iWild Casino - opšta diskusija (strana 17)

Nažalost, naš tim za žalbe nije u mogućnosti da interveniše u slučajevima pre nego što prođe rok od 14 dana da bismo vam rekli istinu. Dakle, stvarno se nadam da ćete pre toga biti plaćeni.

Sigurno mogu da razumem da to mora da bude frustrirajuće, ali ovde imamo vezane ruke. Nadam se da to razumeš.

Da li je kazino sugerisao da su zvanično u nekom kašnjenju? S druge strane, može biti da isplate obrađuju samo nekoliko dana u nedelji. To je uobičajenije nego što se misli...

Nije baš da su izabrali da obrađuju samo jedno od tri, a komunikacija kada razgovaram sa četovanjem uživo je da će uskoro biti plaćeno i druge gluposti

Da, razgovor uživo mnogo puta ne zna šta se dešava sa povlačenjima, znate. Zato je najbolji način da komunicirate putem e-pošte.

Ali nema veze, kako je vaše povlačenje sada, molim vas? Ima li ažuriranja?

Hello CASINO GURU.

I am a relatively new member, and I would like to thank you in advance for your work in supporting players.

I want to express my sadness with this casino because they closed my account, claiming multiple accounts, fully verified, with 2 deposits made, in which on the 2nd deposit I got more than €400 in winnings. I tried to make a withdrawal, which was pending for 4 working days. On the 5th day, when I tried to log in, I got a red message saying that my account had been closed by decision of the administration. I live in Portugal, a small country with many rural areas, so it's not my fault that the operator provides the same IP to several users. I've been a legitimate player for several years and I've never had this kind of problem. I'd like to file a complaint, but from what I've researched I wild casino belongs to the "ALTACORE" group, in which I also have an account in another casino of the same group, with more than 5000 thousand euros. I'm afraid they'll confiscate everything.

Best regards.

Olá CASINO GURU.

Sou um membro relativamente novo, e desde já quero agradecer pelo vosso trabalho no apoio aos jogadores.

Venho expressar a minha tristeza com este casino devido, terem encerrado a minha conta, alegando contas múltiplas, totalmente verificada, com 2 depósitos feitos, no qual no 2 deposito consigui mais de €400 em ganhos. Tentei fazer um levantamento, ao qual esteve pendente 4 dias úteis. Ao 5 dia, ao tentar fazer login, deparei-me com a mensagem vermelha, dizendo que a minha conta tinha sido encerrada por decisão da administração. Vivo em Portugal, um país pequeno com muitas zonas rurais, não tenho culpa que a operadora forneça o mesmo IP a vários utilizadores. Sou um jogador legítimo há vários anos e nunca tive este tipo de problema. Queria abrir uma queixa mas pelo que pesquisei a I wild casino pertence ao grupo "ALTACORE" no qual também tenho conta em outro casino do mesmo, com mais de 5000mil euros. Tenho receio que confisquem tudo.

Com os melhores cumprimentos.

Zdravo.

Velcome; uvek je lepo videti nova lica, ali pretpostavljam da bi razlog trebalo da bude prijatniji. 🙂

Hajde da se fokusiramo na situaciju u kojoj ste se našli kako bismo pronašli izlaz.

Pre svega, zlatno pravilo kaže da je samo jedan lični nalog u kazinu, što znači da se računi unutar cele kazino grupe sigurno neće računati. Mi u Casino Guru-u ne verujemo da je IP podudaranje dovoljan dokaz za poništavanje dobitaka. To bi trebalo da bude samo deo slagalice.

Dakle, najvažnija stvar koju bih želeo da znam je šta je još pronašla uprava kazina? Video sam da ste u prošlosti podneli žalbu, i ako verujete da je kazino prilično brzo doneo presudu, preporučio bih vam da podnesete još jednu.

Šta mislite o podnošenju još jedne žalbe kod nas?

Hello dear Radka,

I honestly don't even know why they blocked my account. They simply sent an email informing me of what had happened, in which they accused me of having multiple accounts. Something that is completely false. Whenever I start a journey, no matter what casino it is, my first step is to check my account before depositing. At i wild casino, it was no different. The first time I deposited (with a fully verified account) I made a deposit of €20 but ended up losing everything. The second time I deposited €20 I got over €400. I tried to withdraw €40 and that's when it all started. The casino didn't accept my winnings, confiscated my entire balance and then closed my account. I have proof of everything and I can even share it with you via email, but I'm not going to file a complaint, at least not yet. I would just like you to be more attentive to this type of casino, because it was the very positive rating you gave it that drew my attention to I WILD CASINO.

Best regards,

Romarico Silva.

Olá prezado Radka,

Sinceramente eu nem sei bem o porquê de me terem bloqueado a conta. Simplesmente, enviaram um email a informar o sucedido no qual, acusavam-me de ter múltiplas contas. Algo que é totalmente falso. Sempre que início uma jornada, seja qual casino for, o meu primeiro passo é verificar a conta em antes de depositar. No i wild casino, não foi diferente. Na primeira vez que depositei,(com a conta totalmente verificada) fiz um depósito de 20€ mas acabei por perder tudo. No segundo depósito de 20€ consegui uma quantia de mais de 400€. Tentei fazer um saque de 40€ e foi aí que tudo começou. O casino não aceitou os meus ganhos, confiscou todo o meu saldo e de em seguia encerrou a minha conta.Tenho provas de tudo e até posso partilhar com você via e-mail mas não vou avançar com uma reclamação pelos menos por agora. Gostava só, que vocês estivessem mais atentos a este tipo de casinos, porque foi através da nota muito positiva que vocês atribuíram que me chamou atenção do I WILD CASINO.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico Silva.

Nažalost, ako ne uložite žalbu, ne možemo ništa da uradimo ovde.

Celu situaciju treba istražiti da bismo saznali šta se dogodilo, znate, i videli da li postoji ikakva šansa da to popravimo.

Mogu li da pitam, međutim, zašto ne želite da podnesete žalbu?

Interesantan je pristup koji imate ovde, ali zaista ne mogu da ga razumem, da vam kažem istinu.🤷‍♀

Dear Romi,

I hope you are well.

I'll share a few things with you.

I haven't filed a complaint yet because I'm waiting for the casino to reply to this email

"Dear I WILD CASINO,

I hope you are well.

It is with great regret that I cannot access my account due to it being closed.

With you, I would like to prove my identity and also prove that I do not have duplicate accounts.

I received an email from you mentioned above, with the possibility of accessing the account.

Shall we resolve the situation together?

With best regards,

Romarico Manuel Fernandes Silva."

I'll wait for the casino's reply.

With best regards,

Romarico Silva.

Prezado Romi,

Espero que se encontre bem.

Vou partilhar algumas coisas com você.

Ainda não apresentei uma reclamação porque estou á espera que o casino me responda a este email

"Dear I WILD CASINO,

I hope you are well.

It is with great regret that I cannot access my account due to it being closed.

With you, I would like to prove my identity and also prove that I do not have duplicate accounts.

I received an email from you mentioned above, with the possibility of accessing the account.

Shall we resolve the situation together?

With best regards,

Romarico Manuel Fernandes Silva."

Vou aguardar a resposta do casino.

Com os melhores cumprimentos,

Romarico Silva.

As you can see, and as incredible as it may seem, the casino is encouraging me to return to the platform.

It makes me laugh.

Como você pode ver e por incrível que pareça o casino está me incentivando a voltar á plataforma.

Da vontade de rir.

Let me just share these 2 more prints

Deixe-me só partilhar mais estes 2 prints

IVild zajedno sa svim Altakore NV kazinom su prevaranti bez etike i treba ih ostaviti u kanti za smeće kazina. IMHO naravno. 😁

Dakle, molimo vas da nas i dalje obaveštavate o tome kako ide, a ako želite našu pomoć, mi ćemo biti tu.

Dear Romi, I hope you are well.

As I expected, unfortunately the casino completely ignored my emails and my attempts to contact the chat.

I will proceed with a complaint.

Prezado Romi, espero que se encontre bem.

Como eu esperava, infelizmente o casino ignorou completamente os meus emails e a minhas tentativas de contacto com o chat.

Vou avançar com uma reclamação.

Bez brige; naš tim za žalbe će ga sigurno pregledati kad god budete spremni da ga podnesete.

Javite mi da li je sve u redu sa podnošenjem.

I would like to know more about iWild casino. It is owned by the same company as Snatch casino. I had problems with Snatch casino in the past during the withdrawal process.

They are asking for documents from my bank account that no other casino has asked for from me.

Does anyone have any experience? What kind of documents does iWild require?

I no longer play at Snatch Casino because I think their practices are inappropriate.

Haluaisin tietää enemmän iWild-casinosta. Sen omistaja on sama kuin Snatch-casinon. Minulla oli aiemmin ongelmia Snatch-casinon kanssa nostoprosessin yhteydessä.

He vaativat sellaisia dokumentteja pankkitilistäni, joita mikään muu kasino itseni kohdalla ei ole kysynyt.

Onko kellään kokemuksia? Minkälaisia dokumentteja iWild vaatii?

En enää pelaa Snatch-kasinolla, koska mielestäni heidän toiminta ei ole asianmukaista.

Zdravo, prilično je smešno što pitate danas. Upravo sam video post o vlasništvu Snach kazina.

Možda će vam biti zanimljivo — post je ovde 👈. Da vidimo šta moje kolege kažu o tome.