Kingmaker Casino - opšta diskusija (strana 7)

Istina je da izgleda da kazino plaća igrače kasnije, ali dovoljno igrača je napisalo da su i oni primili novac, tako da ne bih bio toliko siguran u vašu izjavu.

A što se tiče Radke i njenog posta. Šta drugo da vam kažem osim onoga što je već spomenula. Kada je kazino nov, teško je od samog početka proceniti kakav će biti. Većinu vremena vam je potrebno neko iskustvo da biste saznali kako to funkcioniše, i zato je to uvek rizik. Nije da neko želi da se opravdava, ali jednostavno je tako.

Odlično, srećan sam što vidim da i ti imaš novac. Očigledno svi dobijaju novac kako vreme prolazi. Nadam se da će u budućnosti biti samo bolje. 😊☘

Čekam 2 nedelje na povlačenje, svaka osoba na ćaskanju me uverava da je povlačenje procesuirano, da li je normalno kako da ga pojačam 🙂?

why can't I open a complaint about the casino?

γιατι δεν μπορω να ανοιξω καταγγελια για το καζινο;

This is normal you won't get your money from this casino. they say the same to me.

Tämä on normaalia et saa rahojasi tältä kasinolta. samaa sanovat mulle.

Pa zašto neki ljudi dobijaju novac, a mi ne?

Hello. I don't really like Casino Guru's statements that a casino can take 14 days or more before you receive your money. Waiting for 3 payouts of €1400. The letter in your terms and conditions states that it can take 3 working days for the payout amount to be processed. That would be if players behaved like that, after depositing amounts and gambling away the amount, they would get the whole thing back from the bank after 2-3 weeks and then transfer the money to the casino again...or 4 weeks. Then we would have a problem. Account blocked...closed and reported for fraud. Even if the casino is new, you should think about it. Can't understand the high rating. Server overloaded at certain times. Games then don't run smoothly or you have a problem. You cannot verify yourself with documents beforehand so that there are no delays in withdrawals. Still can't upload documents. It will probably only have to be activated by the finance department when the payout is processed at some point. I personally cannot understand so many complaints and then the high rating.

Hallo. Ich finde die Aussagen von Casino Guru nicht gerade toll, dass sich ein casino 14 Tage oder mehr zeit lassen darf, bevor man sein geld erhält. Warte selbst auf 3 Auszahlung in höhe von 1400 €. Die Schreiben in Ihren bedingungen selbst, das es 3 Arbeitstage dauern kann, bis der auszahlende Betrag bearbeitet wird. Das wäre ja wenn sich spieler auch so verhalten würden, nach eingezahlten beträgen und verspielen des betrages das ganze von der bank zurück holen würden nach 2-3 wochen dann mal dem casino dass Geld erneut überweisen....oder 4 wochen. Dann hätten wir ein Problem. Account gesperrt ...geschlossen und eine Anzeige wegen Betrug. Auch wenn dass Casino neu ist sollte sich darüber gedanken gemacht werden. Kann die hohe Bewertung nicht nachvollziehen. Server an bestimmten Zeiten überlastet. Spiele laufen dann nicht rund oder man hat einen diskonnekt. Man kan sich nicht vorher verfizieren mit Dokumenten, damit es keine verzögerung gibt bei Auszahlungen. Kann immer noch keine dokumente hoch laden. Wird wahrscheinlich erst von der Finanzabteilung frei geschaltet werden müssen wenn mal irgendwann mal die Auszahlung bearbeitet wird. Soviele beschwerden und dann die hohe bewertung kann ich persönlich nicht nachvollziehen.

I was surprised that a casino employee took care of your complaint so quickly. Why do you have to open a complaint before it gets resolved? But congratulations that it worked for you.

Es hat mich bei deine Beschwerde gewundert, dass dort schnell ein Mitarbeiter vom casino sich gekümmert hat. Warum muss man erst eine Beschwerde aufmachen, bevor eine Klärung kommt. Aber Glückwunsch, dass es bei dir funktioniert hat.

yes, I feel the same way....no words

ja geht mir genauso....ohne worte

Čitao sam na sličnim, raznim forumima da je očekivano vreme povlačenja između 11 i 30 dana. Naravno ako neko dobije novac 🙁

Zdravo, mislim da ovo ne možeš ubrzati. Međutim, prema onome što su poslednji igrači pisali, svi su dobili pare za oko 2 nedelje, pa bih ipak pokušao da sačekam malo i ako se ništa ne promeni preporučio bih da se uloži žalba. 14 dana je tačno koliko vremena dajemo kazinima da to reše. Mislite li da ćete još malo sačekati ili da uložite žalbu sada? 🤔

Hm, vidim da ste uspeli i otvorili žalbu , u čemu je bio problem ako smem da pitam? Da li i vi čekate svoje povlačenje? Koliko je prošlo ?

Hej, ako želite da vidite kako pregledamo naša kazina, možete to učiniti na ovom linku . 🙂

Ali što se žalbi tiče, video sam da je dosta njih rešeno i kazino nema nerešenih. Istina je da je ponekad dovoljno 2 nedelje da igrač sačeka svoj novac, ali ovog puta kazina od 14 dana moraju da reše sve što je potrebno kao što su verifikacija i transfer novca, da izvrše provere kada je to potrebno i tako dalje. Dakle, dajemo im 14 dana da to urade, ali bi uvek bilo najbolje da se to reši ranije.

S druge strane, ako imate problem sa igricama i sličnim stvarima, onda ne morate da igrate ovde nakon što izvršite povlačenje. Naravno, ako imate problem, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

To date, they have not managed to pay me out in full and once again no response from support. This is so ridiculous.

Bis heute haben sie es nicht geschafft mich komplett auszuzahlen und Mal wieder keine Antwort vom Support. Das ist so lächerlich.

Pa, koliko ti je kazino dao? Koliko dugo vaša situacija traje? Da li ste pokušali da pošaljete e-mail? Nema ažuriranja ili bilo čega?

Javi mi.

I was paid out €1,000 instead of €1,500 after I started a complaint. Since March 8, 2024, I have been trying to get my money IN FULL, but so far to no avail. Since yesterday, I have written 4 emails to support, but have not received a response yet. And in the ongoing complaint, I also said that the case is not resolved for me until I have received all of my money.

Mir wurden von 1500€, 1000€ ausgezahlt nachdem ich eine Beschwerde begonnen hab. Seit dem 08.03.2024 bin ich dabei an mein Geld KOMPLETT zukommen, aber vergeblich bis jetzt. Seit gestern hab ich dem Support 4 Email geschrieben, bis jetzt keine Antwort. Und in der laufenden Beschwerde hab ich auch gesagt, das für mich der Fall nicht gelöst ist, solange ich nicht mein ganzes Geld erhalten hab.

I received the remaining amount earlier. But the time it takes and the problems involved in making a simple withdrawal are unreasonable.

Hab vorhin den restlichen Betrag erhalten. Aber eine Zumutung die Dauer und Probleme einer einfachen Auszahlung.

Hello Jaro.

Thank you for your feedback. But that's not what I meant. Where do you get the 14 day deadline from?

The casino is violating its own terms and conditions. It states very clearly that withdrawals must be processed within 3 working days. If there are delays of 1-2 days due to holidays, I don't think any player will mind. But taking 2-4 weeks or longer is not acceptable! We don't get any interest. They have our money to work with. We deposited money, which the casino received immediately. They can take up to 14 days or longer to pay out?! NO. We're not talking about a few hundred euros or dollars here. Rather in the 5-6 digit range. If the liquidity or staff to process the money isn't available, even if it's new, a casino shouldn't be allowed to open. I hope you now know what I mean and that many players have a problem with having to wait so long for their payout.

Best regards

Update: I think it's great that you take complaints when players have problems with the casinos. I think you also have good contact with them. But the complaints should be processed sooner without the 14 day rule. According to the general terms and conditions that the casinos themselves have written. With 1-3 days as a buffer on top due to holidays 🙂

Hallo Jaro.

Vielen Dank für dein Feedback. Das ist aber nicht dass, was ich gemeint habe. Woher nehmt ihr die 14 Tage Frist?

Das Casino verstößt gegen seine eigenen Bedingungen. Da steht ganz klar beschrieben ,dass innerhalb von 3 Werktagen die Auszahlungen bearbeitet werden sollen. Wenn es durch Feiertage mal 1-2 Tage verzögerungen geben sollte glaube ich, hat kein Spieler was dagegen. Aber 2-4 Wochen oder länger sich Zeit zu lassen geht nicht! Wir bekommen keine Zinsen. Die haben unserer Geld wo die mit arbeiten. Wir haben eingezahlt, was dass casino sofort bekommt. Die dürfen sich bis 14 Tage oder länger Zeit nehmen für die Auszahlung?! NEIN. Wir sprechen hier nicht von ein paar hundert Euro oder Dollar. Sondern eher im 5-6 stelligen bereich. Wenn die liquidität oder das personal für die Bearbeitung nicht vorhanden sein sollte auch wenn es neu ist sollte ein Casino nicht eröffnet werden düfen. Ich hoffe jetzt wisst Ihr, was ich meine und auch viele Spieler ein Problem damit haben, so lange auf Ihre Auszahlung warten zu müssen.

Viele Grüße

Update: Ich finde es schön, dass ihr beschwerden aufnimmt wenn spieler probleme haben mit den casinos. Ich denke ihr habt auch einen guten Kontakt zu denen. Aber die Beschwerden sollten früher bearbeitet werden ohne die 14 Tage regel. Nach den allgemeinen Geschäftsbedingungen, was die Casinos selbst verfasst haben. Mit 1-3 Tagen als puffer oben drauf durch Feiertage 🙂

Zdravo,

Ovaj 14 celodnevni pristup je zasnovan na našim opštim iskustvima sa rešavanjem pritužbi igrača. To je linija koju povlačimo da bismo definisali stanje kada postoji krajnja potreba da se uđe.

Pitati svaki kazino u kojem igrač ima odloženo plaćanje bilo bi izuzetno neefikasno za obe strane, posebno za igrače.

Iako se lično slažem, vremenski okvir je prilično dug.

Osim toga, to sam napisao već dva puta danas - uslovi se odnose na standardnu situaciju. Ako kazino doživi kašnjenje, pretpostavljam da se fokusiraju na pronalaženje rešenja, njihova primarna namera ne bi bila da menjaju uslove korišćenja. Drugo pitanje je kako KIC utiče na brzinu povlačenja, a najverovatnije bismo našli deo koji kaže da je prolazak verifikacije naloga neophodan da biste bili kvalifikovani za povlačenje.

Vremenski okvir se, po mom mišljenju, odnosi na tačku kada finansijski tim odobri povlačenje u sistemu ili to potvrdi svom provajderu plaćanja. Meni to ima smisla.

Iako se slažem, ako je podrška dovoljno brižna i podržavajuća, nema očiglednih komplikacija sa strane igrača, ceo proces bi trebalo da bude mnogo brži.

Has anyone been paid since March 27th? I have a pending withdrawal from March 30 myself

υπαρχει καποιος που να εχει πληρωθει απο 27 μαρτιου και μετα; Εχω εκκρεμη αναληψη απο 30 Μαρτιου εγω