pre 11 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Golden Billy Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Dobio sam povrat od 50 evra... Izgubio sam više od 700 - 800 evra u poslednja 2 dana, ali to je kockanje. Sada igram i imam ukupno 260 evra i pitam koliko je još opklade. Odgovorili su sa 169,14 EUR onda sam igrao dalje. Ukupno više od 400 evra, ali sada imam 360 evra. Ponovo sam pitao koliko je ulog. Odgovorili su i dalje 169,14! Rekao sam da vidite da sam igrao kako je to moguće. Jednostavan odgovor 169.14 je tačan. Cela rasprava. Nastavljam da igram i sada imam 250. Pitam i koliko sada i JOŠ 169,14. Sada su mi odgovorili da sam zamolio tim da proveri, ali može potrajati nekoliko dana. To je namerno i ćaskanje uopšte ne pomaže. Rekao je da vidim da igraš, ali ne možemo ništa da uradimo sada.
I received 50 euro cashback ... I lost more than 700 - 800 euro in the last 2 days but that's gambling. Now im playing and i have in total 260 euro and ask how much wager left. They replied with 169.14 EUR then i played further. In total more than 400 euro but now i have 360 euro. I asked again how much wager. They replied still 169.14! I said you can see i played how is that possible. Simpel answer 169.14 is correct. A whole discussion. I keep playing and now have 250. I ask and how much now and STILLL 169.14. Now they replied i asked the team to check but can take a few days. It's litterly on purpose and the chat doesn't help at all. The said i see that you are playing but we can't do anything now.
Zdravo, prilično je čudno ovo što opisujete. Da li ste igrali igre koje se računaju u klađenje jer još uvek imate isti iznos za opkladu? Prema onome što ste opisali, ćaskanje nije bilo od velike pomoći i zato ćete verovatno morati da sačekate relevantne informacije pre nego što istražite. Dakle, da li bi bilo moguće da se malo strpimo i pokušamo da saznamo u kojoj je fazi istraga? Ako naučite nešto novo, javite mi.
Čekaću.
Hello, it's quite strange what you're describing. Have you been playing games that count towards wagering since you still have the same amount to wager ? According to what you described the chat was not very helpful and so you will probably have to wait for relevant information before investigating. Therefore, would it be possible to be patient for a while and try to find out at what stage the investigation is ? If you learn something new you can let me know .
I'll be waiting.
Da, igrao sam istu igru i bila je sve niža i odjednom se ništa nije dogodilo. I ja sam ćaskao sa njima. Rekli su da vidimo da igrate i to je čudno i kontaktirali su nekoga da okrene ovaj slučaj. Kladio sam se na VAIII više nego što je preostali iznos. Kada su rekli da je ostalo 170 evra, posle sam odigrao više od 600 evra.
Yes, i played the same game and it was getting lower and suddenly nothing happened. I was chatting with them as well. They said we see that you play and its strange and they contacted somebody to revolve this case. I wagered WAYYY more than then remaning amountd. When they said 170 euro remaining i played more than 600 euro after.
Da, razumem, tako da će vam kazino očigledno dati relevantne informacije kada ih i oni imaju. Ako se ništa nije promenilo i niko vas nije kontaktirao, obavestite nas i mi ćemo pokušati da pomognemo. Za sada, izgleda da kazino pokušava da otkrije zašto je došlo do ove situacije.
Yes, I understand, so obviously the casino will give you the relevant information when they have it too. If nothing has changed and no one has contacted you, let us know and we will try to help. So far, it looks like the casino is trying to find out why this situation occurred.
Dobar dan.
Podneo sam Jeton zahtev za povlačenje 1500 evra 18. decembra, i nije uspeo. Od tada se novac nije vratio na račun kazina. Pokušavam da uđem u ćaskanje, pritisnem dugme i ne radi. Probao sam u nekoliko pretraživača i na računaru i još uvek ne mogu da uđem u ćaskanje.
Poslao sam nekoliko mejlova bez odgovora. Nikada ne odgovaraju na mejlove. Samo želim da se novac vrati na kazino račun kako bih kasnije mogao da izvršim novo povlačenje. Ali 1500 se neće vratiti na račun i nemam načina da razgovaram sa njima 😪
Hvala ti što si mi pomogao.
Good afternoon.
I made a Jeton withdrawal request for 1500 euros on December 18th, and it failed. Since then the money has not returned to the casino account. I try to enter the chat, press the button and it doesn't work. I've tried in several browsers and on the computer and I still can't enter the chat.
I sent several emails with no response. They never respond to emails. I just want the money to go back to the casino account so I can make a new withdrawal later. But the 1500 won't return to the account and I have no way of talking to them 😪
Thank you for helping me.
Boa tarde.
Fiz um pedido de levantamento Jeton de 1500 euros no dia 18 de Dezembro, e falhou. Desde então o dinheiro não voltou para a conta de casino. Tento entrar no chat, carrego no botão e não dá. Já tentei em vários browsers e no computador e continuo sem conseguir entrar no chat.
Mandei vários e-mails sem respostas. Eles nunca respondem aos e-mails. Eu só quero que o dinheiro volte para a conta de casino para depois conseguir fazer um novo levantamento. Mas os 1500 não voltam para a conta e não tenho meio de falar com eles 😪
Obrigada por me ajudarem.
Veoma je čudno što je nemoguće kontaktirati ih. I takođe iznenada! Samo pokušavam da zatvorim svoj nalog i to je nemoguće. Nadam se da ćete uskoro dobiti svoj novac.
Its very strange that its impossible to contact them. And also suddenly! I just try to close my account and its impossible. I hope you will get your money soon.
Dobro jutro.
Možete li mi poslati link kada se prijavite na podršku ovog kazina da vidim da li mogu da se prijavim na ovaj način?
Samo još uvek ne mogu. Kliknem na podršku i ništa se ne dešava. Ne otvara nijedan prozor.
Možete li mi poslati link do prozora koji se otvara kada pritisnete dugme za podršku?
Hvala
Good morning.
Can you send me the link when you log into this casino's support to see if I can log in like this?
It's just that I still can't do it. I click on support and nothing happens. Does not open any windows.
Can you send me the link to the window that opens when you press the support button?
Thanks
Bom dia.
Consegue enviar-me o link quando entra no suporte deste casino para ver se consigo entrar assim ?
É que continuo sem conseguir. Eu carrego em suporte e não acontece nada. Não abre nenhuma janela.
Consegue enviar-me o link da janela que abre quando carrega no botão do suporte ?
Obrigada
Zdravo, pročitao sam da imate problem sa povlačenjem i ovog puta ne možete ni da uđete u ćaskanje i informišete se. Kada se pojavio ovaj problem? Da li vam je kazino ponudio neku alternativu pošto niste mogli da podignete novac preko Jetona?
Međutim, primetio sam da ste uspeli da uložite žalbu pa će naš tim pokušati da vam pomogne u vašoj situaciji. Nadamo se uspešno. Ako imate bilo kakvo ažuriranje, obavezno nas obavestite.
Hi, I read that you have a problem with the withdrawal and this time you can't even get into the chat and inform yourself. When did this problem occur ? Did the casino provide you with any alternative since you couldn't withdraw money via Jeton ?
However, I noticed that you managed to file a complaint so our team will try to help you in your situation. Hopefully successfully. If you have any update, be sure to let us know.
Desilo se to 18. decembra. Od tog dana nisam mogao da uđem u ćaskanje niti da razgovaram sa bilo kim putem e-pošte, nisam dobio nikakav odgovor. Već sam poslao brojne mejlove na support@goldenbilly.com bezuspešno.
Kazino mi ne odgovara niti mi nudi bilo kakvu alternativu i novac od neuspelog povlačenja se ne vraća na moj kazino račun. Imam 1500 evra koji su 'nestali', jer ih niti sam dobio na jeton račun niti su na kazino računu. Pojavljuje se samo anketa sa statusom 'neuspela'.
Ne znam šta drugo da radim, jer ne mogu da razgovaram ni sa jednim operaterom, a prošlo je više od nedelju dana.
It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.
The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.
I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.
Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.
O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.
Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.
Ako više od nedelju dana ne možete da dobijete odgovore, bio je dobar korak da uložite žalbu. Definitivno verujem da nije prijatno što je novac nestao sa vašeg računa i što vam niko ne odgovara, jer bi svakako bilo dobro znati razlog zbog kojeg je nastala cela ova situacija.
Međutim, sada ćemo morati da sačekamo i vidimo gde će naš tim doći i nadamo se da će biti moguće da vam pomognemo.
Ako slučajno dobijete odgovor iz kazina na svoje imejlove, ne ustručavajte se da me obavestite.
If you can't get any answers for more than a week, it was a good step to file a complaint. I definitely believe that it is not pleasant that the money has disappeared from your account and no one is responding to you, because the reason for which this whole situation has arisen would certainly be good to know.
However, we will now have to wait and see where our team gets to and hopefully it will be possible to help you.
If you happen to get a reply from the casino to your emails, please don't hesitate to let me know.
Imam novu žalbu!
Ista stvar kao i druga osoba koju povuku UVEK se odobrava u roku od nekoliko sati. Sada nije odobreno nakon 3 dana poslao sam im e-poštu bez odgovora i njihov razgovor je isključen.
I have a new complain!
Same thing as the other person they withdraws ALWAYS are approved within a few hours. Now its not approved after 3 days i e-mailed them with no response and their chat is shut down.
Da li ste imali bilo kakav kontakt sa njima ili ste primili svoj novac?
Did you had any contact with them or received your money?
Ne. I dalje imam isti problem.
Nisam dobio novac, ćaskanje ne radi i niko ne odgovara na mejlove više od dve nedelje. Nikada nisam dobio nikakav odgovor e-poštom i već sam poslao mnogo.
No. I still have the same problem.
I haven't received the money, the chat doesn't work and no one has responded to emails for over two weeks. I never received any response by email and I've already sent a lot.
Não. Continuo com o mesmo problema.
Não recebi o dinheiro, o chat não funciona e ninguém responde aos emails há mais de duas semanas. Nunca recebi nenhuma resposta por mail e já mandei imensos.
Imam novu žalbu!
Ista stvar kao i druga osoba koju povuku UVEK se odobrava u roku od nekoliko sati. Sada nije odobreno nakon 3 dana poslao sam im e-poštu bez odgovora i njihov razgovor je isključen.
I have a new complain!
Same thing as the other person they withdraws ALWAYS are approved within a few hours. Now its not approved after 3 days i e-mailed them with no response and their chat is shut down.
Ako imate nešto novo o slučaju, ne oklevajte da to dodate u svoju žalbu .
Ali što se tiče povlačenja, izgleda da ne znate razlog jer vam kazino ne odgovara, zašto je to tako, jesam li u pravu? Svakako bi bilo korisno znati šta se dešava.
Međutim, naš tim i dalje pokušava da pomogne i video sam da je lopta u polju kazina. Pa ćemo videti kako će se cela ova stvar razvijati.
If you have anything new about the case, don't hesitate to add it to your complaint.
But as for the withdrawal, you don't seem to know the reason since the casino doesn't answer you, why is that, am I right ? It would certainly be useful to know what is going on.
However, our team is still trying to help and I saw that the ball is in the casino's court. So we'll see how this whole thing develops.
Već duže vreme imam neisplaćeni dobitak, ali ne mogu da stupim u kontakt sa osobom zaduženom za ovaj kazino.
Čak i preko licence.
Kompanija koja vodi ovaj kazino mora da vodi nekoliko kazina kao što su rakoocasino i betsomnia.
Možete li da ih pozovete ili mi date kontakt informacije za odeljenje plaćanja operativne kompanije?
I've had my winnings unpaid for a long time now, but I can't get in touch with the person in charge of this casino.
Even through the license.
The company that runs this casino must operate several casinos such as rakoocasino and betsomnia.
Can you call them or give me the contact information for the payment department of the operating company?
Zdravo, prema onome što vidim, ovaj kazino je zatvoren prema našem pregledu. Uspeli ste da igrate ovde i osvojite novac?
Što se tiče kontakata, ne možemo da ih obezbedimo, tako da ne mogu da vam pomognem u tome.
Razmišljao sam da uložim žalbu, ali ne znam da li će to biti od koristi za sadašnje stanje.
U svakom slučaju, organ za izdavanje dozvola vam se nije javio nikakvim odgovorom?
Hello, according to what I can see, this casino is closed according to our review. You managed to play here and win money ?
Regarding contacts, we can't provide them, so I can't help you with that.
I was thinking of filing a complaint, but I don't know if that will do any good with the way things are at the moment.
Anyway, the licensing authority hasn't gotten back to you with any response ?
Ne vidim da ova dva kazina imaju nešto zajedničko, imaju drugog vlasnika i nisu sestrinska kazina. I naravno, mislim da na njih ne treba uticati na bilo koji način, pošto ste imali problem u ovom kazinu, a ne u ostalima koje pominjete.
I don't see that these two casinos have anything in common, they have a different owner and they are not sister casinos. And of course I don't think they should be affected in any way, since you had a problem in this particular casino and not in the others you mention.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.