pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za LuckyStart Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, već neko vreme igram u ovom kazinu. Oni nude bonus za ponovno punjenje u petak od 30 procenata. Nedelju dana ranije, pitao sam u ćaskanju uživo da li postoji maksimalna isplata za ovaj bonus. Rekli su mi ne, nema... Nedelju dana kasnije, uplatio sam 150 i povukao 670... Onda su mi smanjili dobitak na 450 i rekli da sa ovim malim bonusom mogu da osvojim samo 10 puta veći bonus. Mislim da je to zaista smešno. Da sam to znao, ne bih dobio ovaj bonus.
Hello, I have been playing at this casino for a while. They offer a Friday reload bonus of 30 percent. A week before, I asked in the live chat if there was a max cash out for this bonus. They told me no, there isn't... A week later, I paid in 150 and withdrew 670... Then they reduced my winnings to 450 and said that with this small bonus I can only win 10 times the bonus. I find that really ridiculous. If I had known that, I wouldn't have claimed this bonus.
Hallo ich habe bei diesem casino schon länger gespielt sie bieten einen freitag relaod bonus von 30 prozent eine woche vorher frage ich im live chat ob es für diesen bonus einen max cash out gibt sie meinten zu mir nein gibt keinen... eine woche später hab ich 150 ein gezahlt und 670 zur auszahlung gebracht .. dann haben sie mir meinen gewinn auf 450 reduziert und meinten mit diesen kleinen bonus kann ich nur 10 mal bonus gewinnen ich finde das echt lächerlich wenn ich das gewusst hätte hätte ich diesen bonus nicht in anspruch genommen
Zdravo, ne bih bio previše srećan kada bi mi jednom rekli da se maksimalna isplata ne odnosi na bonus, a sledeće nedelje bi opet bilo drugačije. Da li ste pokušali da kažete kazinu da ste dobili drugačije informacije? Ili takođe niste negde videli da se takve stvari pominju u Uslovima? Mislim da bi to bila prva stvar koju bih pogledao, jer znam da bonusi ponekad mogu biti nezgodna stvar.
Uostalom, što se tiče povlačenja, da li ste uspeli da ih povučete ili ne?
Hi, I wouldn't be too happy if they told me once that the max cashout doesn't apply to the bonus and the next week it would be different again. Did you try to tell the casino that you got different information ? Or did you also not see somewhere that such things were mentioned in the Terms and Conditions ? I think that would be the first thing I would look at, because I know that bonuses can be a tricky thing sometimes.
Anyway, as far as the withdrawal is concerned, did you manage to withdraw them or not ?
Moram reći da se vrlo brzo isplaćuju. 450 je bilo na mom bankovnom računu za manje od 10 minuta, a 220 je izbrisano... Pisao sam im u ćaskanju uživo i pomenuo da mi je nedelju dana ranije rečeno nešto drugačije. Rekli su da će to preneti upravniku. Sad čekam da vidim da li će me kontaktirati ili ne...
Mislim ko uplaćuje 150 evra kada može da dobije maksimalan profit od 300 a to sa opkladom od 2000 evra je nekako glupost, zato sam pitao tada i rekli su da nema mak kešauta. 30% bonusa sa depozitom od 150 je jednako 45 evra bonusa i onda možete da isplatite bonus samo 10 puta, dakle 450 evra... to je smešno
I have to say they pay out very quickly. The 450 was in my bank account in less than 10 minutes and the 220 was deleted... I wrote to them in live chat and mentioned that I had been told something different a week before. They said they would pass it on to the manager. Now I'm waiting to see if he contacts me or not...
I mean, who pays in 150 euros when they can get a maximum profit of 300 and that with a 2000 euro wager is nonsense somehow, that's why I asked at the time and they said there is no max cashout. 30% bonus with a 150 deposit equals 45 euros bonus and then you can only pay out the bonus 10 times, so 450 euros... that's ridiculous
ich muss sagen die zahlen sehr schnell aus nicht mal 10 min waren die 450 auf meinem bankkonto und die 220 wurden gestrichen... hab mit denen im live chat geschrieben und erwähnt das mir das eine woche vorher anders gesagt worden ist. Sie meinten sie leiten das an den manger weiter jetzt warte ich mal ob der sich bei mir meldet oder nicht...
ich mein wer zahlt 150 euro ein wenn er maximal einen gewinn von 300 rausholen kann und das mit einem 2000 euro wager ist doch schwachsinn irgendwie deswegen hatte ich damals auch nachgefragt und die meinten gibt keinen max cashout. 30 % bonus bei 150 einzahlung entspricht 45 euro bonus und dann kann man nur 10 mal bonus auszahlen also 450 euro.. das doch lächerlich
Da, razumem. Drago mi je što ste dobili novac, naravno, i verovatno ćemo morati da sačekamo da vidimo da li će vam se kazino javiti i zauzeti stav o ovoj situaciji. Tako da sam prilično radoznao.
Javite mi ako čujete nešto novo.
Yes, I understand. I'm glad you got the money, of course, and we'll probably have to wait and see if the casino gets back to you and takes a stand on this situation. So I'm quite curious.
Let me know if you hear anything new.
Zdravo, danas mi je pisao menadžer iz kazina i izvinio se zbog netačnih informacija koje sam dobio. Vratili su mi 220 evra na račun za igre i mogu da ih isplatim. Mislim da je to odličan učinak kazina. Osim ove male greške, o njima mogu reći samo dobre stvari, ali su i to ispravili, poštovanje!
Hello, today the manager from the casino wrote to me and apologized for the incorrect information I had received. They refunded the 220 euros to my gaming account and I can have it paid out. I think that's a great performance from the casino. Apart from this small mistake, I can only say good things about them, but they have corrected that too, respect!
Hallo also heute hat mich der manger angeschrieben vom Casino und sich bei mir entschuldigt für die falsch information die mir zu gekommen ist. Sie haben mir die 220 Euro auf mein Spielkonto zurück erstattet ich kann sie mir Auszahlen lassen .. finde ich ne starke Leistung vom Casino bis auf diesen kleinen fehler kann ich nur gutes über Sie berichten aber den haben sie ja auch korrigiert respekt !!
Pa, drago mi je da je sve ispalo kako ste zamislili. Da li to znači da ćete ponovo ostati ovde pošto je kazino komunicirao sa vama i ispravio svoju grešku? 🙂
Well, I'm glad that everything worked out the way you imagined. Does that mean you will stay here again since the casino has communicated with you and corrected its mistake ? 🙂
Da, ponovo ću igrati u ovom kazinu, ali ću se kloniti ovog bonusa 🙂
Yes I will play in this casino again but I will stay away from this bonus 🙂
Ja ich werde in diesem casino wieder spielen nur werde ich mich von diesem bonus fern halten 🙂
Mislim da je to razumno i pošteno. Neka vam i dalje ide dobro ovde i želim vam mnogo velikih pobeda. ☘🤞
I think it's reasonable and fair. May you continue to do well here and I wish you many big wins. ☘️🤞
Ovo je mogao biti odličan kazino za igranje sa mnogim provajderima na najvišim RTP podešavanjima i atraktivnim bonusima na depozit sa pristojnim maksimalnim isplatom.
Ali verifikacija je noćna mora. Ponudio sam 3 različita dokumenta da potvrdim vlasništvo nad mojom virtuelnom karticom – svi su prihvaćeni bez problema u brojnim Dama kazinima – ali ovaj momak, Luis, je stalno insistirao da nisu dovoljni i rekao mi je da kontaktiram svoju banku i da mi to potvrde. Ovo je bilo NAKON što sam mu pokazao dokument iz moje banke pod nazivom POTVRDA VLASNIŠTVA.
Na moju poslednju e-poštu njihovom osoblju, trebalo je 3 dana da dobijem odgovor. Do tada sam već prešao iz tog kazina.
This could have been a great casino to play at with many providers on the highest RTP settings and attractive deposit bonuses with decent max cashout.
But verification is a nightmare. I offered 3 different documents to confirm my ownership of my virtual card - all accepted without issue in numerous Dama casinos - but this guy, Louis, kept insisting they were not enough and told me to contact my bank and have them confirm it. This was AFTER I had shown him a document from my bank called CONFIRMATION OF OWNERSHIP.
On my last email to their staff, it took 3 days to get a reply. By then, I had already moved on from that casino.
Dakle, osim ovog Louisa, sve je bilo prilično dobro? Neverovatno.
Možda je Luis nov momak, koji se snalazio, nije bio u najboljoj formi. U svakom slučaju, hvala vam na ovako sjajnom pregledu! Da li ste se i vi povukli iz ovog kazina kada uspete da pređete preko KIC-a? Ako jeste, koliko vam je vremena trebalo i koju opciju ste izabrali?
Hvala!
So aside from this Louis, everything was quite good? Amazing.
Perhaps, Louis is a new guy, working his way around, was not in the best shape. In any case, thank you for such a great overview! Have you also withdrawn from this casino when you manage to get over the KYC? If you have, how long did it take, and what option did you choose?
Thanks!
Zdravo! Takođe mi je potrebno mišljenje o bonus ponudi koju sam dobio putem imejla. Bonus od 100% sa minimalnim depozitom od 20 evra! U ponudi je naveden maksimalni iznos isplate od 2.000 evra. Uobičajeni uslovi i odredbe navode 10 puta veći iznos bonusa! Uplatio sam 50 evra sa ovim bonusom i želeo sam da podignem 900 evra! Razgovarao sam sa agentom za podršku da pitam da li mogu da podignem 900 evra? Kaj mi je rekao da, jer je maksimum 2.000 evra! Nekoliko sati kasnije, moja isplata je otkazana, ali je moj depozit pomnožen sa 10 puta većim od maksimuma od 500 evra! Odgovor finansijskog tima mi je sumnjiv? Kako da znam da morate da uplatite 200 evra za maksimalni iznos isplate? Moje pitanje 

Kako Casinoguru gleda na ovaj slučaj? Hvala i srdačan pozdrav, Ferenzano!
Hello! I also need an opinion on a bonus offer I received via email. A 100% bonus with a minimum deposit of €20! The offer states a maximum withdrawal of €2,000. The normal terms and conditions state 10 times the bonus amount! I deposited €50 with this bonus and wanted to withdraw €900! I chatted with the support agent to ask if I could withdraw €900? Kai told me yes, because the maximum is €2,000! Hours later, my withdrawal was canceled, but my deposit was multiplied by 10 times the maximum of €500! The answer from the finance team is questionable to me? How am I supposed to know that you have to deposit €200 for the maximum withdrawal? My question 

How does Casinoguru view this case? Thanks and kind regards, Ferenzano!
Hallo! Ich Bräuchte auch eine Meinung zu einem Bonusangebot das ich per E-Mail Erhalten habe. Ein 100% Bonus mit min Einzahlung von 20 Euro! Im Angebot Steht Maximale Auszahlung 2000 Euro. In den Normalen Bedingungen sind es 10 mal Bonusbetrag! Habe mit diesem Bonus 50 Einbezahlt und Wollte 900 Euro Auszahlen! Habe im Chat mit dem Supportmitarbeiter Geschrieben ob ich 900 Euro Auszahlen darf? Kai Sagte mir ja weil es ja max 2000 Euro sind! Stunden Später wurde meine Auszahlung Storniert auf 500 Euro Einzahlung mal 10! Die Antwort vom Finanzteam ist für mich Fraglich? Denn wo soll man wissen das man für die Maximale Auszahlung 200 Euro Einbezahlen müssen! Meine Frage

wie sieht Casinoguru diesen Fall? Danke und mit Freundlichen Grüßen Ferenzano!
Nažalost, moje pitanje se ovde nije pojavilo. Ne znam zašto. Bonus naveden u imejlu je nerazumljiv igračima! Piše 100% bonus, minimalni depozit 20, maksimalna isplata 2000 evra. U stvarnosti, to je 10 puta veći iznos depozita! U ponudi ne piše da morate da uplatite 200 evra za maksimalni dobitak! Zato mislim da je odluka kazina da oduzme 400 evra od mog dobitka nepravedna!
Unfortunately, my question didn't appear here. I don't know why. The bonus stated in the email is incomprehensible to players! It says 100% bonus, minimum deposit 20, maximum payout 2000 euros. In reality, it's 10 times the deposit amount! The offer doesn't state that you have to deposit 200 euros for the maximum win! That's why I think the casino's decision to deduct 400 euros from my winnings is unfair!
Meine Frage ist hier leider nicht Erschienen Weis nicht Warum?Der Angegebene Bonus in der E-Mail ist für Spieler Unverständlich!!! Es steht Bonus 100% min Einzahlung 20 Maximale Auszahlung 2000 Euro. In Wirklichkeit ist es x10 Einzahlungsbetrag! Es steht im Angebot nicht dabei das man 200 Euro Einbezahlen muss für den Maximalen Gewinn! Deswegen Finde ich die Entscheidung vom Casino mir 400 Euro vom Gewinn zu Streichen als Unfair!


Pre nego što sam podigao svoj dobitak od 900 evra, Kaj me je uverio u ćaskanju da mogu da podignem 900 evra pošto je maksimalna isplata 2.000 evra! Međutim, moj dobitak od 400 evra je otkazan! U bonus ponudi nije navedeno da je to samo 10 puta iznos depozita! Lično ne mislim da je to fer! Mislim da je moja situacija ista kao ona koju je opisao Dominik9999 ! Srdačan pozdrav, Ferencano!


Before withdrawing my €900 winnings, Kai assured me in the chat that I could withdraw €900 since the maximum payout is €2,000! However, my €400 winnings were canceled! The bonus offer doesn't state that it's only 10 times the deposit amount! I personally don't think that's fair! I think my situation is the same as what Dominik9999 described! Best regards, Ferenzano!


Vor der Auszahlung meines Gewinnes von 900 Euro Versicherte mir Kai im chat das ich 900 Euro Abheben kann da die Maximale Auszahlung ja 2000 Euro Beträgt! Doch mir wurden die 400 Euro Gewinn Storniert! Im Angebot für den Bonus steht nicht dabei das es nur x10 des Einzahlungsbetrages ist! Finde das Persönlich nicht Fair! Ich finde mein Fall ist der gleiche wie es Dominik9999 Beschrieben hat! Mit Lieben Grüßen Ferenzano!
Zdravo, moram reći da su ti bonusi prilično neobični, ali ono što sam pronašao u našoj bazi podataka je ovo:
Minimalni depozit: 20 dolara, Maksimalna isplata: 5.000 dolara ili 10 puta vrednost bonusa (važi niža vrednost)
Morate uplatiti najmanje 20 dolara da biste ispunili uslove za ovaj bonus.
Maksimalni iznos novca koji možete podići iz ovog bonusa je ograničen na 5.000 dolara ili 10 puta veću vrednost vašeg bonusa. Primenjuje se niža od dve vrednosti. Ako osvojite više od toga, iznos koji prelazi iznos biće oduzet.
https://casino.guru/luckistart-casino-reviev#tab=js-tab-bonuses
Dakle, ako su uslovi isti — u smislu „10 puta vrednost bonusa (primenjuje se niža vrednost)", pretpostavljam da su dobici pravilno ograničeni; međutim, bilo bi sjajno kada bi ćaskanje to jasno stavilo do znanja...
Mislite li da je to bila ista vrsta bonusa? Jeste li videli te uslove, molim vas?
Hello, I have to say those bonuses are quite unusual, but what I found in our database is this:
"Minimum deposit: $20, Maximum cashout: $5,000 or 10x bonus value (lower value applies)
You need to deposit at least $20 to be eligible for this bonus.
The maximum amount of money you can withdraw from this bonus is limited to $5,000 or 10-times the value of your bonus. The lower of the two values applies. If you win more than that, the exceeding amount will be forfeited."
https://casino.guru/luckystart-casino-review#tab=js-tab-bonuses
So, if the conditions are the same—in the way of "10x bonus value (lower value applies)" I guess the winnings were capped correctly; however, it would be cool if the chat made that clear....
Do you think it was the same type of bonus? Did you see those conditions, please?
Link za Kazino Guru očigledno kaže x10, tako da znate o čemu se radi! Ali sa bonusom koji sam dobio putem imejla, to je nejasno jer tamo ništa nije navedeno. Samo maksimalni dobitak je 2.000 evra! Pre isplate, pitao sam predstavnika podrške Kaija u ćaskanju da li mogu da podignem 900 evra, a on je rekao da, jer je to 2.000 evra! Zato se osećam obmanutim Kaijevom izjavom u ćaskanju i opisom bonusa u imejlu. 

The Casino Guru link obviously says x10, so you know what it's about! But with the bonus I received via email, that's unclear because nothing is stated there. Only the maximum winnings are €2,000! Before the withdrawal, I asked support representative Kai in the chat if I could withdraw €900, and he said yes, because it's €2,000! That's why I feel misled by Kai's statement in the chat and the bonus description in the email. 

Im Link von Casino Guru Steht Natürlich beschrieben x10 da ist einem Bewusst um was es geht! Doch bei dem Bonus den ich per E-Mail Erhalten habe ist einem das nicht klar weil dort nichts steht. Nur Maximalgewinn 2000 Euro! Ich habe vor der Auszahlung im Chat Supportmitarbeiter Kai gefragt ob ich 900 Euro Auszahlen darf und er Sagte Ja weil es ja 2000 Euro sind! Deswegen Fühle ich mich in die Irre Geführt Aussage Chat Kai und Bonusbeschreibung in der E-Mail!

Zdravo,
Mislim da govorimo isto. Pitao sam vas da li je negde jasno pomenut najniži iznos koji se primenjuje. Nemam pojma kako opšti uslovi utiču na bonus, što je moguće. Iskreno, jedan od snimaka ekrana koji sadrže pravila mi je nečitljiv.
Stoga, takođe napominjem da pravila treba da budu jasna, a podrška u potpunosti objašnjena.
U takvim okolnostima, čini se verovatnim da je Kaj napravio grešku.
Pretpostavljam da bi kazino trebalo da vam to objasni.
Hello,
I believe we are saying the same. I asked you whether there was anywhere a clear mention about the lowest amount applied. I have no idea how general terms affect the bonus, which may be the case. Honestly, one of the screenshots containing the rules is unreadable to me.
Hence, I also mention that the rules should be clear and the support should fully explained.
Under such circumstances, it seems likely that Kai made a mistake.
I guess the casino should explain it to you.
Zdravo, nedavno sam se registrovao na Luckystart-u i jako sam iznenađen podrškom. Za sada, moram reći da je zaista odlično, definitivno vredi registracije!
Hi, I recently signed up with Luckystart and I'm really surprised by the support. So far, I have to say it's really great, definitely worth signing up!
Hi seit kurzem bin ich angemeldet bei Luckystart. Und bin echt sehr überrascht über den Support. Bis jetzt muss ich sagen echt super lohnt sich meldet euch an
Zdravo, šta vam se najviše sviđa u ovom kazinu? 🙂
Možete li mi reći više o svom iskustvu?
Hello, what is the most favorite thing in this casino for you? 🙂
Can you please tell me more about your experience?
Lakistart mi je dodelio bonus koji se ne zadržava. Međutim, i dalje sam igrao sa pravim novcem i želeo sam da otkažem bonus. Nakon što sam kontaktirao podršku, rekli su mi da otkazivanje nije moguće.
Prihvatio sam to – možda sam već bio u rasponu bonus novca u tom trenutku, što bih obično primetio 100%. Nakon toga, želeo sam da pogledam uslove klađenja da proverim koji procenat još uvek moram da uložim.
Ali odjednom je bonus nestao. Sada provajder tvrdi da sam sam otkazao bonus, iako sam samo nekoliko minuta ranije dobio pisanu poruku od podrške uživo u kojoj je navedeno da otkazivanje nije moguće.
Luckystart credited me with a non-sticky bonus. However, I was still playing with real money and wanted to cancel the bonus. After contacting support, they told me that cancellation was not possible.
I accepted that – perhaps I was already in the bonus money range at that point, which I would normally have noticed 100%. Afterwards, I wanted to look at the wagering requirements to check what percentage I still had to wager.
But suddenly the bonus was gone. Now the provider claims I cancelled the bonus myself, even though I received a written message from live support just a few minutes earlier stating that cancellation was not possible.
Luckystart hat mir einen Non-Sticky-Bonus gutgeschrieben. Ich war aber noch im Echtgeld-Bereich und wollte den Bonus stornieren. Nachdem ich den Support angeschrieben habe, meinte dieser, dass eine Stornierung nicht möglich sei.
Ich habe das dann akzeptiert – vielleicht war ich zu dem Zeitpunkt doch schon im Bonusgeld, was ich normalerweise zu 100 % gemerkt hätte. Danach wollte ich mir die Umsatzbedingungen ansehen, um zu prüfen, wie viel Prozent ich noch umsetzen muss.
Doch plötzlich war der Bonus weg. Jetzt behauptet der Anbieter, ich hätte den Bonus selbst storniert, obwohl ich ein paar Minuten zuvor vom Live-Support schriftlich die Nachricht bekommen habe, dass eine Stornierung nicht möglich ist.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.