? Nisam stručnjak za to kako tačno funkcioniše između kazina i provajdera igara, ali po mom mišljenju, kazino je taj koji plaća igrače.
Takođe ne mislim da ćete podnošenjem pritužbe usporiti proces, ali sve ću prepustiti vama. Naš tim će biti spreman kad god osetite da je naša pomoć zaista potrebna. Samo, molim vas, obavestite nas o svim novostima u vezi sa ovim problemom.🙏
Da, hvala, za sada ću samo sačekati i dati im vreme koje im je potrebno.. takođe sam prestao da igram jer ako ponovo osvojim k5000 ili više od 10k što je lako kada igrate spinove od 4900e. A onda se ček samo produžava..
ja ću vas obaveštavati
Ako mogu da dodam svoje gledište, delujete mi kao igrač visokog igrača. Kažem to zato što su kazina više zainteresovana za takve igre jednostavno zbog većih iznosa u igri.
Za sada ne bih bio nervozan, ovo je sasvim normalan korak koji kazina preduzimaju u sličnim situacijama.
Želim vam brze provere, pa čak i najbrže isplate! Ako vam nešto treba ili imate ažuriranje, tu smo za vas.
Razumem i to je isto ono o čemu razmišljam, ali oni idu daleko, moje prvo povlačenje je od 11. marta, mislim da kažu maksimalno 7 dana za ček, to je već prošlo i onda kažu da, ali ste dobili kasnije više i to treba da se proveri, u redu, ali šta je sa dobicima pre nego što je trebalo da bude provereno, a ja bi već trebalo da imam avnser o ovome ako je ispravan dobitak i isplati moje isplate. Mislim da je ovo samo sranje
Prvih 5000 je deponovano na moj bankovni račun.. bilo je frustrirajuće čekati, ali sada počinje da izgleda dobro.
dobio sam e-mail da su provere igre obavljene i tačni dobici
Prvih 5000 je deponovano na moj bankovni račun.. bilo je frustrirajuće čekati, ali sada počinje da izgleda dobro.
dobio sam e-mail da su provere igre obavljene i tačni dobici
Sjajne vesti, vidite, ponekad samo morate biti malo strpljivi. Drago mi je što imate nešto novca na računu i čvrsto verujem da će vam više novca stići što je pre moguće. Ako imate bilo kakvih problema, slobodno nas kontaktirajte ili nas obavestite da li ste sve primili.
Neka ide što je brže moguće. 🎉🤗
Zdravo, i ja imam problema sa ovim kazinom.
Već sam podneo žalbu ovde.
Sve se desilo kada sam video ovu dobru recenziju kazina ovde.
Odlučio sam da se registrujem, ali pre nego što napravim depozit, razgovarao sam sa podrškom, uprkos tome što sam pročitao uslove i srca, odlučio sam da lično pitam podršku da li postoje dodatna ograničenja za brazilske igrače i takođe sam pitao koji je minimalni iznos u BRL valuti ovo je moja valuta na kazino nalogu, agent je proverio i rekao ne, a takođe mi je dao koliko treba da uložim u kriptovalutu, a zatim mi je dao bonus u vezi sa depozitom i aktivirao sam depozit sa B deponovan.
Deponovao sam i bonus nije uplaćen, vratio sam se u podršku, prijavio je ovo, agent je rekao da će poslati problem u odeljenje, nakon dugog čekanja dobio sam e-mail da je bonus i plaćanja tada sa problemima u BRL valuti, vratio sam se u kazino rekao mi je o tome, kako ne mogu da igram zbog ove greške, onda me je zamolio da povučem svoj depozit, ok.
Sada počinje problem.
Onda su me zamolili da verifikujem svoj nalog, po prvi put su dokazi kao što su telefonski račun, internet kreditna kartica, poreski izvod sve više puta odbijeni, pa sam pomislio šta ovo znači i ko su ovi ljudi, vratio sam se da podržim, evo diskusija je trajala par dana.
Pošto su spomenuli da su veoma direktna kompanija, odlučio sam da istražim da li je to istina.
Otkrio sam da rade ilegalno u Brazilu, bez ovlašćenja da primaju depozite i traže lične podatke od brazilskih državljana, a izgleda da se čeka i njihova dozvola na Kurasau, tako da ni u Brazilu ni na bilo kojoj drugoj teritoriji ova kompanija nema pravo da postavlja ove zahteve, a kamoli da zadržava moj depozit.
Pa sam im ovo prijavio, agent mi je dao izvod iz uslova, u kojem piše da je odgovornost korisnika da poznaje zakone o igrama u njihovoj nadležnosti, ok, jesam, Brazil dozvoljava kazino igre, ono što trenutno ne dozvoljava su neregularna kazina kao što je njihov slučaj, tako da ako kazino ne zabranjuje korisnika u svojim uslovima i da nudi svoje usluge u regionu i dalje se smatra da je njegov korisnik za takav region i dalje od strane kompanije za igre na sreću, ali je kompanija za igre na sreću kriva za nelegalno poslovanje, uzimanje depozita i prikupljanje ličnih podataka, pošto nije moja dužnost da znam da li su ovlašćeni ili ne, mogu normalno da igram, ako lista ograničenih zemalja u njihovim uslovima to ne zabranjuje, onda je u ovom slučaju deo gde se govori o odgovornosti korisnika u njihovoj nadležnosti, tako da se ne odnosi na moju nadležnost, tako da se ne odnosi na moju nadležnost.
Činjenica da je podrška rekla da su savršeno razumeli ovo obezbedila mi je e-poštu da rešim problem, međutim, uprkos tome što sam dao adresu kriptovalute, fotografije, adresu plus dokumente i Binance profil, nisam dobio nikakvu uplatu niti odgovor.
Međutim, sada su ponovo tražili verifikaciju naloga, a ovoga puta su prihvatili sva dokumenta i moj nalog je u potpunosti verifikovan. Zamolili su me da pokušam da izvršim povlačenje preko kartice za plaćanje u kazinu, ok, ali kako da izvršim povlačenje ako je sve blokirano?
Poruka na platnom sistemu kazina kaže sledeće: NISU MOGUĆA POVLAČANjA, tako da ne mogu da povučem.
Ali sada sam dobio nešto veoma čudno, zahtev iz kazina da zatvorim svoj račun i otvorim novi u drugoj valuti. Dakle, pitao sam za svoje stanje, rekli su mi da kontaktiram novi račun da zatražim svoje stanje, sve će kreditirati na novi račun.
Što se tiče otvaranja novog naloga, jednostavno sam im rekao da mi pošalju ovo ovlašćenje e-poštom, sa detaljima zahteva putem zvaničnog mejla iz kazina, mejla koji se pojavljuje negde u kazinu, to sprečava kazino da me optuži za duplo naplatu i možda kaže da to nikada niste tražili, dajući vam pravo da mi ne platite, ako kazino zaista želi da reši ovaj mejl i da mi samo pošalje ovaj mejl.
Međutim, rekli su da to ne moraju da rade, pa sam ih pitao da ne bi bilo lakše da plate preko detalja koje tamo pošalju u mejlu, nisu prihvatili, a nisu mi ni dali zahtev mejlom.
Tako da mislim da ne nameravaju da mi vrate depozit.
Dobro ocenjen kazino, ali nebezbedan i veoma problematičan, ne preporučujem nikome da igra tamo
zdravo,
situacija je prilično složena i svakako nije nimalo prijatna. Koliko mogu da kažem, većina problema je, međutim, nastala zbog netačnih informacija koje je pružio pomoćni radnik, pre svega. Očekivao bih da pokrijem pravu valutu od samog početka, između ostalog...
Ako smem da spekulišem, pretpostavljam da kazino nije bio dobro pripremljen za nove brazilske propise.
Da li ste možda videli ovaj post 👈? Naravno da možda potpuno grešim, pa bih voleo da znam vaše mišljenje o ovome.
Iz perspektive Indeksa bezbednosti, ovo je potpuno nemerljivo i nepredvidivo... Isto važi i za sve što se odnosi na prilagođeno korisničko iskustvo. Kao što su dostupnost opcija plaćanja, KIC procedura i tako dalje.
Ipak, budite uvereni da ako moje kolege nađu bilo šta nepravedno tokom rešavanja žalbe, to će biti ispitano. „Naše ocene", kako ljudi žele da nazovu Indeks bezbednosti, opisuju samo merljive aspekte i savršeno razumem da to nije tako očigledno bez čitanja detalja. Zato, hvala vam što delite sopstvenu borbu sa drugima. Ovo je užasno iskustvo...
Govoreći o žalbama, slobodno ih ažurirajte – upravo ovde 👈👈
Nadajmo se da će se stvar uskoro rešiti.
Zdravo, upravo sam pročitao objavu vašeg prijatelja i on je u pravu, zato sam pročitao uslove i odredbe kazina.
Preuzeo sam inicijativu da uvek prvo kontaktiram podršku kako bih se uverio da nema problema i dodatnih ograničenja, ako potvrdim da je sve u redu idem tamo i uplatim.
Ali jedina stvar koju kazino može da uradi je da vrati moj depozit na alternativni način, ovo je pošteno, mnogi kazina ovde su to već uradili, evo nedavno rešen slučaj, https://casinoguru-int.com/pt/avaliacao-run4vin-casino#tab=js-tab-revievs alternativno plaćanje je trebalo vremena ali je to rešeno sada. Moram da rešim ovo kasnije.
Problem je u tome što je vlada ovlastila mnoga kazina i takođe blokirala mnoge, tako da je vlasnik kazina taj koji treba da zna da li je ovlašćen ili ne, on treba da zna da ako prekrši zakonske barijere i da će biti primenjene kazne, a kao korisnik nisam dužan da istražujem kazino po kazino da vidim njihovo ovlašćenje, pa ako kazino nije za kazino on je za blokiranje korisnika i ne treba samo uslove i ne treba mu samo uslove. ako može da se registruje i deponuje. Kada kazino primi iznos, ako je igrač pobedio ili je imao problema sa klađenjem, kazino mora vratiti ili isplatiti dobitak. Sam PROCON kaže da u slučaju onlajn kazino kockarskih platformi na kojima korisnik može da deponuje, on takođe ima pravo da se povuče ako je pobedio bez kršenja pravila te veb stranice, svi njegovi dobici moraju biti isplaćeni, a to važi i za međunarodne slučajeve, u slučaju kada nadležnost u kojoj kazino ima svoje administrativne sektore ne sarađuje sa istražnim isplatom tada će u tom slučaju sarađivati sa istragom. Drugim rečima, niko ne može uzeti ono što im pripada.
Imaju licencu za Curacao, tako da to nije bezbedno mesto za deponovanje velikih količina novca, a kamoli kriptovaluta, vrednom građaninu neće biti prijatno da moli da primi svoje dobitke ili povrati svoj novac, koliko vidite oni plaćaju samo ako to žele, morate biti dvostruko srećni, jedan da dobijete bilo koju grešku, u kazinu je greška u kazinu.
Ukratko: položio sam, mogu to da dokažem, kazino je napravio grešku, ja to mogu da dokažem, proverio sam svoj račun, mogu to da dokažem, ne mogu da otvorim novi nalog kako traže, a da oni ne daju nešto zvanično, mogu to da dokažem, nisam im naneo štetu, mogu da dokažem. Pa zašto se novac ne može vratiti?
Dobro je da ste tako dobro informisani dok se registrujete u kazinu. Veoma inspirativno. 👍
Takođe se slažem da operateri i vlasnik kazina treba da daju sve od sebe da prate svaku zakonsku promenu, jer ako ne uspeju da obezbede najvažniju ulogu koju imaju – da isplate dobitke – igrači neće biti mnogo zainteresovani za izgovore.
Stoga se nadam da će vaša žalba poslužiti kao podsetnik na obaveze kazina i podstaći igrače da budu oprezni.
U žalbi sam upravo primetio ažuriranje u kojem se kaže da će povlačenje biti objavljeno. Obavestite nas kada budete imali novac, molim. Nadamo se da neće potrajati predugo 🙂
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
