Da li je PlatinCasino prestao sa radom? Nisam primio nikakav kontakt, zatražio sam povlačenje pre 3 dana, ali se samo ponavlja, verifikacija je žuta jer niko nije obradio, poslali su nekoliko e-poruka, ali nisu dobili odgovor, nema funkciju ćaskanja ili ekvivalent kada piše da postoji je greška na stranici upravo tada. Šta radite da dobijete svoj novac, član ste tamo 3, možda 4 godine, ali odjednom je mrtav.
Zdravo. Vidim da je i drugi igrač opisao slične probleme, pa se nadam da nije ništa ozbiljno i da će se sve uskoro rešiti. Za sada nemamo informacije o bilo kakvim većim problemima u ovom kazinu ili njegovom zatvaranju.
Nastavite da nas obaveštavate o napretku povlačenja kako bismo bili spremni da uđemo ako bude potrebno.
Zdravo, da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i ja sam redovan korisnik već 4-5 godina i već sam napravio brojne depozite i isplate. Ali već nekoliko dana, Platincasino je prestao da odgovara, ćaskanje uživo je zatvoreno, postoji trajna poruka o grešci i niko ne odgovara na mejlove. Stanje povlačenja je takođe nestalo sa mog računa, stvarno mi treba pomoć ljudi, želim svoj novac
Imam potpuno isti problem.
Ali mi je podrška rekla da moram da podignem novac na isti način na koji sam ga deponovao, već sam to uradio nekoliko puta, on je tamo na čekanju 1 dan, a zatim je odbijen.
Poslao sam više informacija za verifikaciju jer ne znam u čemu je problem.
Kad odem na svoj profil, piše verifikacija, pored njega je kvačica, da li treba da svetli zeleno? Ili je svetle boje?
Zdravo!
Dobio sam odgovor od podrške da moram da podignem novac kako sam ih stavio, mislio sam da je čudno kada ih imam na čekanju na taj način, ušao sam i proverio i onda su odbijeni, tako da ide uključeno nekoliko dana, nemam funkciju ćaskanja verovatno zato što sam Šveđanin, ranije sam bio zlatni član ali su sve tako uklonili, to razumem. Ali potpuno zanemariti jednu. Oseća se kao da uopšte ne žele da pomognu. A ako postoji problem ili nešto nedostaje sa moje strane, ne dobijem odgovor, potrebna mi je vaša pomoć. Kada se osećam kao da ne mogu sam da stignem tamo.
Zdravo, da, moj nalog je u potpunosti verifikovan i ja sam redovan korisnik već 4-5 godina i već sam napravio brojne depozite i isplate. Ali već nekoliko dana, Platincasino je prestao da odgovara, ćaskanje uživo je zatvoreno, postoji trajna poruka o grešci i niko ne odgovara na mejlove. Stanje povlačenja je takođe nestalo sa mog računa, stvarno mi treba pomoć ljudi, želim svoj novac
Hvala na ispravci. Predlažem da se ovde podnese žalba našem timu, gde treba dobro da opišete problem i nadamo se da ćemo moći da pomognemo i saznamo šta se tamo dešava. Vidim da niste jedini sa ovakvim problemom, pa se zaista nadam da će to uskoro moći da poprave.
U svakom slučaju, evo linka za podnošenje žalbe .
Zdravo!
Dobio sam odgovor od podrške da moram da podignem novac kako sam ih stavio, mislio sam da je čudno kada ih imam na čekanju na taj način, ušao sam i proverio i onda su odbijeni, tako da ide uključeno nekoliko dana, nemam funkciju ćaskanja verovatno zato što sam Šveđanin, ranije sam bio zlatni član ali su sve tako uklonili, to razumem. Ali potpuno zanemariti jednu. Oseća se kao da uopšte ne žele da pomognu. A ako postoji problem ili nešto nedostaje sa moje strane, ne dobijem odgovor, potrebna mi je vaša pomoć. Kada se osećam kao da ne mogu sam da stignem tamo.
Pozdrav. Pokušajte da podignete novac na način na koji ste deponovali i obavestite nas kako ide. Uobičajena je praksa u mnogim kockarnicama da imaju ovakvo pravilo, da vam pravo kažem.
Čekaćemo neka ažuriranja od vas, spremni da se uključite ako je potrebno.
Sada sam podneo žalbu i nadam se da će Platincasino konačno isplatiti moj novac. Sjajno je što postoji zajednica koja se zalaže za pravdu! Definitivno ću vas sve ažurirati
To je sjajno. Sada moramo da sačekamo da se tim za žalbe uključi ako kazino neće moći da reši ovaj vaš problem. Nadam se da ćete uskoro moći da dobijete svoj novac. Naš tim uvek teži fer-pleju, to je naš cilj.😉
Čekaćemo vaše vesti ovde.
platincasino mi je odgovorio i ne mogu da verujem šta čitam ovde??? Tvrde da depoziti nisu knjiženi, iako sam ja uvek plaćao sa trenutnim transferom!!!!! Ne žele da mi plate novac i traže razloge, ovo je skandal ali evo poruke koju sam dobio
Zdravo Muhamede,
Hvala vam za vašu poruku.
Želimo da vas obavestimo da neki prethodni depoziti nisu uspešno obrađeni. Iako smo uplatili sredstva na vaš račun igrača, sredstva nisu primljena od vaše banke.
Ukupno imate povraćaj sredstava od 175,00 EUR.
Iznos povraćaja sredstava od 150,01 EUR je odbijen sa stanja na vašem računu igrača. Dakle, dugujete nam ukupno 24,99 evra.
Ako u međuvremenu imate dodatnih pitanja ili komentara, ne ustručavajte se da odgovorite na ovu poruku.
Srdačan pozdrav,
Podrška za PlatinCasino
Moj nalog je jednostavno blokiran bez razloga. Dobio sam na sportskim opkladama. Nakon toga sam automatski odjavljen!
Zdravo!
Moje podizanje je ponovo odbijeno, napravljeno je povlačenje na karticu na koju sam uplaćivao novac 13.6., čekalo se do danas 15.06., onda je odbijeno. Ne razumem zašto me ne obaveste ako nešto drugo nije u redu. Jedini odgovor koji sam dobio od podrške putem mejla je upravo da moram da podignem novac kako sam ga uplatio, to sam i uradio, i ovo je jedini kontakt koji sam dobio sa njima, putem mejla. Više puta sam pisao podršci, ali sam dobio automatski odgovor da treba da čekam 48-72 sata na odgovor, to takođe nije tačno. Kako ću znati šta se dešava ako uopšte ne dobijem informacije o tome šta da radim? Sad se stvarno nerviram zbog ovoga.
Ažuriranje: dobio sam mali krstić i obaveštenje na jednoj od mojih verifikacija koje sam poslao da ne mogu da podignem novac na karticu. ? Da ih moram podići u svoju banku...
Poslao sam svoju banku sa Bic brojem i sl., i sliku depozita u platin kazino pod drugim imenom MiDates. Ovo je bilo pre nedelju dana, pa su ga imali bez provere. Sada sam ponovo poslao ovo.
Ali osećaj je opet poricanje.
platincasino mi je odgovorio i ne mogu da verujem šta čitam ovde??? Tvrde da depoziti nisu knjiženi, iako sam ja uvek plaćao sa trenutnim transferom!!!!! Ne žele da mi plate novac i traže razloge, ovo je skandal ali evo poruke koju sam dobio
Zdravo Muhamede,
Hvala vam za vašu poruku.
Želimo da vas obavestimo da neki prethodni depoziti nisu uspešno obrađeni. Iako smo uplatili sredstva na vaš račun igrača, sredstva nisu primljena od vaše banke.
Ukupno imate povraćaj sredstava od 175,00 EUR.
Iznos povraćaja sredstava od 150,01 EUR je odbijen sa stanja na vašem računu igrača. Dakle, dugujete nam ukupno 24,99 evra.
Ako u međuvremenu imate dodatnih pitanja ili komentara, ne ustručavajte se da odgovorite na ovu poruku.
Srdačan pozdrav,
Podrška za PlatinCasino
Hmm, to je prilično ozbiljan problem. Dakle, kada vam je kazino rekao da vaš novac nije stigao, da li ste proverili u svojoj banci da vidite da li je novac otišao bez ikakvih problema? Mislim da biste imali priznanicu to bi bilo rešivo i imali biste dokaz. Video sam da ste već pisali Kristini u nit za žalbe, tako da će ona to svakako razmotriti, ali moraćete da budete strpljivi dok vam se ona ne javi i čvrsto verujem da se stvar može rešiti.
Obavestite nas ako imate još jedno ažuriranje.
Moj nalog je jednostavno blokiran bez razloga. Dobio sam na sportskim opkladama. Nakon toga sam automatski odjavljen!
Zdravo, prema onome što sam video u žalbi, ona je već rešena, da? Šta se konkretno dogodilo kada ste imali blokiran nalog?
Takođe bih želeo da dodam da se mi u Casino.Guru-u ne bavimo sportskim klađenjem jer nemamo stručnjaka u toj oblasti, tako da bi vaša žalba verovatno bila odbijena.
Međutim, drago mi je što ste ponovo uspeli da pristupite svom nalogu i sve je u redu.
Nadam se da će sve i dalje biti dobro za vas.
Zdravo!
Moje podizanje je ponovo odbijeno, napravljeno je povlačenje na karticu na koju sam uplaćivao novac 13.6., čekalo se do danas 15.06., onda je odbijeno. Ne razumem zašto me ne obaveste ako nešto drugo nije u redu. Jedini odgovor koji sam dobio od podrške putem mejla je upravo da moram da podignem novac kako sam ga uplatio, to sam i uradio, i ovo je jedini kontakt koji sam dobio sa njima, putem mejla. Više puta sam pisao podršci, ali sam dobio automatski odgovor da treba da čekam 48-72 sata na odgovor, to takođe nije tačno. Kako ću znati šta se dešava ako uopšte ne dobijem informacije o tome šta da radim? Sad se stvarno nerviram zbog ovoga.
Ažuriranje: dobio sam mali krstić i obaveštenje na jednoj od mojih verifikacija koje sam poslao da ne mogu da podignem novac na karticu. ? Da ih moram podići u svoju banku...
Poslao sam svoju banku sa Bic brojem i sl., i sliku depozita u platin kazino pod drugim imenom MiDates. Ovo je bilo pre nedelju dana, pa su ga imali bez provere. Sada sam ponovo poslao ovo.
Ali osećaj je opet poricanje.
Vidim i tebi je teško u kazinu. Iz onoga što opisujete i činjenice da ste poslali više dokumenata u kazino, morate da proverite. Da li je kazino zahtevao da pošaljete ono što ste spomenuli?
Takođe, navodite da ste izvršili povlačenje kako ste deponovali, pa mi se čini malo nelogičnim ako vam kazino napiše da morate da povučete kako ste deponovali ako ste to uradili.
U svakom slučaju, pokušajte ponovo putem bankovnog transfera kao što ste istakli i vidite da li će funkcionisati ispravno ili ne.
Dajemo kazinima 14 dana da reše proces povlačenja, tako da ako ne možete da ga obavite za to vreme, onda bih preporučio žalbu.
Pa, čekaćemo šta ti uspeš da uradiš, a ja ću čekati tvoje vesti.
Da, primio sam e-poštu od Platincasina da moram da podignem novac dok sam ga stavio, jedini kontakt e-pošte koji su mi dali od mnogih mejlova koje sam napisao. Sačuvao sam svu komunikaciju i napravio snimak ekrana na obaveštenju o verifikaciji, mislim da mogu da mi odgovore u e-poruci koja tačno kaže šta treba da uradim. Ne proveravaju ni verifikacione dokumente koje sam poslao.
Ažuriranje: Poslao sam bankovni izvod koji pokazuje ime i adresu, kao i Logana u kompaniji.
Platincasino je prihvatio moju isplatu sada na sajtu, bio je veoma dug proces, ali drago mi je da je gotovo 🙂 Hvala Casinoguru, imao bih vašu pomoć da sam morao da nastavim.
Hvala za ažuriranje. Lično, drago mi je da ti nije bila potrebna naša pomoć i da se na kraju sve sredilo. Važno je da igrači i kazina rade zajedno kada nešto dođe.
Osim toga, da li ste već dobili novac? Pitam jer si do sada pisao da su prihvatili tvoje povlačenje, pa ako dođu i kod tebe možeš da mi javiš.
Molim vas pomozite: Zahtevao sam povlačenje (500 evra) pre nedelju dana i otpremio sve svoje dokumente da verifikujem svoj nalog... Od tada su dokumenti u statusu na čekanju... Live chat izgleda da ne postoji i kazino ne odgovara na poruke. šta mogu da uradim? Kako ovakav kazino može dobiti ocenu 8,9? Ovo je sve samo ne renomirani kazino? Molim vas pomozite
Zdravo, takođe bih bio veoma zainteresovan da znam šta se dešava sa vašim dokumentima ako ih kazino proverava nedelju dana. To što te ne otpisuju ne bi mi dalo veći kredibilitet tako da razumem tvoj stav.
S druge strane, želeo bih da dodam da kazinima dajemo 14 dana da reše i isplate i KIC, a ako ne, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da pomognemo. Pretpostavljam da ako ih kazino proverava, oni još nisu uradili celu stvar i zato vam ništa nisu poslali poštom. Zato pokušajte da budete malo strpljivi pa ćemo videti da li će vam se javiti i šta će reći.
Mislite da možete to da uradite?
Hej Jaro,
Da, naravno! sačekaću i videti. U međuvremenu su stupili u kontakt, ali ne kao odgovor na prvobitni imejl sa zahtevom za promenu adrese (već sam im poslao dva odvojena mejla jer sam se preselio... ali videćemo da li će odgovoriti ovog puta). Nastaviću sa tim i obaveštavaću vas!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
