Grandwin Casino - opšta diskusija (strana 2)

Ima li šanse da ste greškom napravili duplikat naloga? Sasvim je slučajnost da ste optuženi za otvaranje više naloga kada drugi ljudi u istom domaćinstvu koriste isti računar.

Samo pitam jer pronalaženje izvora problema obično pomaže da se nađe i rešenje 🙂

Ne mogu ništa da kažem o tome. Ne za mene, ali nikad se ne zna. Račun je zatvoren i ne možemo ništa da uradimo. Sve što treba da uradim je da progutam krađu.

Zdravo.

Ne bih rekao da je ovo kraj priče, vaša žalba je i dalje otvorena. Ovo je važno jer jedan od glavnih delova procesa uključuje pružanje dokaza. Međutim, možda će trebati neko vreme da se dođe do ove tačke, i to je tačno, samo nemojte sada prenagliti sa zaključcima. Prerano je, rekao bih.

Pretpostavljam da ste zabrinuti, pogotovo jer je vaš nalog zatvoren, ali najbolje je da se pridržavate žalbe.

Biti pozitivan!

Hvala vam na dobrom tretmanu. Sačekaću, ali se ne nadam da će sve biti u redu. Istina je da mi je žao, ali ne zbog načina na koji se ophode prema ljudima: bez ikakvog objašnjenja su mogli da kažu iz kog razloga su ga zatvorili. Hvala za pomoć

Verujem da razumem tvoju poentu. Kao što vidim iz svog iskustva, neprofesionalan tretman zadaje mnogo veći bol od novca... Za ovaj dan ću igrati naivno i pozitivno, a u ponedeljak možemo da razmenimo strane, hm? Šalim se, naravno. Svaki mali osmeh se računa! ✨🙌

Zdravo,

Čekam nedelju dana da grandvin4 verifikuje moj nalog i obradi povlačenje od €2900.

Dva dana nakon povlačenja tražili su od mene dokumentaciju i dostavio sam sve što su tražili, zatim su tražili dodatnu dokumentaciju i na kraju selfi fotografiju.

Posle još 5 dana i dalje čekam odgovor i sa ćaskanja mi samo kažu da treba da sačekam i da će to drugo odeljenje srediti. Ne odgovaraju direktno putem e-pošte.

Koliko je vremena trebalo da se izvrši uplata?

Ja sam u istoj situaciji.

Hej. Vidim da ste se doveli u prilično neprijatnu situaciju. Ali samo da bismo bili sigurni da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan? Ili je proces verifikacije računa još uvek u toku zajedno sa povlačenjem.

Međutim, u ovom slučaju želim da istaknem da kazinima dajemo rok od 14 dana da reše takvu situaciju, jer je ova procedura veoma važna i za kazina i za igrače.

Ipak, mislim da bi najbolje bilo da sarađujete sa kazinom i ako vremenski period koji sam pomenuo prođe, a i dalje nema pomaka, onda bih preporučio žalbu.

Za sada bih vam savetovao da sačekate i vidite kako će kazino rešiti vaš problem i ako ima nešto novo, ne oklevajte da nas obavestite. Nadam se da će se vaša situacija što pre rešiti i da će sve dobro proći.

Mogu samo da upozorim na ovaj kazino, sve je prošlo dobro sa igrom i prvim povlačenjem, ali sa drugim povlačenjem u roku od nedelju dana su tražili naknadu od 8%. Kada sam putem e-pošte zamolio da pauziram mesec dana, bez odgovora. Zatim sam ponovo pokušao da uplatim kao i obično sa mojom Visa-om, i moja kartica je bila blokirana. Naravno, pitao sam svoju banku zašto, a odgovor je bio da su sumnjivi pokušaji zaduženja u meksičkoj valuti i razni drugi računi blokirani iz bezbednosnih razloga. Zatim sam nekoliko puta tražio da se moj nalog zatvori zbog zavisnosti od kockanja, putem e-pošte i podrške, koja me je uvek upućivala da napišem imejl. Uradio sam to tri puta, ali bez odgovora. Podrška je rekla da to mora da se proveri. Zdravo, morate odmah da reagujete kada neko prijavi zavisnost od kockanja. To traje već nedelju dana i još uvek mogu da uđem. Neverovatno sumnjivo. Moja banka me je takođe upozorila na moju Visu. Zaključak: BUDITE PAŽLjIVI

Zdravo, pročitao sam vaše iskustvo u kazinu.

Otkrio sam da vam je na početku bilo prilično dobro, ali je onda postalo malo teško. Provizija od 8% verovatno nije najmanje i to bi me obeshrabrilo da igram ovde. Takođe, ako ne dobijem odgovor da zatvorim svoj nalog, jer kazina treba da shvate ovakve stvari ozbiljno.

Što se tiče činjenice da su vam blokirali karticu, rekao bih da je to i dalje dobro i da ste srećni ako je novac bio zloupotrebljen.

Međutim, ako želite eksplicitno da zatvorite svoj nalog i to ne uspe, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

I naravno hvala na dodatku.

Zdravo, imao sam zaista sreće što je moja banka odmah reagovala, ali moj račun nije zatvoren uprkos ponovljenim zahtevima,

Bilo bi sjajno kada biste mi pomogli.

Srdačan pozdrav

Da, rekao bih i da je iz predostrožnosti dobro kada banka reaguje.

Što se tiče pomoći, mogu vam preporučiti da uložite žalbu i nadamo se da će naš tim moći da vam pomogne.

Da li ste u? 😉

da definitivno

Odlično, vidim da ste uspeli da otvorite žalbu .

Tomas ti je već postavio neka pitanja, pa kad budeš imao vremena, možeš da mu odgovoriš.

Nadam se da će biti lakše nego kada ste pokušali. 😕

Zdravo, da, hvala, već sam sve prosledio.

Srdačan pozdrav

Zdravo shanti13, to je sjajno.

Žao mi je što ste naišli na neke probleme. Bićemo tu za sva pitanja ili novosti koje imate.

🙏

Ista stvar se dogodila i ovde. 15. januara 2026. poslao sam svoj prvi zahtev za doživotno samoisključenje zbog zavisnosti od kockanja. Nije bilo nikakvog odgovora. Od 14. februara 2026. šaljem svakodnevne imejlove ili kontaktiram čet da hitno zatražim samoisključenje, ali nisam ni dobio odgovor. Izgubio sam 6.000 evra, a moj račun je i dalje otvoren. Svakodnevno mi se nude bonusi kako bi me privukli da ponovo uplatim. Otvorio sam slučaj, a takođe sam i zabranjen u sestrinskim kazinima zbog zavisnosti od kockanja. Uprkos sedam ili osam imejlova i višestrukim kontaktima sa podrškom, ništa se nije dogodilo. Verovatno će reći da je zatvoreno u roku od 10 dana, ali se pitam kakve su to prakse, gde problematični kockar praktično mora da moli za isključenje, posebno od 15. januara. Već je prošlo više od 10 dana, upropastili su me i smeju se sve do banke. Ima mnogo sličnih žalbi; prijavio sam to i vlastima. Nije im čak ni dozvoljeno da prihvate nemačke igrače; njihova licenca ih obavezuje da isključe te zemlje. Pa ipak, i dalje imaju tako dobar rejting ovde. Ovo hitno treba istražiti.

Zdravo, koliko vidim, suočili ste se i sa nekim problemima sa SE zahtevima u drugim kazinima. Žao mi je što te prakse nisu dobro funkcionisale za vas. Pretpostavljam da vaše žalbe pomažu zajednici da prepozna razliku između adekvatne reakcije kazina i beskorisnih praksi.

Kladim se da svi znamo da igrači iz vaše zemlje treba da igraju samo u kazinima koja imaju licencu GGL-a, pa da li mogu da znam da li ste prethodno proverili njihovu licencu? Zaista to preporučujem, posebno iz razloga koji ste pomenuli. Pošto ste priznali zavisnost od kockanja, da li ste upoznati sa OASIS-om, molim vas?

(Kao centralni registar, OASIS omogućava igračima da se dobrovoljno blokiraju i na kopnenim i na onlajn kockarnicama. Sistem takođe nudi opcije za upućivanje na isključenje od strane članova porodice ili operatera.)

Registrovan sam na OASIS-u, ali nažalost nije moguće da se blokiram iz svih kazina širom sveta, inače bih to prvo uradio.

Dobra ocena ovde nije dovela do ikakvih problema sa kazinom, međutim, zaista mislim da je neprihvatljivo da morate da šaljete desetine imejlova i zahteva za ćaskanje kada tražite samoisključenje. Moj nalog je i dalje otvoren, nisam dobio nikakav odgovor od kazina od 15. januara, a to teško da je razuman postupak.

Dakle, registrovani ste; hvala vam što to kažete. I da, nažalost ne postoji direktan ili jednostavan način da se potpuno samoisključite iz svih kazina/operatera.

Takođe se slažem da bi pristojni kazina trebalo da razmotre zatvaranje naloga zbog zavisnosti od kockanja kao veoma važno pitanje i stoga bi trebalo izbegavati svako odlaganje koje se može izbeći.

Vaš opis zaista zvuči kao pravi problem. Drago mi je što ste se požalili i nadam se da će svi ti kazina ceniti priliku da dobiju nekoliko saveta u vezi sa zatvaranjem naloga.