Metaspins Casino - opšta diskusija (strana 6)

Ne morate da koristite vpn za pristup slotovima, za mene ne koristim vpn u ovom kazinu i mogu pristupiti svim igrama koje želim da igram

Već sam igrao pre nekoliko meseci ovde i nisam imao problema sa povlačenjem novca, samo sam primetio da su neke igre imale niži RTP i to je moja jedina kritika

Neki provajderi (tačnije Netent) su moju zemlju dobili kao ograničenu teritoriju za neke od svojih igara, nije velika stvar, ja ne volim toliko slotove, ali ipak imam radoznalost da li takvu upotrebu dozvoljava kazino

Ne, uopšte ne pružate najbolju uslugu

Da li neko dobija ovo na metaspinovima? Probao više uređaja i radi istu stvar

Zdravo, na osnovu onoga što ste napisali, verovatno niste imali najbolje iskustvo u kazinu. Možete li da opišete šta se dogodilo kada imate ovakvo mišljenje? Siguran sam da bi to bilo dobro za ostale igrače i za nas.

Zdravo koliko dugo ti se ovo dešava? Da li je do sada sve bilo u redu i odjednom ne možete da dođete do stranice?

Pozdrav,

Nažalost, naišli smo na neke tehničke poteškoće. Međutim, sa zadovoljstvom vas obaveštavam da bi sada sve trebalo da funkcioniše i da teče glatko.

Iskrenost, integritet i poštovanje ne postoje u ovom kazinu. Imaju osoblje za korisničku podršku koje je veoma nepristojno. Kao VIP, tretiraju te tako loše da nije smešno. Ponekad morate da sačekate nedelju dana jer je vaš domaćin isključen ili na odmoru.

To nije baš privlačna lista, ali želeo bih da vam se zahvalim na objavi. Uz sreću, predstavnik kazina to može shvatiti kao besplatnu povratnu informaciju. 🤷‍♀

Aktivan pristup može promeniti kvalitet i možda ćete jednog dana biti zadovoljni. Nadam se da će. ✨

Šta će se dogoditi ako izgubite svoj bonus u metaspinu?

Bolje je pitati podršku kazina, rekao bih. Jednostavno zato što bi to zahtevalo proveru vašeg profila i istorije bonusa, rekao bih. Možeš li da probaš to i onda me obavestiš, molim te? 🙂

Zdravo!

Uvek možete izgubiti bonus u odeljku „Moj nalog" na kartici „Bonusi". Imajte na umu da ako to učinite, izgubićete iznos bonusa i sve njegove dobitke.

Srdačan pozdrav,

Metaspins tim za podršku

Ocenjujem ovaj kazino sa 10/10 za jasnu veb stranicu i izbor igara i 0/10 za poštenje, profesionalizam i integritet kada su u pitanju VIP usluge. Nadam se da će vlasnici ovo pročitati i promeniti menadžerski tim. Trenutni tim nema iskustva u ophođenju sa VIP ličnostima i high rollerima. to je tako nesrećno

Zdravo, izgleda da ste negde na sredini sa svojim mišljenjem o ovom kazinu.

Možete li mi takođe reći da li ima problema kada pričate o tome da bi trebalo da promene rukovodstvo i da kazino ne zna kako da se nosi sa VIP igračima?

Zdravo Jaro

Volim ovaj kazino, igre su odlične, grafika je fenomenalna, depoziti i isplate su savršeni, ali usluge su katastrofa. Ceo menadžerski tim, treba da bude izbačen. Imate agente za korisničku podršku koji mi zatvaraju razgovor u lice, imate VIP domaćina koji me je blokirao na VhatsApp-u i imejlu, sve to zato što sam tražio da razgovaram sa višim menadžerom jer nema informacija o menadžerskom timu na veb stranici, i bojim se da moje žalbe nisu eskalirane višem rukovodstvu.

Razlog zašto ovo pišem o kazino guruu je da pokušam da privučem pažnju generalnog direktora, vlasnika ili operativnog direktora kazina. Poslao sam toliko zahteva e-pošte i svi su odbijeni. Kažu da se menadžment više ne bavi kupcima, to je izgovor za mušteriju koja je označena kao VIP

Uložio sam stotine hiljada u ovaj kazino. Usluga je u početku bila savršena, kontaktirali su me na VhatsApp-u i moj VIP domaćin se savršeno brinuo o meni. Onda niotkuda, VIP domaćini su me zamolili da mu pošaljem napojnice, otkrio sam da je to čudno jer zbog mog godina iskustva nikada nisam zamoljen da dam napojnicu domaćinu u onlajn kazinu. Možda na zemlji, ali nikada na mreži.

Mislio sam da se trend menja i da je ovo nova norma, ali kao što svi znamo, svaki igrač daje napojnicu kada pobedi. Nikada ne dajemo bakšiš kada smo imali nekoliko uzastopnih meseci loših sesija. Onda je domaćin potpuno promenio svoj stav prema meni i poslao me normalnom domaćinu korisničke službe. Zbog toga, kada tražim svoje nagrade, bukvalno moram da ih molim, kada tražim svoj keš nazad, nemoguće ga je dobiti kada se traži i na vreme. A kada postavim pitanje, stalno me troluju bez odgovora. Koji kazino ne može reći klijentu koliko je izgubio? Sve što ih pitate, oni vam kažu da to uradite sami, oni nemaju nikakvog poštovanja prema VIP ličnostima, veoma neprofesionalnim i nekvalifikovanim zaposlenima. Ovo će biti propast metaspina

Za mene najvažnije iskustvo u bilo kom kazinu nije pobeda ili poraz, već stvarna korisnička usluga.

Biću tako srećan ako će mi direktor operacija ili GM jednostavno poslati poruku i pozdraviti, rado ću podeliti oblasti poboljšanja, ali oni uopšte ne slušaju.

Hvala vam na opisnom iskustvu. Nisi prvi koji mi kaže da mu je najvažnije da je usluga na visokom nivou. Upoznao sam igrače koji imaju slično mišljenje kao i vi i mislim da je to u redu.

Što se bakšiša tiče, nisam čuo da je bilo koji operater ili kazino to tražio na mreži. Meni je to čudno i netaktično, ali to je moje mišljenje. Ako su promenili odnos prema vama jer im niste dali ništa, to je još tužnije.

Iskreno da vam kažem, verovatno ne bih želeo da imam nikakve veze sa takvim kazinom.

Međutim, naravno, sve je na vama da li ćete ostati ovde da igrate ili pređete u drugi kazino.

U svakom slučaju, želim vam sreću i još jednom hvala. 🙂

Dragi Džejsone,

Hvala vam što ste se ponovo obratili. U Metaspinsu aktivno prihvatamo povratne informacije naših igrača i ozbiljno shvatamo vašu zabrinutost. Razumemo da neki aspekti vašeg iskustva možda nisu u potpunosti ispunili vaša očekivanja. Posvećeni smo rešavanju ovih problema i poboljšanju vašeg iskustva igranja.

Da bismo osigurali da ovo pitanje efikasno rešimo, član našeg tima se obratio direktno vama radi personalizovanije diskusije. Posvećeni smo tome da vaše vreme sa Metaspinsom bude prijatno i da naše usluge i nagrade dosledno ispunjavaju visoke standarde koje naši igrači zaslužuju.

Srdačan pozdrav,

Metaspins tim za odnose sa klijentima

Prva povlačenja ispod 2000$ su išla veoma brzo i posle 10min. novac je bio u mom novčaniku.

Podigao sam oko 7000$ pre 2 dana i nisam ga dobio do danas. Nakon pitanja rečeno mi je da veći dobici moraju biti provereni preko provajdera igre. Sada sam otkazao isplatu, osvojio još malo i napravio 2 isplate od 5000$ tako da ukupno 10.000$

Nadam se da više neću morati da čekam toliko dugo i da mogu da prijavim nešto pozitivno i da uredim svoj post.

Srdačan pozdrav

Dragi Oezkan,

Hvala vam što ste nam se obratili, u Metaspinsu, naša posvećenost leži u pružanju izuzetnog korisničkog iskustva u svim aspektima naših usluga. Iskreno se izvinjavamo za sve neprijatnosti koje ste možda imali u vezi sa kašnjenjem u obrađivanju vašeg povlačenja. Neophodno je napomenuti da su proceduralne provere koje se sprovode kod naših dobavljača igara standardni protokoli. Nažalost, ubrzanje ovog procesa izvan obima naše kontrole nije izvodljivo nakon što je delegiran našim dobavljačima igara.

Iskreno cenimo vaše razumevanje po ovom pitanju.

Srdačan pozdrav,

Metaspins tim za korisničko iskustvo