Veoma mi je žao što čujem za takve probleme, nažalost Mistake kao kazino bez licence za UK nije deo GAMSTOP registra, stoga kazino ne bi znao da su vaši zloupotrebljeni akreditivi u registru.
Takođe se plašim da bi povraćaj novca bio isključivo na dobroj volji kazina jer kazino nije učinio ništa loše.
Za dublju istragu i dalje objašnjenje, mogu vam ponuditi da podnesete žalbu ovde na našoj veb stranici . Nažalost, nemam drugih predloga.
Zdravo,
Pre svega hvala vam na podršci, sada bih želeo da vam podelim odgovor koji mi je kazino poslao. (Zalepiću ga ovde)
---------------------------------------------------------------- --
Veliki pozdrav,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Imajte na umu da je jedini način da potvrdite svoj dokument putem veb stranice.
Navedite važeći dokaz adrese. Trebalo bi da ispunjava sledeće uslove:
to može biti ili račun za komunalne usluge, izvod banke/kreditne kartice, poreska faktura ili druga izjava/potvrda o prebivalištu koju je izdala vlada koja nije starija od 3 meseca.
Imajte na umu da ne prihvatamo snimke ekrana, račune za mobilni telefon, medicinske račune, račune o kupovini ili izjave o osiguranju.
Možete koristiti svoj lični dokument kao dokaz adrese ako sadrži podatke o vašoj kućnoj adresi. Ali u ovom slučaju, moraćete da dostavite drugi lični dokument kao dokaz identiteta. Ne možete koristiti isti dokument da dokažete i svoju adresu i svoj identitet.
Srdačan pozdrav,
-------------------------------------------------- --
Dakle, imam nekoliko pitanja, imam samo jedan lični dokument i on pokazuje adresu prebivališta, ali je u isto vreme to moj jedini lični dokument kako mogu da potvrdim svoje prebivalište ako svaka izjava o prebivalištu koju je izdala država nije na moje ime (živim sa roditeljima) i kako da im pošaljem dokumentaciju bez fotografisanja? da skeniram dokumente? Možda mogu da koristim izvod banke/kreditne kartice za verifikaciju adrese prebivališta? ali stvarno ne znam šta to znači za to.
Izvinite na neurednom tekstu, ali ovaj put zaista ne želim da pogrešim.
Radujem se vašem odgovoru i hvala vam puno na izdvojenom vremenu.
Zdravo,
nema problema sa pitanjima, ali bih rekao da sledeći put treba da zatražite verifikaciju čim se registrujete u kazinu, da biste izbegli probleme sa povlačenjem u slučaju da pobedite. Ako ne možete da obezbedite račune za komunalije, možda imate problem. Ono što vam je kazino poslao je zaista uobičajena praksa, bojim se.
Pretpostavljam da morate da objasnite situaciju kazinu i da se dogovorite oko dokumenata.
Štaviše, obično je dozvoljen samo .pdf format, jer se isečenim slikama i fotografijama može manipulisati.
Dakle, morate da dostavite zvanične izjave kao što su bankovni izvodi koje je kreirala vaša banka i date u odgovarajućem formatu. - u ovom trenutku, meni ovo zvuči kao jedina opcija.
Smatram da biste mogli da iskoristite više uvida u verifikaciju da biste izbegli buduće probleme, pa vas molimo da razmislite o tome da prođete ovaj besplatni kurs: https ://casino.guru/academi/course/igaming-plaier-verification
Javite mi šta ste smislili sa kazinom, molim vas 👍
Zdravo, deponovao sam €20 na mistake sajt, ali sam greškom aktivirao bonus koji nisam želeo (od tog bonusa sam zaradio €1,60), kontaktirao sam podršku rekavši da želim da ga uklonim, ali su uklonili i bonus i depozit od 20€ koji sam napravio, preostalo je 0€.
Pa, mislim da bi trebalo da pokušate da razjasnite problem sa kazinom. To bi u ovom trenutku bio najlakši način.
Slobodno nalepite ovde pridruženu komunikaciju - najbolje na engleskom.
Čekaće ažuriranje.
zdravo ovo je bio odgovor:
zdravo, nažalost nije mi objašnjeno da će mi, ako otkažem bonus, biti oduzet i uplaćeni novac. Ljubazno vas molim da li možete da vratite 20 evra koje sam deponovao nazad na mistake račun
Izvinite, da li je ovo odgovor kazina ili ponavljate prethodne informacije?
Da li ste tražili od kazina da objasni problem, molim vas? Osećam da ste nenamerno uzeli neki bonus, ali ste se već igrali sa tim. Jesam li u pravu?
Ako znate da ste dobili €1,60 od tog bonusa, čini mi se da želite da otkažete bonus jednostavno zato što niste osvojili više od njega.
Mada samo nagađam. 🤔
Pitajte kazino za objašnjenje i javite mi, molim vas.
Nisam siguran da li neko ima ovaj problem.
Pridružio sam se mistake.com pre nekog vremena i nisam imao nikakvih problema sa povlačenjem novca. Koristim debitnu karticu za uplatu i istu za podizanje. (Nikada kreditna kartica)
nedavno imam iznos od 1200 za povlačenje. Korišćenjem sepabank transfera jer nemam nijedan kripto račun. Uradio sam isto što i uvek, ali je odbijeno. Uradio sam to ponovo i odbijen je.
Dobio sam poruku od njih da moram da pošaljem verifikaciju „kreditne kartice" koju sam koristio. Opet to nije kreditna kartica.
takođe su rekli da pošaljem sliku prednje i zadnje strane moje kartice. Žele prvih 6 i poslednje 4 cifre broja kartice zajedno sa datumom isteka, a ostatak brojeva mogu prekriti trakom.
da li je ovo normalno? Za mene nije. Kao i ranije, mogao sam da podignem male iznose bez problema. Ne želim da šaljem slike svojih detalja čak i ako su neki od njih pokriveni.
Da li je neko imao ovo sa Mistake-om i da li je poslao sliku? Ako ranije nije bilo problema, zašto je sada?
Hvala
R
Zdravo,
To je normalno.
Nažalost, ponekad kazina ne shvataju da ako je kartica samo virtuelna kartica namenjena uglavnom za internet plaćanja, uglavnom niste u mogućnosti da napravite sliku.
Nadam se da to ipak nije slučaj. Ako vam je neprijatno da pošaljete takvu sliku, nemojte to da radite i zatražite od kazina drugu opciju povlačenja – ako je moguće.
Javi mi kako to ide. 🤞
Kladionica je prevarant! Ako pobedite, vaš nalog je blokiran bez objašnjenja! NE IGRAJTE U OVOM KAZINU!!! KORISNICI SU BLOKIRANI I GLAVANI ZBOG OVOG GOVORI DA NEĆETE NIŠTA UČINITI!
Imao sam isti problem kada kažu da kreditna kartica misli na debitnu karticu koju ste koristili za uplatu depozita. Morao sam da im pošaljem svoje i u roku od 24 sata dobio sam obrađeno povlačenje u roku od 24 sata
Kladionica je prevarant! Ako pobedite, vaš nalog je blokiran bez objašnjenja! NE IGRAJTE U OVOM KAZINU!!! KORISNICI SU BLOKIRANI I GLAVANI ZBOG OVOG GOVORI DA NEĆETE NIŠTA UČINITI!
Iskorišćen je 170% bonus na depozit
Igrao sam automatski rulet u slotovima, nije zabranjeno u pravilima klađenja, svi uslovi su da postavim ne više od 5 dolara. Dopunio sam svoj račun sa 20 dolara i uzeo bonus, ušao u rulet i kladio se čak/ništa za 5 dolara (samo igrajući) i imao sam sreće, vratio sam bonus i završio sa plusom od 100 dolara na svom saldu. Dalje, verifikacija me ne pušta, iako sam sve ispravno učitao i tada je nalog potpuno blokiran. Na pokušaj da se otkriju razlozi, odgovor je - Upravo smo odlučili da imamo pravo.
Imam jedan nalog
Ništa nije slomio
Iskoristio sam ponuđeni bonus na depozit pošteno i po pravilima
Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne igrajte na ovom resursu. Ako pobedite, oni će vas jednostavno blokirati, a vi nećete ni znati zašto, jer su samo hteli.. najgori kazino koji sam sreo u poslednjih 10 godina.
Imao sam povlačenje za 1900 € koje sam osvojio na slotu z Morao sam ponovo da verifikujem svoju debitnu karticu i novac sam dobio nazad na svoj račun za 24 sata. Podnesite žalbu ovde i vidite da li oni mogu da reše vaš problem
Kladionica je prevarant! Ako pobedite, vaš nalog je blokiran bez objašnjenja! NE IGRAJTE U OVOM KAZINU!!! KORISNICI SU BLOKIRANI I GLAVANI ZBOG OVOG GOVORI DA NEĆETE NIŠTA UČINITI!
Zdravo,
postoji mnogo razloga za blokiranje naloga igrača. Među najuobičajenije i ne naročito loše ubrajaju se provere, finansijske provere.
Naravno, bilo bi lepo znati šta se dešava, ali koliko vidim, ponekad se nalog blokira prvi, kao automatski.
Koja je bila poslednja interakcija koju ste obavili sa svojim nalogom? Možda povlačenje?
To bi nam moglo pomoći da pronađemo razlog.
Kladionica je prevarant! Ako pobedite, vaš nalog je blokiran bez objašnjenja! NE IGRAJTE U OVOM KAZINU!!! KORISNICI SU BLOKIRANI I GLAVANI ZBOG OVOG GOVORI DA NEĆETE NIŠTA UČINITI!
Iskorišćen je 170% bonus na depozit
Igrao sam automatski rulet u slotovima, nije zabranjeno u pravilima klađenja, svi uslovi su da postavim ne više od 5 dolara. Dopunio sam svoj račun sa 20 dolara i uzeo bonus, ušao u rulet i kladio se čak/ništa za 5 dolara (samo igrajući) i imao sam sreće, vratio sam bonus i završio sa plusom od 100 dolara na svom saldu. Dalje, verifikacija me ne pušta, iako sam sve ispravno učitao i tada je nalog potpuno blokiran. Na pokušaj da se otkriju razlozi, odgovor je - Upravo smo odlučili da imamo pravo.
Imam jedan nalog
Ništa nije slomio
Iskoristio sam ponuđeni bonus na depozit pošteno i po pravilima
Nikada, ni pod kojim okolnostima, ne igrajte na ovom resursu. Ako pobedite, oni će vas jednostavno blokirati, a vi nećete ni znati zašto, jer su samo hteli.. najgori kazino koji sam sreo u poslednjih 10 godina.
Zdravo,
Dakle, imamo objašnjenje. Rekao bih da je račun blokiran zbog tekuće provere, verovatno izazvane verifikacijom. U svakom slučaju, da li ste dobili neku potvrdu da je nalog verifikovan?
Pretpostavljam da bi trebalo da se smiriš i daš malo vremena. Kazino najverovatnije proverava vašu istoriju igara, politiku bonusa i tako dalje. Ako sam dobro razumeo, kazino nije izneo nikakvu optužbu ili vas obavestio da ste možda prekršili neka pravila, zar ne?
Imao sam povlačenje za 1900 € koje sam osvojio na slotu z Morao sam ponovo da verifikujem svoju debitnu karticu i novac sam dobio nazad na svoj račun za 24 sata. Podnesite žalbu ovde i vidite da li oni mogu da reše vaš problem
To je dobar predlog, samo imajte na umu da kasinima dozvoljavamo 14 punih dana da provere račun, istoriju igara, KIC - da bi poslali dobitak. Ako se pokrene dodatna provera, dajemo kazinu priliku da dalje istraži ako je potrebno.
Zdravo, dobro, tražim pomoć da otkažem bonus kod koji sam greškom aktivirao
Idite na ćaskanje uživo i zamolite ih da ga otkažu jer ste ga greškom aktivirali sve dok niste igrali sa njim, trebalo bi da budete u redu
Neko je koristio Skrill nalog prilikom kreiranja naloga?
Danas sam počeo da igram. Podigao sam 150 evra da proverim da li plaćaju ili ne.
Verifikujte račun pre deponovanja.
Sad vidim da su mi vratili 150€ na račun za igru jer moram da pošaljem sliku Vise.
Moje pitanje je: zašto ne traže sliku Visa a da ne vrate novac na račun za igru? I kada jednom pozovu, onda obrađuju povlačenje.
Sada morate ponovo zatražiti 150 € ako verifikuju karticu i to se zove "počni ispočetka"
Zamišljam da to rade da bi uštedeli vreme i da im je potrebno vreme da plate.
Loš kazino Mislim da jeste, ono što se dešava je da Guru kaže da je dobar kazino i zato sam igrao danas prvi put.
Ako sakupim 150, reći ću vam
Još jedna važna stvar: oni ne šalju mejlove od kic tražeći bilo šta
Dakle, svaki trenutak morate da uđete na veb da vidite da li obrađuju povlačenje ili ga nisu obrađivali
To je potpuno nepravedno
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
