To tamo piše vrlo jasno, kada sam razgovarao sa njima, rekli su mi da sam nakon klađenja na k36 onoga što sam deponovao trebalo da ga izvadim i da ne nastavim da igram jer se primenjuju ta pravila bonusa, ali ne razumem zašto ako već ste završili k36, pretpostavlja se da je ovaj novac vaš i možete ga igrati kako god želite.
Morate se boriti protiv toga. Nastavite da se žalite i pokušavajte da razgovarate sa njima i vršite pritisak na njih. Vrlo je ozbiljna stvar što nisu uklonili taj novac.
odustajem od toga…
Ako mi ni ovaj sajt koji je profesionalac nije pomogao... zamislite... ja još igram hahahahaha, ima dobre slotove... ako ne možete da pobedite svog neprijatelja pridružite mu se!!!!
Vidite šta tamo piše, zar ne? Nema uslova za klađenje za bonus dobrodošlice i ako želite mogu vam poslati istoriju klađenja.
Well yes I understand what you are saying but if it was the bonus money to which the Terms applied and therefore the bonus was still active, then the Terms still remain valid.
Sada kada je korisnik pichi razjasnio ovo pitanje, želeo bih da ponovo otvorim svoj slučaj jer ako u bonusu dobrodošlice nije bilo uslova za klađenje u bilo kom trenutku... ovo mnogo menja trenutnu situaciju mojih 7000 evra...
But you would come to the same conclusion and therefore if the bonus is still active, the fact that there are no wagering requirements does not mean that the bonus has expired or has not been active. If you violated the max bet while playing with the bonus, it is the same situation as the player you are reacting to.
To je to, zar ne? Izgubim novac i oni se izvuku. Smatram da je zapanjujuće, zaista. Hvala ni za šta. Videću da li mogu da uložim žalbu Lokovinu, jer ovde kao da nisam ništa uradio, samo je gubljenje vremena.
Razgovaraću sa advokatom
I would say that there is always time to call the lawyer. I advise answering the complaint for the time being. That might turn out to be much better than such a paid service. At least you would be aware of its position in the fairness field first.
Your compalint is available here 👈.
Kako da odgovorim na zahtev? ne razumem.
I believe that Radka meant you should post some reply to your complaint, so our team will act accordingly and move forward.
Napravio sam povlačenje, nisu prihvatili, tražili su da proverim adresu, poslao sam i oni su to 10 puta demantovali i 10 puta sam ponovo poslao potpuno isti zvanični dokument, rekli su mi da nema datum, onda je imao datum
da je adresa pogrešna, adresa tačna...
Hteo sam da podignem 1000, ali videvši šta sam video i videvši da mnogi ljudi imaju isti problem sa ovim sajtom, rekao sam da ću videti da li će to prihvatiti gubitkom novca, pa sam počeo da gubim.
Uzgred, novac za povlačenje sa količinom
niži je i čačan kada dostignem 400 dolara oni prihvataju verifikaciju. Nastavljam da povlačim 400 dolara znajući da je vrlo verovatno da će čak i ako sam uspeo da ih nateram da prihvate dokument o direktnom zaduživanju, biti neophodno da vidim da li će mi dati novac. Probudim se danas i poništili su povlačenje i skinuli 300 dolara sa računa, sad imam samo 100 i pokušao sam da podignem, otvorio sam čet sa kojeg ti niko ne odgovara ali znam da će mi reći da sam premašio opkladu od 4 dolara pošto su drugima rekli nešto što nije istina, to je čista prevara i svi ste saučesnici.
Povrh toga, imam zdravstvenih problema i ne mogu da radim, a ovaj novac bi mi bio od velike koristi.
I am sorry that you have to go through this kind of experience, but please know that money from online gambling is not supposed to be taken as a way of living.🙏
It could lead to some very bad situations if you depend on them. That is why all this is supposed to be just a hobby and nothing more.
KYC is a very important part and it has to be taken very seriously. All online casinos have to verify the players, and if some documents are not in the right format or some information is really missing, they cannot accept those.
It is very important, though, for the casino to communicate with the player and explain the real reason for rejecting documents.
Please know that whenever you experience such issues, we are here to help, and our complaint team will try to intervene in such cases to try and solve the problem.
If you'd like to file a complaint here, we will take a deeper look into it, and try to find a solution.
Please follow this link, where you can do so, and let us know about your decision. We'll wait for your reply.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
