pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Helabet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Prvobitno sam igrao na ovom sajtu preko računara, ali sam kasnije pokušao sa telefona i rekao da je sajt blokiran u mojoj zemlji. (Taj status daje i ako kliknete na mobilnu verziju na računaru). Kada sam pitao da li je to legalno putem ćaskanja uživo, dali su automatsku poruku da je moja dužnost da saznam.
Iako je kockanje generalno legalno, pitam se kako da shvatim da li je ta konkretna veb lokacija.
Kada sam razgovarao sa njima putem e-pošte, pitali su me da li koristim VPN. Naravno, rekao sam ne, jer... to se generalno smatra protivnim pravilima i može da vam oduzme nalog na mnogo mesta.
Tada su potpuno prestali da mi odgovaraju.
Na primer, sajt kao što je 1kbet tvrdi da je bio dostupan u mojoj zemlji (u jednom trenutku???), ali nikada nisam mogao da pristupim njihovoj veb lokaciji bilo na mobilnom telefonu ili računaru. Dok ovaj sajt ima samo tu poruku sa njihove mobilne verzije.
Iskreno, ne znam šta da kažem ili mislim. Da to nije legalno u mojoj zemlji, očekivao bih neku vrstu nadoknade za moje gubitke (ne mnogo, ali meni ipak puno 150 evra ili tako nešto) pošto su me prihvatili, ali šta ja znam. Mada su skitljivi, samo su prestali da mi odgovaraju.
I originally played on this site via computer, but later tried from phone and said the site was blocked in my country. (It also gives that status if you click on mobile version on computer). When I asked if it it was legal via live chat they gave an automated message of it being my duty to find out.
Though gambling is legal in general, I question how I'm supposed to figure out if that particular website is.
When I was talking to them through e-mail, they asked if I was using VPN. Naturally I said no, since... it's generally considered against rules and can get your account confiscated in lots of places.
It was then that they stopped responding to me entirely.
For instance, a site like 1xbet claims to have been available in my country (at one point???), but I could never access their site on either mobile or computer. While this site only has that message from their mobile version.
Frankly, I don't know what to say or think. If it was not legal in my country, I'd expect some sort of reimbursement for my losses (not a lot but still a lot to me 150euro or so) since they accepted me, but what do I know. Sketchy as heck they just stopped responding to me though.
Pa,
Pitanje zakonitosti ću svesti na kratko objašnjenje:
Sajt nije licenciran u Švedskoj, tako da ne bi trebalo da igrate tamo. Ako kazino odluči da prihvati igrače iz Švedske, prema njima treba postupati pošteno, tako da se isplate svi zakonito akumulirani dobici.
Da biste bili sigurni koji su sajtovi zvanično dostupni igračima iz Švedske, ljubazno proverite ovu vezu - kartica pod nazivom SE licencirano
Osoblje kazina bi trebalo da vas bar obavesti da možete da igrate, ali nema SE licencu. Međutim, bez obzira na licencu, morate imati iste šanse za pobedu i poraz kao i drugi igrači, pa da li biste tražili nadoknadu, čak i ako pobedite?
Štaviše, blokadu je verovatno prouzrokovao vaš internet provajder jer je sajt ograničen u Švedskoj, što je još jedan znak da ne bi trebalo da igrate u takvim kockarnicama. Nažalost, nisu svaka nelicencirana kazina automatski blokirana.
Well,
I will reduce the question of legality to a short explanation:
The site is not licensed in Sweeden, so you should not play there. If the casino decides to accept players from Sweeden, they should be treated fairly, so all rightfully accumulated winnings should be paid.
To make sure which sites are officially available to players from Sweeden, kindly check this link - tab called SE licensed
The casino staff should at least informed you, that you can play but it lacks the SE license. No matter the license, however, you must have the same chance of winning and losing as other players, so would you ask for reimbursement, even if you won?
Furthermore, the blockage is probably caused by your internet provider because the site is restricted from Sweeden, another sign that you should not play in such casinos. Sadly, not every unlicensed casinos are automatically blocked.
Nekako ste propustili ili pogrešno razumeli pola mog posta.
Kažete da je moj ISP taj koji ga blokira, ali zašto bi to bilo blokirano na mom telefonu, a NE na mom računaru kada pristupam oba preko VIFI-ja. To i spomenuo sam da bi klik na mobilnu verziju na njihovom sajtu na njihovom računaru pokrenuo istu poruku kao što se u njoj odnosi da je to samo njihova mobilna verzija iz bilo kog razloga.
I onda prestaju da mi odgovaraju čim me pitaju da li koristim VPN? To je samo zbrkano.
I mislim da zakonitost zamenjuje svaku šansu za jednakost, jer ljudi nisu jednaki ako im nije svima zakonski dozvoljen isti pristup. Naravno, dokazivanje toga ne bi bilo nešto sa čime bih ionako bio upoznat.
You kind of missed or misunderstood half my post.
You say that it's my ISP that is blocking it, but why would it be blocked on my phone but NOT my computer when I'm accessing both via WIFI. That and I mentioned that clicking on mobile version on their site on their computer would trigger the same message as in it pertains that it is only their mobile version for whatever reason.
And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up.
And I would think that legality supersedes any chance of equality since people aren't equal if they aren't all legally allowed the same access. Of course proving that would be not something I'd be familiar with anyways.
Zdravo,
Nisam to preskočio, samo sam naveo svoje mišljenje, pa nadalje, iz mog ličnog iskustva, internet blok ne radi baš dobro kada pokušate da pristupite nekim kockarnicama preko mobilnog - izvinite, nisam to uspeo da pomenem.
Ali ja nisam zaposlenik kazina, niti internet provajder, tako da, samo razmišljajući naglas, ne morate uopšte da se osećate uvređeno mojim mišljenjem 🙂.
Nažalost, nisam u potpunosti razumeo ovaj deo „I onda prestanu da mi odgovaraju čim me pitaju da li koristim VPN? To je jednostavno zabrljano."
Smatram da kazino nije uspeo da pruži odgovarajuće objašnjenje da li možete ili ne možete da koristite VPN, zar ne?
To je naravno loša situacija i slažem se da ne prikazuje ovaj kazino u dobrom svetlu. Govoreći o dobrim ili lošim stranama, ovaj kazino ima samo sumnjivu reputaciju.
Čini se da bi kazino trebalo malo da se poboljša!
Hello,
I did not skip it, I just mention my opinion, so furthermore, from my personal experience, the internet block does not work pretty well when you try to access some casinos via mobile - sorry, I failed to mention that.
But I'm not the casino's employee, nor the internet provider, so I', just thinking aloud, you don't have to feel offended by my opinion at all 🙂.
Sadly, I don't fully comprehended this part "And then them stop replying to me the second I'm asked if I use a VPN? That's just messed up."
I feel that the casino failed to provide a proper explanation of whether you can or can't use the VPN, right?
That is of course a bad situation and I agree that it does not show this casino in a good light. Speaking about the good or bad sides, this casino has only a questionable reputation.
It seems that the casino should improve a bit!
Pa, pretpostavljam da će uvek biti odstupanja kada su u pitanju različiti uređaji.
A ono što sam mislio kada sam prestao da odgovaram je da je poslednje što su napisali bilo pitanje da li koristim VPN. (kao da je protiv njihovih pravila)
Posle toga bukvalno nije bilo odgovora na moje odgovore. Nije bilo ni pokušaja da se objasni.
„Zdravo Remi,
Hvala što ste nas kontaktirali,
Da li koristite vpn (virtuelnu privatnu mrežu)?, do trenutka kada želite da pristupite internetu?
Hvala vam.
Br,
Helabet tim."
Bila je poslednja poruka. Nisam mogao ni da me okrivi. Nažalost.
I ne mogu da se setim da li sam ili gde sam proverio da li su oni sajt vredan posete.
Da li je moja greška bila što nisam dovoljno kopao, iako znam da nikada ne treba da veruješ u mnoge stvari koje vidiš bez obzira jer je sve pristrasno prema besplatnim stvarima.
Well, I suppose there will always be outliers when it comes to different devices.
And what I meant by stop responding is that, the last thing they wrote was asking me if I used VPN. (as if it were against their rules)
There was literally no reply after that to my replies. There wasn't even an attempt to explain.
"Hello Remy,
Thank you for contacting us,
Are you using vpn (Virtual private network)?, by the time you want to access internet?
Thank you.
Br,
Helabet Team."
Was the last message. Couldn't even be bothered to blame me. Sadly.
And I can't recall if or where I had checked to see if they were a site worth going to.
Was my mistake for not digging enough, though I know you should never believe a lot of things you see regardless because everything is biased towards free stuff.
Mislim da će za sledeći put generalno biti bolje da postavite više pitanja u live chatu pre nego što počnete igru i razjasnite nepodudarnosti kako biste bili sigurni pod kojim uslovima igrate. Razumem, kada se prvo čini, da vam je dozvoljeno da igrate na kompjuteru, tako da verovatno ni ne sumnjate da bi to moglo biti zabranjeno u vašoj zemlji ako vam dozvoli da igrate. Kao što kažete, uvek je potrebno odgovarajuće istraživanje.
I think that for next time it will be generally better to ask more questions on live chat before starting the game and clarify the discrepancies so that you are sure under what conditions you are playing. I understand, that when it seems first, that you are allowed to play on computer, so you probably don't even doubt that it could be banned in your country if it lets you play. As you say, the proper research is always necessary before.
Uzimajući u obzir automatizovane poruke za kopiranje i lepljenje koje sam dobijao dok sam pokušavao da razgovaram sa njima putem ćaskanja uživo, malo je verovatno da bih dobio zadovoljavajući odgovor. Kada mi bukvalno kažu da je moja odgovornost da to shvatim, kada sam konkretno pitao da li mi je dozvoljen pristup njihovom sajtu. Pomislio bi da oni znaju bolje od mene gde im je dozvoljeno da prodaju svoje usluge.
Opet, razumem da je to retrospektiva, a ne nešto o čemu treba razmišljati.
Pa, bez obzira. Priznajem svoju krivicu što sam otišao na sumnjivi sajt kao njihov.
Mogu samo da se nadam da ću u budućnosti slušati sebe i pristupati samo sajtovima koji su vezani bankid ili bar višim standardima. Što manje brige oko provere (ili stresa zbog toga – pošto neki očigledno ne žele uprkos tome što su srećno uzimali vaš novac) i bezbednog igranja, to bolje.
Considering the copy & paste automated messages I got while attempting to talk to them via live chat, it is unlikely that I would have gotten a satisfactory answer. When they literally tell me that it is my responsibility to figure it out, when I specifically asked if I was allowed to access their site. You'd think they'd know better than me where they are allowed to sell their services.
Again, I understand that it is hindsight and not something one should have to think of.
Well, regardless. I admit it as my fault for having gone to a questionable site as theirs.
I can only hope that I listen to myself in the future and only access sites that are bound by bankid or at least higher standards. The less worries about having to be verified (or the stress thereof - since some clearly don't want to despite happily taking your money) and safe gaming the better.
Zdravo, slažem se da njihovi odgovori na ćaskanju nisu bili najprikladniji i žao mi je što ste imali tako neprijatno iskustvo, ali kao što je Radka rekla gore „ako kazino odluči da prihvati igrače iz Švedske, prema njima treba postupati pošteno". Takođe se nadam da ćete u budućnosti birati sigurna i pouzdana kazina kako pišete ovde. Samo proverite ovu stranicu , ovde možete da filtrirate kazina preko svojih podešavanja. Možda nađete novi kazino koji vam odgovara i vratite nam se sa vedrijim postom. 😉. Srećno
Hi, I agree that their chat responses were not the most appropriate and I'm sorry that you had such an unpleasant experience, but as Radka said above "if the casino decides to accept players from Sweden, they should be treated fairly". I also hope that in the future you will choose safe and reliable casinos as you write here. Just check this page, you can filter casinos here via your preferences. Maybe you find new casino which fits you and you come back to us with more cheerful post. 😉. Good luck
Zdravo, napravio sam ovu temu da mi pomogne da povučem svoja sredstva, ja sam igrač iz Argentine koji želi da povuče svoja sredstva i kazino HELABET mi ne dozvoljava, ukupno od kada sam otvorio svoj nalog uplatio sam otprilike 45/50 USDT (između dobici i gubici, danas je račun na 79 USDT (mnogo novca ovde u Argentini) i moram hitno da podignem novac, uplatio sam koristeći KRIPTOGRAFSKI metod (TRC20)
Želim da podignem na isti način, na isti novčanik sa kojim sam uplatio depozit, a kazino mi kaže „BEZ ODBAČENOG OD OPERATORA"
POŠALjITE MOJU ŽALBU VIRTUELNOM KAZINO OPERATERU
ŠTO MI KAŽE „POSLAO SAM E-MEJL SA VAŠIM PROBLEMOM I SNIMKOM EKRANA NA E-MEJL ZA PODRŠKU HELABET-a
Uradio sam istu stvar i već sam poslao više od 6 mejlova sa odgovarajućim snimkom ekrana, nisam imao nikakav odgovor i zaista mi je potreban moj novac, to je vrlo malo novca za "Evropu", ali za mene, pošto sam Argentinac, To je previše...
Pročitao sam slučaj poljskog igrača koji je imao potpuno istu stvar koja se meni dogodila i trebalo mi je mesec i po da bih mogao da se povuče. Molim vas, ako neko može da mi pomogne, bio bih zahvalan.
Hello, I created this thread to help me withdraw my funds, I am a player from Argentina who wants to withdraw his funds and the HELABET casino won't let me, in total since I created my account I deposited approximately 45/50USDT (between winnings and losses, today the account is at 79USDT (a lot of money here in Argentina) and I need to withdraw the money urgently, I deposited using the CRYPTOGRAPHIC method (TRC20)
I want to withdraw by the same method, to the same wallet with which I made the deposit, and the casino tells me "WITHOUT REJECTED BY THE OPERATOR"
SEND MY COMPLAINT TO A VIRTUAL CASINO OPERATOR
WHICH TELLS ME "I SENT AN EMAIL WITH YOUR PROBLEM AND A SCREENSHOT TO THE HELABET SUPPORT EMAIL
I did the same thing and I already sent more than 6 emails with the corresponding screenshot, I didn't have any response and I really need my money, it is very little money for "Europe" but for me, as I am Argentine, it is too much...
I have read a case of a Polish player who had exactly the same thing that happened to me and it took 1 month and a half to be able to withdraw. Please, if anyone can help me, I would appreciate it.
Hola , creo este hilo para que me ayuden a poder retirar mis fondos , soy un jugador de argentina el cual quiere retirar sus fondos y el casino HELABET no me deja , en total desde que cree mí cuenta deposite aprox unos 45/50USDT (entre ganancias y perdidas , hoy la cuenta está en 79USDT (mucho dinero aquí en argentina) y necesito retirar el dinero urgentemente , yo deposite mediante el método (TRC20) CRIPTOGRAFICO
Quiero retirar por el mismo método , a la misma wallet con la cual hice el depósito , y el casino me dice "RETIRO RECHAZADO POR EL OPERADOR"
MANDE MI QUEJA A UN OPERADOR VIRTUAL DEL CASINO
EL CUAL ME DICE "ENVIÉ UN EMAIL CON SU PROBLEMA Y UNA CAPTURA DE PANTALLA AL EMAIL DE SOPORTE DE HELABET
hice eso mismo y ya mandé más de 6 emails con la captura correspondiente , no tuve respuesta alguna y realmente necesito mí dinero , es muy poco dinero para "Europa" pero para mí que soy argentino es demasiado...
He leído un caso de un jugador polaco que le pasó lo mismo que me pasó exactamente a mí y estuvo 1 mes y medio para poder retirar , por favor si alguien puede ayudarme se lo agradeceria
Zdravo, da li vam je kazino dao razlog zašto ne možete da podignete svoj novac i zašto se povlačenje i dalje odbija? Mislim da ste dobro razmišljali kada ste hteli da se povučete kao i da ste deponovali. Da li imate verifikovan kazino nalog?
Međutim, video sam da ste uspeli da otvorite žalbu kod nas i mislim da je to dobar korak. Naš tim će sagledati situaciju i pokušati da vam pomogne. Ako imate nove informacije, ne oklevajte da nas ažurirate.
Hi, did the casino give you any reason why you can't withdraw your money and why is the withdrawal still rejected ? I think you thought well when you wanted to withdraw as well as you deposited. Do you have a verified casino account ?
However, I saw that you managed to open a complaint with us and I think that is a good step. Our team will take a look at the situation and try to help you. If you have any new information don't hesitate to update us.
Zdravo, ne, ne daju mi nikakav odgovor, niko ne odgovara na moje imejlove, i nisu mi poslali e-poštu u kojoj su rekli „potrebna nam je određena količina dokumentacije da bismo mogli da je verifikujemo", tako da ja ne ne znam šta da pošaljem da mogu, na drugim stranicama, ako hoću da se povučem, uvek su me tražili da proverim, uradio sam i to je to, povukao sam se, ali ovde mi ni na mejlove ne odgovaraju, pa Potpuno sam izgubljen i ne znam šta im je potrebno od mene da bi mogli da verifikuju, ne daju mi da direktno uplatim, ne daju ni da se kladim, nema utakmice, a povlačenje mi daje grešku... Ali Mogu da nastavim normalno da ulazim na svoj račun i novac je još uvek tu
Hello, no, they don't give me any type of response, no one answers my emails, and they didn't send me any email saying "we need a certain amount of documentation to be able to verify it" so I don't know what to send to be able to do it, on other pages, if I want withdraw, they always asked me to verify, I did it and that's it, I withdrew, but here they don't even answer my emails, so I'm totally lost and without knowing what they need from me to be able to verify, they don't let me deposit directly, they won't let me bet either, no match, and withdrawing gives me an error... But I can continue entering my account normally and the money is still there
Hola , no , no me dan ningún tipo de respuesta, nadie responde mis emails , y tampoco me mandaron ningún email diciendo " necesitamos , determinada cantidad de documentación para poder verificarlo" entonces no se que mandar para poder hacerlo , en otras páginas , al querer retirar , siempre me pedían verificar , lo hacía y listo , retiraba , pero aquí ni siquiera contestan mis emails , así que estoy totalmente perdido y sin saber que necesitan de mí para poder verificar , depositar ya directamente no me dejan , apostar tampoco , a ningún partido , y retirar me da error... Pero puedo seguir entrando con normalidad a mí cuenta y el dinero sigue ahí
Pa, ovo je zaista frustrirajuća situacija, pošto je s jedne strane verifikacija verovatno neophodan prvi korak, koji vam omogućava da povučete svoje dobitke kada se uspešno završi. S druge strane, ovaj proces bi trebalo da pokrene kazino ili bar treba da vam se kaže šta treba da pružite.
Konsultovao sam pravila kazina i našao ovo
27. KIC politika – provera vašeg akreditiva
Da bismo sprečili moguću onlajn prevaru, zadržavamo pravo da u bilo kom trenutku proverimo autentičnost vaših akreditiva, kao što su vaše ime, adresa, starost i načini plaćanja koje koristite, zahtevajući od vas da dostavite sve potrebne dokumente za ovu verifikaciju.
Ovi dokumenti obično uključuju dokaz vašeg identiteta, adresu stanovanja (kao što je račun za komunalne usluge) i način plaćanja koji koristite.
LIČNA DOKUMENTA:
Foto ID. Kopija ovog dokumenta je potrebna za obradu vašeg prvog zahteva za povlačenje. Ovo može biti kopija vašeg pasoša, vozačke dozvole ili drugi dokaz vašeg identiteta. Da bismo potvrdili vaš identitet, potrebna nam je fotografija vašeg ličnog dokumenta.
Kreditne/debitne kartice: Kopije prednje i zadnje strane kreditne/debitne kartice koju ste koristili za deponovanje na svoj račun za igre. Pre nego što pošaljete kopiju svoje kreditne/debitne kartice, uverite se da je lako čitljiva kako bismo mogli da verifikujemo vaš identitet što je pre moguće. Iz bezbednosnih razloga, pokrijte srednjih osam cifara na kopiji prednje strane kartice i 3 cifre sigurnosnog koda na kopiji poleđine.
Dokaz o adresi: U tu svrhu možete nam poslati račun za komunalne usluge ili izvod kreditne kartice. Ovaj dokument bi trebalo da ste nedavno primili i trebalo bi da jasno prikazuje vaše puno ime i adresu, koje ste naveli prilikom registracije naloga za igru. Ako ćete dati izvod kreditne kartice, trebalo bi da pokrijete srednjih 8 cifara vaše kartice radi sigurnosti.
Dokumenti overeni kod notara: Vaša dokumenta moraju biti overena potpisom i pečatom ovlašćenog beležnika/pravnog savetnika da dokažete legalnost dokumenata koje date.
Pažnja! U nekim slučajevima, u zavisnosti od načina plaćanja koji ste koristili za uplatu, od vas će se možda tražiti da dostavite jedan ili više gorenavedenih dokumenata ili drugih dodatnih dokumenata koji nisu uključeni u ovu listu.
Igrač se obavezuje da će dati informacije u roku od 48 sati od prijema zahteva. Ovi dokumenti se mogu preuzeti na vašem ličnom nalogu. Zadržavamo pravo da ne prijavimo uspešne rezultate verifikacije.
Ako igrač odbije ili ignoriše naš zahtev za dostavljanje ovih dokumenata, Kompanija može, po sopstvenom nahođenju, da zatvori njegov račun i zadrži sav novac koji će biti na njegovom računu za igru.
Ako dokumenti koje nam šaljete ne prođu naše unutrašnje bezbednosne provere, na primer ako sumnjamo da ste nam poslali lažne dokumente, ili da vaši dokumenti sadrže falsifikovane informacije ili su nam dostavljeni u svrhu obmanjivanja, nećemo tretirati ove dokumente kao legitimne i obavestiti vas o ovoj odluci.
Proces verifikacije može da potraje do 48 sati. Kao deo procesa verifikacije, zadržavamo diskreciono pravo da ograničimo povlačenje sredstava sa računa klijenta. Kompanija nije odgovorna za bilo kakva kašnjenja u obradi plaćanja do kojih može doći u okviru obrade KIC dokumenata od strane naših menadžera.
Predlažem da isprobate operatera za ćaskanje ili samo sačekate malo da podrška odgovori. Uz sreću, operater će se upustiti u razgovor sa vama:
Možete li, molim vas, isprobati ćaskanje i onda me obavestiti?
Well, this is a really frustrating situation, since on one side the verification is probably a necessary first step, allowing you to withdraw your winnings once it's successfully completed. On the other hand, this process should be initiated by the casino or at least you should be told what you are supposed to provide.
I did consult the casino's rules and found this
27. KYC Policy - verifying your credential
In order to prevent possible online fraud, we reserve the right at any time to verify the authenticity of your credentials, such as your name, address, age and payment methods that you use, requiring you to submit all the necessary documents for this verification.
These documents usually include proof of your identity, your residential address (such as a utility bill), and the method of payment you are using.
IDENTITY DOCUMENTS:
Photo ID. A copy of this document is required to process your first withdrawal request. This could be a copy of your passport, driver's license, or other proof of your identity. To verify your identity, we require a photo of your identity document.
Credit / Debit Cards: Copies of the front and back of the credit / debit card that you used to deposit into your gaming account. Before submitting a copy of your credit / debit card, please make sure it is easy to read so that we can verify your identity as soon as possible. For security reasons, cover the middle eight digits on the copy of the front of your card and the 3 digits of the security code on the copy of the back.
Proof of Address: For this purpose, you can send us your utility bill or credit card statement. This document should be recently received by you, and it should clearly show your full name and address, which you provided when registering your game account. If you are going to provide a credit card statement, you should cover the middle 8 digits of your card for security.
Notarized Documents: Your documents must be certified by the signature and stamp of an authorized notary / legal counsel to prove the legality of the documents you provide.
Attention! In some cases, depending on the method of payment that you used to make a deposit, you may be asked to provide one or more of the above documents or other additional documents not included in this list.
The player undertakes to provide information within 48 hours of receiving the request. These documents can be downloaded in your personal account. We reserve the right not to report successful verification results.
If the player refuses or ignores our request for the provision of these documents, the Company may, at its discretion, close his account and withhold all the money that will be in his game account.
If the documents you send us do not pass our internal security checks, for example if we suspect that you have sent us fraudulent documents, or that your documents contain falsified information or have been provided to us for the purpose of misleading, we will not must treat these documents as legitimate and inform you about this decision.
The verification process can take up to 48 hours. As part of the verification process, we retain the discretion to limit the withdrawal of funds from the Customer’s account. The Company is not responsible for any delays in processing payments that may occur within a processing of KYC documents by our managers.
I suggest you try the chat operator or just wait a bit for support to respond. With luck, the operator will engage in conversation with you:
Could you please try the chat out and then let me know?
Zdravo radka, upravo sam pokušao da se prijavim na svoj nalog i stalno mi piše "greška koda" kada želim da unesem Google autentifikator kod, pošto imam ovakvo obezbeđenje, juče sam se bez problema ulogovao unošenjem koda i iznenađenje, danas mi ne dozvoljava da se prijavim, pokušavam više od sat vremena, i nema šanse, bukvalno su mi zadržali novac, kazino smeće
Hello radka, I just tried to log into my account and it keeps telling me "code error" when I want to enter the Google authenticator code, since I have security like this, yesterday I logged in without any problem by entering my code, and surprise, Today it won't let me log in, I've been trying for more than an hour, and there's no way, they literally kept my money, casino garbage
Hola radka , acabo de intentar entrar en mí cuenta y me dice todo el tiempo "error de código" cuando quiero poner el código del autenticador de Google , ya que tengo la seguridad asi , ayer ingresé sin ningún problema poniendo mí código , y sorpresa , hoy no me deja ingresar , hace más de 1 hora estoy probando , y no hay forma , literalmente se quedaron con mí dinero , basura de casino
Fuj, to nije lepo ako sam iskren. Još uvek ne možete da se prijavite na svoj nalog, zar ne? Što se ćaskanja tiče, pretpostavljam da ako nisi mogao da se prijaviš nisi ni probao, ili grešim? Pošto sam pročitao da vam kazino nije poslao e-poštu i da nisu odgovorili, nisam siguran da li bi to sada bio slučaj da ste pitali zašto je došlo do ove situacije.
Međutim, drago mi je što imate otvorenu žalbu jer će naš tim pokušati da vam pomogne. Nadam se da će se sve to konačno rešiti. Ako ima novih informacija, javite mi.
Phew, that's not nice if I'm honest. You still can't log into your account, can you? As for the chat, I suppose if you couldn't log in you didn't even try it, or am I wrong ? As I read that no email was sent to you by the casino and they did not reply, I am not sure if it would be the case now if you had asked why this situation occurred.
However, I am glad that you have an open complaint as our team will try to help you. I hope it can all be resolved eventually. If there is any new information, please let me know.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.