Goldex Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Goldex Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Igrao sam Sun of Egypt 5 od strane 3 OAKS. Uhvatio sam bonus rundu. Bonus runda se završila i vrednost „POWER"-a nikada nije prikazana, a mogla je biti džekpot od 25.000 dolara, Multi, itd... Imam kompletan video. Poslao sam video Goldeksu pre 3 dana, nisu ga čak ni potvrdili. Ovo nije u redu.

Hej, ako mala kutija sa simbolom za napajanje nije ništa pokazala, kazino ne reaguje, možete podneti žalbu i mi ćemo to ispitati.

U svakom slučaju, ako ste im pisali pre vikenda, moguće je da se još nisu pozabavili time, pa bih pokušao da sačekam još nekoliko dana da vidim da li će odgovoriti. Ako ne, onda bih se žalio.

Šta misliš?

Još uvek nisam dobio odgovor od kazina ili 3 Oaks-a. Žalba je odbijena od strane Casino Guru-a jer tvrde da „Dostavljene informacije ne pokazuju potvrđen finansijski gubitak ili grešku koja se može nezavisno proveriti". Jedino što se ne može dokazati je KOLIKI sam finansijski gubitak pretrpeo, ali reći da to ne pokazuje da je finansijski gubitak nastao je netačno jer se iza „Power"-a krije multiplikator, bust ili džekpot, tako da da, bez tog okretanja Power-a, ukraden sam za šansu za džekpot od 5000 dolara i zagarantovano povećanje za bust ili multiplikator.

Ovo je razočaravajuće jer kazino koji ne radi ništa kada se dokažu tehnički problemi (imam video koji Casino Guru nije tražio) zaslužuje da bude prijavljen.

Oh, naravno, onda očigledno, pošto ne znamo koliko biste zapravo mogli da dobijete od toga, ne možete dalje nastaviti. Kazino bi svakako trebalo da ispita ovo, i bilo bi dobro da provajder igre kaže više o tome. Ako nijedno od njih ne kaže, onda će biti teško.

Iskreno, smatram to ludim. Nema odgovornosti. Greška je očigledna. Nije „možda je to bila greška". Opljačkan sam za ceo dobitak, a ipak 3 Oaks i Goldex ćute. Kako se kazina izvlače sa ovim, ne mogu da shvatim, a iskreno, još više me zbunjuje kako ovo nije opravdana žalba. Ove kompanije se izvlače sa toliko mnogo toga i sada shvatam da je to jednostavno zato što mogu.

Ne bih rekao da nije bilo opravdano, već za koliko bismo se trebali boriti? Moglo je biti bilo šta. Važno je da kazino uvek rešava takve probleme. Potpuno razumem da ste uznemireni, i ja bih bio da sam na vašem mestu, ali nažalost, kao što sam objasnio, ne možemo više ništa da uradimo povodom ove situacije.

Hvala, Jaro. Još jedna platforma je objavila žalbu. Ovde ne bi trebalo da bude sive zone. Kazino koji ne reaguje na dokazane i činjenične tehničke kvarove mora biti jasan za javnost.

Drago mi je da to čujem. Možete li mi, molim vas, reći da li je to rešeno ili kako je ispalo kada budete imali nekih vesti?

Nadam se da vam mogu pomoći u tome. 🙂

Imam problem gde je uplaćeni iznos dva puta skinut sa mog bankovnog računa, ali je samo jednom uplaćen na moj kazino račun. I svaki put, tim za podršku mi daje isti odgovor:

Ovde ćete pronaći maksimalni vremenski okvir za različite načine plaćanja:

Bankovni transfer – do 7 radnih dana,

Bankovna kartica – do 4 sata,

Elektronski novčanik, vaučer – do 30 minuta.

Međutim, ako depozit ne bude uplaćen nakon navedenog vremena, kontaktirajte nas ponovo i priložite detaljan snimak ekrana depozita. Prosledićemo ovaj problem finansijskom odeljenju na istragu.

Smešno je to što sam uplatio samo jedan depozit, a druga uplata je izvršena bez mog učešća. Za mene je to očigledna prevara ili čak krađa!

I pošto svaka linija za podršku daje isti (skriptovani) odgovor, mislim da je to standardna praksa tamo i dešava se prilično često. Podrška je 90% bazirana na botovima; možete kliknuti kroz nju ili pisati gluposti, ali to je sve što ćete dobiti.

Pošto igram samo sa malim depozitima, uključujući bonuse, to nije veliki gubitak – ali je skandalozno, i zaista biste voleli da takve kazina dobro prebijete umesto da ih samo prijavite ovde, jer je to svakako zločin u zemlji u kojoj se registruju da jednostavno podižu novac sa tuđeg računa bez dozvole.

Posebno mi je skandalozno što kazino tvrdi da nema nikakve veze sa tim i pokušava da me okrivi, stavljajući me pod opštu sumnju da želim da prevarim. NjIHOV provajder usluga rukuje novcem, a ne moj. Moja banka je primila (neovlašćeni) zahtev i obradila ga.

Ovaj kazino je dokazao da apsolutno ništa ne radi kada se ispostavilo da nije u pravu. Jaro, u vezi sa igrom Sun Of Egypt 5 koja je jasno prikazivala simbol moći koji nije isplaćen. Tvrde da je reč o „vizuelnoj grešci". Nikada u životu nisam čuo takve gluposti. 3 Oaks Gaming su prevaranti, a i Goldex je. Tražio sam od Goldex-a da mi zatvori nalog oko 17 puta... ne rade to. Igraju sa bonusima itd... Tražio sam samoisključenje sa njihovog sajta, a oni samo nastavljaju da manipulišu i pokušavaju da me namame lošim, sebičnim bonusima. Ovaj kazino i ceo Holikorn su jednostavno odvratni.

Ponovo sam kontaktirao podršku, gde su me odbili istom rečenicom i istakli da mora da prođe 7 kalendarskih dana (tj. od ponedeljka do petka) pre nego što reaguju.

Međutim, o tome sam privatno razgovarao sa svojim bankarom, koji mi je rekao da je prema nemačkom zakonu jasno krivično delo ako neko koristi podatke da bi podigao novac na koji nema pravo.

Moja banka više neće obrađivati depozite klijenata kod ovog pružaoca usluga u budućnosti; to se može učiniti veoma jednostavno dodavanjem na listu (koja se primenjuje širom zemlje na sve Folksbanke i Rajfajzenbanke).

Ukopavaju se u zemlju za 20 evra.

Zdravo, razumem da zvuči čudno, ali slotovi rade sasvim suprotno: prvo se rezultat okretanja definiše na osnovu slučajnog broja (RNG), a zatim se grafika podešava kako bi se dobili odgovarajući vizuelni prikazi. 🙁

Iz te perspektive, tehnički ima smisla, mada razumem da su igrači prvenstveno fokusirani na vizuelni efekat. U svakom slučaju, poštujem tvoje loše iskustvo, a pretpostavljam da ga i Jaro poštuje.

Kada je reč o samoisključenju, da li ste pomenuli i probleme sa kockanjem? Možda nije opštepoznato, ali „klasično" samoisključenje se može rešiti baš kao što ste opisali. Međutim, kada se problem sa kockanjem jasno pomene, svaki kazino treba da deluje bez odlaganja i ograniči igrača da igra.

Dakle, moje pitanje. Naravno, nema potrebe da se odgovara; samo sam mislio da bi to moglo pomoći da se izbegne mogući nesporazum.

Pretpostavljam da kazino koji nema nemačku licencu ne mari previše za to, ako me shvatate. Pored toga, zbog nedostatka direktnog pristupa lokalnim bankama, oni se oslanjaju na provajdere plaćanja trećih strana, što znači da produženi vremenski okviri mogu poslužiti kao rezerve za radnje koje kazino može zahtevati samo od treće strane. Ovo sam video kao neku vrstu mere predostrožnosti koju primenjuju operateri.

Ali razumem da, kao kupac, očekujete nešto malo drugačije, zar ne? Sasvim validna poenta. Hvala vam.

Traže vam dve uplatnice - možete ih dobiti.

Ali sada traže kompletne izvode od tog dana. Šta ih se tiče koje se transakcije dešavaju na mom nalogu i drugi podaci? To je ili kriminalno ili jednostavno glupo.

Zdravo, u ovom konkretnom slučaju, simbol POWER je bio sledeći scatter koji se pojavio. Simbol Power je bio tu, ali se nikada nije otkrio. Simbol mora da se otkrije da bi pokazao jednu od 3 vrednosti. Jedini razlog zašto se ne bi otkrio je greška, koju su nazvali vizuelnim bagom. Čitav taj red ne bi bio vidljiv da je simbol Power bio „vizuelni bag", bio bi svetlo siv. Shvatio sam da 3 OAKS nije prepoznat kao ugledan dobavljač igara -- nešto što nikada nisam znao, a sada znam zašto. Video koji sam pružio je kristalno jasan, bez prostora za dvosmislenost. Kazino je tipičan kazino Hollycorn... nema odgovornosti i nema poštovanja prema igračima. Ne bi trebalo da me iznenadi njihova neaktivnost.

Što se tiče zahteva za samoisključenje. Na osnovu Uslova i odredbi kazina, zahtev za samoisključenje bi trebalo da bude dovoljan. Ali u pravu ste, pominjanje problematičnog kockanja ili zavisnosti obično ih natera da brže reaguju, ali ne uvek.

Realnost je da preko 80% onlajn igrača nisu „igrači iz slobodnog vremena" i najverovatnije su problemski kockari, a većina kazina se na tome oslanja, što nije tajna, ali to nije poenta.

Živimo i učimo, nadamo se.

Zdravo, razumem da većini to zvuči kao prilično iracionalan zahtev ili se možda čini kao ekvivalent zabadanja nosa u naše privatne transakcije iz radoznalosti.

Neću lagati; na osnovu onoga što sam video, operateri imaju neke AML procedure, koje ponekad koriste bez konteksta ili bez objašnjenja. Nisam siguran zašto kazino zanima cela istorija, ili ih zanimaju samo depoziti. Po mom iskustvu, retko objašnjavaju zašto je takav dokument potreban, pa je ponekad lakše dostaviti ga jer je potreban za verifikaciju. Međutim, ja bih zamaglio sve nepovezane transakcije, osim ako kazino ne odvoji vreme da pravilno objasni zahtev.

Korišćenje posebnog bankovnog računa samo za transakcije u kazinu može možda pomoći u budućnosti.

Prijatan dan i hvala vam na odgovoru.

Razumem kako tumačite situaciju i zašto je to dovelo do toga da izgubite poverenje i u dobavljača igara i u kazino.

Sa druge strane, ključno ograničenje ostaje isto: ishod okretanja je definisan na strani servera, dok su vizuelni elementi samo reprezentacija tog rezultata. Ali razumem; nije potrebno to ponavljati.

Što se tiče samoisključenja, upravo zato sam i pitao kako je zahtev formulisan. Različite vrste zahteva pokreću različite interne procedure i ako određene informacije nisu eksplicitno navedene, ne može se pretpostaviti ili retroaktivno postupati po njima. Bez tog detalja nije moguće proceniti da li je došlo do greške u procesu ili nesporazuma u ​​očekivanjima.

Možda ste u pravu u svojoj pretpostavci, i ako vam ne smeta što kažem, to je zapravo paradoks na koji se ovde često susrećemo.

Upravo ono što ste opisali je razlog zašto pokušavamo da malo mentorišemo igrače: zahtevi za zatvaranje naloga ili samoisključenje koji ne sadrže konkretan razlog ili ne pominju eksplicitno problem sa kockanjem, često izazivaju odgovore kazina koji se igraču čine neočekivanim ili neadekvatnim.

Ovo je važna stvar i hvala vam što ste to rekli.

Vidite li onaj simbol moći u gornjem redu pre poslednjeg? Ne samo da je vidljiv, već je i veoma jasan! Gornji red je osenčen, što znači da taj red skatera nije dostignut. U igri Sun of Egypt 5, svi skateri moraju se otkriti i svaki simbol moći ima vrednost pojačanja, multiplikatora ili džekpota. Ovaj simbol, u videu, se veoma jasno nije otkrio. Nema ništa dvosmisleno u vezi sa ovim. Opljačkan sam za preko 5000 dolara, ali kazina prolaze nekažnjeno jer nikoga zapravo nije briga.

Pa, verujem da je ovo sada više stvar emocija.

Ako je objašnjenje bio vizuelni problem, čuvanje snimka ekrana vizuelnog problema kao kontradokaz nije najjači stav, ako znate na šta mislim. Ishod u sistemu je pravi ishod okretanja, a ne vizuelni prikazi.

Razumem tvoja osećanja i poštujem ih, naravno.