Zdravo,
Ja sam u stvari Radka. Siguran sam da ste i vi dobili objašnjenje, svaka odbijena izmena na čekanju ili recenzija je u potpunosti objašnjena. U ovom slučaju, pretpostavljam da je to verovatno zato što korisnički pregled nije kreiran za ćaskanje sa kazinom. Kazino nije u mogućnosti da ažurira odgovor. Jednostavno nije dizajnirano na ovaj način.
Ali samo nagađam pošto ne mogu retroaktivno da proverim objašnjenje. Da li biste bili ljubazni da podelite dato objašnjenje, molim vas?
Ne nameravam ništa da krijem, ako sam pogrešio, možemo to da ispravimo, samo mi je potrebna mala pomoć trenutno.
Ne manipulišemo ničim, iako imamo posla sa prevelikom količinom recenzija korisnika, tako da je prostor za nenamernu grešku upravo tu.
Ali, gledajući vašu odbijenu žalbu , pretpostavljam da je razlog bio upravo takav:
„Zdravo, hvala vam što ste poslali recenziju. Nažalost, odlučili smo da odbijemo vašu recenziju jer je zasnovana na žalbi koja se odnosi na vašu recenziju koju je odbio CasinoGuru. Hvala vam na razumevanju."
U pritužbi se kaže: „...izraz jasno kaže da treba da pošaljete e-mail ako želite da trajno zatvorite svoj nalog zbog zavisnosti od kockanja, što niste uradili . Da ste to uradili, lako biste mogli da imate dokaz o tome akcija i naš pristup ovom slučaju bi bili potpuno drugačiji. Morate shvatiti da ako kazino deli jednostavna i jasna uputstva o tome kako da zahtevate samoisključivanje, a vi ih niste sledili, a povrh toga nemate dokaz da je kazino obavešten o vašem problemu sa kockanjem, naše opcije su veoma ograničene. Uveravam vas da kad god je igrač pružio validan dokaz koji potvrđuje da je zahtevao samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja, mi smo učinili sve što smo mogli da pomognemo."
Stoga ne bi bilo fer ostaviti svoju recenziju vidljivom. Podelite dokaz onoga što ste opisali u recenziji i mi ćemo to ponovo razmotriti.
Cilj nam je samo da budemo pošteni i pošteni.