DelOro Casino - opšta diskusija (strana 8)

Nažalost, ne rešavamo žalbe u vezi sa ovim pitanjem i zbog toga je odbijen.

Ali vidim da je predstavnik kazina sada aktivan u ovoj temi, tako da izgleda obećavajuće.

Zar ne mislite?

Hajde da vidimo koliko je ovo onda obećavajuće..

zdravo. Ja sam Tomas i vi ignorišete moje mejlove već neko vreme, pretpostavljam. Poslao sam vam jednu posebno 4. jula 2024. o tome da želite listu povlačenja i depozita. Pošto nikada niste odgovorili, podneo sam žalbu protiv vas lokalnoj Agenciji za zaštitu podataka. I dalje mogu to da otkažem ako odgovorite na e-poštu i pošaljete transakcije koje sam tražio.

Dame i gospodo

Hvala što ste se javili.

Činjenica je da bi ograničenje od 10.000 evra dnevno, kako navode u Casino Guruu, takođe trebalo da važi za sve igrače ili bar da bude jasno definisano. Ono što ste dogovorili sa drugim igračima za mene nije relevantno – radi se o opštim uslovima.

Od početka ste bili svesni moje situacije i znate da sam više puta zatvarao i ponovo otvarao svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja. Takođe ste svesni da sam imao limit depozita, koji ste mi preporučili i što sam zaista cenio. Međutim, moram da pretpostavim da je to možda bio deo kalkulacije, jer da ste podigli 5.000 evra, trebalo bi vam mnogo duže da vratite novac.

Molim vas da znate da je sve što sam povukao je deponovano nazad u vas. Ovo mi se desilo mnogo puta kada su kazina odlagala svoje isplate. Međutim, u ovom slučaju sam posebno razočaran jer je cela služba za korisnike bila svesna mojih problema i uvek smo komunicirali prijateljskim tonom. Sada osećam da ovo prijateljsko i ljubazno ponašanje važi samo sve dok je igrač „dovoljno glup" da finansijski uništi sebe.

Srdačan pozdrav,

Zdravo draga Radka,

Nisam siguran zašto sam vam se obratio kao radniku kazina - to definitivno nije bilo namerno.

U svojoj žalbi sam detaljno odgovorio na sva pitanja koja ste mi postavili. Možda mi je zapravo lakše da se pozabavim određenim stvarima ovde na forumu. Ipak, uveravam vas da ću učiniti sve što je moguće da ovu stvar predstavim istinito. Takođe sam već prosledio mejl prepisku.

Međutim, pošto je moj nalog odmah blokiran, trenutno nemam pristup evidenciji ćaskanja. Ako se Del Oro kazino vodi profesionalno, podaci za ćaskanje bi i dalje trebali biti dostupni iz razloga zaštite podataka.

Ne znam da li ste videli, ali Del Oro Casino je od tada objavio ovde na forumu.

Srdačan pozdrav

zdravo,

Čini se da prevod verovatno nije baš dobar. Engleska verzija žalbe je malo dvosmislena jer se zamenice koriste pogrešno, što može dovesti do pogrešnog tumačenja. Ne treba da se koncentrišemo na to.

Da, video sam odgovor predstavnika kazina.

Dozvolite mi da nastavim sa najvažnijim aspektom: Tvrdili ste da ste deponovali znatan iznos jer su vam obećana veća ograničenja povlačenja, ili možda prilagođena ograničenja povlačenja. Da budem iskren, u žalbi se ništa od ovoga ne pominje. Za sada, dozvolite mi da budem malo direktniji:

Možete li mi potvrditi i pružiti dokaze u žalbi da vam je podrška kazina predložila višu, posebnu granicu povlačenja? Da li su ova nova ograničenja povlačenja na kraju ispoštovana?

Definitivno bih radije izbegao sve potencijalne pogrešne komunikacije.

Zdravo Radka,

Ne, prevod mora da je zapravo loš. Ne, nisu mi to obećali i nisu to morali da urade.

Vaš sajt kaže da je limit povlačenja u Deloro kazinu 10.000 evra dnevno i 300.000 evra mesečno. Na osnovu ovih informacija, pretpostavio sam ovo i igrao normalno.

Uložio sam ukupno 12.000 evra u Deloro Casino, znajući da ako pobedim mogu da podignem do 10.000 evra, kako je navedeno u Casino Guru-u.

Sada sam imao sreće da osvojim 5.000 evra u jednom potezu i hteo sam da sve to podignem. Na moju žalost, međutim, otkrio sam da mogu da podignem samo 1.000 evra dnevno. Ovo me je zaista iznerviralo, jer su informacije u Casino Guru-u drugačije predstavljene.

Na kraju sam samo dva puta isplatio po 1.000 evra, a ostatak sam, nažalost, izgubio.

Da sam mogao sve da podignem, imao bih još najmanje dve nedelje da igram, pošto je moj limit depozita u Deloru bio 400 evra dnevno.

Informacije o tome gde mogu da igram dobijam samo od Casino Gurua. Ako piše da možete da podignete do 10.000 evra dnevno, verujem. Zašto to nije tačno, za mene je misterija. Osećam se prevarenim zbog toga i mislim da ste i vi dovedeni u zabludu, jer verujem vašim informacijama

Kao što možete videti ovde, još uvek piše 10.000 dnevno, ali to izgleda ne važi, kao što se vidi u mom slučaju.

Oh, dakle, to je zapravo sasvim drugačija situacija. Hvala vam puno na objašnjenju!

Dozvolite mi da kažem da ove granice dobijamo od kazina. Prema pregledu, „Poslednje ažuriranje: 16. jula 2024.". Uprkos tome, svaki igrač uvek mora da konsultuje pravila specifična za kazino prilikom registracije da bi stekao predstavu šta može da očekuje. Pošto nemamo direktan pristup izvoru informacija, predlažem vam da se oslanjate samo na odredbe i uslove da biste izbegli slične situacije. Barem ću pitati naš tim za podatke o ograničenjima i vrednostima u pregledu. Međutim, kao što sam ranije pomenuo, njen vođa je upoznat sa ovim slučajem.

Razumno i pravično objašnjenje kazina služi kao osnova za našu strategiju razmatranja pritužbi na smanjenje ograničenja povlačenja.

Sada razumem zašto žalba sadrži veoma različite informacije. Ali ipak, ona ima svoju vrednost, dajući nam priliku da istražimo okolnosti.

Draga Radka,

Molim vas, nemojte ovo shvatiti na pogrešan način, ali nikada ne bih uplatio novac u onlajn kazino a da ga prvo ne proverim. Zaista cenim Casino Gurua i oslanjam se na informacije koje tamo nalazim.

Naravno, uvek pažljivo čitam odredbe i uslove, ali sa tako važnim izjavama kao što su ograničenja povlačenja, nikada nisam pomislio da se oni možda neće primeniti kako je navedeno. Nadam se da razumete moju zabrinutost, ali koja je svrha saopštavanja jedne stvari, ali uslovi i odredbe na kraju govore nešto drugo? To izgleda pogrešno, ili grešim?

Hvala vam na razumevanju i trudu.

Srdačan pozdrav,

Čini se da me predstavnik kazina ignoriše koliko i njihova podrška, a sada je nestala i opcija za ćaskanje uživo. Vrhunske stvari.

Znate šta vam sad još pada na pamet? Ono što biste takođe mogli da pokušate je da napišete svoju korisničku recenziju za ovaj kazino. Na ovaj način, svako može pročitati o vašem iskustvu tamo i nekako biti upozoren da bi se tamo moglo dogoditi nešto slično.

Tu ipak napiši sve potanko, tako da je drugima zaista razumljivo. A možda ćete na ovaj način dobiti i neki kontakt od kazina, jer su recenzije korisnika važan deo pregleda onlajn kazina na našoj veb stranici, a kazina obično vode računa o tim mišljenjima.

Evo linka za vas u slučaju da želite da ga posetite.

Reci mi, molim te, koji će biti tvoj sledeći korak.

zdravo,

Bez uvrede, naravno.

To je upravo ono što ja kažem.

Naravno, svi limiti – depozit, opklade, opklade, dobici i povlačenja – treba da budu eksplicitni kako bi se sprečile takve okolnosti. Hajde da to shvatimo kroz žalbu.

Iako cenim odgovor predstavnika kazina, osećam da je malo neodređen s obzirom na vaše specifične okolnosti i vaša prošla iskustva u ovom kazinu. Možda sam to samo ja.

Unapred vam želim prijatan vikend! Vratiću se u ponedeljak za vas.

Šta kažemo? Spreman sam da se kladim da će nam predstavnik kazina pomoći svima da shvatimo pristup.

Ne želim ni da vas ignorišem, ali se nadam da shvatate da sam na kraju svojih mogućnosti za komentare o ovome. Žao mi je 🙁

Draga Radka,

Za mene bi bilo izuzetno problematično da se ne mogu osloniti na informacije na vašoj platformi.

Kazina često potcenjuju koliko njihove informacije mogu motivisati igrače da igraju tamo. Deloro kazino bi sebi učinio medveđu uslugu nepoštovanjem informacija koje su vam date - to bi moglo koštati mnoge igrače.

Da postoji limit isplate od 1.000 evra dnevno, ne bih tu ništa deponovao. Koja je svrha ulaganja velikih iznosa ako je povlačenje toliko ograničeno?

Ovo može biti prihvatljivo za povremene igrače, ali kazino teško može da preživi samo sa povremenim korisnicima.

Srdačan pozdrav

ugodan vikend

Lol oni neće odgovoriti. Oni su nelicencirani igrači koji prevare kazino. Oni o tome neće raspravljati ovde na forumu, u imejlu ili ćaskanju.

Takođe sam video da je moja opcija za ćaskanje izbrisana sa veb lokacije kazina.

To je prevara. Još uvek ne mogu da razumem zašto im kazinoguru dozvoljava da koriste svoj logo na svojoj veb stranici, pa čak i da im ovde daju odgovor kao da je Deloro odličan kazino. Sve čudno.

Ali budite sigurni da ima ljudi koji rade na ovom problemu i uskoro će dobiti zvanično pismo. 🙂 😀

Samo treba biti strpljenja.

Ali autoritet je primećen. holandskom i pravnom odeljenju gde se pretvaraju da imaju licencu. Dozvolite mi da kažem ovo oni! nisu olako shvatili da su lažirali svoje licencne papire.

@delorocasino vidimo se uskoro 😀

Zdravo ponovo.

Kao što ste već videli svojim očima, predstavnik kazina je ljubazno potvrdio da:

Naš limit nije 1k/dan – imamo mnogo VIP-a koji nemaju limit, imamo mnogo VIP-ova koji imaju 20k/dan, sve zavisi od korisnika.

Mi smo veoma fleksibilan kazino sa našim ograničenjima, tako da ako igrač zatraži da ga poveća, to može da se uradi u roku od 24-48 sati.

Prema širokoj izjavi predstavnika, teško da možemo dati igračima tačna ograničenja. Ako se ne varam, ni na koji način niste bili novi igrač, tako da su vaši limiti bili podložni promeni - objasnio je predstavnik. Stoga bih želeo da vidim razumnu skalu, na primer, sa maksimalnim ograničenjem povlačenja za „kitove" high rolere i elitne igrače sa posebnim VIP rangovima—i ograničenjem za igrača koji se upravo registrovao.

Ne postoji način da se „predvidi" granice u ovakvim situacijama, kako se nadam da je jasno. žao mi je.

Zdravo draga Radka,

Nažalost, ne mogu u potpunosti da podelim vaše mišljenje. Kod ovakvih limita povlačenja obično se navodi da isplata zavisi od VIP nivoa ili je bar definisana na drugi način.

Takođe ne razumem zašto moja recenzija i žalba nisu objavljeni. Svoja iskustva sam opisao samo onako kako sam ih imao. Zašto ne mogu da ocenim kazino? Izgleda malo sumnjivo. Naravno da razumem ako želite da zaštitite svoje partnere, ali mislim da bi Casino Guru mogao da izgubi poverenje ako više ne bude transparentan i fer prema igračima.

Srdačan pozdrav,

Vidite na šta mislim 🙂. Partnerstvo govori sve... nema poštenih pretnji.

Selektivni odgovori takođe iz Delora. Reaguje samo na osnovne stvari koje nisu suštinske o nepostojanju licence itd.

Možda bi trebalo da iskoristite situaciju u kojoj je predstavnik kazina aktivan u ovoj temi i direktno postavite pitanja na koja želite da saznate odgovore. Hajde da vidimo šta možemo da saznamo.

šta kažeš?