Da li da uložim žalbu ili da nastavim sa postupkom?...pomoć...

Zdravo svima, treba mi savet nekog stručnijeg od mene o problemu koji imam sa onlajn kazinom koji nije AAMS.

Zatražio sam svoje prvo povlačenje od 300e (bez bonusa, samo pravi novac i stvarne dopune) i sajt mi je poslao e-poštu tražeći dodatne dokumente.

Želim da istaknem da sam već verifikovao račun za igre sa svim potrebnim dokumentima (selfi, vozačka dozvola i kućni račun), u dodatnim dokumentima traže od mene fotografiju sa prekrivenim brojevima, prednje i zadnje strane kartice sa kojim sam deponovao i još jedan selfi sa svojom licencom u čitljivoj ruci.

Zanima me kakva je veza između selfija sa vozačkom dozvolom u ruci i mog povlačenja, kada već imaju fotografiju traženog dokumenta.

Da li da nastavim sa traženom verifikacijom ili je bolje da otvorim žalbu?

Zdravo, mogu li da pitam koji je to tačno kazino?

Što se verifikacije tiče, preporučio bih saradnju sa kazinom. Očigledno je to samo dodatna verifikacija pošto kažete da je vaš nalog već verifikovan. To je proces na koji kazina vode računa, tako da ne mislim da je to neobično.

Ukratko, najbolje je da obezbedite dodatne stvari koje kazino zahteva od vas kako biste potom mogli da povučete novac.

U svakom slučaju, kada uspete da prođete kroz verifikaciju, da li biste mogli da nam kažete da li je prošlo glatko i koliko je dugo trajalo?

Zdravo, hvala na odgovoru, kazino je Smokace, nemam više

poslao ništa, jer pored selfija moram da pošaljem i dokaz da je kartica

pripejd kartica koju sam koristio pripada meni, izvršio sam više od jedne dopune

na njihovom sajtu, ali je problem što banka ne daje dodatnu dokumentaciju

o pripejdu pa ne znam šta da mu pošaljem.

Dokumenti koje sam do sada poslao su (prednja/zadnja vozačka dozvola, selfi mene bez dokumenata, dva Casam računa, fotografija prednje i zadnje pripejd kartice), čak i da sam poslao svoj selfi sa vozačkom dozvolom, ipak ne bih imaju dokumentaciju koja im je potrebna za pripejd karticu....

(kažu mi da je snimak izvoda kartice iz aplikacije moje banke takođe u redu ako sam dobro razumeo, problem je što žele karticu sa prvih šest brojeva otkrivenih i poslednja četiri... u redu u aplikaciji moja banka prikazuje samo poslednja četiri pa mislim da bi i to odbili)

Znate, mislim da je pošteno reći da je najbolji pristup saradnja sa kazinom. Znam kako to zvuči; verujte mi, poenta je, međutim, da se proveri da se proces ne produžava dalje. Stoga, želim da znate da kazinima dozvoljavamo punih 14 dana da završe verifikaciju i pošalju novac.

Ostali detalji su dati u ovom vodiču: https: //casino.guru/complaint-resolution-instructions

Mogu li da znam šta izgleda da je problem sa pripejd karticom? Iskreno, očekivao bih potrebu za imenom vlasnika kartice, što pretpostavljam da ove kartice obično nemaju...🤔

Jesam li blizu?

Da, tačno, ime se može pročitati samo u aplikaciji banke ali možete videti samo poslednje četiri cifre dok oni žele i prvih šest, poslao sam i sliku kartice sa svim traženim brojevima ali očigledno ime ne pojavljuju na kartici jer je pripejd...

Kasnije kada se vratim sa posla pokušaću da im pošaljem ekran i objasnim šta ne mogu dalje, videću i obavestiću vas i hvala na predlozima za sada

Razumem tvoju situaciju. Zato ćemo sačekati odgovor kazina i videti kakvu će izjavu dati. Ako ne bude moguće da se dostavi dokument koji traže jer se radi o pripejd kartici, pretpostavljam da će imati neku alternativu da reše situaciju.

Javite nam kada čujete vesti. Nadam se da će sve biti u redu. 🙂

Koliko dugo je neko čekao na ovu "proveru igre, proveru opklade" pre nego što je primio vaše povlačenje? Idem na 5 dana čak i nakon uspešne kic verifikacije i rečeno mi je da sam verifikovan i da mi nisu potrebne dalje procedure verifikacije da bih se povukao, ali nisam čak dobio ni jedan ili bilo kakav e-mail ili naznaku da dobijam svoj dobitak na dan 5! Stalno mi šalju iste izgovore svaki put "čekajući da se jave od provajdera igre" 🙄 takav nepotreban proces povlačenja samo da bi odugovlačio sa plaćanjem

Zdravo. Mogu li da pitam na koji kazino mislite? Obično dajemo kazinima punih 14 dana da završe proces, posebno ako je potrebno izvršiti neke dodatne provere. Nadamo se da će uskoro biti obrađeno. Obavestite nas o svim novostima u vezi sa.

Smokace. I sada je prošao dan 8. Od tada su otkazali dva moja povlačenja na čekanju i nisu mi dali razlog zašto, sve ovo vreme sam razgovarao sa automatizovanim odgovorima, još se nisam čuo sa stvarnom osobom

U ovom slučaju podrška uživo neće biti od pomoći, po mom mišljenju, jer ne mogu, ili ne znaju da vam kažu tačno objašnjenje. I nažalost, dok kazino ne dobije punu proveru od provajdera igre, nema mnogo toga da se uradi za vas, pa čak ni za njih, samo sačekajte. Znam da nije baš lako, niti prijatno, ali bez odluke provajdera igre neće biti pomaka.

Da li ste možda imali osećaj da ste igrali na nestandardan način ili ste slučajno naišli na neku tehničku grešku tokom utakmice?

Šaljem ti poruku danas, jer sam imao skoro ista iskustva sa smokaceom kao ti. Osvojio sam oko 20.000€ pre 2 nedelje. Prvi veći dobitak je bio u GATES OF OLIMPUS 1000, oko 11.000€ Pogodio sam 1000k multiplikator u besplatnim okretanjima, možete zamisliti da sam bio blizu suza sreće, sledećeg dana sam to ponovo nadmašio sa oko 10000€ na 10000 BC slotu od iggdrasil. Nakon što sam se suočio sa smokaceom sa svojim zahtevom za povlačenje, dan kasnije sam dobio e-poštu, trebalo bi da čekam na odobrenje provajdera igre do 14 radnih dana. Ovo me je šokiralo do jebene tačke, u redu, možda je moja greška jer sam izgubio samokontrolu, platio sam ceo dobitak pošto sam shvatio da sam ograničen na povlačenje u delimično transakcijama od 1200 dnevno, ovo je užasno i ne baš ozbiljno ponašanje za preporučeni kazino, osećao sam se tako izdanim.

Možda sam zaista trebao da sačekam vreme koje su odredili da me sačekaju kao igrača, ali sam pročitao toliko drugih iskustava na telegramu na primer, svi su imali ista loša iskustva, i nikada se ne sazna, ako iko od njih, sa većim dobicima je ikada dobio svoj novac na kraju. To je strašno.

Pa vas sada pitam, da li ste na kraju dobili svoj novac, ili vas i dalje puštaju da strateški klizite, uz bilo kakvu žalbu na odobrenja i poteškoće sa načinom plaćanja itd??

Zaista želim da znam da li je neko sa visokim iznosom dobitka zaista plaćen od smokacea, to izgleda kao farsa.

Želim da verujem ovom kazinu jer volim da plaćam tamo, pošto sam uvek imao osećaj da su dobici zaista značajni u poređenju sa drugim kazinom, ali šta dođavola, ako ne možete da dozvolite da se isplate.

Zato, molim te, reci mi da si konačno dobio svoj novac, ili će moja veza sa SMOKACE-om završiti ovde sa ovim slučajem. 😂😭

Čitao sam iz slučaja u telegramu Chanel, neko je čekao preko 30 radnih dana i nikada nije dobio povratnu informaciju od kazina, ovaj igrač nije nastavio da ažurira šta se desilo, ostavio je svoju priču tačno kao što ste vi uradili ovde, nema više komentara nema više ažuriranja.

Želim da razjasnim za sebe i druge igrače da li je ovaj kazino vredan toga ili ga treba izbegavati, zbog strateškog sagledavanja.

Bio bih veoma srećan, za bilo kakav odgovor sa vaše strane, kako se ova priča odvijala dalje. Molim vas ne oklevajte. Hvala vam puno ranije😇❤