Hollywoodbets Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo Radka,

malo ažuriranja;

Pozvao sam lično predstavnika kockarske komisije Vestern Cape. Opet je bila takozvana zauzeta telefonom. Obećao je da će me nazvati. Onda sam posle 3 sata čekanja ponovo nazvala (sada će odjednom ona danas poslati mejl. Nakon što sam već obećala poštom da će se vratiti u sredu.

sada shvatam koliko vam je teško da rešavate probleme i komunicirate.

ali hajde da sačekamo još ne 17.00 sati i još se nadamo!

ugodan vikend.

Znaš šta mogu reći? Zaista, ponekad je najteži aspekt procesa lociranje odgovorne strane. Žao mi je što ste to doživeli na svojoj koži.

Uživajte u nedelji. U iščekivanju predstojećeg ažuriranja!

Dobar dan

Uplatio sam 50 randa na svoj Hollywoodbets račun. Znam da 50 randa nije mnogo novca, ali dozvolite mi da vam kažem šta se desilo. Nakon što sam uplatio, prikazivao se na mom računu, ali ne kao raspoloživi iznos, već u odeljku za bonuse. Ne mogu da igram na slot mašinama jer je na bonus računu.

Kontaktirao sam Hollywoodbets putem imejla. Dobio sam imejl od Nokuthule L. u kojem piše: „Želimo da vas obavestimo da smo uspešno pronašli vaš dokaz o uplati i da je vaš depozit uplaćen na vaš Hollywoodbets račun."

Nije na mom nalogu, već u odeljku za bonuse. Kontaktirao sam podršku uživo gde mi je rečeno da sam dobio rođendanski bonus nakon što sam krajem maja uplatio 100 randa. Podrška uživo mi je takođe rekla da je došlo do tehničkog problema i da nisam trebalo da igram bonus na strani slota. Dakle, uzeli su moj depozit koji sam danas uplatio kao bonus i stavili ga u odeljak za sport kao bonus.

Podrška uživo je takođe rekla da sam pogrešno iskoristio bonus. Nisam tražio bonus, niti me je neko pitao da li želim bonus. Nisam uplatio ovaj bonus na svoj slot nalog, pa kako ja da ga platim, čak i nakon što je podrška uživo rekla da je u pitanju tehnički problem. Nisam čak ništa ni osvojio sa bonus novcem. Da li treba da budem odgovoran za tehnički problem sa njihove strane?

Ovo je zaista neobična situacija, svakako, ali kazino bi trebalo da bude u stanju da je popravi čak i ako je postojao neki tehnički problem i da vam novac vrati na račun kao pravi novac.

Jesi li već igrao sa tim novcem, ili on još uvek stoji tamo?

Ako ih još niste dodirnuli, možda bi naš tim za žalbe mogao nekako da vam pomogne.

Javite nam, molim vas.

Zdravo Romi, nisam uopšte igrao. Još uvek stoji tamo.

Da, ako smem da predložim, trebalo bi da pokušate da podnesete žalbu ovde i sve dobro objasnite našem timu. Možda će moći nekako da vam pomognu i reše ovaj problem.

Šta kažeš?

Evo linka gde možete da ga podnesete.

Javite nam, molim vas, kako ste odlučili.

Ne igrajte na HollywoodBets kladionicama, to je jedna ogromna prevara, obećavam vam 😒

Hej, bio je loš dan u kazinu, kladim se. Mogu li da znam kako te je kazino tačno prevario, molim vas? Razumevanje događaja je obično najbolja mera predostrožnosti.

Hvala unapred.