Isplate u kazinu SpinyRush

Želeo bih da postavim pitanje koje je posebno relevantno za mene, jer trenutno čekam na isplatu od 3.400 evra iz ovog kazina. Da li ima igrača koji su igrali u Spinyrush-u i uspešno povukli svoja sredstva?

hvala unapred što ste podelili svoja iskustva.

Nikad čuo/čula za njih

hvala

nije dobar sinus 😏

Hej, vidim da trenutno čekaš isplatu iz kazina.

Imam nekoliko osnovnih pitanja koja bi nam mogla pomoći da bolje razumemo vašu situaciju. Takođe sam primetio da već pripremamo recenziju ovog kazina, pa se nadam da će uskoro biti dostupna igračima za čitanje.

Što se tiče mojih pitanja:

Koliko dugo čekate na povlačenje?

Da li vas je kazino tražio da završite verifikaciju?

I još jedno pitanje: da li si igrao sa bonusom?

Zdravo,

Hvala na pitanjima, sigurno će pomoći drugim igračima.

Čekam od 06.07.2026. - 15 dana

Već sam završio KYC i sve verifikacije 07.04.2026.

Igrao sam sa i bez bonusa. U različito vreme, ali sam napravio potreban prenos.

Imam dva čekanja na isplatu i 1400 evra na računu čeka na isplatu.

Kazino izgleda lažno, nema odgovora, nema pečata, ne mogu da pronađem licencu itd ...

Možete li mi, molim vas, reći da li imate više informacija o Spinirašu?

hvala

Marija

Nikada ranije niste igrali u ovom kazinu, da li ste već imali neku završenu isplatu od njih?

Zdravo

Da, već su mi isplatili 1.400 evra. Prva uplata koju sam tražio. Od tada nisu isplatili ništa više, bez ikakvog razloga ili objašnjenja.

Pa, na osnovu onoga što smatram važnim, vidim da ste pomenuli licencu kazina. Prema informacijama u našem sistemu, kazino bi trebalo da bude licenciran u Anžuanu, tako da je to bar nešto što bi moglo malo da umiri igrača. Uz to rečeno, ne bih rekao da je licenca toliko jaka da bi igrač trebalo da bude preterano uzbuđen zbog nje.

Takođe sam video da kazino trenutno ima prosečan indeks bezbednosti, iako se to vremenom može promeniti.

Već ste otvorili žalbu, što je svakako dobar korak. Sačekaćemo i videti kako će se situacija razvijati, i nadam se da će se sve rešiti i da ćete dobiti svoj novac.

Važno ažuriranje – 3.400 evra oduzeto i račun zatvoren

Želeo bih da pružim važne informacije u vezi sa mojom žalbom protiv SpinyRush-a.

Imao sam tri čekajuća povlačenja u ukupnom iznosu od 3.400 evra, zahtevana 6., 10. i 13. jula 2026. godine. Pre ovih povlačenja, uspešno sam primio prethodno povlačenje od 1.400 evra na moj verifikovani portugalski bankovni račun.

Dok sam čekao 3.400 evra, više puta sam kontaktirao SpinyRush. Uvek su mi govorili da se moje isplate obrađuju, pregledaju od strane nadležnog odeljenja ili čekaju u redu za plaćanje.

Ni u jednom trenutku nisam obavešten da je moj nalog ili igranje pod istragom zbog prevare. Nikada nisam obavešten o bilo kakvom problemu sa KYC/AML, kršenju bonusa, zahtevu za dodatnim dokumentima ili kršenju Uslova i odredbi.

SpinyRush me je sada iznenada obavestio da je, nakon „sveobuhvatne istrage", provajder igre, zajedno sa svojim sistemima za borbu protiv prevara, utvrdio da je moj nalog označen zbog „prevarnih aktivnosti povezanih sa igrom".

Posebno su naveli da je „provajder igara zamrznuo sve dobitke generisane iz pogođene igre" i da, pošto je sredstva direktno ograničio provajder igara, SpinyRush nije mogao da objavi ili poništi odluku.

Obavestili su me da će mi dobici biti uklonjeni i da će mi nalog biti trajno zatvoren. Moj nalog je već blokiran, tako da više ne mogu da pristupim istoriji isplata, depozita, transakcija ili igranja.

Kategorički poričem da sam se bavio bilo kakvom prevarnom aktivnošću.

Važna činjenica je da sam igrao samo jednu igru na SpinyRush: Quest of Immortality, koju nudi NetEnt. Ovo je moja omiljena igra već više od 10 godina, i igrao sam je u različitim onlajn kazinima, a da nikada ranije nisam bio optužen za prevaru u igranju.

Uprkos ovoj ozbiljnoj optužbi, SpinyRush nije identifikovao konkretno ponašanje koje smatraju prevarnim, predmetne sesije igranja, datume navodne aktivnosti, Uslove i odredbe koje sam navodno prekršio, niti bilo kakav dokaz koji potkrepljuje optužbu. Takođe nisu potvrdili da je NetEnt „provajder igara" na koga se pozivaju niti su dali bilo kakvu referencu za navodnu istragu.

Zvanično sam osporio njihovu odluku i zatražio ove informacije.

Takođe sam direktno kontaktirao NetEnt/Evolution da bih utvrdio da li su zaista primili ili analizirali moje podatke o igri, učestvovali u istrazi u vezi sa mojim nalogom ili naložili SpinyRush-u da zamrzne moj dobitak. Čekam odgovor.

S poštovanjem molim Casino Guru da zahteva od SpinyRush-a da dostavi dokaze koji potkrepljuju ovu tvrdnju. Ako je potrebno, saglasan sam da se relevantni dokazi poverljivo dostave Casino Guru-u.

Posebno molim Casino Guru da proveri da li je provajder igre zaista istražio moju igru i da li je provajder zaista naložio SpinyRush-u da zamrzne moj dobitak.

Takođe sam uplatio približno 900 evra svog novca na svoj SpinyRush račun. Nastavljam da osporavam oduzimanje mojih 3.400 evra i zahtevam punu isplatu. Ako SpinyRush ostane pri svojoj odluci, takođe tražim objašnjenje kako su moja uplaćena sredstva tretirana odvojeno od navodnih dobitaka.

Hronologija je posebno zabrinjavajuća. Dugo vremena mi je više puta govoreno da se moje isplate jednostavno obrađuju ili čekaju u redu. Nikada nije pomenuta nikakva istraga o prevari. Onda sam iznenada optužen za prevarnu igru, rečeno mi je da je provajder igre zamrznuo moj dobitak i moj nalog je odmah blokiran.

Imam dokaze koji potkrepljuju moju žalbu, uključujući snimke ekrana mojih čekajućih isplata od 3.400 evra, dokaz o mom prethodnom uspešnom isplaćivanju 1.400 evra, prepisku koja pokazuje da me je SpinyRush više puta obaveštavao da se moje isplate obrađuju, naknadnu e-poštu u kojoj sam optužen za prevaru i dokaze da je moj nalog sada blokiran.

Kategorički poričem bilo kakvu prevarnu aktivnost i s poštovanjem zahtevam da Casino Guru istraži ovu stvar i zahteva od SpinyRush-a da potkrepi svoje navode, posebno svoju konkretnu tvrdnju da je sam provajder igre zamrznuo moj dobitak.

Molim da se moja žalba ažurira sa slučaja odloženog povlačenja na slučaj koji uključuje konfiskaciju 3.400 evra, navodnu prevarnu igru i trajno zatvaranje naloga.

Obavezno podelite ova nova dešavanja u svojoj žalbi, jer se ovo neće rešiti ovde na forumu. Naravno, dobro je što ste o tome ovde objavili, kako bi drugi igrači mogli da vide kroz šta prolazite i kako se situacija na kraju završava.

Naš tim će pokušati da sve reši. Vidim da stvari nisu išle u najboljem smeru, jer vam je nalog blokiran, a dobici konfiskovani. Činjenica da kazino sprovodi istragu nije nužno nešto o čemu vas moraju detaljno obavestiti.

Međutim, biće nam važno da vidimo tačno šta kazino tvrdi da ste prekršili, kao i sve dokaze da su komunicirali sa dobavljačem igre i da je dobavljač igre utvrdio da ste bili umešani u nešto što vam očigledno nije bilo dozvoljeno prema Uslovima i odredbama.

Vi ovo poričete, tako da je trenutno u suštini vaša reč protiv njihove. Moraćemo da pustimo naš tim da sve istraži i vidi kako će se ispostaviti. Ako se pojavi nešto novo, slobodno me obavestite.

tvrde da je to bio netent:

U redu, vidim tačnog dobavljača igre, ali ne u imejlu u ovom slučaju. Naravno, pretpostavljam da će naš tim želeti da vidi koje informacije ili dokaze je kazino dobio od dobavljača igre, što bi takođe otkrilo koji je tačno dobavljač u pitanju.

Za sada, preostaje nam samo da sačekamo dalji razvoj događaja.

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da pružim važne informacije u vezi sa mojom žalbom protiv SpinyRush-a.

FinTelegram je sada objavio naknadnu istragu o mom slučaju, koja se bavi zatvaranjem mog naloga, konfiskacijom mojih sredstava i tvrdnjama kompanije SpinyRush o prevarnim aktivnostima.

Članak pokreće nekoliko važnih pitanja u vezi sa postupcima kazina i nedostatkom konkretnih dokaza koji potkrepljuju tvrdnju o prevari:

https://fintelegram.com/spinыrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Ljubazno bih zamolio Casino Guru da pregleda ove nove informacije i uzme ih u obzir prilikom procene moje žalbe.

Posebno bih želeo da naglasim da nikada nisam koristio VPN dok sam igrao na SpinyRush-u. Igrao sam preko mobilnog telefona koristeći svoju redovnu mobilnu vezu. Takođe sam uplatio ukupno 900 evra svog novca.

SpinyRush me je optužio za prevarne aktivnosti i zatvorio mi nalog, ali mi još uvek nisu pruženi nikakvi konkretni dokazi koji objašnjavaju šta sam navodno pogrešno uradio.

Igra koju sam igrao, NetEnt-ova Quest of Immortality, je igra koju sam igrao i u drugim onlajn kazinima bez ikakvih problema ili optužbi za bilo kakvo nezakonito postupanje.

Uzimajući u obzir ozbiljnost optužbi i konfiskaciju mojih sredstava, bio bih zahvalan ako bi Casino Guru pažljivo istražio tvrdnje kazina i zatražio konkretne dokaze koji podržavaju navodnu prevaru, umesto da prihvati opštu optužbu bez dokaza.

Hvala vam na pažnji. Radujem se vašoj proceni ovih novih dešavanja.

Srdačan pozdrav,

Elizabet Karvaljo

https://fintelegram.com/spinыrush-account-blocked-fraud-claim-netent-norvelic/

Kao što sam već napomenuo, važno je da dozvolimo našem timu da radi i da sa njima delimo samo zaista nove ili kritične informacije. Koliko ja vidim, ovo zapravo ne deluje kao nova informacija. Vidim da je objavljena na FinTelegramu, ali to su u suštini iste informacije o kojima smo već razgovarali.

Zato bih preporučio da se fokusirate na napredak vaše žalbe i možda pokušate da napravite malu pauzu od cele situacije. Ako se sa tim suočavate svaki dan, ne mislim da je to posebno korisno, posebno kada je u pitanju vaše lično blagostanje. 🙂

Samo se malo smiri.

Hvala puno! Vaše mišljenje je bilo veoma korisno, za mene i za sve korisnike kazino gurua 👍

Verujem da će sve biti pozitivno. 🙂

Ažuriranje slučaja – Novi dokazi iz evolucije

Dragi tim gurua kazina,

Želeo bih da pružim važne informacije u vezi sa mojom žalbom protiv SpinyRush-a.

Danas sam dobio zvaničan pisani odgovor od Tima za zaštitu podataka kompanije Evolution.

Nakon interne provere, Evolution je potvrdio sledeće:

Njihov tim za analitiku rizika nije zahtevao obustavljanje, zamrzavanje ili ograničavanje bilo kakvih isplata u vezi sa igrom Quest of Immortality.

U vezi sa ovim pitanjem nije korišćeno automatizovano donošenje odluka ili profilisanje.

Evolucija je takođe objasnila da nisu u mogućnosti da identifikuju pojedinačne igrače jer deluju samo kao obrađivač podataka za operatere kazina.

Ovo je značajan razvoj događaja jer je SpinyRush zatvorio moj nalog, konfiskovao moj dobitak i optužio me za „prevarnu aktivnost" nakon onoga što su opisali kao proveru protiv prevare, ali nikada nisu pružili nikakve dokaze koji bi potkrepili ove tvrdnje.

Odgovor kompanije Evolution potvrđuje da odluka o zamrzavanju mojih isplata nije potekla od dobavljača igre.

Stoga s poštovanjem ponavljam svoj zahtev da se od kompanije SpinyRush zatraži da dostavi dokaze koji potkrepljuju njene tvrdnje ili alternativno objasni činjeničnu osnovu na kojoj je doneta tako ozbiljna odluka.

Priložio sam odgovor Evolucije kao potkrepljujući dokaz.

Hvala vam što ste nastavili da razmatrate ovaj slučaj.

Srdačan pozdrav,

Elizabet Karvaljo

Hvala na vašem poslednjem obaveštenju. Drago mi je što vam se dobavljač igara javio, jer se to ponekad uopšte ne dešava. Mislim da dobavljači igara verovatno dobijaju mnogo poruka od igrača i generalno ne rešavaju žalbe vezane za pojedinačne kazina.

Mislim da je možda došlo do neke vrste nesporazuma između vas i kazina. Ne verujem da bi dobavljač igara ikada rekao kazinu da blokira, zamrzne ili na drugi način zatvori igračev nalog. To je uvek odluka koju donosi sam kazino.

Naravno, ako postoji istraga između kazina i dobavljača igara u vezi sa određenom igrom, bonusom ili nečim drugim, dobavljač igara može kazinu pružiti informacije o tome šta se dogodilo ili da li su otkrili bilo kakve probleme. Međutim, ne mislim da bi dobavljač igara ikada preporučio da kazino zatvori vaš nalog. To jednostavno nije nešto što oni obično rade i zapravo nemaju ovlašćenje da donose tu odluku.

Dakle, ako vam je kazino rekao da je odluka došla direktno od dobavljača igre, lično smatram da je to veoma sumnjivo. Međutim, videćemo kako će se vaša žalba razvijati i šta će naš tim uspeti da otkrije.

Možete li, molim vas, potvrditi da li vam guru kazina može pomoći?