pre 1 godinu
They should definitely work on that. I'd say it hardly inspires players to keep playing with them...
Lemon Casino - opšta diskusija (strana 2)
pre 1 godinu
Upravo sam dobio informaciju: Nakon što sam proverio snimak ekrana sa uslovima i odredbama bonusa, čini se da je kazino ispravan. Iako nije u potpunosti prilagođen korisnicima i nije u skladu sa ostalim bonusima na njihovoj veb lokaciji, ovog puta kazino je na kraju ispoštovao uslove bonusa i nije vam dodelio bonus.
Zaista sam bez reči! Na kraju krajeva, kazino može jednostavno odlučiti da li postoji bonus... ili ne! To nije samo hrabro, samo mislim da je to prevara od igrača koji plaćaju! Ne samo da sam ljut, već sam zaista užasnut! A takav kazino vodi i Casino Guru?! Neverovatno!
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Actually, casinos always reserve the right to strip players from bonuses. Bonus is something you get for free from the casino, we should always keep that in mind. The other aspect is fairness, however. If the player is motivated by a deposit bonus to actually deposit in the casino, the bargain should be fair and square - the offer should be fulfilled. I don't know the details of the offer though. Let's just say, I would ask the casino whether I'll get the bonus if I deposit and save the reply, then I make the deposit. But now we're getting back to the live chat feature. 🙁
The other alternative: browse the whole terms and conditions to find possible complications, such as "this deposit method is excluded from the bonus" or "players from following countries are excluded..." and so on.
I'm writing this because I occasionally see that here on the forum.
Anyway, the casino is not run here - it's reviewed. As you may see, we review every casino we came across.
We intend to provide "the world's biggest source of information about online casinos"
Just a note, please do not forget to add any additional info to the complaint thread.
Thank you.
pre 1 godinu
Zdravo Radka, drago mi je da Casino Guru postoji tako da mogu da dobijem neke informacije o kockarnicama na sajtu! Jasno je da Casino Guru ne može znati za procedure Lemon Casino-a. Ali takođe bi bilo dobro da se u proceni i proceni uzmu u obzir iskustva igrača u kockarnicama!
A za mene je to bio upravo način na koji je bonus ponuda za depozite od 10-16 evra obećavala ovih 50 besplatnih okretaja.
Nigde nije bilo ograničenja, na primer u odnosu na opciju depozita. Onda, nakon depozita, neodobravanje ovog bonusa jednostavno smatram nečuvenim! Da se raspitate preko ćaskanja pre deponovanja da li će bonus biti odobren...nažalost, veoma je teško za uraditi jer je ćaskanje retko dostupno ili se zatvara odmah nakon otvaranja! Takva korisnička usluga dovodi do nerviranja igrača i ne služi pozitivnoj proceni dotičnog kazina. Bez igrača, kazina su osuđena na propast, svako rukovodstvo kazina treba to uvek imati na umu!
Od sada upozoravam svakog igrača da koristi Lemon Casino. Novac se može mnogo bolje uložiti u druga kazina!
Pa, sve u svemu, bilo je to pravo razočarenje i smetnja za mene... ali to nije krivica Casino Gurua.
Srdačan pozdrav
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hi there!
I appreciate your concern, all players are welcome to comment about the casinos here on the forum. For user feedback, we offer user reviews. Just note, both ratings are separated strictly because we can't evaluate every submitted user review. 🙁
I hope you understand our ultimate goal.
1
pre 1 godinu
Zdravo, moja žalba je zatvorena kao "neopravdana"?! Zaista sam razočaran, jer uslovi bonusa kažu da postoji 50 besplatnih okretaja za depozite od 10 do 16 evra! Ova formulacija: Za depozite od 10 do 16 evra to znači! Reč „iznad" odnosi se na depozite a ne na iznos, jer bi u suprotnom morao da iznosi 10,01 evro! Preći ću depozit od 10 evra, nema sumnje... međutim, siguran sam da ima mnogo više ulagača koji onda jednostavno ne dobiju besplatne okrete... to je ono što ja zovem lošim korisničkim servisom i savetujte svima da ulože makar samo jedan evro u ovom kazinu! Razočaravajući ishod!
Automatski prevedeno:
1
pre 1 godinu
Hello, I completely understand your point of view and I was one of those who fought for you on today's call where a whole group of Casino Guru people regularly discusses some uncertain cases. I believe that the casino should give you the free spins, simply because they required deposits higher than 10 and you actually deposited 2x 10. Another fact is that the casino uses different terms and conditions for their other bonuses where depositing 10 would be just enough so it creates more confusion for the players.
On the other hand, even I must agree with the casino that they had it written in the bonus terms and conditions that you must deposit above 10 eur in order to get the bonus, but you deposited just 10. From my point of view, not giving you the free spins is even a very bad decision from the casino's business perspective. Getting a depositing customer into a casino costs hundreds of euros (in average) when you consider expenses for marketing etc. They got this customer, they got you. They were willing to give you those free spins, you even deposited 2x, but they still refuse to credit them, because you didn't meet their terms and conditions because of 1 cent. There's no wonder you won't carry on playing in the casino so they're going to lose a depositing customer just because of a few free spins and 1 missing cent.
On the other hand, we can't punish them for not crediting the free spins since you didn't match the bonus terms. But as I said, the casino's decision doesn't make any sense to me and sadly, the casino goes against their own interest in this case. Their interest should be keeping you happy and make sure that you'll come back in the future to deposit more in their casino.
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
pre 1 godinu
Zdravo, na moje veliko iznenađenje upravo sam dobio 100 besplatnih okretaja od Lemon kazina! Pa ću da vidim da li još uvek vredi igrati tamo. Srećan sam zbog reakcije i mislim da je Casino Guru odigrao odlučujuću ulogu u ovoj odluci! Hvala vam na tome i javiću vam se uskoro sa novim informacijama o ovom kazinu! Hvala i puno pozdrava
Automatski prevedeno:
2
pre 1 godinu
Wow! I'm impressed! That's really great news and thank you for the feedback. I'm glad to hear that the casino willingly decided to credit the free spins even though they didn't have to according to us.
By the way, feel free to edit your user review accordingly if you start feeling that they don't deserve just one star 🙂
1
pre 1 godinu
Ovaj kazino je potpuno opljačkan i koristi očigledno skriptovane slotove! Od 08. maja 2023. sada sam okrenuo nekoliko hiljada evra. Ni jednom nisam pobedio da bih nastavio da igram. Slotovi rade trajno samo sa mrtvim okretima čim ostvarite mikro dobitak.
Plai and Go slotovi su posebno gori od Book of Dead u svom najgorem obliku!
Čak i ako se kladite na 1 evro, osvojili ste najviše 12 evra u slotovima kao što su Reactoonz 2 i Gigantoonz, iako su ovi poznati po tome što su velikodušni!
Ako prokockam nekoliko stotina evra i onda dobijem samo 12 evra u jednoj igri, onda je to veoma, veoma primetno!
Danima, uprkos depozitima od 500 i više evra i maksimalnim ulozima od 1,00 evra, mali profit! Nema bonus igara.
Ništa se ne dešava satima osim ponavljanja istih okretaja.
Upadljivo: Nema bonus rundi ili drugih igranih igara. Kako je moguće da uopšte nemate sreće sa tako visokim depozitima?
Nekoliko stotina do hiljada okretaja i ništa se ne pojavljuje?
Svestan sam da gubitke morate uzeti u obzir, ali u ovom slučaju nemate nikakvu dobit. Reputacije se uopšte ne uklapaju. Takođe volim da igram iste slotove sa veoma malim iznosima nekoliko sati.
Osim toga, podrška ne odgovara na e-poštu! Čet je retko dostupan i kada jeste, uvek se odvrati od njega. Takođe izgleda da postoji samo jedan pristalica!
Želim spisak koji pokazuje kako izgleda poređenje pobeda i poraza.
Samo to bi vam govorilo da je ovaj kazino opljačkana.
Pored toga, tu su i dnevni okreti koje dobijate u obliku bonusa. Trajno dobijate 3 besplatna okretanja. Čak i ako ih sakupite, dobijate samo Deadspinove.
Ni za više od 30 dana niste imali bonus kredit na koji biste mogli da počnete da kladite jer biste mogli da osvojite 0,16 centi! Čim osvojite iznos u ovom kazinu, dobijate samo mrtve spin talase, koje ne poznajete od drugih kazina, bez obzira u koji slot uđete!
Povrat novca je takođe veoma interesantan: prokockate nekoliko stotina evra za nedelju dana i onda dobijete nazad 1,57 evra. 1-7 procenata. Ovo je više nego smešno otkinuti ove seronje!
Ostali bonus uslovi se takođe mogu baciti u kantu. Morate uplatiti 100 evra odjednom da biste dobili bonuse. Zajedno, ovo se ne računa, tako da ne dobijate ništa ni za svoju lojalnost...
Suština je u tome da ne razumem zašto kazino radi tako dobro na Casino Guru-u kada postoje dosledno negativne kritike samo na Trustpilot-u!
Čak i sa opcijama depozita, postoje samo negativne karakteristike! Navedeno je da ne morate da plaćate nikakve dodatne troškove za transfere kreditnom karticom, ali vam se tada naplaćuju lihvarski iznosi!
Kazino je potpuno sumnjiv!
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
Automatski prevedeno:
Sakriven
Razlog:
Uvredljiv jezik
pre 1 godinu
Prevezis, 13, 1st floor, Flat/Office 101, 1065, Nicosia, Cyprus
LicenseAntillephone, Curacao № 8048/JAZ
pre 1 godinu
H*********e i M***********r tvrde u ćaskanju da postoje problemi sa mojom adresom e-pošte.
Takođe postoji samo jedan kučkin sin u podršci za ćaskanje koji samo jednom odgovori i onda uopšte ne reaguje.
Napisao sam ovim kretenima da mogu da mi odgovore i na drugu adresu e-pošte.
Ali kurvi to ne rade.
Jednostavno ne žele da mi pošalju dokaze o mojim depozitima, dobicima i gubicima ili listu rezultata mojih utakmica.
Čak ni Casino Guru, kome sam opisao probleme, ne radi ništa.
Želim da dokažem da ovaj prljavi kazino krade i vara, a ovaj neverovatan forum čak ni ne pomaže i samo dolazi sa licemernim odgovorima u mojoj žalbi.
Morate razmisliti o tome, gubite samo za više od 40 dana, a da jednom ne dobijete više od 50 evra, i to uprkos uplati nekoliko hiljada evra. Možete igrati samo do jednog evra. Retko ulazite u bonus igre, ako uopšte i uđete.
Kako je moguće samo izgubiti?
Ponekad morate pobediti ono što ne radite.
Ovaj forum ovde je isto toliko lažan kao i ovaj prljavi kazino.
Ne želiš da pomogneš.
Izmenjeno od
Jaro pre 1 godinu
Razlog:
Uvredljiv jezik
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hello there.
What makes you think this forum is filthy, please? May I remind you that you are free to post your experiences here? You are, despite your offensive attitude.
Furthermore, as the saying goes: In the long term, casinos always win. It's due to something called house edge it house cut. When it comes to slots, it is more about the RTP and volatility.
Maybe you could browse Casino Guru guide section to get better oriented:
I honestly wish you better luck next time.
1
Sakriven
Razlog:
Uvredljiv jezik
pre 1 godinu
Opet želim da napomenem da ne želite da pomognete nekome, jer ste samo takvi kriminalci.
Moj nalog je sada blokiran u ovom kazinu.
Ne možete ništa drugo osim da izvrćete činjenice!
Moja saradnja je ostavila mnogo da se poželi.
Hvala ni za šta!
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hey There!
Casino Guru as whole is independent to casinos, Our ratings are not for sale and that's why they are not influenced by anything other than the best judgement, knowledge and analytical skills of our casino review team. Our aim is to provide a comprehensive assessment that takes into account a variety of factors. You also have complaint open about the casino that has not been resolved yet, so what do you mean by claiming that we don't wat to help you? Complaint team is taking care of that as we speak.
1
pre 1 godinu
Ne podržavaš me od početka. Nekoliko puta sam pisao da kazino ne reaguje i šalje mi sve preglede, koji mogu poslužiti da se dokaže da se ostvaruje premalo profita u odnosu na depozite. U ovom kazinu ne dobijate baš ništa i to sa nekoliko hiljada evra depozita. Gubitak i nesreća su jedno, a ne dobiti ništa drugo.
Umesto toga, dolazite sa nedostatkom saradnje sa moje strane.
Kako bi bilo da ste pitali kazino zašto mi nisu poslali dokumenta.
Umesto toga, dolazite kod mene sa prvim mejlom iz kazina koji je napisan nedeljama, a koji, uzgred budi rečeno, još uvek ima vezu na kojoj mogu i sam da vidim svoje depozite.
Velika pomoć.
Moj nalog je sada zatvoren zbog ovoga....
Potražite pomoć. Nisam očekivao ništa od početka i to se potvrdilo.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Well,
the only thing I see is you being impolite and rude almost all the time even here on the forum. Despite that, we took the time to support you. From my perspective, you are the one ignoring our request for cooperation. If you only sent the email requesting your gaming history to the complaint handler as you were asked, it would be quite smoother:
"You mentioned that you have sent emails requesting your game history but have not received any response. Please provide me with copies of those emails. I simply require proof that you have indeed made a request to the casino and that it has been completely ignored.
However, I must express my disagreement regarding your claim that you lost your money due to our recommendations. Despite your dissatisfaction with the RTP of this casino, you continue to deposit funds in an attempt to validate your viewpoint. If you have repeatedly ignored my requests to forward any relevant communication, please advise on how you wish to proceed with this case. Cooperation between players and casinos is essential for us to investigate any issues. Thus far, you have solely accused us of being responsible for the low RTP, MiFinity's inability to verify your account, and delays in direct transfers. Instead of providing me with the necessary communication (even though I am aware that the casino did not reply), you have accused us of being unhelpful, posted a negative review on Trustpilot while we were in the midst of addressing your complaint, and even threatened legal action and police involvement.
This will be my final attempt to obtain the emails you sent. I appreciate your understanding that we can only assist players who are willing to cooperate with us."
I truly have nothing else to add. If you didn't expect anything, it's really fair to post a bad review on Trustpilot. Very fair, very brave. 🙂
I wish you a fair day.
1
pre 1 godinu
Prosledio sam poslednji mejl sa zahtevom da mi pošaljete dokumente vama. Tu je bio i odgovor iz kazina, gde je naveden samo link koji vodi do mojih depozita.
Nisam dobio ni spisak svih gubitaka ni dobitaka. Štaviše, traženi rezultati igre slotova nisu mi bili dostupni.
Pisao sam podršci za ćaskanje bezbroj puta i tražio sve.
Rekao sam ti da on ponekad reaguje i onda se odjednom više ništa ne čuje od njega.
Ne mogu više da šaljem mejlove jer ih više nemam.
Ne razumem šta radiš.
Samo sam želeo da kazino ima potpunu uporednu listu svih depozita, dobitaka, gubitaka i rezultata igre da proverim kako uopšte nisam ostvario nikakav profit kada sam potrošio nekoliko hiljada evra.
I to je imejl koji ste dobili.
Rekli ste mi da mi ovo treba da bi se proverilo da li je reputacija dobra, na primer.
Recite mi ovo: da li je moguće da samo mesec dana pravite gubitke, a da pritom ne ostvarujete ni mali profit?
Puno sam igrao Plai n Go slotove i samo sam nedeljama bio mrtav.
Ne može biti samo loša sreća.
Nikada ne igram sa maksimalnim ulogom od 1 evra, imam bezbroj okreta i ne dobijam ništa?
Govorimo o 1900 evra Verkusten za 2 dana, gde uprkos 0,20 ili 0,40 do maksimalno 1,00 evra nije bilo bonus runde ili čak niste osvojili više od 20 evra?
I postajem bezobrazan samo ako želiš da me se otarasiš.
Potpuno isto čini kazino i delimično i vi.
NALOG JE JEDNOSTAVNO IZBRISAN, NIJE BILO POŠTE, NIŠTA.
A JA TI JE OVO NAPISAO A TI NISI NI POPUSTIO!
Šta da radim osim da vas zamolim da stupite u kontakt sa kazinom i pitate zašto mi nisu poslali dokaz.
Ažurirano od strane autora pre 1 godinu
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Fine. Now we're moving forward. Thanks for passing the email.
I want you to understand why it is so important: Just imagine the complaint handler reaches out to the casino representative claiming you have asked for the gaming history in the past. The casino says: There has been no such claim. What would we supposed to do? Ask them to provide proof you have never tried to ask? That would be nonsense. Instead, we need you to prove you actually have asked first just to skip a possible issue.
I hope it is clearer now.
