Platincasino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Platincasino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Imam veliki problem sa platinskim kazinom.

Pre svega, moram da kažem da igram sa nekoliko onlajn kazina i ovo što imam sa ovim nikada mi se nije desilo.

Prilikom isplate na čekanju kod njih od 950€, uradio sam to 25. (danas 28.), status je na čekanju.

Kontaktirao sam ih nekoliko puta putem ćaskanja i e-pošte da im kažem zašto je uplata još uvek na čekanju. Njihovi odgovori su bili različiti.

Uvek su mi govorili da je isplata sa njihove strane odobrena (ali još uvek na čekanju). Rekli su mi od prošlog vikenda da imaju problema sa sistemom svog provajdera plaćanja, nakon što je 25. bio praznik (ali su prošla dva radna dana), da uplata može biti odložena do 3. januara 2025. (kada sam tražio da se povuče 25. decembra).

Usluga ćaskanja je veoma ograničena, tako da kada izrazite svoju zabrinutost, oni vam daju odgovor poput, "budite strpljivi" i zatim zatvorite ćaskanje. Ovo mi se desilo oko 6 ili 8 puta, svejedno.

Zaista počinjem da mislim da sam prevaren, i ponavljam, ovako nešto mi se nikada nije dogodilo u Španiji.

Imam snimke ekrana osim ćaskanja, ali imam mejlove.

Nadam se da mi odavde možete pomoći da ne završim sa ovim što sam rekao, da sam prvi put u životu prevaren u kazinu (i sa licencom, što je najozbiljnije). Ako se ovo ne reši, preduzeću sve potrebne korake i podneću žalbe gde je to potrebno, sve da im se oduzme dozvola u Španiji.

Hvala vam puno.

Da li je ova situacija do sada rešena?

Nadam se da naš tim neće morati da interveniše. Obavestite nas, molim vas ako imate bilo kakva ažuriranja.

Zdravo, htela sam da izvršim isplatu u platini, htela sam da promenim bankovni račun, što su oni odbili, čak su mi poslali i potvrdu o vlasništvu, tražili su mi karticu koju nemam godinama. Pokušavam da stupim u kontakt sa njima da vidim kako se to može rešiti jer imam 400€ na svom računu za igru. Šta je moje iznenađenje? Trajno su mi blokirali nalog. Ne mogu da se prijavim!!!!! Zadržali su mojih 400 evra, slao sam im mejlove i nisu dali znake života, prijaviću ih, oni su prevaranti.

Zdravo.

Mogu li da znam šta je bio tačan poslednji odgovor u vezi sa problemom ili mogućim zatvaranjem naloga pre nego što je vaš nalog zatvoren, molim? Možda ako pokušamo da razumemo prirodu problema, možda ćemo doći do saveta ili pomoći.

Iako sam skloni da izbegavam ishitrene presude, verujem da bi trebalo da uložite žalbu u ovoj instanci. I ako mogu da dodam napomenu, kada to učinite, obavezno odgovorite na tu žalbu kako biste bili sigurni da će proces napredovati. 🙏

Da li se slažete sa tom idejom? Da li ste spremni da se žalite?

Zdravo, ne odgovaraju mi. Hiljadu puta sam im objasnio da su podaci koje traže od mene prestari, kako bismo to uradili, a oni mi ništa ne govore. Račun zatvoren i zadržali su mojih 400 evra.

Vidim. Možete li ljubazno odgovoriti i na ostatak mog prethodnog posta?

Mogu li da znam šta je bio tačan poslednji odgovor u vezi sa problemom ili mogućim zatvaranjem naloga pre nego što je vaš nalog zatvoren, molim? Možda ako pokušamo da razumemo prirodu problema, možda ćemo doći do saveta ili pomoći.

Iako sam sklon da izbegavam ishitrene presude, verujem da bi trebalo da podnesete žalbu u ovoj instanci . I ako mogu da dodam napomenu, kada to učinite, obavezno odgovorite na tu žalbu kako biste bili sigurni da će proces napredovati. 🙏

Da li se slažete sa tom idejom? Da li ste spremni da se žalite?

Hvala vam puno.

Poslednje što sam čuo od njih je da su mi tražili dokumentaciju o 2 kartice koje nisam imao godinama i više nemam račun u tim bankama. Rekao sam im za to da pronađu rešenje. Nikada mi nisu odgovorili. Prestali su da mi odgovaraju i zatvorili su mi nalog. Da li mi savetujete da to prijavim policiji?

Oh, to je bio poslednji put—hvala.

Verujem da bi podeliti ovo sa policijom bilo veoma zanimljivo iskustvo; slobodno pokušajte. Moram priznati da bih voleo da čujem priču. Ali imam nešto mnogo bolje za tebe.

Da li ste primetili deo o žalbi, molim? To je to, zapravo.

Zdravo Romi. Pre svega, puno vam hvala na vašem trudu. U ovakvim vremenima, osećaj podrške je neprocenjiv.

Vest je da sam konačno, posle 7 dana, uspeo da unovčim. Još uvek ne mogu da verujem!! Jasno mi je da više neću igrati u ovom kazinu niti preporučiti bilo kome da to uradi. Neću im oprostiti loše vreme kroz koje su me naterali da prođem.

Posle 6 mejlova (poslednji bez odgovora) i oko 10 razgovora u ćaskanju, uspeo sam da sakupim.

Najgora stvar od svega je način na koji vas tretiraju, i putem ćaskanja i putem e-pošte. Oni vam daju polovična objašnjenja, bez ikakvog smisla u onome što govore, a kada se posvađate sa njima, zatvaraju ćaskanje.

Ozbiljno, najgora na kojoj sam igrao (imam nalog na 7), znam o čemu pričam. Nikad više PLATIN CASINO, i hvala vam puno Casino Guru na podršci od samog početka.

Zaista mi je drago zbog vas i hvala vam na ovom ažuriranju.

Vaša poenta je zaista razumljiva, i naravno, niko ne bi želeo da prođe kroz ovakvo iskustvo.

Nadam se da ćete izbegavati takav tretman u budućnosti.