Ne razumem u potpunosti ovo pitanje, ali pretpostavljam da ima neke veze sa vašom žalbom . Jesam li u pravu? Nadamo se da će naš tim moći da stupi u kontakt sa kazinom kako bi vaš problem bio rešen.
Da li, kojim slučajem, znate šta je razlog što ne žele da komuniciraju sa vama?
U međuvremenu, ako želite da pogledate, evo malo bolje objašnjenog indeksa bezbednosti tis kazina. Možda će vam pomoći da razumete kako pregledamo sva onlajn kazina.
I do not completely understand this question, but I could guess it has something to do with your complaint. Am I right? Hopefully, our team will be able to get in touch with the casino so your issue can be resolved.
Do you, by any chance, know what the reason is that they do not want to communicate with you?
In the meantime, if you wish to have a look, here is the safety index of tis casino explained a bit better. Maybe it will help you to understand how do we review all the online casinos.
Drže me na vezi i svaki put kada mi se na Trust Pilot-u kaže da kontaktiram podršku kada to ponovo uradim, ignorišu ih
They keep me on the line and every time on Trust Pilot I am told to contact support when I do that again, they ignore them
ze houden me aan het lijntje en elke keer op trust pilot wordt er aan gegeven van neem contact op met de support waneer ik dat weer doet negeren ze
Nadamo se da će naš tim tada imati više sreće da kontaktira kazino.🙏
Hopefully, our team will have more luck contacting the casino then.🙏
Proverio sam vaše nedavne pritužbe da bih stekao neku ideju i otkrio sam da imate priličnu istoriju sa ovim kazinom. Da li je moguće da je vaša ranija pritužba protiv njih, koja je odbačena kao nerešena, razlog što izbegavaju kontakt sa vama? Prema detaljima, bili ste zainteresovani za povraćaj novca zbog nestale holandske licence.
Kazina obično ne reaguju dobro na to. Takođe ne verujemo da ste imali pravo na povraćaj novca.
Pa, iskreno se nadam da sam ovde pogrešio.
I checked your recent complaints to get some idea, and I found you have quite a history with this casino. Is it possible that your earlier complaint against them, which was dismissed as unresolved, is the reason they are avoiding contact with you? According to the details, you were interested in refunds due to a missing Dutch license.
Casinos usually do not respond well to that. We also do not believe you were entitled to a refund.
Well, I sincerely hope I'm mistaken here.
Pošto je svaki merljivi kriterijum prilično dobar, rekao bih da je zato. Nije neuobičajeno da se igrači koji traže povraćaj novca zbog svojih licenci za Curacao ne slažu. Da li je to možda slučaj?
Recimo samo da imamo različite optike na ovu temu.
Since every measurable criterion is fairly good, I would say that is why. It is not unusual for players who request refunds because of their Curacao licenses to disagree. Is this the case, perhaps?
Let's just say we have different optics on this subject.
Voleo bih da dobijem povraćaj novca, ali pošto to ne bi bilo moguće, ne bi trebalo da kažu na trust pilota da me kontaktira, dok ako to uradim nema odgovora, onda je po mom mišljenju to laž
I would like to have a refund, but since this would not be possible, they should not say on trust pilot to contact me, while if I do this there is no response, then in my opinion it is a sham
Ik zou graag een refund hebben maar aan gezien dit niet mogelijk zou zijn moeten ze niet op trust pilot zeggen van neem contact op terwijl als ik dit doet er geen reactie komt dan is het in mijn ogen schijnvertoning
Pa očigledno bi bilo najbolje da dođu do tebe. Prema poslednjem ažuriranju koje ste dali u svojoj žalbi, video sam da je ponovo stavljaju na neko odeljenje gde treba da se pozabave vašom situacijom. Pitam se da li će pisati i javiti kako ide i da li se nešto promenilo.
Ako je tako, biću ovde.
Well obviously it would be best if they got to you. According to the last update you gave in your complaint, I saw that they are again putting it on some department where they should deal with your situation. I wonder if they will write and let you know how it is going and if anything has changed.
If so I will be here.
U kom odeljenju čekam mesecima blokirali su mi e-poštu
What department im waiting for months they blocked my email
Žao mi je, ali sam i dalje prilično uveren da očekujete da kazino plati za problem opisan u vašoj prethodno odbijenoj žalbi . Gotovo da se čini da se kazino slaže sa odbijanjem i da nije voljan da dalje razgovara o ovom pitanju, čak ni sa vama.
Mogu li da znam zašto verujete da je kazino još uvek u obavezi da unapredi ovu stvar, molim vas?
Mislim na ovu situaciju:
"Ako kazino dozvoljava igračima iz određene zemlje da polažu i igraju, oni treba da isplate svoje legitimne dobitke. Po istom principu, ako igrač uplati depozit u kazinu i izgubi, igrač nema pravo na povraćaj novca.
Ne možemo kažnjavati kazina ako nemaju nikakvu posebnu licencu.
Nakon prikupljanja svih podataka, ova žalba će sada biti odbijena".
Možda prvi 👈 sadrži objašnjenje?
„Kao što sam ranije objasnio, kazina mogu da zatvore račune igrača kad god i iz bilo kog razloga sve dok nijedna sredstva nisu zaplenjena u tom procesu. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to nemoguće u ovim okolnostima.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. "
Pod ovim okolnostima, voleo bih da razumem kakav odgovor očekujete. Pomozite mi da to razumem, molim vas.
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
Žao mi je, ali sam i dalje prilično uveren da očekujete da kazino plati za problem opisan u vašoj prethodno odbijenoj žalbi . Gotovo da se čini da se kazino slaže sa odbijanjem i da nije voljan da dalje razgovara o ovom pitanju, čak ni sa vama.
Mogu li da znam zašto verujete da je kazino još uvek u obavezi da unapredi ovu stvar, molim vas?
Mislim na ovu situaciju:
"Ako kazino dozvoljava igračima iz određene zemlje da polažu i igraju, oni treba da isplate svoje legitimne dobitke. Po istom principu, ako igrač uplati depozit u kazinu i izgubi, igrač nema pravo na povraćaj novca.
Ne možemo kažnjavati kazina ako nemaju nikakvu posebnu licencu.
Nakon prikupljanja svih podataka, ova žalba će sada biti odbijena".
Možda prvi 👈 sadrži objašnjenje?
„Kao što sam ranije objasnio, kazina mogu da zatvore račune igrača kad god i iz bilo kog razloga sve dok nijedna sredstva nisu zaplenjena u tom procesu. Zaista bismo želeli da pomognemo, ali nam je to nemoguće u ovim okolnostima.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. "
Pod ovim okolnostima, voleo bih da razumem kakav odgovor očekujete. Pomozite mi da to razumem, molim vas.
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
Ali postoje situacije u kojima i igrač i kazino tumače stvari na svoj način, tako da se ponekad ne bih iznenadio da su stvari drugačije na Trustpilotu. Pretpostavljam da ih niko ne može naterati ni na šta, a ako pošaljete neki dokaz koji je relevantan, a i dalje ne ispadne dobro, onda valjda znate šta da mislite.
But there are situations where both the player and the casino interpret things in their own way, so sometimes I wouldn't be surprised if things were different on Trustpilot. I guess nobody can force them to do anything and if you send some evidence that is relevant and it still doesn't turn out well, then I guess you know what to think.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.