pre 1 godinu
0
Zdravo Radka. Grešim kao što sam mogao da proverim. Sve e-poruke koje šalje Galakino podrška imaju uslove za besplatne okrete, bonuse i promocije. Mislim da nisam pročitao sve specifikacije, tako da mi je žao. Toliko sam se obradovao što sam dobio poklon da nisam obraćao pažnju.
Žao mi je, cenim iskrenost i zaista sam pogrešio u ovom slučaju.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Dobio sam 5 besplatnih okretaja kao poklon za svoj prvi depozit i kada sam završio, čini mi se da su besplatni okreti prevrnuti 50k iznad dobitaka. To je smešno, dali su mi bombon i potrebno je da završim 50k da se povučem. Mislim da kazina moraju da preispitaju ovu praksu jer je smešna. Mora da se šale sa nama!!!
I received 5 free spins as a gift for my first deposit and when I completed the free spins appears to me rollover 50x above the wins. That's ridiculous, they gave me a candy and it's necessary to complete 50x to withdraw. I think casinos must review this practices because it's ridiculous. They must be kidding with us!!!
Pa, ako je kazino aktivirao ovaj prilično nesrećni bonus bez vašeg dogovora - sranje je! Nije trebalo da se desi. Ima li šanse da poništite dobitak?
U suprotnom, ne prihvatajte glupe ponude, rekao bih.
Well, if the casino activated this pretty unfortunate bonus without your agreement - it sucks! It should have not happened. Any chance to void the winnings?
Otherwise, do not accept rubbish offers, I'd say.
Zdravo Radka. Grešim kao što sam mogao da proverim. Sve e-poruke koje šalje Galakino podrška imaju uslove za besplatne okrete, bonuse i promocije. Mislim da nisam pročitao sve specifikacije, tako da mi je žao. Toliko sam se obradovao što sam dobio poklon da nisam obraćao pažnju.
Žao mi je, cenim iskrenost i zaista sam pogrešio u ovom slučaju.
Hi Radka. I'm wrong as I could verify. All emails sent by Galaxyno support have the terms and conditions for free spins, bonus and promotions. I think I didn't read all the specifications, so sorry. I was so happy by receiving a gift that I didn't pay attention.
So sorry, I value honesty and I was really wrong in this case.
Pozdrav.
Hvala vam puno što ste tako iskreni!🙌💚
Žao mi je što ste morali da naučite lekciju na teži način. Pokušajte da to imate na umu, znate generalno, besplatni okreti obično nisu najbolja ponuda. 🙁
Hello there.
Thank you very much for being so honest!🙌💚
I'm sorry you had to learn the lesson the hard way. Try to keep that in mind, you know in general, free spins are not usually the best deal. 🙁
Vrlo mudra izreka! 👌
Very wise saying! 👌
Iskreno sam pobedio sa svojim depozitom 14 puta većim od opklade. I oni su odlučili da ne nastave sa mojim povlačenjem i poništili su sve dobitke, tvrdili su nešto o bonusu koji nikada nije dodirnut, a ja sam to odbio na moj zahtev za povlačenje. Ponavljam, nikada nisam dodirnuo taj saldo, sav moj dobitak je bio na mom depozitu i ipak su odlučili da ne plate.
I won genuinely with my deposit 14x times the bet. And they decided not to continue with my withdraw and voided all the winnings claimed something about a bonus that never was touched and I refused to it on my withdraw request. I repeat, I never touched that balance, all my winning were with my deposit and they still decided not to pay.
Kazino bi trebalo da pruži dodatno objašnjenje i snimak ekrana istorije vašeg naloga kako bi doneo odluku.
Da li vidite istoriju bonusa negde na nalogu - bilo bi korisno.
Štaviše, možete li ovde da nalepite objašnjenje kazina? Samo ga kopirajte i nalepite u odgovor.
Voleo bih to da vidim.
The casino should provide a further explanation and screenshot of your account history to supply the decision.
Do you see the bonus history somewhere in the account - would be useful.
Furthermore, can you paste the casino's explanation here? Just copy and paste it into the reply.
I'd love to see that.
Dragi Julian Enrikue,
Nakon pregleda vašeg zahteva za povlačenje, vidimo da je stavljen veliki broj opklada koje su bile veće od 10% bonusa koji je pripisan vašem nalogu. Prema uslovima i odredbama bonusa, ovo nije dozvoljeno.
Stoga smo poništili vaš zahtev za povlačenje i poništili dobitke.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i razočarenja i pozivamo vas da nastavite da igrate na našem sajtu.
Ako imate bilo kakvih pitanja, odgovorite na ovu e-poštu ili kontaktirajte našu korisničku podršku putem ćaskanja uživo na našem sajtu.
To je njihov razlog.
. Moram da dodam da nisam uzeo nijednu od zečica koje sam pristao da izgubim kada sam tražio povlačenje, takođe je bilo potpuno završeno. Nikada ne diram taj iznos bonusa, jer imam svoj pravi novac na svom depozitu i osvojio sam ga sa to. Odbio sam da ga uzmem i nikada ga ne diram, bio je kompletan i izgubljen je na šta sam pristao.
Dear Julian Enrique,
On review of your withdrawal request, we see that a number of bets were placed that were greater than 10% of the bonus credited to your account. According to the Bonus Terms and Conditions, this is not allowed.
We have therefore cancelled your withdrawal request, and voided the winnings.
We do apologize for any inconvenience and disappointment, and we invite you to continue playing on our site.
Should you have any questions please reply to this email or contact our customer support via live chat on our site.
There it is their reason.
. I have to add that I didn't take any of the bunnies I agreed to loose it when I requested the withdraw also it was fully complete I never touch that amount of bonus cuz I have my real money on my deposit and I won that with it. I refused to take it and I never touch it it was complete and it was lost I agreed to.
Uzeli su kompletan iznos kada sam ga zatražio (povlačenje) bilo je čak 6 dolara više za neke okrete (5 okretaja) koje su mi dali da bih čekao više od 6 sati da proradim, a morao sam jer sam već, ali bonus, ali mislim na okretaje koje sam platio svojim stanjem koje sam već osvojio (kupio sam specijalnih 7 okretaja sa sopstvenim dobicima koje sam osvojio sopstvenim saldom) Moram da dodam da podrška nikada nije uradila nešto da uradi to i mislim na podršku, samo su me pitali istu stvar iznova i iznova za količinu sati koje sam proveo čekajući da se sedam okretaja završi
They took the amount complete when I requested it (withdrawal) there were even $6 more by some spins (5 spins) that they gave me for a keeping me on waiting more than 6 hours to a slot to work, and I had to because I already but a bonus but I mean spins I paid for it with my balance that I already have won ( bought the special 7 spins with my own winnings that I had won with my own balance) I have to add that the support never did something to do so and I mean support, they were just asking me the same thing over and over and over again for the amount of hours that I spent on waiting for the seven spins to finish
Pre svega moram da dodam da nisam uzeo sav balans da bih izbegao bilo kakav sukob oko nekog prevrtanja ili bilo čega, nisam tražio sve. Samo tražim neke, a ne ukupan broj dobijenih
Before anything I have to add that I didn't took all the balance for avoid any kind of conflict about some rollover or anything, I didn't request it all. I just ask for some not the actually total won
Upravo zbog toga bih voleo da vidim istoriju bonusa i klađenja. 🤔
Iz nekog razloga misle da je neki bonus bio aktivan i da je povezano pravilo prekršeno.
Možete li da vidite tu istoriju bilo gde u nalogu, molim? Ako ne, možete li pitati kazino? Jer kada odlučite da podnesete žalbu, ona će sigurno biti od velike koristi.
That's exactly why I would love to see the bonus and wagering history. 🤔
For some reason, they think some bonus was active and the associated rule was broken.
Can you see that history anywhere in the account, please? If not, can you ask the casino? Because when you decide to submit a complaint, it will be extremely useful surely.
Pokušao sam da podignem svoje založene dobitke pravim novcem. Deponovano preko pik-a. Ali kada sam otišao da se povučem, nema pik opcije
Da postoje vesti na veb stranici da pružaju povlačenje pik-a
https://vvv.galakino.com/pt/nevs/simbol-drops-slot-games
Govorimo o najefikasnijem metodu depozita dostupnom u Brazilu. Galakino nije mogao da ostane po strani. Ako želite da počnete da pravite depozite i povlačenja sa Pik-om u bezbednom onlajn kazinu, pogledajte Galakino. Sigurni smo da se nećete pokajati.
I tried to withdraw my wagered winnings with real money. Deposited through pix. But when I went to withdraw, there is no pix option
That there is news on the website that they provide pix withdrawal
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
We are talking about the most efficient deposit method available in Brazil. Galaxyno couldn't stay out of this. If you want to start making deposits and withdrawals with Pix at a secure online casino, check out Galaxyno. We're sure you won't regret it.
Tentei sacar meus ganhos apostados com dinheiro real. Depositei através do pix. Porém quando fui sacar não tem a opção pix
Isso que tem uma notícia no site que eles disponibilizam saque pix
https://www.galaxyno.com/pt/news/symbol-drops-slot-games
Estamos falando do método de depósito mais eficiente disponível no Brasil. O Galaxyno não poderia ficar fora dessa. Se você deseja começar a fazer depósitos e retiradas com Pix em um cassino online seguro, confira o Galaxyno. Temos certeza de que você não vai se arrepender
Ok, pa izgleda da pik trenutno nije dostupan. Dakle, hvala na objašnjenju. Pretpostavljam da bi kazino trebalo da objasni ili predloži barem alternative.
Ok, well it seems the pix is not available at the moment. So, thanks for the explanation. I guess the casino should explain or suggest alternatives at least.
Još uvek nisam uspeo da se povučem
I still haven't been able to withdraw
Ainda não consegui efetuar a retirada
Da li su vam dostupne druge opcije? Pitajte kazino, molim vas - onda mi javite.
Are there any other options available to you? Ask the casino, please - then let me know.
Nikad nisam koristio bonus niti je bilo šta aktivno, ovo je zapravo bio moj prvi depozit, zato se pojavljuje 140, ali opet moram da kažem da je završeno, uzeli su ga nazad kada sam tražio povlačenje ništa od tog iznosa nije iskorišćeno. Samo moj pravi novac. Kada sam obavljao traženo, pojavila se poruka u kojoj se tvrdi da sam izgubio 140 bonusa. Pošto nikad nisam dirao, pristao sam. Ali nisam dobio saldo koji je već osvojen mojim pravim novcem. Odbio sam da uzmem bilo koji od tog bonusa i oni su ga vratili sa mojim pobedama
I never used a bonus or anything was active, this was my first deposit actually, that's why the 140 appears but again I have to say it was complete, they took it back when I requested the withdraw nothing of that amount was used. Only my real money. When I was doing the requested a message appears claiming that I was to loose the 140 of bonus. Because I never touched I agreed. But I didn't receive my balance already won with my real money. I refused to take any of that bonus and they took it back with my wins included
U redu, rekao bih da kazino treba da objasni situaciju i pruži vašu istoriju bonusa, koja bi trebalo da bude prazna prema vašem opisu.
Da biste sredili stvari, preporučujem vam da podnesete žalbu ovde na Casino Guru - koristite ovu vezu , kreirajte je i tamo stavite sve relevantne informacije. Neko iz tima za žalbe će to proveriti, a zatim ćete biti obavešteni.
Okay, I'd say the casino should explain the situation and provide your bonus history, which should be empty according to your description.
To sort things out, I recommend submitting a complaint here on Casino Guru - use this link, create one, and put all relevant information there. Someone from the complaint team will check it, then you'll get notified.
Zdravo, želeo bih da mi pomognete oko kazina Galacticvins, napravio sam depozit za bonus koji je sledeći: 50 nultih okretaja za depozit od samo 5 USD i od tog bonusa sam izvadio 185 iako mogu povući 100 iz bonusa Nisam to shvatio, ali povlačenje je na čekanju 185, barem bi trebalo da dobijem 100 i tražio sam povlačenje i da bih povukao morao sam da verifikujem i moj nalog je verifikovan 15. aprila i moje povlačenje bi bude pregledan tamo, konsultovao sam čet kod Živ sam i on mi je rekao isto što je na čekanju, da treba da im dozvoli 3 dana, da nema problema sa povlačenjem ali da im da malo vremena . ali prošlo je više od nedelju dana i osećam da je mnogo za dati odgovor.
Ovde ću priložiti fotografije, hvala.
Hello, I would like you to help me with the Galacticwins casino, I made a deposit for a bonus that is the following: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 and from that bonus I took out 185 even though I can withdraw 100 from the bonus I don't I realized that, but the withdrawal is pending 185, at least I should receive 100 and I requested the withdrawal and to withdraw I had to verify and my account was verified on April 15 and my withdrawal would be reviewed there, I have been consulting the chat at I'm alive and he has told me the same thing that is pending, that he should allow them 3 days, that there is no problem with the withdrawal but that he give them some time. but it's been more than a week and I feel like it's a lot to give an answer.
I will attach photos here thanks.
Hola, me gustaría que me ayudara con el casino Galacticwins, hice deposito por un bono que es el siguiente: 50 Zero-Wager Spins for a deposit of only USD 5 y de ese bono saque de 185 aun que del bono puedo retirar 100 no me di cuenta de eso, pero el retiro esta pendiente 185, al menos debería recibir 100 y pedí el retiro y para retirar tuve que verificar y mi cuenta se verifico el 15 de abril y ahí entraría en revisión mi retiro, he estado consultando al chat en vivo y me ha dicho lo mismo que esta pendiente, que en les permita 3 días, que no hay ningún problema con el retiro pero que les dé un tiempo. pero ya ha pasado mas de una semana y siento que es mucho para dar una respuesta.
Adjuntare fotos aquí gracias.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.