Hvala Radka
Siguran sam da više nikada neću videti svoj novac, ali ipak možemo da napišemo žalbu nadležnom organu za igre na sreću. Ako kazino ne pruži nikakav dokaz ili ga ne komentariše
Još jednom HVALA SVIMA VAS
Thank you Radka
I am sure that I will never see my money again, but we can still write a complaint to the gaming authority. If the casino does not provide any evidence or does not comment on it
Thanks Again To ALL OF YOU
Danke Radka
ich bin mir aber sicher das ich mein Geld nicht mehr sehen werde,Aber trotzdem können wir ne Beschwerde an die Spielbehörde schreiben.Sollte das Casino weder ein beweis liefern oder sich nicht dazu äusern
Danke Noch Mal An Euch ALLEN
Zdravo.
Dakle, to znači da kazino nije voljan da mnogo sarađuje. pa, žao mi je što to čujem.
Upravo sam video poslednji post u niti za žalbe; Ipak sam prilično zbunjen. Da li zaista želite da se žalba zatvori? Mogu li znati zašto, molim? nisam mogao da razumem.
Ako ste otkrili da ste se samoisključili iz cele grupe, ali niste koristili lažne lične podatke, a kazino je to ipak otkrio nakon što ste deponovali i igrali, rekao bih da još uvek nema opravdanja za poništavanje vašeg dobitka.
Ono što me muči je ovaj deo: "Moji dobici i moj nalog su blokirani i izbrisani."
Hello.
So it means the casino is not willing to cooperate much. well, I'm sorry to hear that.
I just saw the last post in the complaint thread; I'm quite confused, though. Do you truly wish for the complaint to be closed? May I know why, please? I could not understand.
If you discovered that you had self-excluded from the entire group but did not use false personal information, and the casino still discovered this after you had deposited and played, I would say that there is still no justification for canceling your winnings.
What troubles me is this part: "My winnings and my account were blocked and deleted."
Nisam video uslove koji kažu da je maksimalni dobitak 100 evra, ali sopstveni bilans je bio 235 evra i kada je ostvaren promet, bilans se smanjio na 100 evra!
Račun treba zatvoriti odmah nakon što isplate novac!
I haven't seen any terms and conditions that say the max win is 100 euros but the own balance was 235 euros and when the turnover was met the balance decreased to 100 euros!
Account should be closed immediately after they pay out money!
Jag har inte sett villkor som säger att max vinst är 100 euro men självsaldo var 235 euro och när omsättningen uppfylldes saldo minskade till 100 Euro!
Konto ska stängas direkt efter att dom betalar ut pengar!
Ono što opisujete zvuči kao maksimalno ograničenje povlačenja bonusa - ne kao granica za pobedu. Ograničenje pobede ograničava iznos koji možete osvojiti po sesiji ili okretanju.
Možete li da proverite bonus konkretne uslove, molim?
Kada su u pitanju ponude dobrodošlice, uključujući bonuse za depozit, našao sam ovo:
Maksimalna isplata: 15k vrednost depozita = postoji maksimalno ograničenje za podizanje
What you're describing sounds like a maximum bonus withdrawal limit—not a win limit. Win limit limits the amount you may win per session or spin.
Can you check the bonus concrete conditions, please?
When it comes to welcome offers, including deposit bonuses, I found this:
Maximum cashout: 15x deposit value = there is a max withdrawable limit
Hvala.
Još jedan razlog da se žalba nastavi, pretpostavljam. Ako ponovo razmotrite svoju poslednju instrukciju za žalbu, obavestite Nika što je pre moguće. 🙏
Thank you.
Another reason to keep the complaint going, I guess. If you reconsider your last complaint instruction, please inform Nick as soon as possible. 🙏
zdravo Radka zatvaranje žalbe se malo preklopilo
ŽELIM DA NASTAVIMO BORBU
Šta ćemo dalje?
Kazino mi prenosi samo 2 uplate koje sam stavio u kazino 2k50€
Ali od zarade nema ni traga
šta ćemo dalje??
Hvala ti što se boriš za mene
Ako želite Radku, možete pokušati da kontaktirate kazino. Još uvek imam sve snimke ekrana dobitaka i saobraćaja e-pošte i potvrde verifikacije
hello Radka closing the complaint has overlapped a bit
I want WE TO CONTINUE TO FIGHT
What do we do next?
The casino only transfers me 2 payments that I placed in the casino 2x50€
But there is no trace of the profit
what do we do next??
Thank You For Fighting For Me
If you want Radka you can try to contact the casino. I still have all screenshots of the winnings and email traffic and verification confirmations
hallo Radka das mit der beschwerde schliesen hat sich etwas überschnitten
Ich möchte das WIR WEITER KÄMPFEN
Was machen wir als nächstes?
Das Casino überweist mir nur 2 zahlungen die in dem.Casino Gesetzt habe 2x50€
Aber von dem.gewinn fehlt jede Spur
was machen Wir als nächstes??
Danke Das ihr für Mich Kämpft
Wenn du willst Radka kannst du versuchen mit dem Casino dich in verbindung zu setzen.Ich habe noch alle screenshot über den Gewinn und email verkehr und verifikation bestätigungen
Zdravo Radka, odmah ću kontaktirati korisničku podršku u vezi sa mojim dobicima!
Vraćam se!
Hi Radka, I will contact customer service immediately regarding my winnings!
Coming back!
Hej Radka, jag ska kontakta kundtjänst omedelbart angående min vinst!
Återkommer!
Radka zašto je žalba zatvorena? Zar Nik ne čita istoriju ćaskanja ovde?
Želeo bih da PROSLEDIM žalbu
Hvala vam, možete li pokušati da kontaktirate kazino, već sam pokušao, ali nisam dobio mnogo, bio bih zadovoljan sa polovinom od 541$
Radka why was the complaint closed? Doesn't Nick read the chat history here?
I would like to FORWARD the complaint
Thank you, can you please try to contact the casino, I already tried but didn't get much back, I would be happy with half of the 541$
Radka warum wurde die Beschwerde geschlossen,?liest Nick den Chat verlauf hier nicht mit??
Ich möchte die Beschwerde WEITER
Ich Danke dir kannst du Versuchen Bitte das Casino zu kontaktieren,ich habs schon versucht kam nicht viel zurück ich wäre ja schon mit der Hälfte von den 541$ zufrieden
zdravo Radka zatvaranje žalbe se malo preklopilo
ŽELIM DA NASTAVIMO BORBU
Šta ćemo dalje?
Kazino mi prenosi samo 2 uplate koje sam stavio u kazino 2k50€
Ali od zarade nema ni traga
šta ćemo dalje??
Hvala ti što se boriš za mene
Ako želite Radku, možete pokušati da kontaktirate kazino. Još uvek imam sve snimke ekrana dobitaka i saobraćaja e-pošte i potvrde verifikacije
hello Radka closing the complaint has overlapped a bit
I want WE TO CONTINUE TO FIGHT
What do we do next?
The casino only transfers me 2 payments that I placed in the casino 2x50€
But there is no trace of the profit
what do we do next??
Thank You For Fighting For Me
If you want Radka you can try to contact the casino. I still have all screenshots of the winnings and email traffic and verification confirmations
hallo Radka das mit der beschwerde schliesen hat sich etwas überschnitten
Ich möchte das WIR WEITER KÄMPFEN
Was machen wir als nächstes?
Das Casino überweist mir nur 2 zahlungen die in dem.Casino Gesetzt habe 2x50€
Aber von dem.gewinn fehlt jede Spur
was machen Wir als nächstes??
Danke Das ihr für Mich Kämpft
Wenn du willst Radka kannst du versuchen mit dem Casino dich in verbindung zu setzen.Ich habe noch alle screenshot über den Gewinn und email verkehr und verifikation bestätigungen
pa,
U ovom trenutku žalba je već zatvorena. Molimo vas da ne smatrate ovaj forum vašom žalbom. Kada se predomislite, morate odmah da obavestite svog rešavača jer Nik nije svestan našeg odvojenog razgovora.
Jedina opcija je da zamolite Nika da vam ponovo otvori žalbu. Možete da pošaljete zahtev e-poštom, ali najbolje je da koristite dugme za ponovno otvaranje žalbe koje se nalazi direktno u niti za žalbe— ova veza vodi do žalbe . 👈
Objasnite Niku poslednje događaje; predložiće šta sledi. Nisam upoznat sa detaljima pa ne znam da li je povraćaj depozita pravičan ili ne. Uvek radije istražujemo takve stvari putem žalbe. 🙏
Well,
At this moment the complaint is already closed. Please do not mistake this forum for your complaint. When you change your mind, you have to inform your resolver immediately because Nick is not aware of our separate conversation.
The only option is to ask Nick to reopen the complaint for you. You may send a request by email but preferably use the reopen complaint button located directly in your complaint thread—this link leads to the complaint. 👈
Kindly explain the last events to Nick; he will suggest what comes next. I'm not familiar with details so I do not know whether the refund of deposits is fair or not. We always prefer to investigate such things through the complaint. 🙏
izvini nemam pojma kako da pišem Niku je bio na njegovom profilu da sprečim zatvaranje žalbe, ali nisam mogao da nađem ništa gde bih mogao da mu pišem
sorry no idea how to write to Nick was on his profile to prevent the complaint from being closed but I couldn't find anything where I could write to him
sorry keine ahnung wie man Nick anschreibt war auf sein profil um die Beschwerde schliesung zu verhindern aber ich habe nichts gefunden wo ich ihn anschreiben kann
Pažljivo pročitajte moja uputstva.
Ovo je samo forum; ovde samo raspravljamo o vašem problemu. Da li ste videli Nika u ovoj temi? Ne, on nikada nije bio ovde na forumu...
Vašu žalbu, međutim, drži Nick na drugom mestu—možete joj pristupiti kad god želite u detaljima profila:
Ova zelena veza vodi do žalbe. 👈👈👈 koristite dugme za ponovno otvaranje zahteva, molim
Kindly read my instructions carefully.
This is merely a forum; we only debate about your problem here. Have you seen Nick in this thread? No, he has never been here on the forum...
Your complaint, however, is held by Nick elsewhere—you can access it anytime you like in your profile details:
This green link leads to the complaint. 👈👈👈 use the reopen request button, please
ok, morao sam da pišem sve iz početka 🙁
Žalba je ponovo podneta
Sada je vaš red 🙂
ok I had to write everything again from the beginning 🙁
Complaint was resubmitted
Now it's your turn 🙂
ok ich musste nochmal alles von vorne schreiben 🙁
Beschwerde wurde wieder eingereicht
Jetzt seit ihr Dran 🙂
zdravo,
Uspelo je - izgleda da je pritužba otvorena i pokrenuta. Nik će se baviti time od sada, u niti za žalbe. 🙂
Hello,
It worked out - the complaint appears to be open and running. Nick is going to handle that from now on, in the complaint thread. 🙂
Hvala ti za SVE
Bio bih zadovoljan sa polovinom svog dobitka
Nadamo se da će vas kazino kontaktirati
Thank you for EVERYTHING
I would be happy with half of my winnings
Hope the casino contacts you
Danke Euch für ALLES
ich wäre schon von der Hälfte meines gewinns ZU frieden
Hoffe das Casino Meldet sich bei euch
Zdravo Radka
Danas sam primio e-poštu od dazzlehand kazina
Nažalost, moj engleski nije najbolji
nadam se da mi možete pomoći
Ako sam dobro razumeo, kazino želi da ima određene podatke od mene kao što su broj pasoša, datum rođendana
Poslali su mi i obrazac kao prilog. Nažalost, ne razumem šta kazino znači. Da li da ga popunim i pošaljem nazad poštom?
Nažalost, ja to ne mogu
Kazino bi sada trebalo da odgovori poštom, a moja devojka vidi da to ne bi bilo tako sjajno
ili je dovoljno ako podatke pošaljem mejlom
Molim vas pomozite😊
Hello Radka
I received an email from dazzlehand Casino today
Unfortunately my English is not the best
hope you can help me
If I understood correctly, the casino wants to have certain data from me such as passport number, birthday date
They also sent me a form as an attachment. Unfortunately, I don't understand what the casino means. Should I fill it out and send it back by post?
Unfortunately I can't do that
The casino should now reply by post and my girlfriend seeing that would not be so great
or is it enough if I send the data by email
Please help😊
Hallo Radka
Ich habe heute eine Email vom dazzlehand Casino erhalten
Leider ist mein Englisch nicht das Beste
hoffe du kannst mir weiterhelfen
Wenn ich richtig verstanden habe möchte das Casino von mir gewisse daten haben wie passnummer,geburtstag Datum
Auserdem schiken sie mir als anlage ein Formular leider versteh ich nicht wie das Casino es meint soll ich das ausfüllen und per Post zurückschiken?
Das Kann ich leider nicht machen
den sollte das casino jetzt postalisch darauf antworten und meine Freundin das Sehen wäre das nicht so Toll
oder reicht es nur wenn ich per Email die daten übermittele
Bitte um.Hilfe😊
Zdravo!
Naravno. Rekao bih da ste uradili dobar posao sa prevodom. 🙂
Da bismo nastavili sa našim zahtevom, koji izgleda kao zahtev za pristup podacima koje kazino čuva u skladu sa GDPR-om, kazino je od vas tražio da navedete datum rođenja, da navedete svoj pasoš ili lični broj, kao i kućnu adresu.
Moraju biti sigurni da ste predmet onih ličnih podataka koje želite da pregledate.
Takođe su priložili obrazac koji treba da popunite kako bi mogli da nastave dalje.
Da li biste me obavestili da li ste upoznati sa ovim zahtevom? Meni se čini da nemaš pojma čemu ovo služi.
Hi!
Sure thing. I'd say you did good job with the translation. 🙂
In order to proceed with our request, which seems like an access request to data stored by the casino in compliance with the GDPR, the casino asked you to provide your date of birth, declare your passport or ID number, plus your home address.
They have to be sure you are the subject of those personal data you wish to review.
They also attached the form you need to fill out so they can proceed further.
Would you please let me know if you are familiar with this request? To me, it seems like you have no idea what this is for.
Zdravo Radka
Ne, prvi put vidim ovaj obrazac
Da li onda obrazac treba poslati poštom?
potrebne su godine dok ne stigne tamo i bude poslata nazad
Zašto sve ne funkcioniše putem e-pošte?
Takođe moram da vam kažem da je forma strana i da jedva razumem šta treba kazinu
AŽURIRANjE 27.02.2025 13:21
Upravo sam poslao sve podatke mejlom
+ broj pasoša
+ Datum rođenja
+ adresa stanovanja
Pored toga, formular je popunjen i fotografija je poslata mejlom
Pored toga, mejlom su poslate i fotografije moje vozačke dozvole i broj pasoša
Hello Radka
No, I see this form for the first time
Should the form then be sent by post?
it takes years until it gets there and is sent back
Why doesn't everything work via email?
I also have to tell you that the form is foreign and I hardly understand what the casino needs
UPDATE 27.02.2025 13:21
I have just sent all the data by email
+ passport number
+ Birthday Date
+ address of residence
In addition, the form was filled out and a photo was sent by email
In addition, photos of my driving license and passport number were also sent by email
Hallo Radka
Nein dieses Formular sehe ich zum erstenmal
Soll das formular dan per post versendet werden?
das dauert dan jahre bis es dort ist und wieder zurück gesendet wird
warum geht das nicht per Email alles?
Auserdem muss ich dir Mitteilen das das Formular fremd ist und kaum versteh was das Casino braucht
UPDATE 27.02.2025 13:21
Soeben habe ich Per Email alle daten angegeben
+ Passnummer
+ Geburtstag Datum
+ Adresse des Wohnorts
auserdem wurde das Formular ausgefüllt und ein foto per email gesendet
Auserdem wurden auch fotos meines Führerschein und der Nummer des Passes per Email mitgesendet
Sada kada razmislim o tome, možda bi bilo dobro da nađete nekoga ko može da vam pomogne da komunicirate sa kazinom na engleskom. Pretpostavljam da je bilo mnogo pogrešnih komunikacija sa obe strane.
Želeo bih da vam pomognem, ali da bih to uradio, moram da učestvujem u svim povezanim prepiskama između vas i kazina.
Inače, nemam načina da saznam specifičnosti zahteva za koji kazino veruje da ste ga uputili, ali da niste potpuno svesni.
Ipak, pokušaću: Javite mi koju tekstualnu poruku ste poslali kazinu pre nego što primite obrazac sa uputstvima.
Mislim da će prevodilac biti potreban.
Now that I think about it, perhaps it would be good to find someone who can help you communicate with the casino in English. I suppose there have been many miscommunications on both sides.
I would like to assist you, but in order to do so, I must participate in all related correspondence between you and the casino.
Otherwise, I have no way of knowing the specifics of the request that the casino believes you made but you are completely unaware of.
Still, I will try: Please let me know what text message you sent to the casino prior to receiving the instructions form.
I think the translator will be required.
Zdravo Radka
Pre kazino obrasca sam poslao ovu e-poštu kazinu
Kao što ste predložili, poslao sam mejl kazinu i tražio dokaz da mi je, prema kazinu, zabranjen pristup celoj grupi i tražio sam transkript.
Hello Radka
Before the casino form I had sent this email to the casino
As you suggested, I then sent an email to the casino and asked for proof that, according to the casino, I had been banned from the entire group and asked for a transcript.
Hallo Radka
Vor dem Formular des Casinos hatte ich diese Email an das Casino Gesendet
Wie du Vorgeschlagen hattest hab ich dan die Email ans Casino gesendet und Beweis gefordert indem ich angeblich mich von Der ganzen Gruppe hätte laut Casino sperren lassen, ein Transcript gebeten.
Hvala.
U tom slučaju, pretpostavljam da veruju da je to obuhvaćeno GDPR-om. Prema tome, najbolji način delovanja bi bio da se povinujete zahtevima kako biste dobili dokaz o zahtevu, kojeg se jedva sećate — „globalno zatvaranje naloga" u svrhu žalbe.
Thank you.
In that case, I suppose they believe that to be covered by the GDPR. Therefore, the best course of action would be to comply with the requirements in order to obtain proof of the request, which you hardly remember—the "global account closure" for the complaint purpose.
zdravo Radka
Radim ono što mi kažeš
predložio si mi da zatražim transkript,
Uradio sam to putem mejla
Kazino je tražio moje podatke i popunjen obrazac
Ja sam to uradio
Ne mogu više
hello Radka
I do what you tell me
you suggested that I request a transcript,
I did that by email
The casino wanted my data and completed form
I did that
I can't do more
hallo Radka
ich mache was Du mir sagst
du hast vorgeschlagen das ich ein transkript anfordere,
das habe ich per Email getan
Das casino wollte meine Daten und ausgefülltem Formular
Das habe ich getan
mehr kann ich nicht tun
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.