Nisam baš siguran da su podaci (pasoš, selfi sa ličnom kartom, dokaz adrese i dokaz o sredstvima) sada sigurni u rukama ovih momaka. Tačno je ono što Ioussf kaže. Oni nemaju licencu za rad na svom sajtu. Onaj koji imaju je suspendovan. Držite se dalje od ove stranice dok ne isplate svoja povlačenja na čekanju i dok ne pokažu važeću licencu.
Ovde pominju Antilefon kao davaoca licence.
Ali ako kazino laže o njihovoj licenci, oni nisu ništa drugo do nevaljalac i treba ih izbegavati po svaku cenu.
Mislim da su ranije imali dozvolu, ali ne znam šta je sada.
Hvala na snimku ekrana. Preneo sam to našem kolegi iz tima pa ćemo videti šta će saznati. Međutim, vidim da na snimku ekrana postoji igranje igrica i našao sam Gaming Curacao na stranici. Čini mi se čudno. U svakom slučaju, pratio bih šta imaju na vebu, tamo je sve tačno, a mi ćemo to direktno proveriti kod nadležnih i ažurirati recenziju u skladu sa tim.
Čvrsto verujem da kazino ne obmanjuje, ali saznaćemo. Hvala još jednom na informacijama.
Nisam baš siguran da su podaci (pasoš, selfi sa ličnom kartom, dokaz adrese i dokaz o sredstvima) sada sigurni u rukama ovih momaka. Tačno je ono što Ioussf kaže. Oni nemaju licencu za rad na svom sajtu. Onaj koji imaju je suspendovan. Držite se dalje od ove stranice dok ne isplate svoja povlačenja na čekanju i dok ne pokažu važeću licencu.
Mislim da nema potrebe da budete skeptični da bi se nešto odmah moglo zloupotrebiti. Međutim, slažem se da bi iz bezbednosnih razloga bilo najbolje da sačekate i vidite da li su u procesu dovršavanja nove licence ili je licenca upravo suspendovana i neće je imati. To će se vremenom utvrditi. Dakle, moja preporuka je svakako da budete oprezni.
Zdravo, da li bi se rejting ovog kazina mogao ažurirati tako da odražava činjenicu da nema važeću licencu?
Hej, indeks bezbednosti (ocena) se zasniva na različitim stvarima, pa ako želite da vidite kako naš tim ocenjuje kazina, možete to učiniti ovde . To je novi kazino, tako da ćemo za sada morati da se držimo činjenice da je, što se licence tiče, neproverljiva.
Ne radi se samo o licenci. Ne reaguju na kupce nedeljama. Čekam svoj novac već 3 meseca. I oni namerno čekaju 2 nedelje, a odgovore u poslednjem času na žalbu.
Pridružio sam se ovoj kompaniji u novembru 2023. i tri puta sam deponovao ukupno 2310 dolara. Kladim se isključivo na sport a ne u kazinu. Kada je stanje na mom računu za klađenje dostiglo 5,657 dolara, kompanija je nametnula ograničenje od 1 dolara, zbog čega sam odlučio da zatražim povlačenje. Tražio sam novac pre nedelju dana i još uvek čekam. Poslao sam mejl menadžeru naloga, a on mi je rekao da pošaljem dokumente za verifikaciju mog naloga. Poslao sam ih i još čekam. Niko ne odgovara na podršku uživo, a ja više ne primam e-poruke. Situacija je neprihvatljiva, i ne znam više gde da se obratim.
"što se tiče licence, ona je neproverljiva."
Savršeno je proverljivo:
https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
To je suspendovano.
Ne radi se samo o licenci. Ne reaguju na kupce nedeljama. Čekam svoj novac već 3 meseca. I oni namerno čekaju 2 nedelje, a odgovore u poslednjem času na žalbu.
Razumem šta govorite, i ako vaša žalba ne bude rešena i kazino ne želi da odgovori, dobiće crne poene, što će uticati na njegov rejting. Pa pretpostavljam da ćemo morati da sačekamo i vidimo.
Pridružio sam se ovoj kompaniji u novembru 2023. i tri puta sam deponovao ukupno 2310 dolara. Kladim se isključivo na sport a ne u kazinu. Kada je stanje na mom računu za klađenje dostiglo 5,657 dolara, kompanija je nametnula ograničenje od 1 dolara, zbog čega sam odlučio da zatražim povlačenje. Tražio sam novac pre nedelju dana i još uvek čekam. Poslao sam mejl menadžeru naloga, a on mi je rekao da pošaljem dokumente za verifikaciju mog naloga. Poslao sam ih i još čekam. Niko ne odgovara na podršku uživo, a ja više ne primam e-poruke. Situacija je neprihvatljiva, i ne znam više gde da se obratim.
Zdravo, i hvala vam što ste napisali i podelili svoj slučaj. Nažalost, od samog početka moram da kažem da se Casino Guru ne bavi sportskim klađenjem jer nemamo filijalu ili stručnjake i stoga ne bismo imali uvid da se bavimo sličnim slučajevima.
Ipak, pokušaću da vam pomognem barem tako što ću vam preporučiti nekoliko sajtova koji bi teoretski mogli da vam pomognu i tamo možete da uložite svoju žalbu. Linkove možete pronaći ovde:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Ako odlučite da podnesete žalbu na nekom od ovih sajtova, slobodno nam javite kako ide ili rezultat. Srećno.
"što se tiče licence, ona je neproverljiva."
Savršeno je proverljivo:
https://licensing.gaming-curacao.com/validator/?lh=95ecb1b9ed965bcb7832d7d6429d9a73&rlh=373be54e7345476ea0b6f27862c70276
To je suspendovano.
U pravu si, ja to isto vidim i izgleda da sam se samo pogrešio, licenca je suspendovana. Hvala na ispravci.
Zdravo Jaro,
Samo iz radoznalosti, ako se igrač bavi uglavnom sportskim klađenjem i nakon toga nekoliko kazino igara, da li Casino Guru onda uzima u obzir žalbu?
Jer na taj način bi se tu teoretski uvek mogla adresirati žalba što je delimično dobra stvar, ali sa druge strane zaobilaznica.
🤔
Moj savet, prosledite ga Gaming Curacao, njihovom bivšem davaocu licence.
Oni moraju prihvatiti žalbe koje su se desile u vreme kada je licenca bila važeća od kazina. Međutim, može proći još nekoliko nedelja da dobijete odgovor, naravno.
Zdravo Jaro,
Samo iz radoznalosti, ako se igrač bavi uglavnom sportskim klađenjem i nakon toga nekoliko kazino igara, da li Casino Guru onda uzima u obzir žalbu?
Jer na taj način bi se tu teoretski uvek mogla adresirati žalba što je delimično dobra stvar, ali sa druge strane zaobilaznica.
🤔
Zdravo.
Ako mogu da imam gde da odgovorim, rekao bih da zavisi od prirode problema. Uveren sam da se sećam nekoliko pritužbi u kojima su igrači imali problema da prođu KIC, a bonusi nisu uzeti. Vidite, prva potencijalna komplikacija dok se sportsko klađenje uključi dolazi tokom igranja ili provere istorije klađenja; drugi su bonusi povezani sa sportskim klađenjem.
Verujem da su članovi tima za žalbe uvek voljni da pomognu, ali naša sposobnost da razlikujemo da li je sportsko klađenje bitno ili ne može biti prilično ograničavajuće.
Rekao bih da je bolje isprobati, iskreno opisujući ceo kontekst, jer ako postoji način, mogu sigurno reći da niko iz tima ne voli da zatvori žalbu bez poštenog pokušaja.
Moj savet, prosledite ga Gaming Curacao, njihovom bivšem davaocu licence.
Oni moraju prihvatiti žalbe koje su se desile u vreme kada je licenca bila važeća od kazina. Međutim, može proći još nekoliko nedelja da dobijete odgovor, naravno.
To što kažete u vezi prihvatanja pritužbi zvuči razumno, samo želim da pitam da li ste to možda negde zvanično pročitali?
Nisam, ali izgledaš dobro obavešten, pa sam samo radoznao.
Hvala!
Razgovarao sam sa nekim pravnim savetnicima o mom problemu sa ovim kazinom i oni su mi predložili da uradim ono što sam spomenuo u svom prethodnom postu.
Pošto je Curacao deo Holandije, to bi značilo da ako na kraju odem na sud, to će biti u Holandiji po holandskom zakonu, a pošto je ovaj kazino bio/je licenciran kod davaoca licence tokom vremena kada su se pojavili neki od naših problema, davalac licence trebalo bi da uzme u obzir slučajeve.
Ovo je takođe potrebno jer su davaoci licenci sa sedištem u Curacao-u odgovorni za ponašanje svojih podlicenci (neke sudske presude u Curacao potvrđuju ovo zahvaljujući SBGOK-u koji je pokrenuo ove slučajeve)
Ako je presuda u korist igrača, očekuje se da će se kazino povinovati, ako ne, to će biti veoma lak pravni slučaj za sudiju 😉.
Naravno, to je teoretski način na koji bi trebalo da ide, ali možda ću doživeti stvarnu situaciju u zavisnosti od moje žalbe na čekanju.
Takođe vredi pomenuti (što je još jedna diskusija), dve advokatske firme trenutno podnose sudske sporove protiv nekoliko malteških kazina zbog ilegalnog poslovanja u Holandiji pre nego što je u ovoj zemlji postavljena regulativa za kockarske aktivnosti. Dok su kazina sa sedištem na Malte suspendovala svoj rad ovde, kazina sa sedištem u Kurasau nastavljaju da promovišu i reklamiraju na holandskom tržištu kao da su validni da rade ovde, što je šteta za mene.
Vidim da su odgovorili taman na vreme pre nego što su ugasili žalbu što bi za njih rezultiralo negativnom ocenom
Ne mogu da verujem da ovaj kazino ovako funkcioniše jer ovo potvrđuje da su lopovi. U mom slučaju, kazino je samo lagao o spornom iznosu i Casino Guru je hteo da odbije moju žalbu dok ne pružim jasan dokaz da je bilans koji Heibets pominje netačan.
@Jaro, @Radka
U pravu ste, kazino reaguje ovde da bi održao svoj rezultat, ali po kojoj ceni ako manipulišu bilansima i odgovaraju samo na pitanja koja odgovaraju njihovoj strani?
Razgovarao sam sa nekim pravnim savetnicima o mom problemu sa ovim kazinom i oni su mi predložili da uradim ono što sam spomenuo u svom prethodnom postu.
Pošto je Curacao deo Holandije, to bi značilo da ako na kraju odem na sud, to će biti u Holandiji po holandskom zakonu, a pošto je ovaj kazino bio/je licenciran kod davaoca licence tokom vremena kada su se pojavili neki od naših problema, davalac licence trebalo bi da uzme u obzir slučajeve.
Ovo je takođe potrebno jer su davaoci licenci sa sedištem u Curacao-u odgovorni za ponašanje svojih podlicenci (neke sudske presude u Curacao potvrđuju ovo zahvaljujući SBGOK-u koji je pokrenuo ove slučajeve)
Ako je presuda u korist igrača, očekuje se da će se kazino povinovati, ako ne, to će biti veoma lak pravni slučaj za sudiju 😉.
Naravno, to je teoretski način na koji bi trebalo da ide, ali možda ću doživeti stvarnu situaciju u zavisnosti od moje žalbe na čekanju.
Takođe vredi pomenuti (što je još jedna diskusija), dve advokatske firme trenutno podnose sudske sporove protiv nekoliko malteških kazina zbog ilegalnog poslovanja u Holandiji pre nego što je u ovoj zemlji postavljena regulativa za kockarske aktivnosti. Dok su kazina sa sedištem na Malte suspendovala svoj rad ovde, kazina sa sedištem u Kurasau nastavljaju da promovišu i reklamiraju na holandskom tržištu kao da su validni da rade ovde, što je šteta za mene.
Dakle, vi ste u ovom slučaju bolje informisani od nas. Mislim da ljudi koji se bave takvim slučajevima znaju dovoljno o tome, pa ako ste to dobili od pravnih savetnika onda bi to moglo izgledati obećavajuće, a možda postoji bar neka šansa za rešenje.
Zato hvala na informacijama koje ste dali i svakako ako imate još nešto novo, ne ustručavajte se da nas obavestite jer sam prilično zainteresovan. 🙂
Vidim da su odgovorili taman na vreme pre nego što su ugasili žalbu što bi za njih rezultiralo negativnom ocenom
Ne mogu da verujem da ovaj kazino ovako funkcioniše jer ovo potvrđuje da su lopovi. U mom slučaju, kazino je samo lagao o spornom iznosu i Casino Guru je hteo da odbije moju žalbu dok ne pružim jasan dokaz da je bilans koji Heibets pominje netačan.
@Jaro, @Radka
U pravu ste, kazino reaguje ovde da bi održao svoj rezultat, ali po kojoj ceni ako manipulišu bilansima i odgovaraju samo na pitanja koja odgovaraju njihovoj strani?
Svaki slučaj je na proceni naših stručnjaka. Radka i ja smo admini na forumu pa prenosimo uglavnom ono što naš tim pronađe.
U vašem slučaju je bilo važno da se pruži dokaz o spornom iznosu jer je to bilo neophodno. Ako se otkrije da kazino manipuliše bilansom, onda će imati takvu oznaku i možda će se neki slučajevi u budućnosti posmatrati i na taj način.
Međutim, što se indeksa bezbednosti tiče, to je svež kazino i ako ima nerešenih pritužbi, onda će mu se indeks bezbednosti promeniti. Pa sačekajmo rezultat i onda ćemo biti mudriji, jer ne želim da preduhitrim.
Večeras sam primetio da se validator na Heibet-ovoj veb stranici sada prikazuje kao verifikovan. 🤔
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
